ソウル製品分析レポート

孤独な魂は互いに惹かれ合う。今では「出会い」がデフォルトになっているように見えるTantanやMomoなどのアプリとは異なり、Soulが提案するソウルソーシャルネットワーキングは、この退屈な世界に違った趣を与えるようです。従来のブラインドデートアプリと出会い系アプリの間で、Soulは別の道を模索してきました。

1. 製品概要

1. 製品紹介

• 商品名: ソウル
• 製品タイプ: ストレンジャーソーシャル
• 製品スローガン: 魂に従って自分を見つけよう

2. 環境を体験する

• 電話モデル: Redmi Note 7
• 体験版バージョン: 3.46.3
• オペレーティングシステム: Android 10

2. 市場分析

1. 政策環境

「iiMedia Report_2019-2020 中国モバイルソーシャル産業年次調査レポート」より

ソーシャル ソフトウェアのポリシー監視は、特にコンテンツのレビュー、ポルノ、未成年者の保護、プライバシーのセキュリティの面で常に厳格です。

2019年6月29日、「Soul」を含む9つのアプリは、歴史的虚無主義の流布やわいせつ・ポルノコンテンツなどの違法・不規則コンテンツが存在するとして無期限に棚から削除された。再上場後、Soulは登録年齢制限を設定し、ユースモードを更新しました。

実際の検査とデータでは、ソウルは規定に従ってソフトウェアの抜け穴を修復しただけでなく、リスク管理にも多大なエネルギーを投入し、信用評価、二重審査、詐欺防止リマインダーなどの対策を採用していることが判明しました。

2. 競争環境

「iiMedia Report_2019-2020 中国モバイルソーシャル産業年次調査レポート」より

Soulの強力な競争相手には、TanTan、Momo、Jimuなどの国内企業、およびTinder、CMBなどの海外企業やその他の見知らぬ人向けソーシャルソフトウェアが含まれます。

しかし、競争の範囲が拡大すると、コンテンツ、写真、スポーツ、エンターテインメント、ライブ放送などの市場など、モバイルソーシャルアプリケーションの他のサブセクターも、見知らぬソーシャルネットワーキングのソリューションを提供しており、警戒に値する競争相手となります。

「iiMedia Report_2019-2020 中国モバイルソーシャル産業年次調査レポート」より

iMediaが実施した「2020年中国主流モバイル社会評価」では、Soulは機能の多様性、楽しさ、操作のしやすさの面で競合他社よりも劣っており、改善が必要な分野であると評価されました。

3. ユーザー需要分析

1. 基本的なユーザー属性

iiMedia 調査レポート 2019Q1 中国ストレンジャーソーシャル市場四半期モニタリングレポート

男女比で見ると、Soulは男性と女性のユーザー比率がほぼ同等で、女性ユーザーの割合は2018年の55.54%（2018年iResearchデータ）と比べると若干減少しています。男女比の維持に留意し、女性利用者がさらに減少した場合は、ハラスメント防止の仕組みを強化する必要がある。

年齢に関しては、メディアによって年齢分布が大きく異なります。より権威のある iMedia と iResearch Consulting は、24 歳未満のユーザーの割合を約 25% としており、主なユーザー グループは 35 歳未満のユーザーで、約 85% を占めています。

2. ユーザープロフィール

筆者はしばらくこのソフトウェアを使用した後、広場での自己紹介やプライベートチャットに基づいて、ユーザーを目的に応じて恋愛型、退屈型、結婚型、YP型の4つのタイプに分類し、その特徴に基づいてユーザーポートレートを描きました。

1) 恋愛タイプ

スースー、女性、20歳、師範大学2年生

スースーさんは子供の頃から内向的な性格で、大学入学後は恋愛もしたいと願っている。しかし、学校には男子よりも女子が多く、独身でいるのは難しい。他のウェブサイトのSoulの広告を通じて、SuSuはSoulを知り、ダウンロードした。

