アクティビティ操作ゲームプレイ練習

アクティビティ中、ユーザーは、新規ユーザーの誘致、ユーザーの維持、ユーザーの分割、ユーザーのリンクなどのプロセスを経ることになります。運営者として、私たちは活動においてユーザー価値を最大化する方法を探る必要があります。

01 ユーザーの価値

毎年58回の春節運営活動には、多くのユーザーが参加しています。事前に設定されたシナリオに基づいて、トラフィック、リテンション、分裂、接続などのビジネス指標の変換を完了します。しかし、これらのユーザーは質の高いユーザーでしょうか? 私たちが設定したタスク指標の達成を最大限に高めることができるでしょうか?

58 の住宅賃貸事業を例にとると、ユーザーベースは多岐にわたります。例えば：

• オフサイトトラフィック購入 - アプリストア広告、検索エンジンキーワード、情報サービスプラットフォームからの情報フロー、ローカル広告看板など。
• サイト内のトラフィックの転換 - オープニング画面、ポップアップウィンドウ、一時停止、情報プッシュ、情報フローバナー。

ユーザーの流入元は広範囲に分散しており、流入元でトラフィックが高品質かどうかを制御するのは難しいことがわかりました。特に58APPは総合的な情報サービスプラットフォームであるためです。スプラッシュ画面にアクティビティ広告スペースを設定すると、運用アクティビティに多くのトラフィックがもたらされますが、このトラフィックが高品質かどうかを制御する方法はありません。ほとんどのユーザーは、設定した報酬を求めて来ます。私たちが制御できるのは、このトラフィックが運用アクティビティに到達した後にそれをどのように処理するか、そしてこのトラフィックをより有効に活用して運用アクティビティのタスクを完了する方法です。

02 ユーザーセグメンテーションによる運用戦略の改善

1. ユーザーの行動とビジネス価値に基づくユーザーセグメンテーション

したがって、ユーザー グループを区別し、ターゲットを絞った運用戦略を設計するには、ユーザーの行動とビジネス価値に基づいてユーザーを階層化する必要があります。

• イベントを利用するユーザー: このタイプのユーザーがイベントの大部分を占めており、そのほとんどはイベントのプロモーションに惹かれて来ています。活動に参加する主な目的は、報酬を得ることと、何の努力もせずに一等賞を獲得できると考えることです。報酬の寛大さに応じて、彼らはさまざまなレベルの努力をします。ビジネスそのものを理解することへの関心が低い。
• 閲覧ユーザー: このタイプのユーザーも大きな割合を占めています。彼らの多くは、ビジネスについてある程度理解していたり​​、特定のビジネス目標を持っていたりしますが、現時点では強いビジネスニーズを持っていない可能性があります。しかし、指導を通じて彼らを「ビジネスの消費者」に変えることは可能です。
• ビジネス ユーザー: このタイプのユーザーの割合は小さく、アクティビティの「ビジネス属性報酬」に惹かれます。イベントを通じてビジネス上の利益が得られることを期待しています。したがって、このタイプのユーザーは、ビジネス ラインに大幅な接続変換をもたらす可能性があり、当社の主要な保守対象となります。

2. ユーザーセグメンテーションを通じて運用戦略を改善する

ユーザー価値のバランスをとる:ユーザーの行動特性から、ユーザーがビジネス上の責任を果たすために必要なトリガー ポイントは報酬であり、これが比較的バランスの取れたユーザー価値スケールを構成することがわかります。ユーザー価値の活用を最大化するために、ユーザーの責任と報酬のメカニズムを策定する必要があります。

ユーザーの報酬と責任の可視化:この目的のためには、まず自社のビジネス価値を理解し、運用活動が 58 Renting にもたらす価値をランク付けする必要があります。分裂と普及は最も基本的な活動価値であり、あらゆるレベルのユーザーが実行できるタスクでもあります。次の上位の事業目標は、近年レンタル事業の主力となっている新規コネクション事業を推進することです。最後の、そして最も難しい層はコンバージョンです。58 Housing は、住宅の内覧から最終的な入居、そして入居後の体験まで、ユーザーが閉じた取引ループを実現できるよう、オンライン操作に取り組んでいます。たとえば、オンラインでデポジットを支払うことで、ユーザーに安全な取引方法を提供できます。

