2019 年のマーケティング失敗トップ 10!

振り返ってみると、今年は特に印象的なマーケティングの「クラッシュ」がいくつかあったことを覚えているはずです。それらの多くは、以前は「古いドライバー」と呼ばれていた多くのブランドから発生しました。気を付けないと、「古いドライバー」でも失敗します... 2019 年のマーケティングの失敗トップ 10 を振り返ってみましょう。

01

ベテランドライバー：上海浦東発展銀行の破綻の原因：火災殉教者を利用した

3月末、四川省涼山の森林火災が大きな注目を集め、消防隊員31人が英雄的に亡くなった。こうした中、4月2日には浦東発展銀行クレジットカードセンターが涼山火災の殉職者に対するクレジットカードの未払い残高を免除すると告知するポスターがインターネット上で広く拡散された。ポスターには、ある殉教者が浦東発展銀行のクレジットカード所有者であると明記されており、浦東発展銀行クレジットカードセンターは彼の未払い金を全て免除することを決定した。殉教者への従業員からの寄付の数と金額も発表された。

プファ銀行のこの行為は多数のネットユーザーから批判された。同時に、一部のネットユーザーは、消防士は危険度の高い職業であるため、クレジットカードの申請が何度も拒否されたが、その後、すべての負債を免除するという方針を宣伝に利用したと不満を述べた。

ネットユーザーからの激しい批判を受け、浦東発展銀行クレジットカードセンターは謝罪文を発表せざるを得なかった。この写真は宣伝部によって制作され、個人的な友人の間でのみ配布されたと強調した。

02

ベテランドライバー：KFCの失敗の理由：ストリップ広告は母の日に「敬意を表す」

4月末、KFCは母の日を「讃える」広告を発表したが、誰からも「目を引く」と評された。

テレビCMではカーネル・サンダースは優しいおじいさんのイメージから一転、セクシーな男性モデルに変身し、ストリップを披露した。 「KFCおじいちゃん」が「KFC男おじいちゃん」に変身。

もともと素晴らしい祝日である母の日とストリップとにどんな関係があるのでしょうか?中国と西洋の文化の違いがあまりにも明白すぎる可能性はあるでしょうか?ネットユーザーらも不満を漏らした。「明らかに鶏肉を調理しているのに、なぜ突然アヒルを調理し始めたのか？」

KFC は若年化を目指していますが、レストランで食事をする子供たちがまだたくさんいることを忘れているのでしょうか?

03

ベテランドライバー：デュレックスとヘイティーが失敗した理由：コピーライティングを使って収益を伸ばす

毎年恒例の419に、老舗デュレックスがまたもや動き出した。今年の419に、デュレックスはHeytea、Ele.me、Tao Piaopiaoなどの多くのブランドを見つけ、Weiboで「419 Sleepless Night」越境マーケティングキャンペーンを展開した。しかし、次々と強烈な印象のポスターが発表され、「状況を利用してマーケティングを行うという古い原動力」が直接的に排除されてしまいました...特に Heytea のこのポスターが顕著です。

チーズミルクキャップと精液の関係について、ほとんどのネットユーザーは「うんざり」したと述べた。これにより、Heyteaはネットユーザーに対して謝罪を余儀なくされ、マーケティングを危機広報に変えるということが何を意味するのかを実証した。

Heyteaのポスターコピーが大きな論争を引き起こした後、Durexも、同様に論争を巻き起こした他のいくつかのポスターを緊急に大規模なコピーに置き換えました。

左が交換前、右が交換後

この事件の後、デュレックスは大きな打撃を受け、同社の「古いドライバーの失敗」は典型的な悪例となった。

04

ベテランドライバー：Hema Freshが失敗した理由：コピーライターが「無学」で穴を掘った

状況を利用したマーケティングが失敗するだけでなく、ブランドが独自に慎重に計画したマーケティング イベントもいつでも失敗する可能性があります。 HEMA Freshは4月に「中華民国市場」イベントを計画した。当初は良いアイデアだったが、ポスターの「価格を1948年に戻そう」という一文が大きな論争を巻き起こした。

少しでも歴史に詳しい人なら、1948 年は物価が高騰し人々が苦しんだ、近代中国史上最も有名なインフレ期のひとつであったことを知っているでしょう。ヘマさんに起こったことを考えると、コピーライターは本当に歴史をよく学んでいなかったのかもしれません。

幸いなことに、アリババの広報力は非常に優れていたため、共産主義青年団中央委員会も出てきて賞賛の言葉を述べ、危機は沈静化した。これは、「マーケティングではマイナス評価だが、広報では満点」という典型的な例です。

05

ベテランドライバー：七本衛日本食品店が失敗した理由：マーケティングに数百万ドルを費やしたが営業許可を持っていなかった

5月に、Ergeng Videoは「Qibenwei」という人気の日本料理レストランのビデオを制作しました。 「食材を包装しない」「大量生産しない」「1分以内に食べる」など、二庚氏は奇本微に「ルール」のある環境を作り出すことに成功した。

エルゲンビデオの出版規則によれば、今回のマーケティング費用は100万を超えており、間違いなく巨額の投資です。しかし、当初の百万単位のマーケティングは「墜落事故」に変わった。

賢いネットユーザーは、もともと無名の小さな店で、シェフが手に傷だらけで料理をしていたなど、七本威に関するあらゆる種類の否定的な情報を掘り出し始めた。消費者にとってさらに耐え難いのは、七本威が営業許可証も食品許可証も持っていなかったことで、この「ネットセレブレストラン」の本当の姿が一瞬にして暴露された。