初めてオンラインになったとき、たくさんの推薦があり、素敵な人たちと出会いました。Susu はこのソフトウェアにとても熱心です。しかし、徐々にソフトウェアのユーザー数が増えるにつれて、スースーさんは嫌がらせメッセージに遭遇することが多くなり、それに対処するのに疲れてしまい、ソフトウェアに対する熱意も薄れていきました。

2) 結婚の種類

ファン・シリン 男性 32歳 プロジェクトマネージャー

32歳のシリンさんは、失恋から立ち直ったばかりだった。二人は何年も争い続け、ついに結婚直前に別れた。多くの友人がソウルで運命の相手を見つけたのを見て、彼も自分の運を試してみたいと思う。

彼はアップデートで自己紹介をし、自分の生活を（座標付きで）頻繁に共有していました。すぐに、たくさんの魅力的な女の子が彼のところにやって来て、彼はより深い関係を築きたいと思っていた数人の女の子とWeChatを交換しました。しばらくして、彼はそのうちの1人と正式に関係を築き、ガールフレンドと一緒にSoulをアンインストールしました。

3) 退屈

Ningjing 女性 22歳 UIデザイナー

外を歩き回っている時間が長くなればなるほど、頭の中はいろいろなことばかりになります。周りの人に相談することもできないので、ネットでしか悩みを吐き出すことができません。誰かが私の悩みに応えて、助けてくれたらもっといいのですが。 QQとWeChatには知り合いがいるが、Weiboには警察が多すぎる。魂は安全で無害だ。

しかし、ネガティブなエネルギーは常に歓迎されません。広場で人気のある投稿は通常、釣り、含みのあるジョーク、論争、おもしろい、成果などであり、これらは議論を呼ぶか、人々を喜ばせるものです。Ning Jingの不満は彼女の魅力を低下させます。

Ning Jingは、自分のリポスト、コメント、いいね、そして自分を荒らしていた他の人のリポスト、コメント、いいねを見るたびに、少し嫉妬を感じますが、実際の彼は多くの問題を抱えているので、自分自身を笑うことしかできません。

4) YP型

王開南、28歳、営業職

私は結婚していて、仕事のプレッシャーがかなりあります。別の方法でストレスを解消したかったので、同僚の勧めで Soul をダウンロードしました。

チャットには効率性が求められます。チャット開始から数分以内に、WeChatや写真を求めたり、興味深いトピックについて話し合えるか尋ねたりします。時には、偽の情報やジョーク、釣りの投稿などを使って、魅力を高め、より多くの獲物を捕まえることもあります。

3. ユーザーの問題点の分析

1) 低品質なコンテンツ制作者

ダイナミクスはソウルにとって非常に重要ですが、その公開にはガイダンスが欠けています。

多くのユーザーはコンテンツを投稿しないか、テキストベースの否定的なコンテンツを大量に投稿するため、ソフトウェア内での「魅力」が低下します。しかし、「木の穴タイプ」の人でも、ネガティブなエネルギーの影響を減らし、自分自身をもっと表現するために、より多くのフィードバックを受け取りたいと考えています。

2) アクティブなチャネルの不足

Square を除く Soul の推薦メカニズムは、基本的に受動的なマッチングです。ユーザーは主観的にどのような人を探したいかを決めることはできません。すべては推薦システムによってのみ決定されます。広場もレコメンデーションシステムによって制御されており、ユーザーが興味のあるコンテンツを見たい場合、より深い入り口がある第3レベルのページに移動する必要があります。

3) 推奨システムの精度が十分ではない

まず、評価の次元が十分に包括的ではありません。この問題は、Gravity Signature の改良により、ある程度改善されました。次に、フィードバックが完璧ではなく、興味のないトピックや人物をブロックすることが困難です。

4) 独身の社交シーン

最初の 3 つの理由により、ユーザー同士の理解が不足し、打ち解けるための興味深いアクティビティがなくなり、気まずい会話に陥りやすくなります。

さらに、単一の社交シーンのおかげで、双方は男女関係に関する話題についてより多くを話すことができます。これが、見知らぬ人同士のソーシャル ネットワーキングが「YP ソフトウェア」のジレンマに陥りがちな理由の 1 つです。より奇妙な社会的属性を持つ同じゲームでは、カップルが一緒にプレイしているのをよく見かけます。

