アクティビティ運用の見直し方法！

1. レビューとは何ですか?

レビュー、この言葉は囲碁のゲームから来ています。その本来の意味は、ゲームを終えた後、プレイヤーが盤上でゲームを再度プレイして、どの部分がうまくいったか、どの部分がうまくいかなかったか、どの部分を違ったやり方で、あるいはもっとうまくプレイできたかを確認することです。

実際の仕事に当てはめると、結果に基づいて過去の出来事を再解釈し、そこからより深い理解を得ることを意味します。多くの学生は要約と復習の概念を混同しがちですが、実際の運用では両者の間には明らかな違いがあります。

① 構造の違い：状況を検討するための古典的で一般的な構造は、目標と結果を整理し、運用の詳細を検討し、最終的に最適化計画を提案するGRAIモデルです。要約は、主に一定期間の作業またはイベントに関するレポートです。各人が自分の習慣と理解に従って、発生したイベント、行動、結果をレビューして説明します。通常、固定されたテンプレートや構造はありません。この観点から見ると、レビューは構造化された要約方法であると言えます。

② 異なる焦点：レビューは一般的に学習指向です。パフォーマンスの達成を重視するのではなく、過去の行動を整理し、プロセスからの経験と教訓を学び、改善領域を見つけ、特定のモジュールで個人またはチームがより高い作業効率を実現できるようにすることに重点を置いています。一般的な職務要約では、自分の業績を述べることに重点が置かれ、欠点や短所についてはほとんど触れられていないか、まったく触れられていない傾向があります。

③ 威信のレベルの違い: たとえば、どちらも 1 週間の仕事をレビューしているのですが、「週ごとの要約を書いています」と「今週の仕事の成果と損失をレビューしています」では、どちらがより高く感じますか (純粋に楽しみのため、笑笑笑)

02. レビューの仕方

さて、本題に入りましょう。オペレーションはこれをどのようにレビューするのでしょうか? 実際、パート 1 で簡単に触れましたが、GRAI モデルを使用するということです。まず、GRAI とは何かを確認しましょう。

目標: 活動目標を確認する

イベントを開催するときは、新規ユーザーを何人追加するか、ARPU はいくらになるかなど、核となる目標を設定する必要があります。レビューする際には、この目標を取り上げ、現在の結果が期待された目標を達成したかどうかを確認する必要があります。同時に、活動プロセス全体と合わせて、目標設定時に各キーノードごとに目標が絞り込まれたか、目標が十分に明確かつ具体的に設定されたかを検証します。当初の目標が、できるだけ多くのコンバージョンを獲得すること、製品へのトラフィックを増やすこと、またはその他の漠然とした目標である場合、その活動が効果的でないのも不思議ではありません。

「痩せたい」「一生懸命勉強したい」など、漠然とした目標のせいで、多くのことが失敗します。良い目標とはどのような目標でしょうか?実際、この問題に対する比較的完全な評価方法は半世紀以上前に存在していた。それはSMART原則である。

具体的、具体的。 「一生懸命勉強したい」という目標を例にとると、自分の要求を具体的な言葉で表現できるということは、明らかに「英語の成績を上げたい」という目標ほど具体的ではないということです。測定可能、測定可能。設定された目標は、特定のデータ指標で定量化できる必要があります。 「英語のスコアを向上させる」という目標は、「CET-4 で 550 点を取得する」という目標ほど効果的ではありません。達成可能、実現可能。目標達成の難しさは比較的中程度で、少しの飛躍で到達できる目標が比較的適切でしょう。 CET-4 に合格したばかりの友人にとって、最初から 600 ポイントという目標を設定することは夢物語に過ぎません。非現実的な目標は逆効果になるだけです。

関連性：関連性がある。設定するその他のサブ目標は、主要目標に関連したものでなければなりません。たとえば、英語の成績を上げたい場合、設定すべき詳細な目標は、毎日 2 つの高度な数学の問題を解くことではなく、毎日 50 語を暗記することです。これは英語の成績の向上には役立ちません。明確な期限があり、時間制限があります。目標には期限が必要です。期限が明日か来年かは、イベント全体の進行に大きな影響を与えます。どのような問題に直面している場合でも、まず自分自身に対して明確で、定量化可能で、実行可能で、関連性があり、DDL の目標を設定すると、現在の問題を迅速に、かなりの程度まで解決できるようになります。

結果: 活動の結果を述べる

私たちは仕事では結果重視ですが、レビューでは、最終結果にのみ焦点を当てるよりも、イベントのプロセス全体を再現することが重要です。プロセスの二次推論により、当時の環境の制限を打破し、アクティビティチェーン全体の問題と、グローバルな視点から再利用する価値のある領域を検討できるためです。非公開のレビューの場合は、すべてのキーノードの測定指標を整理し、各プロセス指標を結果指標として扱い、詳細な分析を行うようにしてください。

結果を発表する際に注目すべき詳細がさらに 2 つあります。

①原因を分析せずに結果だけを述べる

結果を述べる際には、当面は前回の目標結果の達成にのみ焦点を当て、理由を分析する必要はありません。たとえば、当社のダブル 11 の目標は、GMV 30 億を達成することです。評価結果を確認する際には、最終的に達成した GMV を正直に記述するだけで十分です。評価結果セクションでの回答が「市場需要の変化により、GMV は 20 億に過ぎない」である場合、焦点は市場需要分析に移ります。そうすると、次の原因分析の段階で、市場の需要レベルに焦点が当てられ、他の要因が無視されてしまいます。また、合理的な分析なしに導き出された不適合の理由が正確であるかどうかも疑問です。

