ソーシャル メディアのヒント | ソーシャル メディア マーケティング戦略フレームワークを学ぶための 9 つの重要なポイント

この考え方はコミュニティの範囲を限りなく狭めるものだと嘲笑する人も多い。しかし、私の話を聞いてほしい。中小企業のコミュニティマーケティングの実際の運用には、間違いなく大いに役立つはずだ。「社会関係としてのコミュニティ理論」を唱える理論家たちは、しばしば何の配慮もなく語る。

実践できないソーシャルマーケティングは、中小企業にとって決して話題になりません。一見、理にかなっているように思えますし、考えが広がるように思えますが、実際に作業を始めると、まだ混乱してしまいます。周洪義の名言を借りれば、「これは価値あるナンセンスだ」。

ソーシャルマーケティングは、インターネットマーケティング、イベントマーケティング、コピーライティングマーケティング、ユーザー操作、コミュニティ管理、オンラインコース、セルフメディアマーケティング、ライブブロードキャスト機能などを含む、比較的完全で複雑な商業マーケティングシステムです。比較的包括的な操作スキルが必要です。多くの人はそのような包括的なスキルを持っていませんが、それは問題ではありません。ソーシャルマーケティングで良い仕事をしたいのであれば、次の9つのポイントに焦点を当てるだけでよいことを覚えておく必要があります。

01

WeChat アカウントを維持することで、WeChat の重みが増し、ソーシャル マーケティングの基盤が強化されます。

ソーシャルマーケティングの最初のステップはWeChatです。現在の厳格な管理政策に基づくと、以前の小規模事業者団体法と同様に、もはや適用できないことは明らかです。現在、WeChatは、承認率の低いユーザーの頻繁な追加、プラグインソフトウェア（ソフトウェアによるユーザーの追加はさらに重い罪です）、ユーザーからの苦情、モーメントのコピーとスワイプ、違法な情報（敏感な言葉）、集団懲罰効果、およびユーザー契約違反を厳しく管理しています。この姿勢から、WeChatマーケティングを行っている多くのアカウントのリスク耐性がすでに非常に低いことがわかります。

1. ファンを集めるために積極的に人を追加する行為はなくなります。 WeChatの厳しい取り締まり政策から判断すると、WeChat上で積極的に人を追加する操作は大きなリスクを伴うことになります。つまり、人々の輪を形成するという伝統的なマイクロビジネスモデルはもはや実現不可能なのです。私はまた、この人を引き付けるモード、つまりスーパーベイト+受動的なファン追加方法のプレイ方法を多くの人と共有しました。これは確かに効率的ではありませんが、WeChatがブロックされるリスクを無限に減らすことができます。
2. 高品質のオリジナルコンテンツを維持します。 WeChat のコアターゲットは小規模ビジネスであり、小規模ビジネスの最も顕著な特徴は、Moments のコピーと氾濫であり、Moments のコンテンツ品質が低下します。そのため、WeChat はマーケティングアカウントであるかどうかを簡単に判断できます。独創性や盗作にこだわり、高品質のコンテンツを維持し、WeChat に対して友好的な態度を維持する必要があります。
3. ブロックされたWeChatアカウントは基本的にマーケティング価値を失っています。 WeChat でユーザーを追加するルールがわからない場合は、1 つの一般的な文を覚えておいてください。つまり、どのような形式でも 1 日に約 20 人しか申請できず、毎日継続して行うことはできません。そうしないと、この種の WeChat 操作は確実にブロックされるリスクがあります。さらに、WeChat アカウントには適度なメンテナンスが必要です。新しいアカウントは 15 日間メンテナンスする必要があり、最適な期間は 1 か月です。アカウントを維持する上で最も重要な原則は、実際の人々の操作を模倣することです。実在の人々のルールに違反するすべての操作は、WeChat の重量が減少するリスクを伴います。

02

WeChat IPパッケージングは​​、教育能力と専門家のイメージパッケージングに重点を置いています。

昔から言われているように、「病気になったとき、薬を売っている人を信頼しますか？」それとも医者を信頼しますか?それで、医師の役割に備えていますか?

