Pinduoduoイベント運営分析！

ダブルイレブンの前夜、ピンドゥオドゥオは人々を引き付けるために、シンプルで粗野な赤い封筒の活動の波を起こし、多くの人々を「ピンドゥオドゥオチラシ配布チーム」に参加させ、多くの新規ユーザーを引き付け、多くの古いユーザーを活性化させました。この活動はまだ続いていますが、ロングテールの段階に入りました。

「Pinduoduo チラシ配布チーム」と呼ばれるようになったのは、ちょっとした出来事がきっかけです。ある日、私が歩いているときに、WeChat にサポート リンクを貼り付けたところ、ふと見上げると、チラシが 1 枚ありました。驚きました。この活動に参加することはチラシ配りと似ているようで、稼げるお金もほぼ同じです。しかも、よく計算してみると、どちらが儲かるかは分かりません。学生時代、私はチラシ配りのアルバイトをしていました。チラシ一枚を仕上げるのに大体1、2時間かかり、1回につき80元から100元くらい稼げました。

Pinduoduo はこのアクションをオンラインに移行しましたが、送信した後は他の人のアクションを気にする必要があります。 難易度はそれほど小さくないようですし、量もそれほど小さくありません。 時間的には簡単なことのように見えますが、実際にはかなり時間がかかり、最終的に受け取る金額はわずか 100 元か 200 元です。似ていると思いませんか？

苦情はさておき、新規ユーザーを引き付け、オンライン活動を活性化させる方法として人々に赤い封筒を送ることは、シンプルで直接的かつ効果的であり、すべてのアプリに必須のものです。今回、Pinduoduo ははるかに良い仕事をしました。多くの詳細は熟考して学ぶ価値があり、それは Pinduoduo の非常に特徴的です。

個人的には、イベントを運営する上で最も学ぶのが難しいこと、そして成功か失敗かに最も影響を与えるのは細部だと考えています。今回の Pinduoduo の優秀さも細部にあります。一見非常に単純なイベントですが、実は学べる細部を 6 つまとめました (経験が浅すぎるからではないはずですが…)

まずユーザーエクスペリエンスのプロセスを整理すると、最初の詳細が見つかります

詳細1: 単一パス

受け取る指示が明確であればあるほど、考える必要が少なくなり、指示に従いやすくなります。これまで多くの場所で一本道の重要性が強調されてきましたが、そのほとんどはそれを実現できていません。今回、Pinduoduo は基本的に完全に直線的なラインを実現しました。

この細部の違いと重要性は、比較することでよりよく感じられます。イベントの重要な共有プロセスにおいて、Pinduoduo が私たちに求めた決定は「招待するかどうか」でしたが、私たちが下した他の多くの決定は「どのチャネルで誰を招待するか」でした。Weishi を例にとると、この 2 つの決定のうち最初の決定の方が明らかに簡単です。

これは、来店したいかどうかを尋ねるよりも、どちらをご希望かを尋ねる方が成功することが多い、営業の慣例とは多少逆です。しかし、このような活動と営業には大きな違いがあります。営業における「どちら」の決定は、さまざまなコストと結果に対応しており、営業担当者は決定要因について説明したり、ガイドしたりします。彼らは、意思決定の難しさを軽減するためのさまざまな方法を持っています。

ただし、イベントにおいて「どのチャンネル」や「どの友達」を選択するかという判断は、結果的には同じです。コストや判断要素が異なり、自分で考える必要があります。買えるかどうかわからないものを見て、あまり興味が持てないような感じです。選択肢はまだたくさんあり、買い物ガイドはありません。この場合、興味が一定レベルに達していなければ、あまり難しく考えず、買わずに立ち去ることを選択します。

パス分析に戻ると、招待を選択すると、Pinduoduoのガイダンスも直接的です。WeChatチャットリストに直接ジャンプし、パスワードを貼り付けることができることを伝えます。イベントページで誰を招待するかを考えるのと比べて、チャットリストで考えるときに参照する情報が多くあります。チャットリストのシーンは、イベントページよりも「誰を招待するか」を考えるのに役立つシーンです。

さらに、Pinduoduo のユーザーベースのソーシャル関係のほとんどは WeChat 上にあるため、「どのチャネルで共有するか」という質問がなくなることで、私たちの労力が大幅に削減され、Pinduoduo のコンバージョン率の向上につながります。

単一のパスの役割を無視することはできませんが、アクティビティ自体に十分な関心がなければ、その役割を果たすことはできません。したがって、単一のパスはアクセラレータのようなもので、役に立つには主題が必要です。私たちがこのイベントに興味を持ったのはこのテーマであり、Pinduoduo もこのテーマを作成する際に細部にまで力を入れました。

詳細2：活動報酬の設定は魅力的で信頼できる

報酬の設定は、基本的に活動の中核です。結局のところ、私たちはプロセスが興味深いか、結果が満足のいくものであるかのどちらかのために活動に参加します。しかし、それを魅力的かつ信頼できるものにしたいのであれば、細部のサポートに頼らなければなりません。

まず誘惑について話しましょう。誘惑は私たちの期待と深く関係しています。報酬を魅力的に見せ、それを魅力的に保つことで、コンバージョン率と支持率を高めることができます。

