知乎のルールを理解するのに5分

Zhihu のトラフィックは国内ウェブサイトの中で 28 位にランクされており、ユーザー数は 1,700 万人、月間平均 UV 数は約 1 億です。私の周りの多くの友人は、今では何かを検索するときに検索エンジンを使わず、知乎で検索するようになったと言っています。知乎の質の高い回答はより専門的であり、質の高いコンテンツを提供できる回答は非常に人気があるからです。これは、Zhihu が知識マーケティングに非常に適したチャネルであることを示しています。

しかし、なぜ一部の人々のZhihuでの回答は常に効果がないのに、他の人々は継続的に正確なトラフィックを獲得できるのでしょうか?実は、それは私が知乎のルールを基本的に理解していないからです。

今日の記事では、Zhihu の動的ランキングメカニズム、メッセージメカニズム、Zhihu の不正行為防止メカニズムなど、Zhihu のルールを紹介します。これらのルールを明確に理解していれば、結果を 3 倍にすることができます。

1. 知乎回答の動的ランキングメカニズム

Zhihu では、いいねが数万件ある回答が、いいねが数百件しかない回答より下位にランク付けされていることがよくあります。これは、投稿時間やいいねの数に基づいて単純にランク付けする従来のフォーラムや BBS とは異なる、Zhihu の特別なメカニズムです。このメカニズムにより、後から投稿された質の高い回答に露出する機会が増えます。では、Zhihu のランキング アルゴリズムはどのように計算されるのでしょうか。このアルゴリズムはウィルソンアルゴリズムと呼ばれます。式はここで説明するには複雑すぎるので、仕組みだけを説明します。

まず、Zhihu のプロダクト デザイナーである Huang Tao 氏が製品コラムで述べた内容を見てみましょう。

例えば、新しい回答があった場合、友達に「いいね！」してもらうことで、短期間で良いランキングを獲得することができます。ただし、品質があまり良くなく、新しいユーザーがあなたの回答を購入せずに「嫌い」をクリックした場合、この回答のランキングは再計算され、より低い位置に戻る可能性があります。

さらに、ユーザーが得意とするトピックに基づいた、より複雑な経験の重み付けが追加されます。たとえば、張軍はインターネットの話題が得意で、この話題には質の高い回答が複数あります。そのため、インターネットの話題における張軍の投票の重みは、Mantou のような一般ユーザーの投票よりも高くなります。おそらく、張軍の 1 票は、Mantou の 100 票に相当します (このデータは私が作成したもので、理解しやすいように作成しただけなので、真に受けないでください)。したがって、Zhihu でチャンスがあれば、ビッグ V とつながり、自分の回答に「いいね」をしてもらう機会を持つことは非常に役に立ちます。そうすることで、自分の回答の露出度が高まります。

したがって、将来的には、ユーザーの間で人気のある新しく作成されたコンテンツは、より多くのいいねを獲得し、すぐに上位にランクされる機会が得られる一方で、低品質のコンテンツは長い間最下位に留まることになるでしょう。ランキングに影響を与える要因には、好き嫌いがあります。すべての回答が最終的に多くの票を獲得するわけではありません。一般的に、総投票数が多い回答は、投票数の少ない回答よりも上位にランクされます。したがって、Zhihuマーケティングで良い成果を上げたい場合は、まず自分のコンテンツがユーザーに好まれていることを確認し、露出の機会を増やす必要があります。

2. 知乎メッセージメカニズム

Zhihu ニュースは、フォローしている人への新しい回答、質問、コラム、フォローしてくれた新しい人、受け取った「いいね！」や感謝、プライベート メッセージの 4 つのカテゴリに分かれています。その他の Zhihu EDM メール、毎日の選択などについてはここでは説明しません。

Zhihu の次のメカニズムでは、通常の状況では、Zhihu メッセージのデフォルト設定は「すべての人からのメッセージを受信する」です。これにより、ユーザーは興味のある質問に対する新しい回答に注目できるようになり、新しい回答を公開する機会も増えます。

1. フォローしている人、質問、コラム: フォローしている人、質問、コラムへの新しい回答がメッセージ リストに表示されます。これは、ユーザーが興味を持っているコンテンツをプッシュする許可されたメッセージ通知です。このタイプのメッセージの開封率は比較的高いです。ここで言いたいのは、あなたがフォローしているユーザーが他の人に与えた更新情報が、ホームページの情報フローに表示されるということです。
2. 新しいフォロワー: すべての新しいフォロワーにメッセージ通知が届きます。メッセージが多すぎると思われる場合は、ブロックすることもできます。
3. 受け取った「いいね！」と「感謝」 : これは、あなたの回答またはコメントに新しい「いいね！」や「感謝」が付けられたことを意味します。ここでの感謝はランキングには影響しません。
4. プライベートメッセージ: システムメッセージとサイト内のプライベートメッセージが含まれます。サイト内のプライベートメッセージは、Zhihu の一部のシステム通知やユーザー間のプライベートメッセージに使用されます。Zhihu は重要な情報が他の情報に埋もれないように、これを分離しています。

ユーザーが気に入らない低​​品質の回答によるプッシュ通知によってユーザーに生じる不便を減らすために、Zhihu にはグレースケール テストに似たメカニズムもあります。簡単に言うと、質問の下に新しい回答がある場合、この質問をフォローすることを選択したすべての人がすぐに通知を受け取るわけではありません。代わりに、少数の人々が最初に通知を受け取り、メッセージをより多くの人にプッシュするかどうかの決定は、この少数の人々の投票に基づいて行われます。最初に通知を受け取った少数の人々が回答が素晴らしいと考え、より多くの人々がそれを気に入ることを選択した場合、システムはこの回答のメッセージを他の人にプッシュします。最初に通知を受け取った少数の人々が回答が貧弱であると考え、より多くの人々がそれを無視または反対することを選択した場合、この回答のメッセージはより多くの人々にプッシュされません。

