Eコマース運営丨顧客を引き付けるためのストアテキストメッセージの書き方

多くの場合、テキスト メッセージのプロモーション コピーの品質によって、顧客が添付されたマーケティング製品リンクをクリックするか、再度ストアに行って製品を購入するかが決まります。

より優れた SMS マーケティング コピーを作成するためのコピーライティングの基準とロジックは何ですか?

1. 顧客の視点に立って、顧客に感銘を与える前に自分自身に感銘を与えましょう。

マーケティングコピーを書くときは、自分がそのメッセージを受け取る顧客であると想像してください。

顧客として、このメッセージを見たら、興味を持ちますか、それともスキップしますか?

自分の感情が十分に客観的ではないと感じた場合は、同僚に役割を担ってもらうこともできます。

すべての人を驚かせたり感動させたりする記事は、他人に感動を与える前に、まず自分自身に感動を与えなければなりません。

顧客に感動を与える方法はいくつかあります。以下の情報例を通してお伝えします。

（１）事例１

1. 「親愛なる<バイヤーのニックネーム>、XXブランドがなぜこのような成果を達成できたのかご存知ですか？オリジナルの婦人服でトップの売上を達成し、傘下に6つのブランドを擁しています...理由はただ1つ、それはあなたです！」

2.【XXカーニバル】イベントが正式に開始されました！イベント期間中、全品1元から50%オフとなり、割引後もさらに割引されます！興奮していますか？こんなに素晴らしい特典があるのに、ぜひご来店ください。次に、以下のイベントアドレスをクリックしてください: [XX Tmall ストアイベントページのショートリンク]"

述べる：

このコピーの内容は、会社の業績を顧客に帰属させ、顧客に帰属意識と達成感を感じさせます。

（２）事例２

「親愛なる<購入者のニックネーム>様、申し訳ありません。今日はご迷惑をおかけしたくありませんでした。しかし、今日は50％オフカーニバルイベントの最終日です。XXブランドグループを厳選しました。6時間以内に、店内のすべての商品が元の価格に戻ります。今日の1元フラッシュセールは、残された最後のチャンスです。見逃すわけにはいきません。リンクをクリックしてください：[XX Tmallストアイベントページショートリンク]」

述べる：

大セールの最終日には、さまざまな販促情報が大量に送られてきて、すでに美的感覚に疲れ、抵抗感さえ生まれていました。

このコピーは完全に顧客視点で書かれています。冒頭から謙虚な口調で顧客への謝罪を表明しているため、顧客は油断してコピーを読みやすくなります。

（３）事例３

「最も名誉ある<バイヤーのニックネーム>女王様、私はあなたの公式XX婦人服旗艦店です。私たちは天猫XXカーニバルに参加しています。最大80％割引！各種国際サマードレス、各種セレブファッションTシャツパッケージ、イベント期間中はすべて69元、すべて6元で送料無料です。買えば買うほどお得です。誘惑されましたか？それでは、以下のイベントアドレスをクリックしてください：[XX天猫店イベントページ短縮リンク]！」

述べる：

このコピーは、顧客を女王と敬意を込めて呼ぶことで、女性ユーザーの心理を捉えています。このような女王の称号を見て興味を持たない女性顧客がいるでしょうか?

2. 顧客に自社の存在を伝え、ブランドの定着率を高める

Taobao、Tmall、JD のインターネット プラットフォームが成熟するにつれて、顧客はあなたのストアの顧客だけではなくなるかもしれません。彼らは 1 日に大量のマーケティング情報を受け取るかもしれません。ユーザーがマーケティング メッセージを受け取った瞬間にあなたを認識できた場合にのみ、次のステップに進む可能性が高くなります。

悪い例

「<購入者のニックネーム>様、セールは残り4時間となりました。急いで手に入れてください。最後のフラッシュセールです。手に入れないと、なくなってしまいます！リンク：XXXXXX

述べる：

このメッセージにはまったくパーソナライズされていません。ストア名も特徴的なコンテンツもないため、ユーザーを混乱させるだけです。

3. 顧客のニーズに正確に応えられるよう、セールスポイントと問題点を抽出

セールスポイントを洗練させることは、顧客のニーズを満たすための最も重要なステップであり、すべての販売者が身につけるべき基本的なスキルです。

精度とは、顧客のニーズを満たすために、さまざまな顧客向けのさまざまなセールスポイントを洗練させる必要があることを意味します。

セールスポイントを曖昧にしないでください。ターゲット顧客に「割引があります!」と伝えないでください。

代わりに、「どのような割引がありますか?」と伝えます。

（１）事例１

「＜購入者のニックネーム＞様、今日はカーニバル最終日です。29元のビーチパンツは明日79元の元の価格に戻ります。すべての商品は明日のイベント終了後に元の価格に戻ります。今日はまだ遅くありませんので、急いでください！その他の割引商品については、[XX Tmallストアイベントページの短縮リンク]をクリックしてください。」

以下は有料コンテンツです

述べる：

このコピーはXXブランドの店に相談した顧客に送られます。このコピーがこれらの顧客にヒットする理由は2つあります。1つ目は価格が超安いことです。ブランドのビーチパンツを29元で購入できます。2つ目は季節にぴったりです。ビーチパンツは夏の男性にとって家や外出に欠かせないアイテムです。

（２）事例２

「親愛なる<購入者のニックネーム>、当店のXXカーニバル「女王の日」プロモーションが正式に開始されました！イベント期間中、399ドルご利用ごとに100オフ、50％オフ、クーポンをご利用いただけます。誘惑されていますか？誘惑されるよりも行動を起こす方が良いです。詳細については、[XX Tmallストアイベントページのショートリンク]を参照してください。