5) プライバシー漏洩

例えば、位置情報や職業情報などは、ユーザー同士のマッチングに役立ちますが、同時にユーザーのプライバシーも危険にさらされます。例えば、職業を記入した後、社内紹介やコンサルティング業務の依頼が多くなったため、このラベルを削除する必要がありました。

6) 打ち解ける方法

これはよくある質問です: ユーザーがマッチした後、最初の文をどのように始めればよいか。

7) ユーザーは知り合い同士のソーシャルネットワーキングに移行している

見知らぬ人とのソーシャル ネットワーキングでよくある問題は、マッチングが成功した後、ユーザーが知人とのソーシャル ネットワーキングに切り替え、ソフトウェアがアンインストールされることです。それはユーザーの悩みではなく、製品の悩みです。

8) 偽情報とグレー産業

これはソーシャル ソフトウェアでもよく見られる問題であり、解決するには多大な労力が必要です。しかし、ソウルの方がタンタンよりも偽写真やグレー商品の割合が低いように感じます。これはソウルの方が情報がオープンで写真の掲載が必須ではないからかもしれません。

4.製品分析

1. 製品のハイライト

1) 重力シグネチャー

ユーザーは自分のホームページに魅力サインを追加します。魅力サインには職業、特別な経験、興味、趣味などの情報が含まれます。追加後はマッチングの参考にすることができ、2人の共通の魅力サインがチャットページに表示されます。強制的な記入と比較すると、重力署名は閾値が低く、表現方法がより不明瞭であるため、魂の社会的属性により適しています。

2) ボイスマッチ

Soulの創設者はインタビューで、音声マッチングの使用率は約10％であり、最も一般的に使用されている方法は依然としてテキストチャットとコンテンツの投稿であると述べました。しかし、音声マッチング機能が登場して以来、Soulはずっと「音声ソーシャル」と呼ばれてきました。刺激的な需要として、製品の楽しさが増し、顧客獲得コストが下がります。

3) 惑星

惑星はSoulのホームページにあります。インタラクティブなデザインは非常に精巧です。各惑星はユーザーを表しています。惑星をクリックするとユーザーの瞬間が表示され、惑星を振るとユーザーのグループが変更されます。惑星のデザインは「大群衆の中であなたに会う」というロマンチックな感覚を持ち、それはソウルのコンセプトと一致しています。

4) ソウルメイトの文字を点灯する

ユーザーが互いにメッセージを 30 回以上送信すると、チャット インターフェイスの上に「ソウルメイト」という文字が表示されます。チャット時間が長くなると、チャットインターフェース上の愛のプールも増加します。愛のプールがいっぱいになると、文字が点灯します。遅くなるほど、文字を点灯させるために必要な愛が増えます。

すべての文字を点灯させるために、一部のユーザーは引き続き Soul を使用してチャットします。ユーザーの恋愛欲求を満たすだけでなく、関係が確立した後にユーザーが離脱するのを防ぎます。

2. 解決策

1) さまざまなインスタント出版チャネルを統合する

問題点の解決: 低品質コンテンツ制作者

問題分析: 現在、インスタントリリースには 2 つの問題があります。1 つ目は、場所が分散していることです。カメラは左上隅にあり、インスタントリリースは中央下にあるため、カメラを見落としがちです。2 つ目は、コンテンツリリースではテキスト コンテンツが優先され、ガイダンスが不足していることです。

Weibo、Tieba、QQ、Xiaohongshu、insなど、ソーシャル分野の主要なアプリを参照すると、一般的にクリック後にさらに選択する方法を採用しており、画像や動画を使用してユーザーの情報伝達を誘導する傾向があることがわかります。

プランの変更: 瞬間を公開するためにクリックした後、編集ページに直接移動することはなくなり、もう 1 つの手順があります。ここで、ユーザーは瞬間を直接公開するか、アルバムから写真を選択するか、写真を撮ったり、音声を録音して自分自身を表現したりすることができます。これにより、公開チャネルが統合されるだけでなく、ユーザーが写真、音声、動画コンテンツを公開しやすくなります。

