電子商取引の製品認識システムを構築するにはどうすればよいでしょうか?

電子商取引は私たちの生活に欠かせない産業です。近年、コミュニティ電子商取引やライブストリーミング電子商取引などの新しいカテゴリが開発されており、それぞれに異なるビジネスシナリオがあります。

電子商取引はインターネット製品の主要なカテゴリであり、電子商取引には多くのカテゴリがあります。業界によると、最近人気のコミュニティ電子商取引と、DouyinやKuaishouなどのライブストリーミング電子商取引があります。 CエンドeコマースやBエンドeコマースなど、さまざまな分類もあります。細分化の種類が多く、ビジネスシナリオも複雑です。プロダクトマネージャーとして、eコマース製品の認知システムをどのように構築すればよいでしょうか?

電子商取引をやりたいなら、電子商取引業界全体を理解するのが一番です。その形態はどのようなものでしょうか？私たちが作るモジュールは業界全体の中でどのような位置を占めているのでしょうか？

1. すべてが電子商取引

まず、なぜ電子商取引を学ぶ必要があるのか​​、いくつかのデータを見てみましょう。上の図は、2021年1月1日時点の中国全ネット企業の時価総額ランキングです。ご覧の通り、ネット企業全体の中でも、アリババ、美団、拼多多などの製品企業上位10社の中で、基本的にほとんどの企業が電子商取引事業を展開しています。 Alibaba、Pinduoduo、JD.com などの最も代表的な電子商取引製品に加えて、Tencent の Xiaoe Pinpin、Xiaomi Youpin、Baidu Aicaigou なども存在します。電子商取引部門がないかもしれないと答えたのは、NIOとBeikeだけだった。実はBeikeもオンライン取引プラットフォームで、主に住宅販売を目的としているが、決済プロセスはオンラインで完結せず、多くのリンクをオンラインで追跡する必要がある。

何を見つけましたか?基本的に、有名なインターネット企業は電子商取引事業を行っています。電子商取引は、インターネット分野全体で最も広く使用されている製品システムです。なぜ電子商取引を学ぶのですか? 1つは、電子商取引には雇用の見通しが良く、幅広い用途があるということです。一方、すべての業界は最終的に問題に直面します。収益化して利益を上げたい場合、最終的には何らかのオンライン取引ビジネスを行うことになります。

すべてが電子商取引です。例を挙げてみましょう。たとえば、Douyin と Kuaishou は、最初は娯楽用の短い動画プラットフォームに過ぎませんでした。なぜ後になって電子商取引分野に注力したのでしょうか?

それはまだ収益化のためです。一部のプラットフォームにトラフィックがあれば、それを収益化する方法について考えるでしょう。収益化の方法はいくつかあります。1つは広告、1つは会員サービス、そして1つは電子商取引です。多くの企業が最終的に電子商取引を選択するのは、それが長期的な利益を生み出すことができ、大きな発展の可能性を秘めたビジネスでもあるからです。

Douyinがオンラインになった後を見てみましょう。2018年に正式に電子商取引に統合されました。当初は、TaobaoやJD.comなどのサードパーティプラットフォームに接続し、それらの製品を使用して販売していました。その後、Douyin Storesなどの独自の電子商取引製品システムを徐々に立ち上げ、電子商取引機能を内部化し、独自の電子商取引機能を開発しました。

そういったプロセスが見られます。多くの企業は、最初は電子商取引プラットフォームではありませんが、最終的にはオンライン取引の方向に発展していきます。電子商取引の適用範囲は非常に広く、ほとんどの企業がオンラインビジネスを展開していることはわかっています。電子商取引のエコシステム全体をどのように理解すればよいのでしょうか?

2. 電子商取引のエコシステムを理解し、受け入れる

誰もがエコシステム全体を理解して、自分がやっていることだけに集中しないでほしいと思います。たとえば、アプリを作るとき、アプリの内部だけをうまくやるというのは間違いです。作っている製品は既存のゲームメカニズムで動くということを誰もが理解しなければなりません。まず、ゲームにどんなプレイヤーとモジュールがいるのかを理解する必要があります。ゲームのルールを理解することでのみ、自分の役割をうまく果たすことができます。

まず、電子商取引システムは、PinduoduoやTaobaoなどの特定のプラットフォームを指すのではなく、それ自体でエコシステム全体の循環を完了することができます。電子商取引はエコシステムです。このエコシステムにはどのような役割が含まれますか?

