2019 年の Double Eleven e コマース イベントを計画するための完全なガイドをご存知ですか?

ダブルイレブンで何を買う予定ですか？

ダブルイレブンのマーケティングポイントは何ですか?

先週、タオバオがすでにダブルイレブンに向けて準備を始めていることに気付きましたか？次の期間には、ショッピングカートがいっぱいになり、ダブルイレブンで夜更かしして数千億の価値があるプロジェクトに参加することになります。

「ダブルイレブン」が電子商取引の新たな道を開き、ショッピングフェスティバルが出現

「ダブルイレブン」は2009年に初めて開催されました。当時は27ブランドのみが参加していましたが、売上高は予想をはるかに上回り、当日の売上高は5000万元に達しました。それ以来、毎年11月11日はタオバオ（天猫）の大規模な販売促進祭に指定されています。統計によると、「ダブルイレブン」の取引量は毎年倍増しており、昨年2018年には、天猫の「ダブルイレブン」の総取引量は2,135億に達した。

電子商取引プラットフォームが「ダブルイレブンカーニバルナイト」に参加

電子商取引プラットフォームも「お祭りブーム」を経験している

公式イメージはより現実的になり、ユーザーのニーズに直接応えるようになりました

電子商取引の運営やチーム作りでエネルギーを集めるときも、年末のKPIはダブルイレブンで全力疾走して達成する、ということを考えなければなりません。昇進や昇給で人生の頂点に立つという願いをできるだけ早く実現したいなら、ほぼ完璧な計画を立てなければなりません。活動

活動はすでに開始されているか、まだ調整段階にあるかもしれません。多くのバイヤーが必要であることに加えて、バイヤーを引き付けるための非常に詳細なダブルイレブン活動計画とプロセスも必要であると考えられます。

早期

具体的な操作手順

イベントが正式に開始する前に、コンバージョンとトラフィックを改善し、現在の店舗の問題を特定して改善し、Double Eleven 顧客グループの特徴とニーズを具体的に分析して、問題を改善する方法を見つけることを完了する必要があります。それらはすべて一緒にリストされます。分析を理解した後、問題の解決を開始します。

ダブルイレブンの顧客グループの特徴：独身者、ファッション、エンターテイメント

ダブルイレブンの顧客ニーズ：心理的自己卑下、娯楽、愛

プロモーション方法

ダブルイレブンはセールの好機であり、この機会を活用すれば売上を大幅に伸ばすことができます。

ダブルイレブンイベントの形式はどうあるべきでしょうか？ 誠意を反映させ、イベントの効果を確実にするためには、どのようなプロモーション方法を提示すべきでしょうか？ 適切なプロモーション方法を選択することで、半分の労力で2倍の結果を達成できます。

全額割引

単純で大雑把な割引イベントを行えば、誠意を示すだけでなく、店舗の売上を効果的に増やすことができます。ただし、割引が指定商品に適用されるのか、店舗全体に適用されるのか、送料無料が必要かどうかなど、これらはすべて考慮する必要がある問題です。

例えば、割引後、499以上の購入で100オフ、899以上の購入で200オフ、1299以上の購入で300オフなどになります。ご自身の状況に応じて判断してください。

イベントの企画と実行プロセス

上の図を見て、活動の形は決まりましたか？ 具体的な活動計画も練り上げているでしょうか、それとも進行中の活動計画に改善できる部分があるでしょうか？ 実行段階になると、どの部門が協力し、それぞれがどのようなタスクを完了するべきでしょうか？ すでに誰かが整理を手伝ってくれています。

中期

電子商取引顧客サービス処理フロー

顧客サービスの努力と貢献が価値あるものとなるようにするには、合理的な顧客サービス ワークフローが必要です。プロセス操作のプロセスが標準化されます。標準化により、物事がより効率的に行われます。

ユーザーの注文プロセス:

お問い合わせ、追跡、注文キャンセルの手順:

アフターセールスワークフロー:

このとき、関係部門からのサポートが必要です。結局のところ、電子商取引は1回限りの取引ではないことが多く、複数回サービスを提供することで信頼を築き、リピーターになる可能性も非常に高くなります。したがって、このリンクでは顧客サービスが不可欠かつ重要な役割を果たします。なぜなら、カスタマーサービスは顧客と直接コミュニケーションできる唯一のポジションだからです。このようなコミュニケーションは感情を取り入れ、顧客により快適なコミュニケーション体験をもたらします。

アクティビティデータ分析

ダブル11の統計

電子商取引データ分析

イベントの目的は、KPIの旗印を掲げることであり、同時に次のイベントに向けて積み上げることです。結局、イベントをレビューする効果は、より多くのイベントを行うよりも優れていると誰が言ったか忘れました。そのため、ダブルイレブンイベントを行うときは、イベントデータをタイムリーに記録し、イベントの結果を分析し、1つのことを行うことの価値を最大化することを忘れてはなりません。

その他の店舗事例

ここまで読んだら、自分の活動を最適化せずにはいられませんか?急がずに、まずは他の友達のダブルイレブンのアクティビティプランを見てみませんか。いいことなんて何一つないよ！

ダブルイレブンイベント企画

ダブルイレブン特有の操作

毎年恒例のダブルイレブンプロモーションがもうすぐ始まります。Tmall の加盟店は皆、準備を進めていますか? 2019年のTmall Double 11プロモーションの登録も開始されました。登録ルールとイベントのリズムがまだわからない場合は、以下で1つずつ説明します。

著者: ProcessOn

出典: ProcessOn