また、写真を追加した後に編集ページに入ると（Xiaohongshu、ins、Oasisはこれを行います）、Soulが提供する編集機能も使用できます。

2) ユーザーがトラブルを起こさずに本当の自分を表現できる環境を作る

問題点の解決: 低品質のコンテンツ制作者。

問題分析: 誰もがポジティブなエネルギーとネガティブなエネルギーを持っています。ある場所がポジティブなエネルギーをサポートし、ネガティブなエネルギーに抵抗する場合、これらのユーザーは他の場所に移ってしまいます。ユーザーが苦情を言うときの心理について考えてみましょう。そこにはいくつかの要求があります。1. 他の人に見られることを望んでいる。2. 肯定的なフィードバックを得たい。3. 他の人に与える印象を損ないたくない。現在、Soul は最初の要件のみを満たしており、2 番目と 3 番目の要件はまだ満たされていません。

改善案：瞬間的に感情のカタルシスを得られる入り口を追加する（1参照）。入り口には様々な否定的な語彙ラベルがあり、ユーザーはその中からラベルを選択できる。例えば、現在「悲しい」ラベルが選択されている場合、入力後、デフォルトで一番下に「悲しい」ラベルが表示されます。「悲しい」の右側には、ステータスが「四角形内でのみ表示」に設定されています（新規追加）。感情をオープンにすることで、ユーザーは瞬間をどのように投稿するかについてのアイデアを得ることができます。トピックを下にすることで、トピックがサークル内のより多くの人々に表示されるようになり、より多くの肯定的なフィードバックを得ることができます。四角形にのみ表示されることで、この瞬間が個人のイメージに影響を与えず、共感を持ち、彼女（彼）とチャットできる人々に影響を与えないことを証明します。

3) 興味に基づいてタグを要約し、ユーザーが発言したり読んだりできるコンテンツを提供する

問題点を解決します: 低品質のコンテンツ制作者と積極的なチャネルの不足。

問題分析: タグは非常によく使用される機能ですが、現在は管理が不十分です。これは創設者へのもう一つのインタビューです。彼女はインタビューの中で、コンテンツの 1/3 にタグが付けられると述べました。これは非常によく使われる重要な機能であることがわかります。四角形のラベルを見ると、円、コンテンツのハイライト、トピックの 3 つのカテゴリに分けることができます。サークルはスケートボード、写真、JK、漢服などの趣味サークルでも、「ハハハハハハ」「仕事に行くときのちょっとしたこと」「週末の生活」など面白い生活の固定トピックでも構いません。

サークルと比較すると、トピックは短期的で、議論の範囲も狭くなります。一般的なトピックには、「魂の旅」、「男の子が質問し、女の子が答える」、「一生家を借りる VS 一生家を買う」などがあります。タグ作成に閾値がないため内容が強調され、多くのユーザーは「私」「いいな」「かわいい」「うん」など、メインの内容を強調するためにタグを使用することになります。コンテンツでは、主に 1 語のタグが強調されており、それらをまとめて読むことができます。

現在、Soul ではこれら 3 つのラベルを同じように扱っていますが、視聴の観点からは区別する必要があると思います。

サークルは比較的固定されており、頻繁に変更されず、頻繁に閲覧され、意見が何度も表明されるため、閲覧がより便利になるはずです。トピックに興味のある人は、短期的には注目し、推奨を受け入れることができますが、積極的に読むことはありません。一般的に、彼らはトピックに対して一度だけ意見を表明します。固定された入り口は必要ありませんが、新しいトピックの推奨が必要です。固定された強調は実用的な意味がないので無視できます。

また、現在フォローしているタグへの入り口は比較的深く、興味のあるトピックをチェックしたい場合は、スクエア-フォロー-タグの3つのステップを踏む必要があります。

そして、ようやくすべての困難を乗り越えて中に入ると、最初の画面で表示可能なコンテンツは画面の半分だけであり、ユーザーの推奨事項が画面の 3 分の 1 を占め、各ユーザーの右上隅に小さな閉じるボタンがあることに気付くでしょう。ログインするたびに、ユーザーおすすめをずっと閉じてしまいます。すべて閉じてしまうと、読み続ける気分ではなくなります。

