運用のヒント: コミュニティ活動を迅速に増やす 5 つの方法

コミュニティに参加した当初はみんなとても熱心で、一緒に議論したり学んだりしていたのに、しばらくするとだんだんと人が減っていったという話をよく聞きます。グループ内で何か言いたいことがあるのに、誰も反応してくれないことがあります。実際、これはコミュニティの非活動性の兆候です。では、運用の観点から、コミュニティの活動をどのように増やせばいいのでしょうか?

01. 初期メンバーの厳格な審査

かつて、邱野先生は『コミュニティマーケティング』という本の中で、「コミュニティを構成する第一の要素は、志を同じくする人々であり、それがコミュニティ設立の前提である。いわゆる「志を同じくする人々」とは、あることに対する共通の認識や行動のことである」と述べていました。「志を同じくする人々」が非常に重要であるからこそ、コミュニティを設立する際には、初期メンバーを厳しく選別し、共通の接点を持つ最初のシードユーザーを見つけるよう努めなければなりません。人々のグループを見つけて、同じような考えを持つ人々を育成するのではなく。これは感謝されない仕事であるだけでなく、効果がほとんどないことも多く、最終的にはコミュニティ活動の大幅な減少につながります。

コミュニティ内の志を同じくする人々は、さまざまな側面に反映されます。Apple の携帯電話、Hammer フォン、Xiaomi フォンのために集まる Apple ファン、Hammer ファン、Mi ファンなど、製品に基づく場合もあれば、2 次元、オタクなど、特定のラベルに基づく場合もあります。特定のコミュニティ内のスクエア ダンスのおばさんのグループなど、空間に基づく場合もあります。故郷グループ、同窓会グループなど、感情に基づく場合もあります。つまり、社会的なつながりから生じる共通点は、共通の関心の現れである可能性があるのです。

コミュニティの接続ポイントを理解すれば、最初のメンバーをどのように選別すればよいかがわかります。例えば、Hammerファンのコミュニティを形成する場合、メンバー全員がHammerの携帯電話を所有している必要はありません。少なくとも、Hammer Technologyの製品シリーズに情熱を持ち、Luo Yonghao氏に対して前向きな姿勢を持っている必要があります。メンバーが最も尊敬する人物がスティーブ・ジョブズであり、彼がノートパソコンから携帯電話まであらゆるものを使用している場合、その人はハマー ファン コミュニティに参加するのに適していない可能性があります。

02. 強力で責任感のある経営陣

活発で価値のあるコミュニティを継続的に運営する必要があります。こうした継続的な運用成果の背後には、多くの場合、それをサポートする強力で責任ある管理チームが存在します。この経営チームには、強力な中核リーダーと責任あるアシスタントのチームの両方が含まれています。

私が参加した知識基盤型IPトレーニングキャンプを例に挙げると、これは私がこれまで見てきた一般人が参加できるコミュニティの中で最も価値が高く、活発なコミュニティであるはずです。このコミュニティには強い精神的指導者がおり、人々の間のつながりはすべて基本的にこの指導者に基づいています。秋葉おじさんの豊富な知識、独特の個性的な魅力、そして専門的な方法とスキルも、皆の学習の対象となっています。さらに、IPトレーニングキャンプには、クラスの教師、面接官、コンテンツオーガナイザーなどを含む責任ある管理チームがおり、コミュニティ内のあらゆるオンラインおよびオフライン活動を慎重に準備し、コミュニティメンバーの参加意識を高め、全員が一緒に進歩できるように導きます。

例えば、IPグループ内では、毎月グループ表彰イベントが開催されます。表彰活動の裏では、アシスタント チームは、どのグループ メンバーが最も多く発言したか、誰が最も多くの紅包を送ったか、誰が最も多くのメッセージを取り消したかなどを正確に把握するまで、非常に高い統計コストを支払う必要があります。アシスタントチームの責任ある取り組みがあったからこそ、表彰活動に参加するメンバー全員が感動を覚えるのです。

03. 合理的な活動計画と成果

グループが十分な活動を維持する必要がある場合、役員は全員の熱意を十分に動員し、メンバーの参加意識を高めるためにさまざまな活動を企画する必要があります。また、アクティビティの企画は、ただみんなが楽しむためだけのものではなく、アクティビティを通じてみんなが何らかの価値を生み出せるような企画にするのがベストです。この種の価値出力は、このコミュニティの沈殿物であり、グループ内のより多くのメンバーに影響を与えます。

