ブランドマーケティングで成功したいですか?それは、これら 4 つのマーケティングのアイデアと切り離せないものです。

マーケティングプロモーションの背後にあるとらえどころのないロジックとは何でしょうか?このため、多くのマーケターは常に正しい道に逆らってしまいます。マーケティング業務におけるオンラインマーケティングの新しいアイデアを4つ簡単に整理しました。何があっても、マーケティングの本質は変わっておらず、人間の本質を洞察する道筋だけが変わったと私は常に思っています。

しかし、現象を通して本質を見ることができなければ、マーケティングの背後にある本当の論理をどうやって理解できるでしょうか?では、これ以上長々とせずに、これら 4 つのマーケティングのアイデアの背後にある論理的な問題を 1 つずつ分析してみましょう。

製品思考

プロダクト思考はマーケティング業務のダイヤモンドです。高品質な製品とサービスは、企業が社会的価値を実現するための主な方法です。企業が市場に投入するあらゆる製品は、対象消費者のニーズを満たす必要があります。

市場の他の製品よりも優れている

なぜ市場の既存の製品と比較する必要があるのでしょうか? それは、新製品を宣伝する際に置き換える必要があるのは、消費者が現在持っている選択肢だからです。新しい製品が登場したとき、消費者がこれまでの消費習慣を変える十分な理由がなければ、消費者は消費習慣を変える決断をなかなか下さないでしょう。

消費者が望む以上のもの

スティーブ・ジョブズはかつてこう言いました。「消費者は、私たちが製品を発表するまで、自分たちが何を求めているのか分からない。そして、それが自分たちの求めているものだと気づくのだ。」製品マネージャーとして、私たちは消費者自身よりも消費者のことをよく理解する必要があります。蒸気機関が登場する前、消費者はより速く走るにはどうしたらよいかと尋ねられると、よくこう答えました。「もっと速い馬が必要かもしれない。」

以前の製品よりも良い

携帯電話にインストールされているすべてのアプリが定期的に更新され、すべての製品のパッケージが毎年新しくなり、消費者が「見て、私は常に変化している」と感じていることに気づいていますか。このような行動の目的は、消費者の好奇心を刺激することです。「また技を変えたよ、私を選んでくれれば、もっと良い体験ができるよ！」すべてのメーカーは、新しい消費者空間を創造するために、研究開発を通じて製品の革新に全力を尽くしています。消費者は簡単に満足しません。彼らは変化を好まず、同じ古いものにさらに飽きています。

ユーザーの思考

ユーザー思考とは、ユーザーを念頭に置くことを意味し、すべてのマーケティング作業はユーザーの興味に基づいて実行されます。伝統的な企業が市場に参入すると、消費者や販売業者はその企業の製品を購入せず、製品の品質に問題が生じません。問題は、ユーザー思考が欠如しており、常に企業の視点が考慮されているため、消費者の焦点を把握できず、消費者の心をつかむことができません。

ユーザーの思考がコミュニケーションに反映される

江小白は地域の酒類ブランドとして、2017年にインターネットで有名な酒類ブランドになりました。その驚異的な製品コピーライティングは、江小白と消費者との感情的なコミュニケーションの絆となっています。 「コピーライティングがなければ、今の江小白は存在しなかっただろう」と言う人もいますが、それは一理あります。江小白はターゲット層をうまく分析し、現代の若者の感情世界を捉えた。若者は社会的圧力に直面しており、自分たちを代表し、長い間抑圧された感情を解放してくれるブランドを必要としています。江小白は、パッケージのコピーを通じて、たまたまこのグループの人々の共感を呼んでいます。スーパーマーケットでワインボトルのコピーを見ると、すべての消費者が「このコピーで語られている物語は、まさに自分のことではないか！」と思うでしょう。

これは江小白のマーケティングの成功であり、独自の価値観を輸出し、このグループのために市場を開拓することに成功した。

ユーザーの考えもサービスに反映される

多くの企業は、製品が売れればすべてうまくいくと考え、事業運営において顧客管理を怠りがちです。実際、製品販売はマーケティングの第一歩に過ぎず、その後の顧客サービスの質こそがマーケティングの鍵となります。

ハイアールは1980年代に張瑞敏がハンマーで冷蔵庫76台を叩き壊したことで品質戦争を開始して以来、数十年にわたり独自のサービスにこだわり続けてきました。今日、ハイアールの家電製品について考えるときに最初に思い浮かぶキーワードはおそらく「アフターサービス」でしょう。 KFC、マクドナルド、海底撈、JD.com など国内外の大手ブランドはいずれも、サービスを自社の中核的な競争優位性の 1 つとみなしています。

市場の考え方

ビジネスを運営する際には、一方では政策に目を配り、他方では市場に目を配る必要があります。ビジネスを運営する上でのリスクのほとんどは、ポリシーからではなく、常に変化する市場から生じます。

正しい市場観を確立し、市場を尊重しなければならない

資源の配分において市場が果たす主要な役割を信じなければなりません。すべての市場が単純で、独立していて、変化しない市場であると決して思い込まないでください。あなたの製品やサービスは、市場に欠けているものでなければなりません。市場に欠けていると思うものではありません。

市場参加者の立場を正しく把握し、その参加機能を合理的に動員する

消費者には、製品やサービスを選択し、コメントする権利があります。ブランドは消費者によって決定され、消費者はマーケティング活動における最後と最初のリンクです。

これら 3 つのリンクを活用し、健全で秩序あるクローズド ループを形成するには、すべてのマーケティング担当者が常に考え、実践する必要があります。

競争的思考

競争的な考え方と市場競争に対する認識の欠如は、必然的に市場から排除されることにつながります。現状に満足し、進歩する意欲のない企業は数多くあります。大規模な広告で一夜にして有名になったブランドのほとんどは、数年後には消えてしまいます。彼らの失敗の理由を探っていたところ、彼らはイノベーションと研究開発への投資を削減し、現状に満足しすぎていて、競合他社の新製品に既存の市場を奪われてしまうことが多々あることが分かりました。

競争的思考は、企業が一つのことに集中しているかどうかに反映される。

トラウトのポジショニング理論では「企業はブランド拡張の罠を避けるべき」とされているが、多くの企業が盲目的拡張の罠に陥り、かつて強力だったブランドの多くがついに過去のものとなってしまっている。

消費者の悩みに対して、よりよい「解決策」を提供できるのは誰でしょうか?

消費者は、現時点で自分にとって最も適した製品やサービスだけを選択します。消費者は、無名のブランドではなく、選択する権利に忠実です。ブランドが代表する製品が、品質が良く、価格が手頃で、感情的な共鳴があるなどといったものでない限り、最も重要なことは、常に競合他社を上回る「ソリューション」です。

これら 4 つの思考タイプは、マーケティングの学習と実践からまとめられた中核的な思考です。マーケティング理論のあらゆる革新は、これらの思考の指針から切り離すことはできません。マーケティングは複雑で体系的なプロジェクトです。正しいマーケティング思考があってこそ、企業は激しい競争の中で無敵であり続けることができます。

著者:ロードーズシアター

出典:ロー・ドーズ・シアター