WeChat には、WeChat アバター、WeChat ID ニックネーム、WeChat 署名、WeChat カバー、もちろんパブリック アカウントやモーメントなど、4 つの基本的な IP 設定があります。 WeChatには無料の広告スペースはあまりありませんが、これらの4つの領域を設定する必要があります。もはや「画面をスワイプして商品を売る」時代ではなく、「ソリューション」を売る時代です。あなたが提供する価値ある情報や商品もすべてソリューションの一部です。さらに、ソーシャル マーケティングは、電子商取引、店舗、さらには検索エンジンによって生み出される直接的な需要ではない、より多くの目に見えない/潜在的な需要に直面しています。これらの目に見えない需要には適切なガイダンスが必要です。

ソーシャルメディアマーケティングで良い成果を上げたいなら、「教える能力」が必要です。これは非常に重要です。なぜなら、WeChat IP専門家のイメージはパッケージ化されたものではなく、実際の価値のあるコンテンツによってサポートされ、強化されることが多いからです。ソーシャルメディアマーケティングで提供する必要があるすべてのコンテンツ形式の中で、教えることは専門家をパッケージ化する最も強力な方法であり、最良の方法です。他人に講義をすることができれば、あなたは教師と呼ばれることができます。マイクロクラス、WeChatライブ放送、オンライン教育などはすべて、実行する必要があるコンテンツ形式です。

03

スーパーベイトは、社会サークルの形成、社会分裂、社会取引に不可欠なツールです。

商業目的を主な魅力とするコミュニティの多くはあまり活発ではなく、さまざまな運営上の困難に直面しています。実際のコンテンツ価値を生み出すことは困難です。そのため、コミュニティ分裂の最も重要な原動力は、依然として「利益を代表する」というスーパーベイト方式です。

スーパーベイトは一般的に2つのカテゴリーに分けられ、1つは低価格の商品、もう1つは有料のオンラインコースです。これは比較的理解しやすいです。原理は、価格設定された利益、魅力的な利益、そしてユーザーの核分裂への協力と交換できる餌です。もちろん、スーパーベイトはそれほど単純ではありません。スーパーベイトには徹底したパッケージングが必要です。パッケージングの原則も2つあります。1つは価格を適度に強調すること、もう1つは使用価値を説明することです。たとえば、9.9元で送料無料の子供用マジックボール。このスーパーベイトは確かにあまり魅力的ではありませんが、適切なパッケージングにより、無料の特典になります。 99元の価値がある子供の脳を強化する魔法のボールは、子供の脳の発達を促進します。シンプルなパッケージだけで誘惑が溢れてきます。すべてのソーシャル メディア マーケティング担当者は、スーパー ベイトを計画し、パッケージ化する能力を持っている必要があります。

04

マイクロコースやWeChatライブ放送をうまく活用し、コミュニティに価値あるコンテンツを提供し続けます。

コミュニティには高品質のコンテンツが必要です。多くのコミュニティ マーケターはこれを理解していますが、うまく実行できていません。よく遭遇するのは、関連性のないコンテンツを再投稿しただけの投稿です。これは、最適なコンテンツ形式を見つけていないためです。マイクロコースは、すべてのソーシャル マーケティングがサポートする必要があるコンテンツです。特にコミュニティの 2 日間の有効ライフサイクル内では、このコンテンツ形式を組み合わせてコンテンツを出力する必要があり、そうしないと、コミュニティの有効ライフサイクルが終了した後、それをアクティブ化する良い方法がありません。

したがって、優れたマイクロコースを提供できる能力は、すべてのソーシャル メディア マーケティングに必須です。

もちろん、WeChat Live の開設により、コミュニティ コンテンツにとってより便利な形式が提供されます。しかし、WeChatライブストリーミングは万能ではありません。1から100を達成する相対的なチャンスはありますが、0から1に到達することは依然として困難です。なぜなら、WeChatライブストリーミングは単なるコンテンツ配信の一形態であり、会社にトラフィックをもたらすものではないからです。最も重要なのは、プライベートドメイントラフィックの蓄積です。この基礎がなければ、すべて空論です。