Pinduoduo はどのようにしてこれほど魅力的なのでしょうか?まず、イベント報酬に対する期待値を把握する必要があります。市場から教育を受けた後、活動の報酬に対する私たちの期待は、単にケーキを食べることではなく、ケーキが空から落ちてくるだけでなく、非常に大きく、99％の確率で私たちに当たることへと高まっています。

これを理解した後、Pinduoduoの最初の報酬はほぼ100/200元の赤い封筒であり、それが来たら100％あなたに打撃を与えます。非常に魅力的ですが、現金を引き出したい場合、人数を満たすために人材を募集し続ける必要があります。このプロセスを常に誘惑し続けるのは明らかに非現実的であるため、期待と入力コストの制御を最大限に活用して、最初に人々を誘惑し、次に彼らを苛立たせるというアプローチが取られます。

最初は1人あたり数ドルから始まり、その後は新規ユーザーを獲得するために必要な金額が大きくなっていき、最終的に十分な数のユーザーを獲得すると、1人あたり1セントしか支払わなくなります。この時点で、退会しても残留しても、そのお金はPinduoduoが稼ぐことになります。

信頼性に関しては、誰もが高い期待を抱いているものの、彼らは皆賢い人々です。そのため、誰もがパイに当たってほしいと願いながらも、そのパイの信憑性を疑うという非常に葛藤を抱えています。 Pinduoduo は、赤い封筒が本物であり、入手可能であると私たちに信じさせるために、次の 2 つのことを行いました。

• 1つは、初期金額と報酬が非常に近いこと、WeChatの支払いリマインダー、送金金額など、肯定的な情報を伝えることです。
• もう一つは、報酬を獲得した後にポスターをシェアしたり、支援した友達が報酬を獲得した後に通知したりといった、継続的なヒントです。これらのヒントは、常に「あなたにもできる」と言いながら私たちを信じさせてくれるので、強い刺激になります。

パスと報酬が完了すると、基本的なアクティビティは完了し、残りの詳細は、これら 2 つの主要項目に基づいた追加ポイントになります。

詳細3: 行動を促すための時間制限

適切な時間制限を設けることで、投資に関する判断がより明確になり、緊急感が増して、行動を起こす動機付けになります。数日間の活動時間と比較すると、24 時間は投資を測定するのに役立つ有効な判断情報であり、低コストの投資でもあります。

初めてイベントに参加した私たちは、時間が秒単位で減っていくのを見て、制限時間が過ぎると現金も無効になり、お金を失うような感覚になるだろうと思い、メッセージを転送する決断を早めました。一度成功した人は、何度でもそのサイクルを繰り返すことができ、蓄積された報酬はランキングリストよりも魅力的です。失敗した人にも、やり直すチャンスはたくさんあります。

詳細4: コピーライター間のより密接な関係

コピーライティングは常に Pinduoduo の特徴と強みです。今回のコピーライティングもその特徴を引き継いでおり、友達と話すのと同じようにコピーライティングを書いています。それを感じてください:

• タイトル: WeChat送金で現金100元を受け取る（毎日決済、1日100元みたいですね）
• ヘルプ成功: 助けてくれてありがとう、現金をあげます
• 無事にお金を受け取ったポスターのタイトルを共有します: 皆さんありがとうございます、無事に現金を受け取りました
• パスワードコピー（一部）: 助けてください、愛しています

ただし、コピーライティングは大きなテーマなので、ここでは詳細には触れません。さらに、Pinduoduo のコピーライティング スタイルは効果的であるとしか言えませんが、すべてのアプリやアクティビティに適しているわけではありません。

詳細5: 詐欺行為を防止するためのルールと制限

プラットフォームにとって、他の人を募集せずに支援のみを提供するユーザーは、ある臨界点に達すると入力のみで出力がなくなるため、Pinduoduo は支援の回数を制限する必要があります。その理由の 1 つは、人々がだまされるのを防ぐためです。制限がなければ、1 人が 500 人のグループを 10 グループ作成すれば、基本的に Pinduoduo からだまされる可能性があります。また、援助した人も紅包を受け取れるというルールがあり、援助だけする人も援助の過程で引き出し額に近い紅包を受け取れるようになり、誘惑に負けて勧誘軍に加わってしまう。

詳細6: 社会ボーナス、二次配布

ソーシャルメディアによるコミュニケーションに依存する活動では、コミュニケーションの面で二次的な操作を実行する必要がありますが、それをどのように行うかは検討する必要があり、まだ発見されていません。

今回、Pinduoduo は古い手法を使ってコンテンツの二次操作を行い、パスワードコードを話題性のあるストーリーやストーリー性の高いストーリーとパッケージ化して普及を加速させました。

パスワードの配布は重要なリンクであり、二次的な操作に非常に値します。コンテンツのパッケージ化の結果、元のパスワードを転送したくない人に別のオプションが提供され、元のパスワードをすでに転送した人が再びアクティブになります。コストは少なく、利益は大きいもの。

ふう、長々と話しましたが、ようやく終わりました。初めての分析記事です。このテーマを書いた当初の意図は前回の記事で述べました。個人的には、イベント運営は細部が成否を分けると考えています。

ゲームプレイやフォームは比較的「学ぶ」のが簡単ですが、細かい部分は「目は覚えているが脳は覚えていない、脳は覚えているが手は覚えていない」という状態になりがちです。そのため、どんなに小さな詳細でも、注意深く考える価値があり、一緒に考える価値があり、繰り返し考える価値があります。

著者:バルーン

出典: バルーン