感情マーケティングとは何ですか?感情マーケティングをうまく行うにはどうすればいいでしょうか?

マーケティングには、画像マーケティング、ビデオマーケティング、イベントマーケティング、口コミマーケティング、公共福祉マーケティングなど、さまざまな方法があります。適切に計画されていれば、どのマーケティング方法も会社に莫大な利益と富をもたらすことができます。数日前、編集者はそのうちのいくつかを紹介しました。今日、編集者（東莞SEOフェンチャオ）は、もう1つのマーケティング方法、感情マーケティングを紹介します。では、感情マーケティングとは何でしょうか?感情マーケティングをうまく行うには？

感情マーケティングとは何ですか?

感情マーケティングは、消費者の感情的なニーズから始まり、消費者の感情的なニーズを呼び起こし、刺激し、消費者の心に共鳴を誘発し、感情をマーケティングに取り入れ、感情的なマーケティングが厳しい競争に勝つことを可能にします。感情的消費の時代において、消費者が商品を購入する際に気にするのは、もはや商品の量、品質、価格ではなく、むしろ感情的な満足感や心理的な同一性のようなものになります。

感情マーケティングをうまく行うにはどうすればいいでしょうか?

1. 感情に訴える製品を作る

製品の品質は第一ですが、品質だけでは十分ではありません。製品の感情をより豊かにすることも必要です。具体的な対策は次のとおりです。

1. 感情的なデザイン

昔、人々が商品を購入する際は、品質を追求し、価格を考慮していました。現在、生活水準の向上に伴い、人々は商品を購入するだけでなく、その商品が自分の感情的なニーズを満たしているかどうかも考慮します。商品を大衆の心をつかむには、慎重に設計する必要があります。

2. 感情的なパッケージ

感情的な包装は、開封体験とも言えます。売り手が送ってきた商品を開けると、売り手が実用的な小さな贈り物もたくさん送ってくれて、とても感動しましたか？この点では、「三リス」は良い仕事をしています。お菓子を買うたびに、ゴミ袋、濡れた紙幣、フルーツオープナー、メッセージなどを送ってくれて、人々に感情的、心理的な一体感を与えてくれます。

3. 感情的な商標

良い商標は多くの連想を呼び起こし、良い名前は人々に深い印象を残します。では、どのような商標が良い商標​​と言えるのでしょうか?シンプルで明快なデザインは、人々を魅了し、美しいディスプレイを提供することができます。

4. 感情に訴える広告

感情を広告に取り入れることで、消費者の間に感情的な共鳴を生み出し、企業や製品のイメージを新たなレベルに引き上げることができます。たとえば、「Jumei Youpin」のビデオ広告、特に古典的なスローガンは人々に深い印象を残しました。

5. 感情的な価格

消費者に利益をもたらすことはマーケティングの王道です。製品のデザインや広告がどれだけ優れていても、価格が適切でなければ、消費者はただ待つしかありません。そのため、感情的な価格設定を利用して消費者の心をつかむ必要があります。近年、観光産業は特に活況を呈しています。多くの旅行プラットフォームがさまざまな特別な旅行活動を立ち上げ、消費者を引き付けています。これが感情的な価格設定カードです。

2. 感情商品のマーケティング手法

感情に訴える優れた製品を作ったら、次にやるべきことはマーケティングです。マーケティングがうまくいかなければ、製品がどんなに優れていても誰も興味を示さないでしょう。

1. マーケティングは製品が販売された後に始まる

多くの企業は、顧客が製品を購入した後は顧客への配慮をやめてしまいますが、これは非常に不適切です。実際、本当の感情マーケティングは、商品が売れた後から始まります。一部の企業では、顧客が商品を受け取ったらすぐにカスタマーサービスが顧客に連絡し、商品の使い方や意見や提案を尋ねたり、顧客クラブグループを結成したりします。このようなサービスは、人々にとても心地よい気分を与えるのではないでしょうか。お客様が満足していれば、食後に周りの人達にも自然と話題になります。

2. 顧客を丁寧に扱う

顧客サービス担当者の中には、顧客と会話するときに堅苦しい口調を使ったり、台本通りに話したりする人がいますが、これは顧客に悪い印象を与えてしまいます。顧客と会話をするときは、落ち着いて礼儀正しくあるべきです。顧客がどんな質問をしても、常に顧客を最優先に考え、顧客が話しているときに割り込んだり、ましてや顧客の話を遮ったりしてはいけません。

3. 顧客の問題解決を支援する

顧客から質問があったときは、言い訳をしたり責任を逃れたりするのではなく、できるだけ早く解決し、顧客に誠実に対応する必要があります。この方法でのみ、顧客の信頼を勝ち取ることができます。

4. 顧客の視点から商品を推奨する

顧客は製品を購入する前に、製品の性能についてカスタマーサービスに問い合わせる必要があることがよくあります。このとき、製品の効能や品質の優秀さを単に紹介するだけでは不十分です。利益のために高価な製品を勧めるのではなく、ユーザーの視点に立って、最も適した製品を勧めることを学ばなければなりません。

3. あらゆる場所のユーザーを考慮し、細部に注意を払う

感情マーケティングをうまく行うには、常にユーザーを考慮する必要があります。小さな詳細でもユーザーに印象を与えることができます。たとえば、お祭りごとに、顧客向けのグリーティング カードをカスタマイズしたり、祝福の言葉を書いたり、ちょっとした贈り物を送ったりすることができます。これにより、ユーザーは驚きと喜びを感じるでしょう。私たちが明確にしておきたいのは、ユーザーを注意深く考慮すると、ユーザーも私たちに一定の報酬を与えてくれるということです。

つまり、感情マーケティングは人間中心で、自社の差別化された優位性を見つけ出し、感情をマーケティングに組み合わせることで、企業のブランド認知度を高め、企業ブランドを確立するのです。