Bilibili VS Zhihu: ユーザー拡大という点では表裏一体

話題となった大晦日のパーティーから、金融界の大物V・板狐人氏と合法的なネット有名人の羅翔氏の参加まで、ビリビリはもはや二次元の世界だけのビリビリではなく、そのコンテンツはますます主流になりつつある。

同様に、知乎もエリート層に限定されたものではなく、インターネット/金融/ベンチャーキャピタルなどの分野に焦点を当てていたものから、3C/自動車/健康/感情/ゴシップなどの多様な分野に拡大し、知識コミュニティはライフスタイル百科事典へと変貌を遂げました。

ユーザー数が増えるにつれ、偏ったコンテンツが氾濫し、もともと精神的な聖域と考えられていたこの2つのコミュニティサイトが蝕まれている。しかし、知乎はより大きな措置を講じ、ユーザーの沈没を加速させるために努力を惜しみませんでした。一方、ビリビリは比較的慎重で、コアユーザーの維持は商業的な収益化のために失うことのできない橋頭保となっています。

1. 高い基準の登録メカニズム

初期の頃、BilibiliとZhihuはどちらもユーザー登録に厳しい要件を設けていました。Bilibiliでは主に2次元のコンテンツに関する100の質問への回答が必要でした。Zhihuはクローズドな登録メカニズムを採用しており、招待コードを取得したユーザーのみがZhihuの登録プロセスを完了できました。未登録のユーザーはZhihuのコンテンツを閲覧できませんでした。

BilibiliとZhihuは、高い基準の登録メカニズムの下で、最初の一群のコアユーザーを育成し、高品質のコミュニティ形成の範囲を形成しました。商業化の需要がますます切迫するにつれて、BilibiliとZhihuは登録の基準をさまざまな程度に引き下げました。

Zhihuは、公式招待コードの配布から、コアユーザーへの招待コードの譲渡、そして登録の完全開放へと進化し、今では携帯電話番号をバインドするだけでZhihuへの登録を完了できます。 Bilibiliは依然として100の質問に回答する仕組みを維持していますが、2次元コンテンツに重点を置くことから、コミュニティ標準の50の質問と自分で選択した分野（ゲーム、映画とテレビ、テクノロジー、アニメーション、アート、ポップ、幽霊動物）の50の質問に変更されました。各質問の得点は 1 ポイントで、60 点以上が必要です。

このことから、ビリビリは2次元への敷居を下げ、より多くの分野のコンテンツを受け入れているにもかかわらず、コミュニティの雰囲気とコンテンツの質という最低限の基準を維持していることがわかります。 Bilibiliのコミュニティ文化を認めることによってのみ、正式なメンバーになることができます。

2. 共存の分断された輪

インターネットエコシステムの発展により、「ユニバーサルxx」は過去のものとなりました。年齢層、価値観、興味、趣味、地域文化などの違いにより、無数の独立した「サークル」が誕生しています。それぞれのサークルには独自の文化と言語体系があり、異なるサークルの間には厚い壁があります。 Zhihu を開くと、Zhihu で友達をフォローする以外に、ユーザーは自分の興味を判断する機械学習の結果に基づいてコンテンツのみを消費できます。すべてのコンテンツはインテリジェントなアルゴリズムを通じてユーザーに推奨され、列によって分類されることはありません。

Bilibiliでは、コンテンツの推奨は非常に洗練された方法で運営されています。一方で、ビリビリは文化を7,000以上のサークルに分割しました。

Bステーションアプリには、ACG（アニメ、漫画、ゲーム）コンテンツだけでなく、音楽、ダンス、テクノロジー、妖怪、ファッション、エンターテインメント、映画、テレビなど22のセクションもあります。

各パーティションの下には、異なるセカンダリ パーティションがあります。音楽を例にとると、カバー、VOCALOID・UTAU、パフォーマンス、OP/ED/OST、オリジナル音楽、立体音楽、選曲の7つの副部門に分かれています。

• VOCALOID UTAU:音源合成ソフト。ボーカル素材を入力して仮想歌手を合成します。
• OP:オープニングソング
• ED：エンディングソング
• OST:オリジナルサウンドトラック

各セカンダリ パーティションの下には、多数のラベルがあります。例えば、カバーの下には、中国語男性の声、中国語女性の声、英語カバー、日本語カバー、古風、灼熱風、ソウル歌手、ヒーリング風、ギター歌唱、魔道修行の巨匠、欧米、YOUTUBEなど21のラベルがあります。