サプライヤー：

まず、サプライヤーがあります。サプライヤーは、工場メーカー、販売代理店、一部のカスタマイズサービスプロバイダーなど、いくつかの種類に分かれています。たとえば、私が大手販売業者であり、自分のブランド製品をカスタマイズしたい場合、これらのメーカーと協力する必要がありますよね？

ショッピングプラットフォーム:

2 つ目は、Tmall、Taobao、Pinduoduo など、私たちが最も頻繁に使用するショッピング プラットフォームや、MissFresh などの一部の垂直プラットフォームです。 Youzan、Weimeng などの小規模ビジネスや SaaS サービス プロバイダーもいくつかあります。

手術：

これらの電子商取引プラットフォームに加えて、いくつかの代理運営会社などの他の会社もあります。一部の伝統的な企業または一部のブランド所有者はオンライン運営能力を持たず、サードパーティの代理運営会社に引き渡します。代理店業務には、接客から配送までの全工程を代行するもの、店舗業務のみを担当するもの、第三者による接客サービスを行うものなど、さまざまな種類があります。

支払い：

Alipay、WeChat、UnionPayなどの決済会社。決済会社に加えて、サードパーティの支払い集約会社やサードパーティのアカウント分割会社もいくつかあります。

ロジスティクス：

一般的に利用されている小包物流会社であるSTO Express、大包物流会社やDeppon Logisticsのような車両一式物流会社、そしていくつかの地元物流会社などの物流会社はすべて、電子商取引エコシステムにおける物流サービスプロバイダーです。越境貿易や海外電子商取引に従事する者は、何らかの国際物流サービスを利用する必要があります。一部のクラウドソーシング サービス プロバイダーが言及している、フード デリバリー ライダーなどのクラウドソーシング サービスもあります。

ショッピングガイド:

Fanli.comやWhat’s Worth Buyingなどのショッピングガイドプラットフォームや、Taobao Affiliate、Pinduoduo Affiliateなどの流通システムに特化したプラットフォームがあります。

写真に表示されているもの以外にも、Kingdee、UFIDA、Jushuitanなど、一部の中小規模の販売業者にシステムサービスを提供するERPサービスもあります。どのようなサービスを提供しているのでしょうか？販売者の場合は、複数のプラットフォームでストアを開設することを選択します。どのように集中管理しますか?これらの ERP が役立ちます。商品リストや注文管理、プロモーションツールなどのツールを提供し、多くのプラットフォームを連携させることができます。たった 1 つの ERP で、Pinduoduo、JD.com、Taobao から注文を受け取り、対応するアクティビティに参加できます。これは、当社の電子商取引エコシステムの非常に重要な部分です。

インテリジェントな顧客サービス、独立したサイト、その他のツールなど、カスタマイズされたプラグインを提供する ISV サービス プロバイダーもいくつかあります。

通常、電子商取引製品について話すときは、具体的には電子商取引プラットフォームのことを指します。実際、電子商取引プラットフォーム以外の多くのサービスプロバイダーとどのように接続するかについては、ほとんど議論されていません。

電子商取引プラットフォームを構築するときは、すべてを自分で行うのではなく、電子商取引エコシステム全体を取り入れ、既存のインフラストラクチャを活用する必要があることを覚えておく必要があります。例を挙げてみましょう。市場には IM カスタマー サービス ツールのようなカスタマー サービス ツールが多数あります。IM を自分で作成すると、ROI は比較的低くなります。問題がお金をかけることで解決できるのであれば、年間数万ドルのサービス料で数百万ドル相当の成果が得られる可能性があります。

電子商取引の全プロセスにおいて、多くのニーズはサードパーティのサービスを使用することで実際に解決できます。

3. ライブeコマースを例に、eコマースサービスのエコシステムを理解する

ここまで長々と述べてきましたが、eコマースエコシステムの実際の応用を理解するために、最も典型的でよく知られているライブブロードキャストプラットフォームであるDouyinを例に具体的な例を見てみましょう。

ライブ ストリーミング プラットフォームで購入を行い、短い動画やライブ ストリーミングを通じて購入ニーズを満たします。それをサポートするサービスシステムが背後にあります。

例えば、卸売業者、ブランドオーナー、販売業者、工場など、上流のサプライヤーもいます。最近非常に人気が出ている Xinxuan は、実際に工場を直接探して多くの製品を製造し、ラベルを付け、プラットフォーム上で販売しています。

DouyinとKuaishouで製品サービスが開始される前は、実際には、マーチャントがTaobao、JD.com、Pinduoduoなどのサードパーティ製品を直接入手し、プラットフォームで直接販売することがサポートされていました。ライブストリーミングプラットフォームで新しいものを再構築する必要はありませんでした。ユーザーが購入すると、サードパーティの販売者プラットフォームに直接リダイレクトされます。

