Weiboの運営とプロモーション：フォロワー数0から300万人超の大規模アカウントへ？

この記事では、Weibo の運用とプロモーションにおける重要なポイントと実践的な経験をいくつか紹介します。これらを皆さん​​と共有し、皆さんのお役に立てれば幸いです。

私は2011年に偶然Sinaに入社し、中国で最も早くから新しいメディアを実践した人の一人とみなされました。その後、私たちは手術の道をどんどん進んでいきました。

2 番目の仕事はテクノロジーとデジタル業界で、モバイル オペレーティング システムの新しいメディア操作を担当していました。フォーチュン500企業ではありますが、業務は社内の起業家チームに相当するR＆Dセンターに置かれており、基本的に業務に充てられる資金は多くありません。

こうした中、私は1年半以内に、同社のWeiboアカウントをフォロワー数300万人を超えるアカウントにまで成長させ、数ヶ月連続で新浪微博トップ100企業リストにランクインしました。また、同社のマトリックスWeiboアカウントの中で、最も資金が少なく、最も影響力と活動性の高いWeiboアカウントでもあります。

マーケティング資金をほとんどかけずに、わずか 1 年半で企業 Weibo アカウントのフォロワー数を 300 万人以上にまで増やすことができたのはなぜでしょうか?

まず、私たちのポジショニングを明確に定義する必要があります

ステージの位置づけを明確にする

まず、企業Weiboが立ち上げ段階なのか成熟段階なのか、どの段階にあるかを明確にする必要があります。さまざまな段階で運用の焦点は異なります。立ち上げ段階や開発段階では、基本的な操作に重点を置く必要があります。

チャネルの位置づけを明確にする

第二に、Weiboの位置づけを明確にする必要がある。Weiboは企業ニュースの窓口となるのか、それとも人間の言葉で語る影響力のあるセルフメディアアカウントとなるのか？ B 向けコンテンツを作成するべきか、それとも C 向けコンテンツを作成するべきか? C のような顔をしてはいけませんが、B のような心を持ちましょう。多くのビジネスオーナーは、どのようなセルフメディアアカウントを作成したいのか明確にしていません。他の人がうまくやっているのを見て、トレンドを追うだけで、結局は的外れなものを作成してしまうのです。これによって、新しいメディア編集者は大きなショックを受けました。

明確なユーザーポジショニング

次に、チャネルのユーザーグループを明確にする必要があります。ブランドや製品のユーザー特性に基づいて、Weibo チャンネルのユーザー グループを特定します。ユーザーの多くは男性ですか、女性ですか、学生ですか、社会人ですか、年齢構成はどうなっていますか、など。しかし、製品やブランドのユーザー グループに限定されないでください。ブランドや製品のユーザー グループに注目してください。 Weibo プラットフォーム自体には独自のユーザー グループ特性があることを忘れないでください。チャネルとユーザーの位置付けに基づいて、Weibo チャネルのコンテンツを計画します。

ユーザーポートレートの参考寸法は次のとおりです。

当時私が担当していたWeiboアカウントはテクノロジーやデジタル系の製品で、主に男性が利用していました。利用者は学生や就職3年目くらいの若者が中心でした。Weiboの運営は、こうしたユーザーの特性を踏まえて計画されていました。

2. 基本操作

いわゆる基本操作はレピュテーション操作とも呼ばれます。企業編集者にとっては、商品運用の意識を持って新たなメディアチャンネルを運用していくことが必要です。企業Weiboを商品として扱う。製品ではまず、基本機能に大きなバグがないこと、ページの UI が粗すぎないことを確認する必要があることはわかっています。同様に、企業のWeiboでは、認証されているかどうか、相互リンクの最適化、ユーザーとのやり取りなどをまず考慮する必要があります。

評判

Weiboの背景ウォールの最適化には、PCとモバイル端末の最適化が必要です。シンプルにし、背景の壁にロゴを置かないようにしてください。多くの企業は、他社が自社の所属会社を知らないことを常に心配しているため、背景の壁に複数のロゴを配置しています。 Weibo アイコンと Weibo 名があれば、あなたがどのブランドや会社であるかを人々に知らせるのに十分です。

Weibo の写真のスタイルを統一するには、いくつかの Weibo 写真テンプレートを作成し、さまざまな列シリーズ用の一連のテンプレートを設計することを検討できます。一方で、人的投資が許さないため、グラフィックデザイナーにWeibo上のすべての写真のデザインを依頼することはできません。一方で、Weibo の投稿が低レベルに見えないように、前述のチャネルとユーザーの位置付けに基づいて、このグループが好む一連のイラストをデザインすることもできます。

