Nayuki Tea はどのようにしてプライベートドメインを開発しているのでしょうか?

最近、「Nayukiが10元大幅値下げ」が話題になっています。現在、メニューには30元以上の商品はなく、14～25元が主な価格帯となっている。値下げ後、全国各地の多くの都市にあるNaixueの店舗では注文が急増し続け、売上は極めて好調でした。

2021年に上場を果たしたNaixueは、「新しいスタイルのティードリンクの最初の銘柄」となった。現在、 Nayuki’s Teaのプライベートドメイン規模は3,600万を超え、毎月の会員数は200万～300万増加しています。

Naixue の成功の背後にある自信は、その背後にある膨大な会員数とプライベートドメインの規模から来ていると言えます。特に2020年の流行時には、オンラインミニプログラムの注文が逆風に逆らって200％増加しました。以下では、Nayuki’s Tea のプライベートドメインがどのように機能するかを分析します。

この記事の内容は次のとおりです。

1. ケースの背景
2. トラフィックマトリックスと分布
3. IPキャラクター解体
4. ソーシャル戦略分析
5. 会員制度の内訳

1. 事件の背景

1. 事例紹介

2015年末、Nayuki's Teaは深センに最初の店舗をオープンしました。わずか数年で急速に発展し、新鮮な果物、新鮮なミルクフラワーとハーブ、果物、加工茶、組み合わせ香り茶、パン、ケーキ、デザート、高品質のお茶で高級淹れたてのお茶業界を再定義しました。現在、国内外の80以上の都市に3,000を超える店舗を展開しています。

2021年6月30日、那雪茶は香港証券取引所に上場し、「世界一の茶株」となった。現在、 Nayuki Teaミニプログラムのユーザー数は3,600万人を超え、再購入率は30％を超え、Tmall旗艦店のファン数は103万人を超えています。

2. 市場規模

2020年、中国の新茶飲料産業の市場規模は772.9億元で、急速な成長傾向を示しており、2030年までに全体の市場規模は2,000億元に近づくと予測されています。

3. ユーザーポートレート

女性ユーザーが約60％を占め、16～25歳の層が主な消費者です。

2. トラフィックマトリックスと分布

1. プライベートドメイン

（１）公式アカウント

公開アカウント「Nayuki's Tea」には800万人近くのフォロワーがおり、メニューバーにプライベートコミュニティへの入り口があります。

特定のパス:

• 公式アカウントのメニューバーにある「コミュニティに参加する」
• 都市を見つけたらQRコードをスキャンしてください
• 福利厚生担当者の企業WeChatを追加
• 福祉担当​​者がグループへの参加を招待します
• コミュニティに参加する

（２）ミニプログラム

オンライン注文機能に加えて、ミニプログラムは重要なプライベートドメイントラフィックの入り口も備えています。

特定のパス:

• ミニプログラム「My」
• グループに参加するときは礼儀正しくしてください
• 都市を見つけたらQRコードをスキャンしてください
• 福利厚生担当者の企業WeChatを追加
• 福祉担当​​者がグループへの参加を招待します
• コミュニティに参加する

2. パブリックドメイン

（１）ビデオアカウント

動画アカウントのホームページは公式アカウントにリンクしており、プライベートドメインプールに誘導します。動画の主な内容は、商品紹介やシチュエーションストーリーです。

（２）小紅書

現在では10万人を超えるファンを抱え、コミュニティ入り口も設けており、商品紹介を中心としたコンテンツがメインとなっている。

（３）ティックトック

現在ファン総数は90万人を超え、福祉生放送も随時開催。メインの動画内容は動画アカウントと同様、商品紹介やシチュエーションストーリーが中心となります。

(4) ビリビリ

現在、ファンは54,000人、応募作品は143件あります。主なコンテンツは、vlogの状況ストーリーと製品知識の普及です。

（５）微博

現在ファン数は130万人を超え、商品紹介やイベント告知が主なコンテンツとなっている。

3. キャラクターのIP分析

1. 個人のポジショニング

Nayuki’s Teaは統一IPイメージ「Naixiaoxue」を採用しており、これはIPイメージとしてNayuki’s Teaのカスタマーサービススタッフとショッピングガイドを表しています。統一されたイメージにより、ユーザーはよりプロフェッショナルで信頼できると感じます。

2. 自動ウェルカムメッセージ

WeChat for Businessを通じて「Nai Xiaoxue」を追加すると、ウェルカムメッセージが自動的に送信され、注文ミニプログラムができるだけ早く送信され、最近の新製品、福祉活動、コミュニティのQRコードなどをお知らせします。ユーザーができるだけ早くコミュニティに参加できるようにすることで、コミュニティ参加率が向上します。