さらに、ショートスキルコピーライティング、セルフメディア記事、ショートビデオ、ポスター、友達サークルコピーライティング、パブリックアカウント記事、転載記事など、他のよく使用されるコンテンツ形式を散りばめることもできます。

05

知識の支払いはプライベートドメイントラフィック運用にとって最高のブレークスルーです

プライベートドメイントラフィックの運用は、従来のマイクロビジネスのマーケティング手法のように人を引き付けるという点で、もはや実用的ではありません。もっと良い突破口はあるでしょうか？はい、それは知識報酬です。

人々を引き付けて取引を成立させる前に、質の高い情報と価値あるソリューションを提供することで、潜在的な顧客の信頼を得るのは比較的簡単です。その最もシンプルな形がオンライン コースです。特に今は無料コンテンツが多すぎるため、ユーザーの注目度はそれほど高くありません。しかし、有料のオンライン コースは、コンテンツが十分に高品質であれば、確実に潜在顧客の注目を集め、人々を引き付けやすくなります。そのため、人気のあるオンライン コースは非常に強力です。

もちろん、まだ説明が必要な点がいくつかあります。

1. オンライン コースはプラットフォームと連携して実施する必要があります。よく使用されるプラットフォームには、Qianliao や Lizhi などがあります。コンテンツの質が高い限り、プラットフォームは基本的な量のルールに従ってコンテンツの推奨を支援します。
2. ヒットしなくても問題ありません。多くの潜在顧客がレビューのために直接送ってくれるので、すぐに信頼感を抱くことができます。
3. 価格設定できるコンテンツは、間違いなく核分裂のスーパーベイトとして使用できます。さらに、低コストのベイトであり、コミュニティの福祉の重要な形態です。

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プライベート ドメイン トラフィックには、パブリック ドメイン トラフィック運用プラットフォームからの緊密な協力とサポートが必要です。

コミュニティ マーケティングをうまく行いたい場合、特にコミュニティの初期段階では、パブリック トラフィック プラットフォームのサポートが必要です。核心となるポイントは 2 つあります。1 つは、パブリック トラフィック プラットフォームから顧客を継続的に獲得し、独自のプライベート トラフィック プールに注入することです。もう 1 つは、プラットフォームのいくつかの基本機能が分割に役立ち、シンプルで実用的です。
個人のWeChat友達とWeChatグループを除いて、他のすべての形式のメディアはパブリックドメイントラフィックであり、公開アカウントの開封率はわずか1.08％です。このデータは厳しく、信じられないようにも聞こえますが、事実です。よく使われるパブリックドメイントラフィックプラットフォームの名前をいくつか挙げると、電子商取引プラットフォーム、草栽培プラットフォームの小紅書、ショートビデオプラットフォームの抖音と快手、セルフメディアプラットフォームの今日頭条、職場ソーシャルネットワークの麦麦、女性プラットフォームの繭、中古品取引プラットフォームの仙魚などです。自分の顧客タイプや特徴に応じて、パブリックドメイントラフィックプラットフォームを適切に計画する必要があります。

公式アカウントの使い方についてもう少しお話ししましょう。現在、公式アカウントがヒットすることは稀で、毎日10万回以上閲覧される記事は250本程度しかありません。そのため、ソーシャルマーケティングを行う人は、公式アカウントのフォロワー数や読者数を気にする必要はありません。公式アカウントは、企業のモバイル端末の公式サイトのようなもので、コンテンツの宣伝の媒体としての役割を果たし、それだけです。公式アカウントは、依然としてプライベートな友人の数と友人の輪の中での閲覧の祝福に大きく依存しています。プライベートドメインがうまく行われれば、公式アカウントの効果は間違いなく良いものになります。

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ソーシャル マーケティングは、ソーシャル e コマース プラットフォームと連携する必要があります。

ソーシャル e コマース プラットフォームがなくても、WeChat で直接取引を行うことができるため、コミュニティ マーケティングを確実に実装できます。ただし、ソーシャル e コマース プラットフォームがマイクロビジネスを無限に置き換えることができるのは、理由がないわけではありません。