この機能は本当に理解できません。ソーシャルプロダクトの中では、Maimai のサークル作成リストという機能しか見たことがありません。しかし、職場向けソフトウェアとして、Maimaiはディスカッションコンテンツに重点が置かれており、アクティブなグループメンバーのほとんどがKOLであるため、注目する価値があります。ソーシャルソフトウェアであるSoulは分散化されている必要があり、ユーザーの話題は瞬時に分散します。クリックするだけで興味のある情報をすぐに得ることは不可能であり、同じ考えを持つ人を見つける妨げになります。

改善計画:

• フォロワー数が多く、アクティビティレベルが高いタグは手動で円として作成され、タグ内に青色で表示されます。 「サウンドを発見」を左上隅に移動し、右上隅を円を発見するための円形の四角形に変更します。サークルの入り口をフォローからおすすめ下へ移動します。右にスワイプするとサークルが切り替わります。切り替え後は人気度や時間などに基づいてサークルがおすすめされます。

• サークルスクエアは、注目サークル、おすすめサークル、人気サークル、さまざまな興味グループに分かれています。 「私のフォロー中」は私がフォローしているサークルで、ここで並べ替えたりフォロー解除したりできます。

リリース時にトピックディスカッションへの入り口が追加されます。入ると、ランダムに20枚のトピックカードが表示されます。カードにはトピックとトピックの下にある人気の瞬間が表示されます（新しいトピックには創設者のコメントのみが表示されます）。シェイクすると、トピックのバッチが変更されます。ユーザーは右上隅で新しいトピックを開始でき、確認後にここに表示されます。

このデザインの目的は、第一にトピックタグの参加を増やすこと、第二にユーザーに瞬間を投稿するためのアイデアを提供し、最終的に広場のアクティビティを増やすことです。

4) その他の提案

左下隅の共有ボタンは、すぐにプライベートチャットに変わりました。共有機能はコンテンツ製品でより頻繁に使用されますが、見知らぬ人とのソーシャルネットワーキングで使用されることはほとんどありません（画像では222のいいねと3つの共有）。また、プライバシーに関係します。そのため、プライベートチャットから場所を切り替えることをお勧めします。ユーザーは、広場で興味のあるコンテンツを確認した後、相手に直接挨拶して、打ち解けることができます。

嫌いな理由にラベル オプションを追加しました。現在、タグの種類は、機械でキャプチャしたキーワード、興味がない、作者を好きではないの 3 つだけです。キーワードよりもわかりやすいタグがないのは、よくわかりません。フィードバック メカニズムを改善すると、推奨事項の精度が向上します。

より多くの社交シーンを提供するためにゲームルームを追加します。ソーシャル シナリオが豊かになるにつれて、見知らぬ人とのソーシャル インタラクションのロマンチックな属性が少し減少します。ユーザーが関係を確立した後は、一緒にゲームをプレイすることもでき、ユーザーのマッチングや打ち解けるのにも役立ちます。 Weiboをフォローして情報関連のホット検索を行うよりも、ホット検索についてはDoubanやTiebaを参考にし、プラットフォーム内で生成されるコンテンツに注目することができます。

プライバシーにラブベル距離を追加し、XXkm 以内の人とマッチングしないように選択したり、1000m 以内にファジー スイッチを追加したりできます。現在のラブベルは時々正確すぎるので、100m以内の住所+方向+を一瞬で推測するのは簡単です。個人の安全とプライバシーのために、少し曖昧にしておく方が良いです。

ユーザーは、自分自身を「検索不可」に即座に設定できます。これはプライバシー上の理由からも提案されています。このアイデアは、「キーワード検索で二次Weiboアカウントを発見する」という最近の投稿から生まれました。見知らぬ人との交流は本質的にプライベートなものであり、特に世論がこの点に偏っている場合はなおさらです。ユーザーのプライバシーが適切に保護されることを願っています。

著者: sansuny

出典: sansuny