このようにして、この操作のユーザーの責任と報酬を「調整」します。業務活動のビジネス価値の優先順位に基づいて、X 軸をユーザーの責任、つまりユーザーが達成する必要のあるビジネス価値として設定します。左から右に、ユーザーが達成する必要のあるビジネス価値の高さを示します。最初の象限は、ビジネス価値の高い接続とコンバージョンです。第 2 象限は、最も基本的なビジネス価値です。 Y 軸は提供可能な報酬スキームであり、最も基本的な報酬から最も高度な報酬まで表示されます。

ユーザー価値座標図から、ビジネス属性に基づいてユーザーの責任と報酬を合理的に整理していることが明確にわかります。難易度が高いほど、報酬は豊富になり、報酬も具体的で専用です。さまざまなレベルのユーザーの共通点を通じて。さまざまなレベルのユーザーを引き付けて報酬を獲得するためのカスタマイズされた報酬戦略を開発できます。ブラウジングやビジネスユーザー向けの限られたリソースを最大限に活用します。

3. ユーザーの報酬と責任を「座標系」に置き換える

最も基本的なルールを確立した後、製品側はビジネスの要求と提供できるユーザー報酬プランを明確にする必要があります。 UEとUIの学生は、デザインソリューションを通じてビジネス需要を視覚化しました。このレンタル運営活動では、レンタル会社は、オンラインデポジット支払い活動、ブランドアパート、個人リスト、VRハウス内覧、レンタルライブ放送、家賃の買い占めなどのビジネス指標を立ち上げました。報酬と責任のルールに従って、詳細なビジネスおよび運用戦略が「ユーザー価値座標系」に配置されます。

03 明確な役割分担による責任シナリオの設計

今回の春節運営イベントでは、ビジネス転換を促進するメイン会場と、核分裂と普及を支援するゲームサブ会場の2つの会場を設け、簡単なゲーム形式を通じてより多くのユーザーが核分裂チームに参加するよう呼びかけました。

無料は分裂と普及を助けます。どのレベルのユーザーでも、無料という言葉を聞くと惹かれます。58は多くのブランドアパートメントと緊密に協力しており、この春節旅行シーズンに、1年間の無料宿泊という大賞を提供します。段階的な報酬も開発されました。報酬の価格は高いものから安いものまで幅広く、ユーザーの参加率が大幅に向上します。価格が高すぎると、ユーザーは何か怪しいと感じたり、タスクを完了するのが難しすぎると感じたりして、イベントへの参加を諦めてしまいます。複数レベルの報酬はより魅力的です。

低い敷居がもたらす「埋没費用」：ユーザーがイベントに参加する際、ゲームのルールが複雑だとユーザーを維持することが難しくなります。そこで、私たちは「賞品のかけら」という統一通貨を開発しました。ユーザーは、特定の賞品のかけらを4つ集めることで、報酬を獲得できます。 4 つの破片を集めるのは簡単そうですが、ドロップされる賞品の破片は合計 6 つランダムに存在するため、4 * 6 = 24 個の破片があることを忘れないでください。特定の報酬またはすべての報酬を集めることは困難です。ユーザーがこの困難を無視できるようにするために、「大量」戦略を策定しました。敷居の低いタスクを通じて、ユーザーは大量の「半製品」を入手でき、ユーザーはすべての賞品を集めることができますが、1つまたは2つの希少な破片が欠けているだけです。ここで、ユーザーが果たすべき「責任」が重要になります。

ユーザーは報酬を得ることよりも、それを失うことを恐れています。初期段階で多大な努力を経て得た断片を完全な報酬と交換できない場合、これまでの「利益」は無駄になります。ユーザーの負けることへの恐怖心を利用して、私たちはより多くの報酬のかけらを獲得するための「牛奇崇天ゲーム」と呼ばれる詳細で詳細な方法を開発しました。ゲームでは、ユーザーは離陸ボタンを長押しすると、エネルギー値が左右に移動します。エネルギー値が最大になると、手を離すとマスコットが空に舞い上がり、対応する数の飛行メーターを獲得します。ゲームプレイの難易度を下げるために、ユーザーが「0コスト」でゲームをプレイできるように、新しいプレーヤーガイダンスシステムも設計しました。 3 回の飛行後、ユーザーはゲーム内の 4 つの報酬階層のうち最初の 2 つを獲得します。では、上位 2 つの報酬階層を獲得するにはどうすればよいでしょうか?答えは簡単です。助けてあげてください。