つまり、Bilibiliだけでも音楽のサブサークルが7*21=147個あることになります。情熱的な音楽が好きなユーザーはヒーリングミュージックを好まないかもしれませんし、「魔界の巨匠」（BLファンタジー小説原作）のBGMが好きなユーザーはVOCALOIDの音質を好まないかもしれません。

7,000 を超える文化サークルが互いに独立しながらも、ビリビリの公共スペースを共有しています。アニメが好きなユーザーとテクノロジーが好きなユーザーは、Bilibiliに対して全く異なる見方をするかもしれません。

一方、Bilibiliはセグメント化されたタグを推奨戦略に適用します。

Bilibiliのホームページの「おすすめ」欄に行くと、さまざまなタグが付いた多くのコンテンツを見ることができます。 Bilibili は「タグ」を使用してコンテンツを理解し、そのタグに興味のあるユーザーにコンテンツをプッシュします。他のウェブサイトと比較して、Bilibiliには、人気タグ（40,000いいね、いいね急増など）、関心タグ（音楽MAD、グルメサークルなど）、広告、サポートプログラムタグ（Bilibili Rising Star Programなど）など、より豊富なタグがあります。

タグは「パーティション + サブタグ」の形式で表示されます。たとえば、「芸能・いいね急上昇」「グルメサークル・四川麺」などです。「芸能」と「グルメサークル」はビリビリのパーティションであり、「いいね急上昇」と「四川麺」はこのパーティションの下のサブタグです。

これにより、ユーザーは興味のあるコンテンツをより簡単に見つけられるようになり、Bilibili はユーザーの興味をより正確に探り、プッシュ効率を向上させることができます。

同時に、ユーザーはシステムによって推奨されたコンテンツをマークしたり調整したりすることができます。

ページの右上隅にある「タグ」ボタンをクリックすると、興味のあるタグ コンテンツを選択できます。システムは関連する推奨事項を追加します。特定のビデオの右下隅にある 3 つのドットをクリックすると、ビデオを「興味なし」としてマークできます。これは、UP ホスト、このセクションのコンテンツ、またはこの特定のタグの下にあるコンテンツに興味がないか、単にビデオに興味がないことを意味します。選択後、システムは類似するコンテンツを少なく推奨します。

ユーザーがプラットフォーム上で必要な栄養素を摂取できる限り、トラフィックの集中によるコミュニティの雰囲気へのダメージを最小限に抑えることができます。ユーザーが恐れているのは、同じ空間で暮らすことではなく、「違いを残さずに共通点を探す」ことです。騒々しい音は、本来静かで美しい空を壊してしまいます。

3. コンテンツ作成の核となる価値

Zhihu の核となる価値は「専門性」にあります。しかし、ユーザーの急速な拡大に伴い、知乎の乾物は徐々に姿を消しつつあります。知乎には今、「アメリカに来て、飛行機から降りたばかりです」というエリート風のスタイルと、「xxxの経験は何ですか」というストーリーテリング風のスタイル、そしてさまざまな気の利いたジョークが揃っています。「知識の輪」は「娯楽の輪」になりました。

Bilibiliの核となる価値は「楽しさ」にあります。二次元かどうかは重要ではありません。重要なのは、人を夢中にさせるかどうかです。特に、一般娯楽知識と科学普及ビデオは、現段階では多くのUPホストとユーザーをビリビリに引き付ける売れ筋素材となっている。

例えば、人気のある刑法教授の羅翔は、想像力豊かで奇妙な事例を用いて、難解な法律条項を鮮明かつわかりやすく伝えています。 「浄化槽事件」「わいせつな本を読むと罰せられるのか」「張三の千罪」などの定番事件のおかげで、羅翔さんの動画再生回数は急増し、ビリビリで515万人のファンを獲得した。

その中で、羅翔先生の講義に最も頻繁に登場する「無法者」張三は、ハサミ手のお気に入りの幽霊素材になりました。二次創作とオリジナルコンテンツが互いに補完し合い、羅翔先生をビリビリの有名人にしました。

もうひとつの例は、Luckin Coffeeを愛し、Bilibiliで「How Luckin Coffee Beats Capitalism」という動画で人気を博し、ユーモアと楽しさでも有名なBanfoxianrenです。様々な業界の裏技を深掘りしていた頃、彼はよくジョークを言い、その巧みな舌使いでビリビリで328万人のファンを獲得した。皆さんに楽しんでいただけるように一節を引用します。 「羅永浩がいかにしてあらゆる業界を転覆させるか」についてコメントした際、彼は羅永浩について次のように紹介したが、ネットユーザーらはこれを全文暗記するよう提案した。

