インターネットの最前線に立つコミュニティとして、どのように運営していくべきでしょうか？

ほぼすべての人がソーシャルネットワークが次のインターネットのトレンドになると考えており、次々とそのトレンドに乗ろうとし、多くのコミュニティ運営の方法や手段を習得し、自分の才能を発揮するのを楽しみにしています。しかし、実際の運営過程では、特に商業的な収益化においてさまざまな問題があり、効果的な方法が不足していることがわかりました。それは、私たちが人生で数え切れないほどの原則を習得したが、結局、まだ良い生活を送ることができないことに気付いたようなものです。 ▐ 記事は以下のマップに沿って展開されます。

1. コミュニティの解釈 コミュニティとは、実際には同じまたは類似の価値観のために集まり、お互いに利益を交換する人々のグループです。もちろん、この部分の利益は物質的なものだけではありません。感情的な価値によるものである可能性もあります。コミュニティ内での価値伝達があまり良くない場合でも、人々は収集と要約に時間を費やすことをいとわないのです。コミュニティは製品ではありませんし、集まった人々のグループが単にコミュニティと呼ばれるわけでもありません。製品運営におけるコミュニティの重要性は、新規ユーザーの誘致、アクティビティ、維持、コンバージョンの 4 つの部分に分けられます。 2. 新規ユーザーを獲得する 成熟したコミュニティには IP 効果があり、ユーザーが最小のコストと最速の時間でトラフィックを拡散および迂回するように促すことができます。 ▐ アクティブユーザー ソーシャルネットワークをユーザーのキャリアとして活用し、ユーザーコミュニケーションのタッチポイントを確立します。コミュニティのユーザーの粘着性が高く、アクティブであれば、そのようなコミュニティは大きなコミュニケーション力を持つことになります。 ▐ ユーザー維持 低頻度消費業界では、コミュニティを利用してユーザーの関心に基づいてユーザーを維持することができます。 ▐ ユーザーを変換する コミュニティは価値点を中心に集まった結果であり、最終的な目標は価値を最大化することです。私の定義するコミュニティは、分散化され、興味に基づいており、中心は固定され、周辺は分散しています。もちろん、ここにいる友人の中には、コミュニティや近隣地域について疑問を持っている人もいるかもしれません。コミュニティと近隣地域をどのように区別すればよいのでしょうか?参加者の観点から見ると、コミュニティとグループの違いは次のとおりです。

コミュニティとは、知り合い同士の社会的交流と強い関係のことです。コミュニティは自己組織化と自己運営が可能です。個人はつながりを築き、信頼を築くためにコミュニティに参加します。
コミュニティは、見知らぬ人同士が交流し、関係性が薄い組織であり、管理者（モデレーター）に大きく依存しています。コミュニティに参加する個人の主な目的はコンテンツを読むことであり、書き手は名声を得ることです。

それでは、コミュニティとコミュニティ運営の原則を理解した上で、洗練されたコミュニティ運営をどのように行えばよいか考えてみましょう。 3. コミュニティの運営の改善 コミュニティを運営する際に、常に全体を大々的に決めてしまうと、コミュニティの現状の問題点を正確に把握することが難しくなり、リソースの無駄遣いにもなってしまいます。そこで、コミュニティの洗練された運営を5つの大きなポイントに分けて解説します。 1. ガイダンス 多くの人がコミュニティについて話すとき、閾値を設定するかどうかについて考えます。まず、コミュニティの属性と、コミュニティがどのカテゴリに属するかを区別する必要があります。価値の高い共有を設定するために、コミュニティのオーディエンスが非常に明確である場合があり、実際に閾値を設定できます。しかし、価値の普及を確実にしたいだけで、それに応じた指導が欠けている場合、例えば、技術コミュニティを設立し、効率的で価値のある記事をリアルタイムで共有するためにほとんどのユーザーを禁止し、共有とコミュニケーションを減らすことは、実際には意味がありません。したがって、コミュニティの洗練された運営には、多くの場合、ルールではなくガイダンスが必要になります。ここに、何らかの報酬と罰のメカニズムを追加することも適切です。例えば、コミュニティ活動では、トピックのディスカッションやゲストの共有などがあり、ユーザーのパフォーマンスに基づいて、製品に関連するいくつかの報酬を与えることで、ユーザーの熱意を徐々に導くことができます。ユーザーが、個人的に人を招待したり、お知らせリンクを投稿したりできないなどのコミュニティのルールを受け入れている場合は、アシスタント @Admin を使用して問題を指摘し、そのような状況に直面したときに他のユーザーが同じ操作を実行するようにガイドして、良好なコミュニティエコロジーを作成できます。 2. データ ここでのデータは主に、新規ユーザーの参入、既存ユーザーの離脱、日々のチェックインなどコミュニティ内での活動を開始する人数などが対象となります。これらを数値化することで、既存の問題の原因を直感的に反映することができます。

どのタイプのチャネルが最も多くのユーザーを獲得していますか?
ツイートのコンバージョン率が最も高いプラットフォームはどれですか?
コピーライティングのスタイルはデータに影響しますか?
活動が期待に応えたかどうか

データから学習することで、これらの状況に対して戦略的な展開を行うことができ、必要に応じてレビューを実施して、今回の入出力比率を計算することができます。下の図のファネル比較を通じて、ユーザーポートレートを説明することもできます。データにより、アクティブユーザー層における各カテゴリの割合を区別できるため、ターゲットを絞った改善を行うことができます。