3. モーメントコンテンツ

モーメントの内容は、主に新製品紹介、福祉活動、お祭り関連の3つに分かれています。また、商品推奨コンテンツがあまり大きな割合を占めないように、リアルなシーンや話題の話題もいくつか公開し、ユーザーに受け入れられやすくします。

4. ソーシャルメディア戦略分析

1. コミュニティコンテンツ

ユーザーはコミュニティに参加した後、グループのアナウンス情報を確認できるため、コミュニティの価値を初めて理解できます。コミュニティで公開される主なコンテンツには、製品の推奨、新製品の発表、福利厚生および優待配布などがあります。

2. コミュニティの階層的管理

Naixue はユーザーに関する包括的な調査を実施し、階層化された運用戦略を策定します。例えば：

• 新規ユーザー:専用の新規顧客グループに招待し、コミュニティ運営において Naixue のブランドストーリーをより具体的に推進して、より関連性の高い情報を知りたい新規顧客の要求に応えます。
• 既存ユーザー:タグに基づいて独自の常連顧客グループに招待し、グループ内での定期特典の共有に重点を置き、コミュニティ特典に対する期待に応え、常連顧客の再購入率と維持率を高めます。

さらに、Naixue は、メンバーのレベル、活動レベル、その他の要素に基づいて、グループ内のアクティブなメンバーを Naixue City Friends グループに招待し、コミュニティのメンバーに、よりユニークで差別化されたゲームプレイとメリットを提供します。

5. 会員制度分析

現在、会員登録はTaobaoストアとミニプログラムでのみ可能です。

1. タオバオ会員制度

タオバオ会員は現在入会条件がなく、ショッピングポイント、ポイント抽選、ポイントプレミアム購入、新製品試飲、ポイント交換などの特典をお楽しみいただけます。合計6つのレベルがあり、レベルに応じて特典が異なります。1元ごとに1ポイント獲得できます。

プリペイド会員：現在は金額の割引のみで、300元チャージで15元ゲット、500元チャージで30元ゲットの2段階のみです。

2. ミニプログラム会員制度

現在、ミニプログラムの会員数は3,600万人を超えています。会員レベルは6段階に分かれており、レベルによって以下の権利と利益が異なります。

1. v1 (0-99): 5元テイクアウトクーポン*1、5元キャッシュクーポン*1
2. v2 (100-499): 5元テイクアウトクーポン*1、5元キャッシュクーポン*1、誕生日無料クーポン*1
3. v3 (500-999): 5人民元のテイクアウトクーポン1枚、5人民元のキャッシュクーポン1枚、誕生日無料クーポン1枚、イベント優先登録1回
4. v4 (1000-1999): 5人民元のテイクアウト券1枚、5人民元のキャッシュ券1枚、誕生日無料券1枚、イベント優先登録1回
5. v5 (2000-4999): 5元のテイクアウトクーポン2枚、5元のキャッシュクーポン2枚、無料バースデークーポン1枚、アクティビティの優先登録1回、新製品試食会1回
6. v6（5,000人以上）： 5元テイクアウトクーポン2枚、5元キャッシュクーポン2枚、誕生日無料クーポン1枚、イベント優先登録1回、新製品試食会1回、オフライン体験イベント1回、不定期新製品体験クーポン1枚

（１）ストアードバリュー会員

現在、会員入金分は新製品無料クーポン、単品無料クーポン等のみとなり、金額の割引はございません。

（２）ポイント制度

ユーザーは注文したり毎日サインインしたりすることでポイントを獲得できます。獲得したポイントは、金券や実物の賞品と交換できます。

VI. 結論

以下は、Nayuki's Tea のプライベート ドメイン運用における主な特徴と改善点です。

• 企業向け WeChat Moments のコンテンツの種類は比較的豊富で、リアルなシーンやホットな話題も追加されています。他のブランドとは異なり、単一の販促製品がないため、ユーザーは簡単に飽きてしまいます。
• コミュニティは LBS アプローチを採用しています。地理的な場所に基づいて、最も近い店舗コミュニティに参加できます。これはより人道的であり、コミュニティの再購入率の向上にも役立ちます。
• プリペイド会員向けの特典や目玉は少なく、ユーザーの興味を喚起しにくく、有料会員カードの内容も廃止され、全体的に特典は比較的シンプルです。
• ライブストリーミングコンテンツが少ない:現在の主流であるライブストリーミングは、依然として最適化と補足が必要です。