コミュニティユーザーのチェックイン率を上げるにはどうすればいいでしょうか?

ほとんどのトレーニング キャンプでは、出勤率は注目すべき指標です。学生のチェックイン データを追跡することで、運営スタッフは学生の学習進捗状況をリアルタイムで管理できるため、学生が「怠けて継続するのが難しい」と感じたときに、時間内に軌道に戻すことができます。また、学生のコース内容の習得度を把握し、どのコンテンツが完全に吸収されたか、どのコンテンツについてはまだ説明を続ける必要があるかを知ることができます。結局のところ、学生が実際にコースを修了し、コースの学習効果を明確に認識して初めて、プラットフォームへの信頼を高め、その後の維持と更新を促進し、プラットフォームの良い評判を確立して、より多くの新しい学生を呼び込むことができるのです。

1. 異なるレベルの生徒を管理する

1. リマインダーなしで毎日積極的にチェックインする生徒

私たちはこれらの学生を維持することに重点を置くべきです。課題を提出したら、オペレーションスタッフはタイムリーなフィードバック、十分な賞賛と励ましを与える必要があります。褒める内容は誠実で、具体的で、人によって異なるものでなければなりません。宿題を提出した生徒全員に「すごいですね、XX 生徒、すごいですね」と漠然とした返事をするだけではいけません。それはあまりにも不誠実です。一方で、私たちはこれらの学生に達成感を与え、彼らの熱意を維持する必要があります。一方で、彼らをコミュニティのロールモデルにし、他の学生が彼らの例に倣うように動機付け、コミュニティに良い学習環境を作り出す必要があります。

2. 時々1日か2日欠席する生徒

私たちはこれらの学生を維持することにも重点を置く必要があります。現時点では学生たちは多くの授業を欠席していないので、それを補うことは難しくありません。遅れを取り続けると、「もうこんなに失っているのだから、全部貯めて別の日に埋め合わせよう」とか、「もうこんなに失っているのだから、好きな人を好きになろう」と、だらだらと横たわる状態に陥りやすくなります。ですから、今私たちがすべきことは、彼を時間内に引き戻すことです。まず、彼のこれまでの献身と努力を認め（何が良いのか、どのように良いのかを明確にし）、それから彼が頑張り続けるように励ましてください。

3. しばらくチェックインしていない生徒

これらの学生は「他の理由で遅れていた」のかもしれないし、「単に疲れていて横になりたかった」のかもしれない。彼らを見分けて適切な薬を処方するためには、まず彼らの最近の状況に対する懸念を伝える必要があります。「クラスメイト、しばらく出勤していないようですね。最近忙しいんですか？」

（１）学業を中断しなければならない学生

生徒がもっと重要な用事があって時間を割けないのであれば、理解を示して「本当に簡単なことじゃないんだね、頑張ったね」と慰めましょう。同時に、「次回時間があって遅れを取り戻したいなら、毎日1～2記事書くようにすれば、すぐに遅れを取り戻せるよ」と励ましましょう。さらに、生徒のチェックイン状況にも常に注意を払う必要があります。チェックインを始めたことがわかったら、宿題の下に励ましのメッセージを残したり、帰ってきたらちょっとしたプレゼントをあげたりして、すぐにフィードバックをしなければなりません。

（２）途中で怠け始める生徒

この状況は、生徒がカードを 1 回か 2 回落としたときに発生します。また、私たちが時間内に生徒に促さなかった場合、または促しても効果がなかった場合、生徒は怠け始めるでしょう。 「しばらく横になるのも楽しいし、ずっと横になるのも楽しい」ということわざがあります。これらの生徒に再度チェックインしてもらうのはまだ難しいですが、すべての生徒に責任を持つという原則に基づいて、私たちは彼らの学習意欲を喚起するために努力しなければなりません。 「学生XXXさん、なぜ長い間チェックインしなかったのですか？みんながあなたの作品を見るのを楽しみにしています。」

それから、出勤記録の重要性と利点を根気よく説明し、出勤記録を続けるよう奨励しました。 「ほら、私たちはすでにたくさんのことを成し遂げた。今休憩したら、これまでの努力がすべて無駄になってしまう。それは残念だ」。同様に、生徒がチェックインを始めたら、特にグループ内で、あらゆる角度から宿題を褒め、認められ評価される喜びを感じさせて、すぐに生徒を励ましましょう。