現在、これらのプラットフォームには、Kuaishou ストア、Douyin ストアなどの独自のストアがあり、ISV サービス プロバイダーと呼ばれる一部の Youzan は、これらのライブ ブロードキャスト プラットフォームにライブ ブロードキャスト ツールを提供しています。

これに加えて、前述の代理業務と同様のデータサービスプロバイダー、トランザクションサービスプロバイダー、運用サービスプロバイダーなどのサードパーティサービスプロバイダー、およびYouzan WeimengなどのSAASツールサービスプロバイダーなどのシステムサポート、WeChat Alipayなどのサードパーティ支払いサービスプロバイダーなどがあります。

この例から、Douyin および Kuaishou プラットフォームの場合、内部はチェーン全体ではなく、チェーン全体の 1 つのリンクにすぎないことがわかります。同様に、電子商取引プラットフォームを構築する場合、チェーン全体のクローズドループを完了するには、自分が行っている作業だけでは不十分であり、それを実行するにはサードパーティのサービスに頼る必要があることがわかります。

まとめると、まず私たちはビジネスエコシステム全体の観点から電子商取引を研究し、私たちの電子商取引プラットフォームの位置づけを把握し、その後エコシステム全体から始めて電子商取引エコシステム全体を包含します。

4. 電子商取引のビジネスモデルと代表的な企業

電子商取引をどのように理解すればよいでしょうか? 電子商取引にはさまざまなビジネス モデルがあり、必要なシステム知識やシステム プロセスも異なります。

電子商取引を分類する方法は数多くありますが、最も一般的なのは、B2C、B2B、C2C、O2O、C2M など、参加する役割に基づく分類方法です。

コミュニティグループ購入など、業界の垂直分野によって区別される非常に典型的な分類もあります。現在最も人気のあるものは、Meituan Youxuan、Chengxin Youxuanなどです。 DouyinやKuaishouなどのライブストリーミング電子商取引、AmazonやShopeeなどの越境電子商取引、生鮮食品電子商取引のDingdong Maicai、ソーシャル電子商取引のYunjiなど。

ユーザーの役割や業界に基づいて、電子商取引にはさまざまな分類があります。違いは何でしょうか?同じソリューションを使用してこれらの領域に適応できますか?実は、それは機能しません。

5. コミュニティグループ購入を例にビジネスモデルを理解する

私たちはビジネス分野やビジネスモデルに適応することができます。最も一般的なコミュニティグループ購入を例に挙げてみましょう。最も典型的なのはMeituan YouxuanとDuoduo Maicaiです。

サプライヤーからコミュニティ共同購入プラットフォームに情報が提供され、プラットフォームが販売サービスを提供する流れを見てみましょう。プラットフォームはグループリーダーを募集し、グループリーダーを通じてユーザーを引き付けます。ユーザーが購入すると、コミュニティ共同購入プラットフォームはグループリーダーに商品を割り当て、ユーザーはグループリーダーの側で商品を受け取ります。

情報の流れ、キャッシュフロー、ロジスティクスの相互作用が関係します。先ほど簡単に紹介しましたが、コミュニティグループ購入には物流など複雑なリンクがたくさんあります。JD.comでの通常の購入と比べると、JD.comは直接お客様に発送します。コミュニティグループ購入モデルはより複雑で、いくつかの端に分かれています。簡単な例を挙げると、ユーザーが運営する小さなプログラム、グループリーダーの管理端、ソーシャルグループ購入の運営背景、サプライチェーンの背景、ドライバー配送のTMS端、および異なる倉庫WMSに分かれています。倉庫もさまざまなレベルに分かれています。

これをサポートするには非常に複雑なシステムが必要であり、通常の B2C 電子商取引プラットフォームのソリューションはこのシナリオには適用できません。

この例は、電子商取引ビジネス向けの製品ソリューションには、ビジネス全体のビジネス モデルを理解する必要があることを示しています。コミュニティグループ購入については、後で詳しく説明できるため、ここでは詳しく説明しません。

電子商取引は、幅広い用途を持つインターネット製品です。すべてが電子商取引です。収益化のニーズがある限り、取引は行われます。優れた電子商取引製品を作りたいのであれば、電子商取引エコシステム全体の観点から自社の電子商取引製品の位置づけを理解し、電子商取引エコシステムを受け入れなければなりません。ビジネスシナリオに基づいて対応するソリューションを提供します。

著者: Bouny_Yuan

出典: Sui Sui Lian Products