ユーザーインタラクション

ユーザーからのすべてのコメントとプライベートメッセージには、個別に返信する必要があります。時間の無駄だとか退屈だとか思わないでください。信じられないなら、すべてのコメントに一つずつ返信してみてください。Weibo のアクティビティ レベルがすぐに上がります。

さらに、ユーザーは高品質のオリジナルコンテンツを見ると、それを共有して UGC を刺激することができます。再投稿しなくても、少なくともコメントやいいねを残してください。気分に応じてコメントしたり転送したりするほど傲慢にならないでください。

微博スタイル

パーソナライズされた操作: ユーザーの位置付けに基づいて、公式 WeChat アカウントにパーソナライズされた名前を付けることができます。これにより、企業と画面の向こう側にいるユーザーとの距離が縮まり、企業のWeiboに温かみを与えることができます。

当時、モバイルオペレーティングシステムで操作されていたアカウントはほとんどが男性でした。そのため、ユーザーと交流する際には、「Sister V」のパーソナライズされたイメージを活用して画面外のユーザーと交流し、距離を縮め、同社のアカウントに冷たいイメージが残らないようにした。 「Sister V」のVI、性格、話し方などもデザインしました。 Xiaomi の Mi Rabbit は、実際にはパーソナライズされたブランド操作です。Mi Rabbit を見ると、それが Xiaomi を代表していることがすぐにわかります。

このように、イベントに多額の資金を投資することなく、このパーソナライズされたキャラクターに基づいて Taobao で周辺ギフトをカスタマイズすることができ、コストを節約し、ギフトに価値を付加することができます。

Weibo の言語スタイルを標準化します。多くの公式 Weibo アカウントは、ユーザーとやり取りする際に気取った印象を与えることがよくあります。あるいはTaobaoスタイル。独自のチャンネルとユーザーの位置付けに基づいて、Weibo の言語スタイルを標準化し、パーソナライズされたイメージと組み合わせることができます。

更新サイクル

1日にWeiboにどれくらい投稿するのが適切でしょうか？ Weiboに投稿するにはどれくらい時間がかかりますか？私の長年の実務経験に基づくと、約 8 ポイントが適切です。ブログの最適な間隔は 30 分から 1 時間です。同時に、Weibo には午前 10 時、午後 4 時、午後 11 時以降など、ピークとなる時間帯がいくつかあります。

3. 洗練された操作

上記の基本操作が実行できれば、Weibo の運用は半分成功していることになります。基本操作は、大部分において、洗練された運用のための健全な土壌とプラットフォームを提供します。多くの企業はまだWeiboアカウントの基本的な運用を確立していないものの、すでにさまざまな活動に資金を投入し始めている。しかし、基本的なオペレーションが標準に達していない場合、一度ユーザーを失うと、再度獲得するためのコストは当初のコストの N 倍になります。一般的に、Weibo の開発段階では、洗練された操作を実行できます。

簡単に言えば、オペレーションとは、新規顧客を引き付け、維持し、活性化を促進することです。そのため、新規ユーザーをいかに獲得するか、ユーザーをいかに維持するか、ユーザーをいかに活性化させるかを考えるのが、いわゆる洗練された運用です。

1. コンテンツ運用

コンテンツこそが重要であり、高品質のコンテンツは多くのファンやユーザーを引き付けることができます。

コンテンツは、OGC と UGC (PGC)、つまり公式出力コンテンツとユーザー生成コンテンツに分かれています。

公式の出力コンテンツは、まず製品とユーザーの特性、そしてユーザーが好む出力コンテンツに基づいて作成する必要があります。より有用な情報を出力できます。携帯電話型のWeiboであれば、携帯電話の常識や点滅する指示など、役立つコンテンツを出力できます。次に、タイムノードとホットイベントに基づいてアクティビティを計画できます。しかし、ホットスポットを活用できる場合は活用してください。できない場合は、無理に活用しないでください。

Weibo コラム運営では、チャネルやユーザーの位置付けに基づいてコラムを展開することができます。 #玩机小课堂#、#VIBEUI体验我来过#、#Wednesday福利日#、#爱踢在線#などのコラム。