サポートを共有することで、友人がサポートしたメーターを取得して、フラグメント報酬を「無料で」獲得できます。ゲームを通じて、より多くの破片を獲得するための全プロセスシナリオを構築しました。ゲームの楽しさを利用して、ユーザーの操作の労力を軽減できます。同時に、無料量が一定量に達すると、労働ガイダンスがトリガーされ、ユーザーが核分裂を完了するように促します。これが「沈黙のコスト」と「宝くじ心理学」の意味です。ユーザーは、これまでの努力を放棄することには消極的ですが、次の断片を組み立てることができるかどうかという誘惑に惹かれます。最終的には、核分裂を完了し、自己増殖の質を向上させるのに役立ちます。

1. 「ビジネス」を結びつける新しい方法を推進する

近年、58ハウスレンタルは、住宅レンタルの新しい接続形式を模索してきました。従来の写真、テキスト、ビデオとは異なり、VRハウス内覧とハウスレンタルライブブロードキャストは、ユーザーにさらに没入感のあるハウス内覧体験をもたらし、物件の信憑性を高めることができます。特に、疫病の期間中、ライブブロードキャストルームとVRの内覧機能を通じて家主とリアルタイムでコミュニケーションをとることで、よりコスト効率の高いハウス内覧方法を提供します。

物質的および金銭的報酬は、運用活動においてユーザーを引き付けるための一般的かつ効果的な方法です。運用活動における報酬とタスクのメカニズムを通じて、ユーザーをビジネスに引き付けることができます。ビジネス内のガイダンスメカニズムにより、ユーザーのビジネス価値に対する認識を高めることができます。

「外部動機」から「内部動機」への転換：例えば、今回お勧めしたハウスレンタルライブ放送は、イベント会場とライブ放送広場の運営に協力してイベントを宣伝し、より多くの閲覧者やビジネスユーザーの入場を促します。ユーザーは一定期間視聴するとフラグメント報酬を獲得でき、同時に、この期間中の視聴を通じてライブ放送と住宅リソースに対する一定の理解も得られます。事業ライン内の既存のガイダンスシステムと組み合わせることで、ユーザーの習慣形成の基盤を築きます。

また、このイベントでは、VR空間で紅包ゲームプレイを初めて試しました。VRで紅包を探すと同時に、ユーザーのVRハウス内覧に対する理解と利用も向上しました。その後の業務データの改善でも良好な結果が出ました。

2. コアビジネス変革に付加価値を加える

どのようなプロモーションを行うにしても、リソースには限りがあります。限られたリソースでコンバージョンを最大化するにはどうすればよいでしょうか?

新しい考え方を探る: 量的変化は質的変化につながる。

スタートアップリソースを分割して組み合わせることで、本来は限られていたスタートアップリソースを無限の可能性に変えることができます。

小さな誠意：まずユーザーに「甘さ」を与えることで、ユーザーは活動について予備的な理解を持つことができます。同時に、ユーザーは簡単な作業を通じて、この甘さが単なる仕掛けではなく、価値のあるものであることを知ることができます。

組み合わせ割引 1+N: 利用可能な特典を最小の粒度の組み合わせに分割してユーザーに表示されるため、ユーザーは特典の大きさを理解し、特典の豊富さを感じることができます。

この時点で私たちの任務は完了です。そして、もう一つの小さな核分裂タスクがここで完了しました!一石二鳥だ。

04 最後

それ以降は操作全体が完了です。基本的な価値のタスクについては、3 種類のユーザーすべてが簡単に完了できるようにする必要があります。ビジネス価値の高いユーザーについては、報酬の設計とゲームプレイの策定に重点を置く必要があります。ただお金を稼ごうとしている通行人にビジネス変換の完了を手伝わせるのは難しいですが、できることはやらせてあげることができます。これがトラフィックの最適な使用法であり、限られたリソースの合理的な割り当てです。

最後に、各主要ビジネス目標を監視することが特に重要です。データ監視を使用して、その後の運用戦略をリアルタイムで調整し、最終的なデータ検証結果が目標と一致していることを確認する必要があります。

著者: Huantie アーティスト

出典: 58UXD