述べる：

このコピーでは、399 以上の購入で 100 オフ、最大 50% オフという 2 つのセールス ポイントのみが選択されました。

399円以上のお買い上げで100円オフは当日提供される割引の一つで、こちらも比較的敷居の高い割引です。

これは、高額消費顧客グループの購買力に対応します。

（３）事例３

「<購入者のニックネーム>様、

暖かい午後にXXブランドストアのカーニバルシーンにお越しください！ 1 元フラッシュセールは 3 時ちょうどに始まります。1 つ手に入れれば無料です。何をまだためらっているのですか?全品 50% オフ、送料無料、49 元からという特別クリアランス価格、そしてあなたを魅了する数百種類の素晴らしいドレス。

ご興味がございましたら、[XX Tmallストア活動ページショートリンク]をクリックしてください。

述べる：

このコピーは、プロモーションの2日目に、以前に店で200元未満の取引をした顧客に配布されました。

コピーには、「1元フラッシュセール」や「49元特別オファー」など、非常に魅力的な言葉が強調されています。

取引額が少なく値引きに貪欲な顧客の心理をうまく捉え、

4. プロモーションの雰囲気を作り、ネットワーク言語を使用する

コピーライティングの力を過小評価しないでください。絵や臨場感のあるテキストは、ユーザーにそのシーンにいるかのような感覚を与えます。

生き生きとした鮮明なオンライン言語により、ユーザーはあなたのマーケティング活動やブランドに自然に親しみを感じるようになります。

（１）事例１

「親愛なる<購入者のニックネーム>、鼓動、スピード、強さで互いに競い合う時が来ました。9.9元のフラッシュセールのスピードを目撃しましょう。みんなで見に来てください：[XX Tmallストアイベントページの短縮リンク]でさらに特別な商品をご覧ください。店へようこそ、掃討して戦いの角笛を吹きましょう...」

述べる：

このコピーは、「競争」「鼓動」「スピード」「スイープ」「戦いの角笛」などの言葉を使用することで、フラッシュセールや低価格の雰囲気をうまく作り出しています。

（２）事例２

「1元フラッシュセール開始まで残り10分！【XXブランドで楽しくお買い物、店主も大興奮】全店10％オフ、1日3回の1元フラッシュセール！各種低価格は恥知らず、陛下のご来店をお待ちしております～【XX天猫店イベントページ短縮リンク】」

述べる：

このコピーでは、「道徳心のない低価格」と「陛下を謹んでお迎えします」はどちらもユーモラスなオンライン用語です。コンピューターの画面越しでも、ユーザーはこのコピーが何を表現しようとしているのかすぐに理解できます。

5. 顧客の買い物の障壁を取り除く

特定の消費者に対しては、コピーライティングで購入の障壁を取り除く方法を学ぶ必要があります。

（１）事例１

「親愛なる<購入者のニックネーム>、XX 建材旗艦店では、全品送料無料、10% オフ、50% オフという史上最低の割引価格を提供しています。ご興味がおありですか? このアドレスをクリックしてください: [XX Tmall ストア イベント ページ ショート リンク] 取り付け方法がわかりませんか? 心配しないでください。当店では、全店でドア ツー ドアの取り付けサービスと安心のアフター サービスをサポートしています。」

述べる：

このコピーでは、特に玄関までの設置と安心のアフターサービスについて強調しています。設置トラブルやアフターサービスの問題を恐れて購入を諦めてしまうお客様もいらっしゃいます。このようなお客様には、特別なサービスがあることをはっきりと伝えることで、購入の不安を払拭することができます。

6. コピーライティングのまとめ

1. 顧客のグループ化に注意を払い、プロモーションや支払いリマインダーの変換率を向上させます。

2. コピーライティングに注意を払います。異なる活動の関心ポイントと異なる顧客グループには、対応するコピーライティング コンテンツが必要です。

コピーの内容は柔軟性があり、消費者ユーザー グループの心理的特性と組み合わせる必要があります。堅苦しく真面目すぎるコピーライティングは適さないかもしれません。奇抜で、面白く、インタラクティブな要素のあるコピーライティングを検討してみてはいかがでしょうか。コピーライティングは、ユーザーに露骨なマーケティングという印象を与えるべきではありません。少なくとも私自身は、この種のメッセージは嫌いです。

3. 顧客コピープロモーションの活用は、店舗の運営計画と組み合わせる必要があります。第一に、商品割引の割り当てが限られていること、第二に、顧客が受け入れることができる回数が限られていることを考慮する必要があります。

4. カスタマーコピーライティングマーケティングは、CRM SMSマーケティングだけではありません。現在のトラフィックセルフメディアコンテンツマーケティングツール、EDM、Weibo、WeChat、Toutiao、ライブブロードキャスト、Tik Tokショートビデオと組み合わせて試すことができます。

5. 私たちはお客様と友達になりたいので、露骨に迷惑をかけないでください。

大規模なセール期間中は、次のようなプロモーション情報を顧客に送信することを忘れないでください。

「あなたはXXブランドストアの優良顧客です。このメッセージは、ストアのプロモーション情報をタイムリーにお知らせするためのものです。

ご迷惑をおかけしましたらお許しください。 ”

この記事は単なる出発点に過ぎず、より多くのパートナーがより多くの、より良い経験を共有できることを願っています。

出典：夏家鋒