日々のチェックインを例に、コミュニティ運営におけるデータの実際の活用について詳しく説明します。コミュニティを運営していると、サインインして活性化させることで、期待通りの成果が得られることもあります。このとき、サインインすることでどのような目標を達成すべきか深く分析し、サインインする時間や手段を設定する必要があります。主観的な仮定のみに基づいて決定を下すと、プロジェクトの目標を達成することが難しくなります。そこで、いくつかの提案をします。 組織はデータに基づいてコミュニティ運営戦略を策定します。チェックイン時間の集中度などの背景データを使用して、その後のアクティビティのプッシュを決定できます。また、「ユーザーシナリオ」に基づいてチェックイン日数の合計を設定する必要があります。これは 14 日間にすることができます。このようにして、ユーザーは多くのエネルギーを費やすことに煩わされることがなく、ユーザーの習慣を形成することもできます。 3. コミュニティは定住する必要がある インターネットは急速に成長し続けているため、コミュニティとして、たとえトラフィックが膨大であったとしても、変化がなければあまり進歩しません。したがって、コミュニティを運営してその価値を素早く沈殿させることが重要です。これは洗練された垂直沈殿です。他の人がそれについて話すとき、彼らはあなたの手にあるコミュニティ運営の輝かしい点について考えるでしょう。他のユーザーがコミュニティに参加すると、探している価値を正確に見つけることができ、価値のマッチングと強力な価値関係のチェーンが形成されます。つまり、沈殿が非常に正確で適切な場所にあるということです。 4. コミュニティには需要と供給がなければならない ユーザーがコミュニティに参加する理由は、ニーズがあるからです。最初は最も基本的な学習ニーズかもしれませんが、コミュニティの運営を通じて、このニーズは相互尊重のニーズに昇華される可能性があります。 ▐ 例えば: 以前、私が運営している学生交流団体では、新入生たちが入学当初の混乱や故郷を懐かしむ時期があり、多くの心理的問題に直面していました。この時、彼らが必要としているのは、相互の尊敬と承認です。彼らは自分自身の成長のためにさらなるインスピレーションを得たいと望み、同年代や少し年上の人たちがお互いに正直でいられることを望んでいます。これが尊敬の必要性と呼ばれるものです。ニーズを尊重することで、欲求は徐々に高まり、徐々に自己実現へと向かうことができます。単に感情的な支えを求めるのではなく、感情的な関心やその他の関心や利益をコミュニティに反映させることができます。もちろん、これはコミュニティ運営のほんの一例に過ぎませんが、弱い関係チェーンだけに頼ったコミュニティは長期的な発展にはつながりません。必要なのは、ユーザーの個人的な実現を達成するための、より正確な関心チェーンです。簡単に言えば、ユーザーのコミュニティへの帰属意識は徐々に名誉感へと進化し、その価値をよりよく反映するために、もはや一方的な要求関係ではない、一種のコミュニティコミュニケーションが形成されるようになります。 5. コミュニティは拡張可能でなければならない コミュニティは現実に合わせて成長し続けなければならないと、私はずっと信じてきました。コミュニティがWeChat 、QQ、またはその他のプラットフォームに基づいているかどうかに関係なく、あなたが行うことは、プラットフォーム下のコミュニティエコロジーの成長だけでなく、プラットフォーム外のコミュニティ形式の探索にも基づいています。プラットフォームがコミュニティに影響を与えないようにするために、コミュニティの成長可能性も重要な注目点です。 4. コミュニティ運営の新たな道 コミュニティの困難な道のりを紹介した後、コミュニティ運営の現状を製品ベースコミュニティと機能コミュニティの2つの部分に分けて説明します。 ▐ 製品ベースのコミュニティ

ソーシャルネットワーキング機能（Douban、Maimai）
機能的なコミュニティ（私のキッチンネットワーク）

その中で、豆瓣を主軸とした製品はコミュニティ機能を持ち、その主な目的はユーザーの粘着性と社会的なニーズを高めることであり、コミュニティの老化を遅らせる技術でもあります。機能的なコミュニティについては、Wochu.comは初回購入者をグループに引き込み、ユーザー数を増やし続けます。毎号、グループへの商品リンクを発表し、2回目の購入を促進し、コミュニティを機能として扱います。 ▐ サービス指向のコミュニティ

社会奉仕活動
地域社会への奉仕

一部のコミュニティは、実際のコミュニティではなく、サービスとプロセスのためのツールにすぎません。コミュニティに参加してオンラインプレゼンテーションを行うと、製品運用のニーズを満たす疑似コミュニティになります。サービスコミュニティは、実際にはコミュニティをサービス製品として扱い、業界内でのコミュニケーションを改善し、コンテンツを継続的に作成し、コミュニティにサービスを提供して、コミュニティ運用の目的を達成します。 5. 結論 コミュニティ運営の敷居は高くないのですが、本当にうまく運営できる人はほとんどいません。コミュニティの本質は需要です。価値と需要の問題を解決しないと、その後の運営や収益化の問題も解決が難しくなります。根本的な問題を考え抜いて初めて、他の「スキル」も簡単に実装できるようになります。

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