口撃の王、ハンマーの神、業界の暗灯、顔面叩きの永久機関、スターバックスの測定単位、理想主義の墓掘り人、職人精神の発掘者、微博文学の王、アップルの会長、王子如の生涯の敵、携帯電話界の泥流、時代の最前線を歩く男

もともと、知識を普及させることは知乎の強みです。しかし、ビリビリは動画制作における自社の強みを生かし、さまざまな興味深い知識や科学普及動画を急速に制作し、多数の非2Dユーザーを魅了しています。

Zhihu がユーザーの沈没を手段として垂直的な拡大を実現するのに対し、Bilibili は「人々の利益」を結び付けて水平的な拡大を実現します。それに比べると、ビリビリは独自のコンテンツ遺伝子を継承し、コアユーザーを維持するのが容易です。結局のところ、人々の興味は変わるかもしれませんが、価値判断は同じままです。

4. 「自律的な」コンテンツレビュー

入場基準に加えて、BilibiliとZhihuはどちらも厳格な罰則制度を設けています。知乎は「公開仲裁ホール」を立ち上げ、知乎ユーザーが報告した内容から公開仲裁事件を選定し、主に知乎ユーザーである公開裁判官を招いて判決を下す。これは、Zhihu のコンテンツ コミュニティ管理の自律分散化です。

ソルト値が500ポイントに達し、過去30日間に違反がなかったすべてのZhihuユーザーは、コミュニティの価値観とコミュニティ規範の試験を受けて審査員になる機会があります。

同様に、Bilibiliにも有名な「ブラックルームシステム」があります。ユーザーがコミュニティガイドラインに違反し、管理者から処罰を受けた場合、ブラックルームでアナウンスされ、各アナウンスには理由が注釈として付けられます。

小暗室は「風紀委員会」と管理者が共同で管理しています。ユーザーの会員レベルがLv4を超え、90日以内に違反がなく、実名認証に参加した後、規律委員会への参加を申請し、報告および禁止審査に参加できます。

それに比べて、ビリビリの審査システムはより洗練されており、次のような合計29の罰則規定があります。

• 好きなアニメを宣伝して他のアニメを侮辱すると、「戦争を挑発した」として禁止されます。
• コメントで「彼はもうすぐ死ぬ」と言ったら、「ネタバレ」としてブロックされます。
• 他のコメント投稿者が気が狂っていると非難すると、その人は「個人攻撃」としてブロックされます。
• みんなに、嫌いな UP ホストの人体捜索を行うよう呼びかけると、「プライバシー侵害」でブロックされることになります...

Zhihu には、スパム広告、虚偽情報、非友好的な行為、有害な情報、侵害の疑い、承認と注目の誘導に関する 6 つの規制しかありません。 「非友好的な行為」など、より主観的な判断に関しては、知乎は「報告」の仕組みを設ける際に細分化せず、報告者が自ら報告の理由を記入できるようにした。 「自律的」なコンテンツレビューメカニズムは、運営者のレビューの難易度を軽減するだけでなく、コアユーザーの力を集めて共同で良好なコミュニティの雰囲気を維持することもできます。分類が詳細で説明が明確であればあるほど、コンテンツのレビューはより合理的かつ根拠のあるものとなり、業務効率が向上します。

最後に

ユーザーの増加に関しては、市場に資金を注ぎ込むべきか、それとも深く掘り下げて育成するべきでしょうか? BilibiliとZhihuはそれぞれ異なる答えを出しました。Bilibiliは興味に基づいてサークルを拡大し、洗練された運営を通じてコミュニティのコア文化が薄められ、可能な限り変化しないようにしました。一方、Zhihuは草の根レベルまで降りて、コミュニティを可能な限りオープンにしました。それに比べると、Bilibiliのユーザーの粘着性とコミュニティの雰囲気は優れています。 Bilibiliの公式会員の12か月間の維持率は80％以上と高く、板狐仙人によると、ファンの活動率も85％以上である（つまり、少なくとも85％のファンが最近、集中砲火、コメント、プライベートメッセージを通じて彼と交流した）。

実際、トラフィックはあらゆるアプリケーションが競争しなければならない商業上のライフラインです。しかし、優れたコミュニティ属性は、トラフィックの好循環を確実に促進する要因となります。

著者: Vinky

出典: Whispering22