WeChat ミニプログラムは、従来の外食産業に何をもたらすのでしょうか?

WeChat ミニプログラムは、従来の外食産業に何をもたらすのでしょうか?

ユーザーエクスペリエンスを向上させるセルフサービス注文

ケータリング業界の繁忙期には、料理の注文需要が比較的集中しており、効率性の向上は消費者体験の向上とコスト削減に大きな効果をもたらします。ケータリングミニプログラムには、予約、注文、支払い、テイクアウトなどの機能が統合されています。ユーザーにとっては、食べ物の注文から支払いまですべてをミニプログラム内で完了できるため、ユーザーの待ち時間が大幅に短縮され、ユーザーエクスペリエンスが向上します。

例えば、KFC はすでにミニプログラムに接続しています。店舗に入るときに長い列に並ぶ必要はありません。空いているテーブルを見つけて、上記の QR コードをスキャンし、直接注文できます。注文後、直接支払いを行い、番号が呼ばれるのを待つだけで注文が完了します。これにより、ユーザーの時間が直接節約され、店舗側は長い列のために顧客を失うことを心配する必要がなくなります。

近くのWeChatミニプログラムがより多くの顧客を呼び込む

近くのミニプログラムは LBS ポジショニングに基づいています。ユーザーが近くのレストランを見つけたい場合は、「近くのミニプログラム」を開くだけで、周囲のレストランのパノラマビューが表示されます。

WeChatの「近くの」ミニプログラムを通じて、ユーザーは近くのレストランを見つけることができます。ケータリング事業者にとっては、オンライントラフィックを直接店舗に誘導し、顧客トラフィックに変換することができます。広告を一切必要としないため、宣伝費を大幅に節約できます。

ユーザーの定着率を高めるメンバーポイント

従来のレストランは割引やイベントなどの手段で顧客を引き付けますが、この方法は時間に制約があり、ユーザーの定着率を高めることにはつながりません。ただし、ミニプログラムを使用すると、独自のメンバーシップ システムを形成し、電子クーポンやポイント割引を発行してユーザーの消費を促したり、ストアで何らかのアクティビティが発生したときにユーザーにタイムリーに通知したりすることができます。

例えば、マクドナルドは「iMcDonald’s」ミニプログラム内にファン向けの「ポイントモール」を構築しました。顧客が会員登録すると、WeChatでの支払いごとに自動的にポイントが貯まります。顧客はこれらのポイントを使用して、ミニプログラム内のさまざまなマクドナルドの商品やクーポンと引き換えることもできます。

自分でテイクアウトして、高額な手数料に別れを告げましょう

最近では、多くのレストランがサードパーティのフードデリバリープラットフォームに参加しています。これは、レストランのブランド認知度を高めるだけでなく、トラフィックを増やすこともできるからです。ただし、フードデリバリープラットフォームは、加盟店が無料で参加して宣伝できるように支援するのではなく、加盟店に10%から15%の手数料を請求します。