Weibo は公式コンテンツだけを持つことはできません。公式はユーザーにコンテンツを発信するよう促し、ユーザーを活性化し、ユーザーの参加を促さなければなりません。何らかのアクティビティを開始してユーザーを関与させたり、ユーザーと交流することで GUC の生成を刺激したりすることができます。たとえば、テクノロジーやデジタル製品を扱う Weibo では、体験投稿アクティビティを開始して、ユーザーがデバイスを使用した体験に関するコンテンツを投稿できるようにすることができます。ユーザーが出力したコンテンツをもとに、担当者がコンテンツを再企画・パッケージ化します。二次的に発信できる一方で、ユーザーへのアピールにもなり、さらなる参加を促すことができます。

2. イベント運営

アクティビティはオンラインとオフラインに分かれています。オンライン活動はファンを増やす最も早い方法であり、特に大規模なマーケティングイベントの際には活動を刺激し、大規模なマーケティングイベントの機会を捉えることもできます。オフライン活動を通じてファンを増やす鍵は、いかにトラフィックを最大化するかです。

Weibo でオンライン活動を開始するには、Weibo 活動プラットフォームをより頻繁に使用することをお勧めします。 Sina の Weibo イベント プラットフォームに付属するイベントは、無料のイベント広告リソースに相当します。これは、特にマーケティング広告資金がない場合に、効果的でアクティブなファンを増やすのに最適な方法です。私がこれまで行ってきた活動では、15元程度の自撮り棒で8000万～1億人のファンを集めることができ、1000元未満の携帯電話で3万人以上のアクティブファンを獲得することができました。

オンライン活動には賞品の投資が伴うため。資金が極端に限られている場合、賞品への投資は、ファンの数とイベントの露出を最大化することを考慮する必要があります。そのため、いかに少ない賞品投資で最大限のファンを獲得するかなど、賞品の設定にも高度なスキルが求められます。

大規模なマーケティング活動に関しては、多くのWeibo編集者は、自分のWeiboアカウントが比較的小さいか、会社が小さく、計画できる大規模なマーケティング活動がないのではないかと心配しています。周年記念イベントや新製品イベント、企業のWeiboフォロワーが何万人になったかを祝うなどのマーケティング活動を企画できます。 つまり、ユーザーと遊ぶにはさまざまな理由を作らなければならないのです。

オフラインファン活動については、オフライン活動で抽選会がある場合、このセッションはフォローアカウントにバインドされ、一緒に処理されます。Sina Weiboの大画面をお勧めします。これにより、真のファンが増えるだけでなく、多額の費用をかけずに普及と露出も実現できます。もちろん、一部の製品機能ではオフラインでのファン活動は必要ないため、これは無視できます。ただし、オフラインとオンラインでトラフィックを誘導する方法を知ることは依然として必要です。以下の共有を参照してください。

3. チャネル転換

チャネル転換もオンラインとオフラインに分かれます。

オンライン チャネルのトラフィックは、主に公式サイト、WeChat、QQ、Tieba、コミュニティなどのチャネルから発生します。

オンラインでトラフィックを集める方法はたくさんあります。1 つは広告スペースを通じてトラフィックを集めることです。これはコストを投資することなくトラフィックを集める方法です。もう 1 つはターゲットを絞ったトラフィック誘導活動を開始することです。

オフラインチャネルのトラフィック転換、特にオフライン店舗、Weibo、WeChat QRコードの露出は、かなりのファンを獲得できます。同時に、チャネル QR コード付きの美しい小さなカードを作成し、ユーザーがストアで商品を購入するときに渡すことも検討できます。

4. ユーザーの操作

ユーザーオペレーションの目的は、こうしたファンを維持し、コアユーザーに育てることです。

QQグループやWeChatグループを通じて、コアユーザーグループを維持し、これらのコアファンが製品パートナーになれるようなパートナーシップの仕組みを確立しています。ここではユーザー操作の実施方法については詳しく説明しません。このトピックについては、後で機会があれば書きたいと思います。

5. データ分析

データ分析ツールといえば、Sina プラットフォーム自体の分析機能は非常に強力です。背景データを使用して、ユーザーの年齢、都市分布、PV、UV の傾向などを分析できます。

表を作成し、データの傾向を分析することで、企業のWeiboユーザーのピーク時間帯やユーザーの閲覧嗜好などを分析できます。データに基づいてWeiboの運用を継続的に最適化します。

上記はいずれもWeibo上で試行錯誤しながら蓄積してきた運用経験です。この試行錯誤のプロセスを通じて、多くのマーケティング資金を投入することなく、フォロワーが数千人しかいなかったWeiboアカウントが、フォロワー数が300万人にまで成長したのです。

著者: 孟凡宇

出典: vjielus