アプリ開発技術の発展と開発コストの削減により、ますます多くのインターネット企業が独自のアプリを開発するようになります。現在、iOS またはAndroid のアプリストアを開くと、数え切れないほどのさまざまなアプリ アプリケーションが見つかります。ただし、アプリ開発の鍵は、新しいユーザーの獲得、つまり新しいユーザーを引き付けることです。アプリがユーザーの信頼を得られるかどうかが、アプリ開発の基礎です。この記事では、APP プロモーションの主流の顧客獲得チャネルと方法、ターゲット ユーザー グループの特定、それらのユーザーを自社製品のユーザーに変換し、APP の急速な発展を実現する方法について説明します。

主流のアプリ顧客獲得チャネル

1. 主要アプリストアで入手可能

主要なアプリ ストアは、ユーザーがアプリをダウンロードする主な場所であり、主に次の 3 つのカテゴリに分かれています。

• 携帯電話の内蔵アプリストア：例えば、Apple、Huawei、Xiaomi、OPPOなどの有名な携帯電話メーカーはすべて独自のアプリストアを持っています。これらの内蔵ストアは、ページエクスペリエンスとAPP推奨メカニズムの点で業界をリードしており、主要なプロモーションチャネルとして使用できます。
• サードパーティのアプリケーションストア：App Store、Wandoujia、Baidu Mobile Assistant、360 Mobile Assistantなど。これらのサードパーティストアは比較的人気のある市場シェアを持ち、APPプロモーションや顧客獲得の補助チャネルとして使用できます。ただし、App Storeなどの大規模なサードパーティアプリケーションストアをメインのプロモーションチャネルとして使用することもできます。
• 主要ダウンロードサイト：グリーンダウンロードサイト、サンシャインダウンロードサイトなど、アプリのプロモーションや顧客獲得のための一般的なチャネルとして使用できます。これらのウェブサイトのユーザートラフィックは比較的少ないため、ユーザーがダウンロードサイトでそれらを検索できることのみが必要です。

ここで注目すべき点は、ASO、つまりApp Store最適化を適切に行うことです。これは、キーワードのカバー率とランキングを改善することでApp Storeでのアプリの重みを高め、より多くのユーザーのダウンロードを獲得することを意味します。

2. 広告

ある程度の資本力を持つ企業は、ユーザー登録や製品認知度の向上を目的とした広告の掲載を検討できます。一般的な広告形式としては、情報フロー広告、検索エンジン入札広告、オフライン広告などがあります。

• 情報フロー広告：Baidu、Tencent、Weibo、Zhihu、Toutiao、Douyin はすべて情報フロー広告の場として使用できます。重要なのは、ターゲット ユーザーを見つけ、適切な価格を追加してユーザーを獲得することです。
• 検索エンジン広告：Baidu、360、Shenmaなどの検索エンジンに広告を掲載できます。
• オフライン広告: たとえば、オンライン教育会社は、学校の近くの地下鉄、バス停、建物などの場所に広告を掲載することを選択できます。一方、eコマース会社は、ビル、オフィスビルなどの場所に広告を掲載できます。

ここで注目すべきは、広告のプロセスにおいて、アプリの種類がチャネルと一致しているかどうかが重要な考慮事項であるということです。

3. 交換

トラフィック交換とは、リソースを交換することです。アプリケーションマーケットや他のアプリと交換したり、トラフィック交換アライアンスに参加したりできます。交換形式には、コンテンツ協力、ポップアップ、フォーカス写真、アプリ内推奨などがあります。

• コンテンツ協力：一部の製品の高品質なコンテンツを通じて他のアプリ/ウェブサイトの潜在的なユーザーを引き付け、新規ユーザーを引き付けるという目的を達成します。
• ポップアッププロモーション: ユーザーが他のアプリやウェブサイトを開いたときにポップアップ表示される広告形式です。このタイプのプロモーションは効果的ですが、ユーザーエクスペリエンスに大きな影響を与えます。
• フォーカス画像プロモーション：他のアプリケーション/ウェブサイトで、商品情報に関する画像をより目立つ位置に配置することです。この方法は、画像の形で完了するため、一定の視覚的訴求力があります。
• アプリ内レコメンド：各アプリ内のレコメンド位置やレコメンド欄にお互いを配置することを指します。

ここで注意しておきたいのは、トラフィックを交換する前に、相手と競合関係にあるかどうか、相手のブランドイメージがどのようなものかなどを考慮する必要があるということです。