4. チェックインしない生徒

「コースを購入した後、現時点では勉強する時間がないことに気づきました」または「一人で勉強することに慣れていて邪魔されるのが嫌いです」という理由かもしれません。こうした学生に対する私たちの対応は、落ち着いて、時折促し、「私たちはいつでもここにいます。何か必要なことがあればいつでも相談してください」や「いつでもチームに戻ってきてください」と伝え、積極的に協力してくれる学生に焦点を当てることです。

2. パーソナライズされたリマインダーカード

実際、課題が合理的に設計され、事前の作業で課題の価値が学生に十分に伝わっていれば、ほとんどの学生は積極的にこれを実行し、後でそれに多くの時間と労力を費やす必要はありません。後の段階では、まだ勉強の習慣が身についておらず、チェックインを忘れがちな生徒数名に注意喚起し、促すだけで済みます。

1. 出勤時間

生徒全員の出勤時間に関しては、キャンプが正式に始まる前に合意することができます。学生に出勤を促すための時間ポイントをいくつか提供し、学生に選択を投票させることができます。選択を行ったら、運営者は合意事項を遵守し、合意した時間より前に生徒を邪魔してはいけません。時間経過後にのみ、生徒に出勤するよう通知する必要があります。

個々の出勤時間（必要に応じて 1 対 1 のプライベートメッセージ）については、生徒の生活習慣やスケジュールに基づいてカスタマイズできます。 「生徒XX、あなたは通常何時に出勤しますか？」生徒が都合の良い時間を答えると、教師は続けて意見を聞きました。「生徒XXがXX時ま​​でに出勤していない場合、ティーチングアシスタントが彼に思い出させることができますか？」

2. 顧客に出勤を促すためのヒント

オペレーターが従業員に出勤を促すときは、誠実に、正直で親切で優しい言葉を使う必要があります。学生とコミュニケーションを取る前に、コミュニティ内の自己紹介やチャット内容を閲覧し、彼らが何が好きで何を望んでいるのかを把握しておくと、チェックインを促すのがスムーズになります。

例えば、ある生徒が自己紹介で「課題をクリアしてリストに線を引く」感覚が好きだと書いていたので、私たちはこのタイプの絵文字パッケージをたくさん集めました。宿題を提出すると、絵文字パッケージを送りましたが、受け取るたびにとても喜んでいました。

3. 生徒に肯定的なフィードバックを与える

トレーニングキャンプは21日から90日間続きます。これほど長い期間、学習と思考を続けるのは容易なことではありません。そのため、運営スタッフは学生に常に肯定的なフィードバックを与え、宿題に注意深くコメントすることで、学生の努力が真剣に受け止められていることを知らせ、学習を継続する意欲を刺激する必要があります。

優秀な生徒の宿題にはもっと注意を払うべきだ。一方で、私たちは彼に名誉と認識を与え、表彰式を開催し、彼の仕事を要約して整理し、コミュニティの本質として宣伝します。一方、条件が許せば、学生の作品が評価される際に、コースと交換できるポイント、周辺のギフト、希少な資料などの小さな報酬を与えて、学生が質の高いコンテンツを継続的に生み出せるように奨励することもできます。

4. チェックインが完了したら、リンクをコミュニティに共有するように生徒を指導する

トレーニングキャンプでWhale Check-inやGoose Check-inなどのチェックインアプリを使用している場合は、チェックイン後に宿題のリンクをグループに共有するように学生に促すことができます。これにより、「みんながチェックインし始めたので、急いで宿題をやらなければならない」、「みんなの宿題はとてもよく書かれているので、私もきちんと終わらせなければならない」など、他の学生に思い出させて励ますことができるだけでなく、同時に、学生同士の関係やグループ内での交流をよりよく促進することもできます。「わあ、クラスメイトのXXの宿題はとてもよく書かれている。褒めるメッセージを残そう」

もちろん、最初は誰もが手放すことができないかもしれないので、運営スタッフは、率先してコメントを残したり、他の生徒の宿題を賞賛したりしながら、自分の宿題を共有する「水軍」として機能する小さなアカウントをさらにいくつか作成する必要があります。