まず第一に、ソーシャル e コマース プラットフォームは、取引における信頼の問題を解決します。結局のところ、プラットフォームのサポートと理由なしの返品の約束により、取引が容易になります。第二に、ソーシャル電子商取引プラットフォームには、共同購入、分裂、ライブストリーミング、赤い封筒による顧客獲得、期間限定割引など、いくつかの基本的な取引機能があり、これらはすべて顧客を引き付け、いくつかの形式のコミュニティマーケティング活動を改善するのに役立ちます。

もちろん、一部の電子商取引ミニプログラムは引き続き運営できますが、特にWeChatがソーシャル電子商取引リンクを禁止した後は、ミニプログラムへの影響は少なくなっています。ただし、WeChatが禁止したソーシャル電子商取引プラットフォームでない限り、使用できます。そのため、Taobaoはコミュニティマーケティングの運営をサポートできないことがよくあります。Weidianなど、実際に基本的な要件を満たすことができる無料のものがいくつかあります。YouzanやWeimengなどの有料プラットフォームも検討できます。

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ソーシャル マーケティングの中心的な問題は、「どのように人々を引き付けるか」です。どのように分割し、取引を締結しますか?

ソーシャル マーケティングの問題がいかに複雑で理解しにくいものであっても、霧が晴れると、最終的にはこれら 3 つの疑問が浮かび上がってきます。多くの場合、この能力が必要になります。ソーシャル マーケティングのやり方を尋ねられたらどうしますか?この問題は大きすぎるため、暗闇の中で体系的な解決策を見つけるのは難しいかもしれません。そのため、この大きな問題を、より的を絞った解決可能な小さな問題に分割する必要があります。

A4 用紙を 1 枚取り出し、これら 3 つの質問を書き出します。そして、すでに考えついた実践的なスキル、インターネットで検索した実践的なスキル、友人から勧められたスキルやコミュニケーションを通じて得たスキル、競合製品で使用されているスキルなどを含めて、これら 3 つの問題をどのように解決するかについて考え始めます。それぞれの問題に対して比較的信頼性の高い解決策を 2 ～ 3 つ見つけ、顧客リソースの一部を使用してそれらを試します。すべてのソーシャル メディア マーケティングには成功体験から学ぶことはなく、実際に実践してみなければ成功体験を検証することはできません。

09

ソーシャル マーケティングは「チャット」が中心であり、他のタスクは二次的なものです。

コミュニティマーケティングに関する最後の一文は、最も重要な一文でもあり、多くのコミュニティマーケティング担当者が見落としがちな一文でもあります。コミュニティマーケティングの核心的な仕事は「社会化」であり、最も基本的な社会化の形態は「チャット」です。前回の記事でもお伝えしましたが、コミュニティ内のグループメンバーの20%～30%が音声やビデオを通じて30分以上チャットしていれば、コミュニティの運営に基本的に問題はありません。いわゆるデッドグループ、活動の低さ、独り言、分裂なし、活動への参加なしなどはすべて、基本的な社会的関係がうまくできていないためです。

社交する時間がないというのは、多くのソーシャル マーケティング担当者にとって共通の問題となっています。実際、これらはすべて言い訳です。ソーシャル マーケティングはチャットが基本だからです。これ以外の仕事は、ただ雑談の機会を作ることです。考えてみてください。忙しい日常生活の中で、クライアントとのチャットに実際にどれくらいの時間を費やしていますか?

コミュニティ マーケティングをうまく行うのは難しくありませんが、もちろん簡単ではありません。まず、コミュニティの運営体制全体の中で、どの側面が不可欠で重要なポイントなのかを把握する必要があります。今回ご紹介した 9 つのポイントは、コミュニティ マーケティングをうまく行いたい人なら誰でも押さえておくべき重要なポイントです。

Pinduoduo の低価格/赤い封筒によるトラフィック生成方法を除いて、機会を捉えることができるマーケティング手法はありません。もちろん、四半期で 25 億の損失を受け入れる必要があります。さらに、ソーシャル マーケティングには投機はありません。現実的なやり方で行う必要があります。とても忙しいと感じたときは、正しい軌道に乗っているだけかもしれません。

著者：朱老司はイエス

出典：朱老師はイエス