4. ソーシャルコミュニケーション

ソーシャルコミュニケーションは、アプリの主流の顧客獲得モデルであり、主に興味深いアイデアや小さなメリットを利用してユーザーのソーシャルサークルを活性化します。これは、ポイントからサーフェスまでのアプリプロモーションモデルです。大まかに分けると、既存顧客による新規顧客の取り込み、紅包分裂、共同購入分裂になります。

• 「古いユーザーが新しいユーザーを連れてくる」とは、アプリの既存のユーザーが友人を招待してアクティビティに参加するように促すことを意味します。同時に、ユーザーとその友人の両方が報酬を獲得できるため、最終的に分裂効果が生まれます。報酬は、紅包、VIP、クーポン、ポイントなど、物質的または精神的な報酬の形をとることができます。これらの報酬をうまく利用すれば、ユーザーの二次消費を刺激することもできます。 「既存ユーザーを利用して新規ユーザーを獲得する」というのは、現在、比較的低コストでアプリユーザーを増やす方法です。
• 紅包分裂：ユーザーが消費行動を完了すると、ユーザー自身のソーシャルサークルに紅包を共有できます。ユーザーの友人は、共有された紅包で無制限の消費紅包や割引などを獲得できます。
• グループ購入分裂：ユーザーの製品情報をソーシャルサークルに共有し、友人を招待して交渉やサポートを手伝ってもらうことで、ユーザーがより多くの割引を受けられるようにし、同時に新しいユーザーにアプリに注目してもらったりダウンロードしてもらったりするという目的を達成することを指します。

ここで注目すべきは、ユーザーの社会的メンタリティを把握し、ユーザーのソーシャル共有のタイミングを把握し、ユーザーエクスペリエンスに注意を払うことです。ユーザーエクスペリエンスの観点から、アプリのワンクリック起動や招待コード不要の機能を使用することをお勧めします。

5.地上での昇格

グラウンドプロモーションとは、その名の通り、地上でのプロモーションのことです。アプリの顧客獲得に効果的な方法です。オンラインプロモーションと比較すると、グラウンドプロモーションはより直接的にユーザー層を狙った顧客獲得方法です。地上プロモーションは、ユーザーと最も直接的にコミュニケーションをとる方法であり、潜在的ユーザーの懸念をある程度解消し、製品に対する潜在的ユーザーの信頼を高めることができるため、製品の初期段階で口コミを蓄積するために非常に重要です。現場でのプロモーションプロセス中でも、ユーザーと対話し、最も直接的なユーザーフィードバックを取得して、製品を最適化できます。

ここで注意すべきはセールストークです。セールストークはユーザーと直接対面してコミュニケーションをとるものです。これはセールストークの誘導が必要なコミュニケーションプロセスです。たとえば、インターネットの金融商品では、基本的にユーザーが実名を認証し、銀行カードを紐付ける必要があるため、多くのユーザーが不安を感じています。実名認証を完了して銀行カードをバインドすると、金銭的な損失が発生するのではないかと思うかもしれません。

実際、ユーザーが疑問を抱くのは普通のことなので、このプロセスでは、フィールドセールススタッフがフィールドセールストークでユーザーを導き、疑問を解消して製品への信頼を高める必要があります。たとえば、当社の製品は国営企業のものであり、強力なサポートがあり、絶対に安全であることをユーザーに伝えます。国営企業ブランドと聞けば、ほとんどの人が納得するだろう。

結論

プロモーションや運用担当者のほとんどがチャネルと接触することになります。これらのチャネルは有料チャネルの場合もあれば無料チャネルの場合もありますが、どのチャネルであってもコストがかかります。

チャネルを扱う過程では、チャネル共有やチャネル協力といった問題が発生することがあります。チャネルから得られるユーザーの数をカウントしたり、チャネルユーザーの質を識別したり、チャネルの有効性を制御・改善したりすることが必要になります。そのため、アプリプロモーションチャネルの有効性統計を行うことは非常に重要であり、多くのインターネット企業が使用する一般的な方法は、サードパーティのチャネル統計ツールを採用することです。これは、アプリチャネル統計に比較的専門的であるopeninstallなどの統合SDK方式を通じてデータを取得する方法です。

アプリのプロモーションプロセスにはデータが不可欠です。データから問題を見つけ、アプリのプロモーション戦略を最適化し、製品を改善し、良い体験をまとめることを学ばなければなりません。

著者: 洛薛庭梅

出典：羅薛庭梅