② 事実だけを述べ、自分の意見を詳しく述べる必要はない

意見とは、主に個人によって処理された主観的な見解を指し、一般的に意見の相違が生じやすいものです。冬の広東省では、非常に興味深い現象が見られます。道を歩いていると、ダウンジャケットを着て震えながら「今日はとても寒い」と言っている人がいる一方で、半袖のシャツとショートパンツでまったく怖がらず、とても快適だと感じている人もいます。このシナリオでは、「今日はとても寒い」というのは単なる見方です。たとえ街の人々の99％がダウンジャケットを着ていたとしても、「気候は快適だ」と思う人が異常だとは言えません。なぜなら、人によって見方は異なるからです。 「今日の広州の最低気温は1℃でした」のようなものだけが事実と呼べるのです。

分析: 詳細な分析プロセス

結果を発表する際の最終的なアウトプットは、「このダブルイレブンはGMV20億を達成し、目標から10億離れています」となるはずです。

次に、この 3% の差がなぜ生じるのかを分析することに焦点を当てます。

ここでは主にプロセス演繹法を用いて分析する。

最初のステップは、活動前に策定された詳細な計画を取り出し、各コアノードの小さな目標と実施状況をマークし、実際の実施状況に基づいて、事前の準備から徐々にレビューと推論を行い、実施プロセス全体を文書（通常はフローチャートの形式）で再現し、実行プロセス中に記録された問題と照合して、実行中の欠陥とハイライトを見つけ出すことです。

プロセス演繹によって問題を簡単に見つけることができますが、問題を見つけただけでは終わりではありません。ここで必要なのは、問題の核心まで遡って根本的に解決することです。問題の原因を突き止めるプロセスでは、問題の根深い原因と解決策が見つかるまで 5 つのなぜを連続して尋ねる「5why 分析」（トヨタの 5 つの質問分析法とも呼ばれる）というツールを使用できます。トヨタの元社長は、機械のダウンタイムの本当の理由を見つけるために、次のような例を挙げました。

質問1: なぜ機械は停止したのですか?

回答 1: 機械に過負荷がかかったため、ヒューズが切れました。

質問 2: マシンが過負荷になっているのはなぜですか?

回答2: ベアリングの潤滑が不十分だからです。

質問 3: ベアリングの潤滑が不十分なのはなぜですか?

答え3: 潤滑ポンプが故障したためです。

質問 4: 潤滑ポンプが故障するのはなぜですか?

回答4: 車軸が摩耗しているからです。

質問5：潤滑ポンプの車軸が摩耗するのはなぜですか？

答え5: 不純物が入ったからです。

「なぜ」を 5 回続けて尋ねた後、ようやく問題の本当の原因と解決策が見つかりました。それは、潤滑ポンプにフィルターを取り付けることでした。

洞察: 規則性の要約と最適化

レビューの最終的な目的は、今後の行動を導くための一連の効果的な方法論をまとめることです。したがって、問題の特定とパターンの要約が最も重要な部分であると言えます。問題の原因を特定し、解決策を最適化する際に、外部原因特定、つまり制御できない要因に主な原因を特定するという間違いを犯しがちです。上記の例のように、GMV が達成されなかったのは市場要因によるもので、これは非常に明白な外部要因です。この時点でまとめると、市場に自社製品だけを受け入れるように強制することはできないため、何もすることが難しい (この結論に一定の真実が含まれていても、責任を逃れているという印象を与える) ことがわかりますよね?要約の最後のポイントは、この件で私たちが何を正しく、または間違って行ったか、そして将来同じことにどのように対処すべきかということです。

上記の例に倣って、現段階で私たちが反省すべきことは、今後どのような予防的対応策を講じることができるかということである。例えば、セールが近づいたときにどの商品を宣伝するかを上司の判断に頼るのではなく、セールの3か月前から消費者の嗜好を動的に分析し、市場の動向を把握してから商品を開発するべきでしょうか。プロモーション中にメイン製品のトラフィック/コンバージョンが不十分になった場合、ただ座って失敗を待つのではなく、トラフィックを補充したりコンバージョンを増やしたりするプラン B はありますか?

各プロセスを要約して改良した後、最終結果は、明確な To-Do リストを使用して、誰がいつ何を処理するか、どの詳細に焦点を当ててリスクを回避する必要があるか、というようになります。

03. まとめ

レビューとは、過去の出来事を再現し、考えを振り返り、振り返ることで、問題を発見し、経験から学び、成長することです。レビューするたびに、長くて退屈な分析を書く必要はありません。より重要なのは、レビューの考え方を日常生活に取り入れることです。寝る前に今日の仕事と対処方法を振り返るだけでも、継続すれば良い成果が得られます。

（毎日のレビューテンプレート）

最後に、レビューで話した内容を復習しましょう。

ということで、イベント前の計画、トラフィックの生成、開始から最終レビューまで、4 つの記事ですべて説明しました。「テクニック」についてさらに詳しく説明した後、思考である「タオ」についてお話しします。特に、この4つの記事を読んで、少しでもお役に立てれば幸いです。他にも何かお役に立てた点がありましたら、ぜひメッセージを残して教えてくださいね～最後に、長文を読んでいただきありがとうございました、ハハ～

著者: Fat Tea Adventure

出典: Feicha Adventure (ID: gh_89d54415eb1e)

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