06

ベテランドライバー：ココツリーココナッツジュースが失敗した理由：「子供の頃から飲んでいた」広告法違反の疑い

子供の頃の思い出のブランドであるココツリーのココナッツジュースがパッケージを変えました。「子供の頃から飲んでいた」というフレーズと、胸の大きなスポークスマンの徐東東が相まって、多くの想像力をかき立てています。

今年2月、ネットユーザーは「子供から大人まで飲める」というキャッチフレーズに疑問を呈し、この商品を「豊胸魔法の道具」と位置づけ、広報担当の徐東東氏を水の中に引きずり込んだ。

大きな論争を引き起こした後、海南ココナッツグループの公式Weiboアカウントは、「子供から大人まで飲める」というスローガンは広告法に違反しておらず、中国広告協会の承認を得ているという声明を発表した。

この話題はすぐにWeiboで一番人気の検索ワードとなり、ココツリーのココナッツジュースの人気が一週間も衰えていないことが分かりました。

ココツリーココナッツジュースは最終的に「無罪」となり、境界線上のマーケティングは違法ではなかったものの、ブランドの評判は損なわれ、ある種の危機を引き起こしました。

07

ベテランドライバー：ワハハが失敗した理由：「AからDまで飲む」というスローガンが下品だと非難された

ワハハADカルシウムミルクは、ココナッツジュースと同様に「AからDまで飲む」というスローガンを掲げている。今年3月、ワハハADカルシウムミルクのボトルに書かれたスローガンは下品で豊胸効果を宣伝していると非難され、激しい議論を巻き起こした。ネットユーザーの大多数が疑問を呈する中、海南省の工商局は違法広告法の疑いで捜査を開始した。

娃哈哈集団の公式微博アカウントは、このスローガンは広告スローガンではなく、ネットユーザーのコメントから内容を選んだものであると緊急に反応し、内容が曖昧になる原因となったコンテンツの印刷と生産を中止した。

広告業界の「泥流」は常に大きな注目を集めているが、ブランドは下品さを創造性と見なすことを避けるべきだ。

08

ベテランドライバー：江易燕が失敗した理由：彼女は建築賞を受賞したが、彼女のイメージは失敗した

以前、翟天林は博士号取得によりイメージが崩壊したが、今回イメージが崩壊したのは江怡燕だ。 10月、江怡燕はスペインに行き、建築マスター賞を受賞し、話題となった。多くのブロガーは「#江怡燕が建築マスター賞を受賞」というトピックを使って、彼女の「アメリカ建築マスター賞」受賞を祝福した。

すぐに、ネットユーザーは、優勝作品の所有者が江怡燕であることを知りました。彼女は、約5つの異なる国と地域のデザインチームの中から、ドイツのデザインチームに別荘の設計を手伝ってもらうことを選んだのです...‍

事件が拡大した後も、彼女の才女像や教師としての経歴まで掘り起こされ、疑問視され、結局謝罪する羽目になった。まさに風を呼ぶ木の例え話だ…

09

ベテランドライバー：李佳琦の失敗の原因：生放送中にノンスティックフライパンがくっついてしまった

口紅界のアイコン、李佳琦は今年最も輝く新星だ。ダブルイレブンのウォーミングアップ中、李佳琦は生放送中にあるブランドのノンスティックフライパンを勧め、「これは間違いなく安くて使いやすいノンスティックフライパンです！」と話し終えるとすぐに、アシスタントが卵の焼き方を実演し、卵はフライパンの底にしっかりとくっつきました。

その後、李佳奇さんはビデオを通じてこの「事故」に​​反応した。

同ブランドの公式Weiboアカウントも声明を発表し、李佳琦が使用した製品はGB/T 32388-2015「アルミニウムおよびアルミニウム合金ノンスティックフライパン」の生産要求に準拠しており、品質検査も合格しているため、安心して購入して使用できると述べた。また、次のような状況では鍋がくっつく可能性があると指摘しています。1. 温度差が大きすぎて鍋を直接鍋に入れる。2. 鍋の温度が一定レベル（250度）を超える。3. コーティングが損傷している。

李佳奇はメディアの取材に対し、「数ヶ月使用しても焦げ付かない」、「4、5日間繰り返しテストした」、「同僚やブランドに責任を負わせない」など、より詳しい説明と回答を行った。李佳奇とブランドは一貫した口調で共同で回答し、製品マニュアル、テストレポートなど根拠のある説明を作成し、すぐにほとんどのネットユーザーの理解を得た。李佳琦の失敗は彼を『土槽会議』シーズン4に出演させることにまでなった。

10

ベテランドライバー：アウディの横転の理由：WeChatモーメンツの広告が人気検索に

11月13日、広告界最大のニュースが飛び込んできた。アウディがWeChat Momentsで広告を展開していた際、広告動画の内容には実際にインフィニティが登場し、ロゴやスローガンまでもがINFINITIだったのだ。

テンセント広告は問題を発見後、すぐに謝罪文を発表しました。テンセント広告素材のアップロードに誤りがあったことが判明しました。これは大きな失敗でした！ 「ホット検索で202元」もその日の最高のジョークの一つとなった。

幸いなことに、両ブランドは間に合うように事態を収拾し、両ブランドの公式Weiboアカウントは互いにからかい合い、この「自動車横転事故」を「自動車横転物語」に変えた。

上記は、2019 年のマーケティングの失敗トップ 10 です。うまく対処できたのは誰で、少し不当な扱いを受けたのは誰だと思いますか?

著者:ジュン・シャオバオ

公開アカウント：広報・マーケティング界で最も興味深いセルフメディア、Jun Xiaobao！