たとえば、クラスメートが 7 月 24 日に「面接で自己紹介をするにはどうすればよいか」という質問に答えました。その時点では誰も彼の回答を気に入らなかったため、メッセージ通知は受信しませんでした。

その後 1 ～ 2 日で、彼の回答はメッセージ リマインダーを受け取って「いいね！」を選択した人々に表示され、その後、より多くの人々にプッシュされるため、私は 7 月 25 日に彼の回答のリマインダーを受け取りました。

そうですね、より多くの質問への回答をフォローすることを選択した場合でも、コンテンツがユーザーに好まれていない場合は、回答がすべての人にプッシュされないことがわかります。したがって、質問に答えるときは、数秒以内に読者の興味を引き付け、読み進めたいと思わせ、最終的にあなたの回答に「いいね！」を押して、より多くの露出機会を獲得できるようにする必要があります。たとえば、この回答は数文以内に読者の注目を集めて承認を獲得し、その後、より目立つ位置に配置され、さらに多くの読者の注目を集め、より多くの承認を獲得しました。

本日の記事では詳しくは触れませんが、後ほど追加で説明する記事を書く予定です。

情報が重要でないと思われる場合は、「個人設定 - メッセージとメール」で選択的にブロックできます。 Zhihuがプッシュするメッセージはすべてユーザー自身がカスタマイズしており、興味のあるコンテンツを選択してメッセージをプッシュしていることがわかります。このメッセージモデルは、関連する質問に答えるときに非常に垂直的なユーザートラフィックを獲得できます。したがって、トピックを選択するときは、この問題に注目している人々の状況とシナリオを慎重に分析する必要があります。

たとえば、知乎の質問「どのようにしてキャリアを変えましたか？」を分析してみましょう。転職は簡単ですか？ 》この質問に注目する人はどんな人でしょうか？それは、①すでに転職をしていて転職経験がある人、②転職したいが躊躇している人です。転職したい人は、この質問の回答を一つ一つ読んでくれるかもしれません。彼らはこの質問に関するニュースをすべて読むので、あなたの回答の露出が増えるでしょう。したがって、Zhihu のメッセージング メカニズムを理解することで、回答の露出機会が数倍、あるいは数十倍に増加し、より多くの垂直トラフィックを獲得し、低コストで高品質のナレッジ マーケティングを実行できるようになります。

3. 知乎の不正行為防止メカニズム

Zhihu の不正行為防止メカニズムはコミュニティを浄化する手段であり、短期間に同じアカウントを使用して Zhihu コミュニティ内の質問に回答し、それによって Zhihu の回答の質が低下することを防ぐように設計されています。したがって、Zhihu を通じてマーケティングを行う場合は、システムによってブロックされないようにこのメカニズムを理解する必要があります。

① どのような状況で不正行為防止機構が作動しますか？

どこか別の場所から回答をコピーして貼り付け、その回答を直接クリックすると、しばらくすると不正行為防止メカニズムによってアカウントがブロックされていることがわかります。

また、短時間に集中的に回答を投稿する場合、たとえば 10 分以内に 3 つの質問に連続して回答する場合も、不正行為防止メカニズムによってブロックされます。

②不正行為防止機構によるブロックを回避する方法

最初のケースでは、Zhihu の不正行為防止メカニズムは、ページが閲覧された時間の長さに基づいて計算されます。ページ滞在時間が短すぎて、1 つの質問にしか回答しない場合は、不正行為防止メカニズムが簡単に作動してしまいます。他の場所からコピーした場合は、ページ滞在時間を 30 分以上にすることをお勧めします。私はこれを「ページ滞在原則」と呼んでいます。

2 番目の状況では、異なる時間に回答する必要があります。たとえば、1 日に 3 つの質問に回答する場合は、午前、午後、夕方に投稿することを選択できます。これにより、システムの不正行為防止メカニズムが簡単にトリガーされることはありません。もちろん、時間をずらしながら、ページ滞在の原則にも従う必要があります。

③不正行為防止機能によりアカウントがブロックされた場合はどうすればよいですか？

不正行為防止メカニズムによって誤ってアカウントが「被害」を受けた場合は、画像の手順に従ってテキスト メッセージを送信し、アカウントのブロックを解除できます。ただし、以前回答した質問は削除される可能性が高く、テキストメッセージを送信するために使用した携帯電話番号はデフォルトでこのZhihuアカウントにバインドされます。最初の処罰は一時的な禁止であり、テキストメッセージを送信することで解除されるため、後で投稿するときはさらに注意する必要があります。2回目の処罰では、回答権が24時間禁止され、3回目は永久禁止になる可能性があります。

アカウントが永久にブロックされるのを防ぐには、携帯電話番号とWeibo、 WeChat 、QQなどのソーシャルアカウントをバインドする必要があります。情報を入力することで、システムの信頼度が高まり、許容上限が上がります。

残念ながら不正行為防止メカニズムの有効性により回答が削除された場合は、Zhihu 執事に連絡して状況を説明して、執事に解決してもらう必要があります。これは運が良ければ可能です。かわいく振舞ったり、強制したり、誘導したり、あらゆる手段を試してください。ただし、家政婦を怒らせないようにしてください。成功率はわずか 50% 程度です。

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この記事の著者は@踏浪100で、(Qinggua Media)が編集・出版しました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。