ブランドマーケティングのルールとポイント！

P&Gが謝罪！

P&Gは形式的に謝罪した！

マーケティングの巨匠、

PR界のリーダー、

消費者心理学の教科書、

世界の女性チキンスープシェフ、

クラブは「臭い足」のせいで消滅した。

同様の現象は珍しくありません。

時々、有名ブランドが「不適切な発言」について謝罪することがあります。

Xiaomi、Ubras、Three Squirrels、Cha Yan Yue Se、Starbucks... 全部は挙げません。

同様の現象は海外でもよく見られます。

カルバン・クラインは、香水の広告で「ヘロイン・シック」を売り込んだとして、当時のアメリカ大統領から公に批判された。

ベネトンは実際の死刑囚をモデルに使用したことでヨーロッパ諸国から抗議を受け、禁止された。

なぜ、よく知られた成熟したブランドは、このような低レベルのミスを何度も繰り返すのでしょうか?

なぜなら、彼らは「人間性のB面のマーケティング理論」の基本ルールに違反していたからです。

人間性のB面マーケティングについて詳細な研究を行った人はほとんどおらず、もちろんその限界を知る人もいません。それから、

人間の本性のB面をマーケティングすることは超ブラックホールとなり、注意しないとブランドが「殺される」ことになります。

私は「人間性のB面のマーケティング理論」の中でこう言いました。

マーケティングは、初めは人間の本性であり、終わりも人間の本性です。

人間の本性には A と B という 2 つの側面があります。A 側は明るい側面、B 側は暗い側面です。

ブランド側は主にサイドAを使用し、販売側は主にサイドBを使用します。

「女性の足は男性の5倍臭い」

「女性にも体臭があり、乳房は最も臭いです。」

「女性はどんなに清潔でも、下着は男性のものより汚い。」

「女性の髪は男性の2倍汚れている」

—上記のルールによれば、これらのB面のコピーライティングは明らかに製品のプロモーションには適しておらず、特に「公式アカウント」を通じたプロモーションには適していません。

また、カスタマー サービス リンクは純粋に A 面であり、B 面はご機嫌取りや憶測に使用できないことも特に強調しました。今回、犯罪を犯したのは実は「P&G会員センター」のアカウントであり、「人間のB面を狙ったマーケティング」というタブーを犯した。

B面マーケティングには、かけがえのない価値と役割があります。それで？ブランドはどの段階でBサイドマーケティングを活用できるのでしょうか?

私はまたこうも言いました。「ブランドの成熟度は「B コンテンツ」に反比例します。」

ブランドが成熟し、規模が大きくなればなるほど、人間性のA面をより推進するべきです。大手ブランドは、果たすべき社会的役割を果たすべきだ。国民は大手ブランドに対してより厳しい倫理基準を求めています。

B面について語ってはいけないというわけではないが、もし語るなら「B面を

B to A とは、マーケティングやプロモーションのために、人間性の B 面を A 面に変換することを意味します。例えば、P&G のキャンペーンは、男性との不快な比較ではなく、女性への配慮に焦点を当てたものに変えることができていたはずだ。実際、P&G の伝統的な視点に戻ることができます。女性の個人衛生ケアには未知の問題がたくさんあるため、女性にさらにケアを提供します。

コメント欄にこう書いてある人がいます。「それは真実ではないですか？」まず第一に、これらの内容は科学的事実ではなく、むしろ誇張された言語的記述である可能性があります。

マーケティングと宣伝は常に選択的な事実です。ある事実が人間の本性のB面を刺激する場合には、それを選択するかどうかを慎重に検討する必要があります。

「小峰の人間性B面マーケティング理論」は、B面をうまく活用する方法を教えるために2つのレベルに分かれています。確認してみましょう:

A. 戦略レベル

1. 「A、B」二面的な思考

2. 人間性のB面の10の心理的原型

3. Bサイドマーケティングの3つの原則

B. 実行レイヤー

1. レイヤー化（ブランドA面、販売B面）

2. ステージを見る（ステージによってAとBの割合が異なります）

3. 限界を知る（ブランド層はBサイドに支配されてはならない）

4. 使用方法（BからA）

B面のマーケティングを一度うまくやれなければ、A面のマーケティングを100回やっても補うことはできません。

私の勉強会では、メンバーが朝早くから不満を言い始めました。

P&G のような失敗は今後も何度も繰り返され、さらに深刻化していくだろうと断言できる。

なぜなら、10のブランドのうち10は「人間性のB面マーケティング」について体系的に考えていないからです。

なぜそんなことを言うのですか？ 「交通脳」の時代において、交通は偽り、邪悪、醜いものすべてを隠蔽する手段となっている。黒赤、醜い赤、下品な赤が大流行しており、これらは「B 面マーケティング」の一般的な手段です。トラフィックを獲得するためには、こうした「意図しないミス」が必然的に増えてしまいます。ナレッジプラネットでは、現在のネットセレブのコンテンツを人間性のB面と一つ一つ比較し、「B面マーケティング」をより深く理解していただけるようにしました。

P&Gがこのような不快なコンテンツを採用したとき、「アクセスがあればそれでいい」という考えはなかったのでしょうか？

著者: 小峰斌道

出典：小峰斌道