知識ベースの IP トレーニング キャンプを例にとると、担当者はメンバーの実際のニーズと、メンバーのさまざまな仕事や生活のリズムに基づいて、多くの興味深く有益なアクティビティを手配します。たとえば、毎週毎日共有セッションを開催し、グループのメンバーに、ユニークなスキル、目を見張るような知識、ユニークな経験など、自分の特別な資質を共有するよう依頼します。これにより、大物であろうと新人であろうと、グループのすべてのメンバーが積極的に自分自身を披露する機会が得られます。たとえば、グループでは毎週相談活動も開催しており、全員が 1 人以上のメンバーが現在直面している問題や混乱を解決できるよう支援しています。

このような活動により、グループ内の活動レベルが大幅に向上しました。同時に、各アクティビティの最後に要約が作成されます。これらの価値あるアウトプットは、関係者の問題を解決するだけでなく、より多くの人々に考えるきっかけを与えます。

04. コミュニティ文化の構築

「一流の企業経営は文化、二流の企業経営は制度、三流の企業経営は人」という言葉がありますが、コミュニティ経営でも同じことが言えます。個人の維持やコミュニティのルールの確立だけに頼っていては、コミュニティはうまく維持できません。コミュニティ管理の最良の状態とは、コミュニティ内で独自の文化が生まれ、すべてのメンバーがその文化的枠組み内で最も適切な選択を行うことです。コミュニティ文化は、全員の結束力と求心力を促進し、コミュニティ全体をより活発で団結したものにします。

Qiuye PPT のグループ 69 を例に挙げてみましょう。このグループには、現在市場で活躍する非常に才能のある PPT デザイナーが集まっています。最も重要なことは、グループ内の全員が共通の「ダーティ」文化に従う意思を持つことです。コミュニティに初めて参加するすべての新しい人は、古いメンバーから「からかわれ」、写真を見せて自己紹介することが求められます。通常のコミュニケーション中に、ベテランドライバーが突然、挑発的な画像やジョークを思いつくことがあります。誰もがこの共通の文化的アイデンティティに基づいて、楽しく調和的にコミュニケーションをとっています。このリラックスした雰囲気の中では、誰もが想像力を働かせ、素晴らしいアイデアを思いつき、より良い作品を完成させやすくなります。

05. オンラインとオフラインを統合する

モバイルインターネットの普及により、ソーシャルな交流がより便利になりました。コミュニティ内では、 WeChat グループ、QQ グループ、 Alipayグループなどのツールを通じて人々がより多くコミュニケーションを取っています。しかし、オンラインとオフラインの両方のコミュニケーションは不可欠です。メンバー同士がより親密になり、一体感を得たいのであれば、オフラインの「対面コミュニケーション」は欠かせないつながりです。たとえば、Xiaomi の Mi Fan コミュニティでは、通常はほとんどの時間をフォーラムでコミュニケーションと交流に費やしていますが、公式はファンの参加を促進するために「Xiaomi Popcorn」などのオフライン アクティビティも随時開催しています。

オフライン アクティビティを企画すると、グループ メンバーの体験を豊かにし、グループ内の社会的関係の連鎖を深めることができるなど、多くの利点があります。これまでは日常的にチャットをしていた多くの「ネット友達」が、生涯の友達へと変化しました。一般的なオフライン アクティビティとしては、ディナーやチーム ビルディングなどのエンターテイメントやコミュニケーション アクティビティ、またはトレーニングや講義などの学習や共有のアクティビティが挙げられます。

上記は、コミュニティ活動を増やすために私が皆さんに共有した 5 つの方法です。同様の問題に遭遇した場合は、上記の方法を使用して解決してみてください。最後に、コミュニティにおける最も強力なつながりは感情的なつながりであるということをお伝えしたいと思います。人間は感情的な動物です。コミュニティに対して感情を抱くと、そのグループの中で必ず活動的になります。誰もがコミュニティと感情的なつながりを持つために最も重要なことは、役員がコミュニティを注意深く運営できることです。誠実であることが最善の方法です。

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この記事の著者@大雄は（Qinggua Media）によって編集および出版されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください！