コンテンツプラットフォームの進化とコミュニティ運営の場

価値あるコンテンツとユーザーのコンテンツに対する需要こそが、コミュニティ運営の核となる価値です。

1. コンテンツプラットフォームの元祖：BBS 『大連錦州は涙を信じない』は二人の人物を有名にした。一人は老容、もう一人は老塵である。前者は、中国初のインターネット有名人の一人であり、8848の創設者であり、 B2C電子商取引の初期の開拓者である王俊涛氏です。後者は、中国No.1のウェブエディターとして知られる陳童氏です。彼はインターネットウェブエディターの基準を独力で確立したと言えます。彼はその後、小米に移り、最終的には一田紫勲に移り、Phoenix.comの社長と共同社長を務め、小米を代表して一田紫勲の取締役を務めました。当時、 Sina はSina ではなく Sohu.com と呼ばれていました。ポータルサイトではなくコミュニティであり、Lao Chen 氏はこのコミュニティの普通の編集者に過ぎませんでした。伝道の書にはこうあります。「以前に起こったことはまた起こる。以前に行われたことはまた行われる。太陽の下には新しいものは何もない。」私は今「大連錦州」で起こっている多くのことを見てきましたが、当時はインターネットの規模の大きさのせいで、多くのことが人々に見られませんでした。しかし今、これらのことは指数関数的に爆発的に増加しています。ラオ・ロン氏は、1997年以前は、投稿によって一夜にして有名になるとは誰も思っていなかったと語った。 1997 年 10 月に実施された中国初のインターネット調査によると、当時の中国のインターネットユーザーの総数はわずか 62 万人で、これは今日のインターネットセレブのファンの数よりも少ない数でした。しかし、当時、この62万人は中国のインターネットにおいて最も発言力のあるグループとみなされ、現在活躍している大物たちもすべてこの中に含まれていた。そのため、ネットユーザーが62万人しかいないにもかかわらず、老容と老塵が全国で人気を博し、中国のインターネットの歴史に大きな足跡を残すことを妨げるものではない。老容も当時「ネット有名人」となり、老塵と一緒に偶然にも「人気スポット」になった。 1997年10月31日、中国チームは大連錦州でカタールチームに2対3で敗れた。サッカー界がため息をつく中、どこからともなく「爆弾記事」が飛び出し、主流メディアに転載された。 8年後に老塵が書いた『支那道』には、現代にも応用できる一文があります。「この事件は、コンテンツとホットな話題を組み合わせることの力を人々に初めて感じさせた。」コンテンツ制作者の視点から見ると、老容は幸運だ。今だったら、老容の投稿はおそらく流行に乗じた大量の人気記事に埋もれてしまい、以前と同じ影響力を持つことは難しいだろうと思う。もちろん、この記事が王無思のように質の高い社交界に頼って人気を得ることも可能だ。当時、新しいメディアがあったとしたら、「大連錦州は涙を信じない」のタイトルは少なくとも次のようになるはずだった。 ●「30代の男性は歯を食いしばって3枚の航空券を購入したが、大連で飛行機を降りた後、犬のように泣いた。彼は息子にこう言った」この事件が起こった後、少なくとも次のような記事が掲載された。 ●「大連錦州が試合に負けた後、この男は記事を投稿してSohu.comのサーバーを麻痺させた。編集者はそれを読んだ後、衝撃を受けた！」》 ●「主流メディアは記事の転載を要求している。Sohu.comのサーバーを麻痺させた記事には何が書かれていたのか？」》この事件には、ネットセレブ、コンテンツ、プラットフォーム、ホットスポットなど、現在の状況と非常によく似たキーワードがいくつもあります。 ●「大連錦州」はうっかり全国的な人気スポットを借りてしまい、競争相手はほとんどいませんでした。当初、ある人は老容に記事を新聞に投稿するよう勧めたが、老容は新聞が編集や審査をするのは面倒だと感じ、その記事を寺里坊のスポーツサロンに掲載した。コンテンツ運用の観点から見ると、Lao Rong は少なくともいくつかの点では正しいことを行ってきました。 1. 高品質なコンテンツを制作しました。2 .ホットな話題を取り上げました。3. タイムリーさを確保するために 48 時間以内に公開しました。4 .人数は少ないですが、質の高いユーザーがいるコミュニティを選択しました。形式面では、現在の新メディアの慣例と本質的な違いはないが、当時はWeChatの公開アカウントも、Weiboも、果てしない「さまざまなアカウント」も存在せず、フォーラムだけが存在していた。 2000 年以降、インターネットにとって画期的な 2 つの製品が誕生しました。 ●DiscuzはDai Zhikangが大学時代に開発しました！ ●PHPWINDはWang XuejiとLin Yaona（元ofstar）が開発しました興味深いのは、その後 Discuz! が Tencent に売却され、 PHPWIND がAlibabaに売却されたことです。両大企業は、中小規模のサイトを結びつけることで、インターネットリーダーとしての地位を強化したいと考えていました。しかし、数年のうちに個人サイトの地位は急落し、このトレンドはすぐに過ぎ去りました。個人サイトのトレンドに終止符を打ったのは、ソーシャルネットワークの台頭によってもたらされた言説の力の解放でした。ビッグVとインターネットセレブが黄金時代を迎え、その後にセルフメディアやコンテンツ起業家が続いた。 2010 年 7 月 15 日、CNNIC は「第 26 回中国インターネット発展統計レポート」を発表しました。そこには興味深いデータがありました。レポートの時点で、中国のウェブサイトの数は 44 万件減少していました。ソーシャルネットワークが登場したのはこの時期でした。 ●2007年5月、王星はFanfou.comを設立しました。 ●2007年8月、4億1000万人のユーザーを抱えるテンセントはTaotaoを立ち上げました。 ●2009年7月から、FanfouとTaotaoは運営を停止し、Jiwai、Follow5、9911が人々の視界に入り始めました。 ●2009年8月に設立されたSina Weiboは、破壊的な勢いでインターネットを席巻し、当時のユニコーンとなり、数え切れないほどの草の根の大物アカウントが力強く台頭し始めました。 ●2012年8月18日、 WeChatパブリックアカウントが立ち上げられました。同時に、Huxiu、36Kr、 Titanium Media 、 Chuangyebang 、 Investment Circle 、Everyone is a Product Managerなどのクラウドソーシングコンテンツプラットフォームなど、多数の新しいメディアテクノロジープラットフォームが設立およびリリースされ、テクノロジーメディアとオペレーション分野の著者がセルフメディアとして舞台に立っています。ソーシャル製品やコンテンツプラットフォームが次々とオンラインに登場し、人々はBBSを忘れてしまいました。特に近年のTianya、Mop、Xici Hutongなどの経験により、フォーラムの時代は終わったと多くの人が感じています。これは誤解だと思います。実際、フォーラムはどんどん良くなっています。フォーラムの主流である BBS は栄光に別れを告げましたが、フォーラムの核となる価値は常に革新され、生まれ変わっています。 2. コンテンツプラットフォームの進化 フォーラムの正式名称は Bulletin Board System (BBS) です。これは、昔の官庁が掲示した通知やコミュニティ内の掲示板のようなものです。オフライン機能の完成を基盤として、ユーザーによる対話機能と自由投稿機能を統合しています。これらはオフラインですでに存在しています。 BBS はオフライン掲示板の機能を統合し、コミュニティの運営効率を向上させ、コミュニティの境界を無限に拡大します。上記の文章は少しわかりにくいです。オフラインコミュニティとフォーラムの機能を比較する表を作成しました。

上で作成した表からわかるように、最も独創的なフォーラムは、これらのオフラインアクションをコードを通じてオンラインで統合し、それによって効率を向上させ、コミュニティの境界を広げて、より多くの人々に影響を与えるという目標を達成することです。その後、個人スペース、実名ソーシャルネットワーキング、Weibo、WeChat、パブリックアカウント、コンテンツプラットフォームはすべて、公式の分散化とユーザー権利の強化の結果であるこれらの基本機能から進化しました。 1. 個人のスペース 代表例: QQ Space、51 Space、NetEase Blog、 Sina Blog 、Qingbo、NetEase LOFTER、Diandian など。上の表から、非常に明白なことがわかります。フォーラムコミュニティとオフラインコミュニティは集中型の広場であり、ユーザーが意見を表明できる集中型のプラットフォームですが、管理者はそれを聞くかどうかを選択できます。フォーラムコミュニティがオフラインコミュニティよりも優れている点は、ユーザーに発言権が与えられることですが、プラットフォームの意に反する発言をすると、それも同調されてしまいます。表の最後の列はゴミ、オフラインでは乾癬、オンラインでは機械投稿です。集中型プラットフォーム上のトラフィックは前例のないほど集中しており、当局は管理を強化し、ユーザーの権利を弱める必要があることを意味します。さもなければ、プラットフォーム全体が崩壊します。パーソナルスペースの出現により、この問題は解決されます。中央集権的なプラットフォームは消え、ユーザーがプラットフォーム全体の主体になります。パーソナルスペースは、フォーラム内のユーザーの元々のパーソナルセンターをホームページに変換し（後に、Discuz! などのフォーラムシステムのパーソナルセンターにもブログのようなスキンが追加されました）、ホームページをプラットフォームの主な表示形式に変え、集中化された広場を直接遮断します（Sina などの一部のプラットフォームでは、高品質の情報をポータルの専用チャネルに集約しています）。初期の51スペースやQQスペースもそうでした（プライベートメッセージは別のIMになりました）。中央集権的なフォーラムが提供するトラフィックがなければ、ユーザー間の関係はフォーラムの下部から上部に流れ、友達の数の価値が顕著になり、後に徐々にファンの数に進化しました。その期間中、ハン・ハンと徐静蕾は最も著名なブロガーとなり、彼らのブログのヒット数はそれぞれ1億を超えた。同時に、他の多くの草の根ブログも登場しました。Sina は草の根ブログのリストを作成しました。Acosta のブログは長い間リストのトップを占めており、1,000 万人を超えるフォロワーを持つ最初の草の根ブログでした。当時、Sina Blog の影響力は現在の WeChat パブリックアカウントに劣るものではありませんでしたが、残念ながらさまざまな理由により最終的に衰退しました。ブログは個人の価値観を第一とするもう一つのタイプのコミュニティであり、プラットフォームが弱体化した後のもう一つのタイプのフォーラムです。多くのビッグVパブリックアカウントは、ブログやその他のコミュニティプラットフォームから直接転送されたと言えます。例えば、Shiliupo Reportは最初にブログで更新され、 Mimi Mengも100万人近くのフォロワーを持つ大規模なWeiboアカウントでした。新たなトレンドが出現すると、彼らはすぐにその影響力を公式アカウントに移し、その影響力を維持・拡大しました。 2. 実名制ソーシャルネットワーキング 代表者: Renren 、Fanfou、Pengyou、Facebook など。初期のインターネットコミュニティはすべて匿名で存在していたため、一連の問題を引き起こしました。関係部門は常に実名登録を要求してきました。Facebookに代表されるソーシャルネットワークは、この制度的な傾向を踏襲しただけと言えます。実名登録のソーシャルネットワークがもたらす価値も予想外のものでした。私はRenrenを使ったことはありませんが、TencentのPengyou.com（主に野菜を盗むために使用）を使ったことがあります。最も驚くべきことは、実名実在のソーシャルメカニズムの下で、世界のソーシャルネットワークがインターネットに完全にコピーされていることです。人々はつながり、巨大な三次元ネットワークを形成し、多くの失われた人々が再び結びつく。その時代、Renrenは当然のユニコーンであり、資本市場の寵児でした。残念ながら、さまざまな理由により衰退しました。 Facebookの現在の時価総額が4000億ドル近くあることと比較すると、中国での実名制SNSの失敗はやや残念だ。実際、失敗した理由については定まった答えはなく、人それぞれ意見がある。これはちょうどWeiboが再び台頭しているのと同じような状況ですが、その本家Twitterは海外で苦戦しています。これは今日の記事の主な目的ではありません。ここで主に話したいのはコミュニティです。実名SNSは本来のパーソナルスペースを基盤とした新たな分裂であり、個人IDの重要性をさらに強化しています。パーソナルスペースのように、個人を前面に出し、中央広場を後ろに置いたコミュニティです。もうひとつ素晴らしいのは、純粋に個人的な表現の場であるということです。誰もが自分の気持ちを書いており、トラフィックを気にする人はあまりいません。小さなサークル内でのインタラクティブなコミュニティです。当時、個人のスペースは二極化していました。トラフィックのために書く人もいれば、興味のために書く人もいました。しかし、個人スペースにいる人はほとんどが見知らぬ人なので、交流がなければ創作意欲が失われてしまうため、多くの人が QQ スペースで書くことを選択します。 QQ は実名制のソーシャルネットワークではありませんが、QQ の最初の友達は一般的にクラスメートであるため、非公式のソーシャルネットワークとなっています。実名制のソーシャルネットワークではそうではありません。実名制のソーシャルネットワークでは、知り合いのほとんどが見つかるため、ユーザーはすぐにコンテンツを作成する意欲が湧きます。コンテンツを継続的に作成するには、常に良いフィードバックが重要な要素となります。 フォーラム内のユーザー評価、ポイント、ポイントモールはすべてフィードバックを生成するように設計されています。 ここでのフィードバックには 100,000 回以上の視聴は必要ありません。友達からの「いいね！」やコメントだけで十分です。「相互ステップ」は当時の流行語の一つでした。QQグループを検索すると、さまざまな形の「相互ステップ」グループを見つけることができます。 3. Weibo、Moments、WeChat コミュニティの進化の過程で、Weibo が主に貢献したのは、コンテンツを軽量化することです。以前は、個人スペースでコンテンツを作成する場合、ページが記事の形式で表示されていたため、コンテンツ作成者にとっては重すぎ、実際にそのようなコンテンツを制作する能力がない人も多くいました。 Weibo は、長文コンテンツを作成できない人々に、140 語またはそれよりも短い文章で自己表現する場を提供することで、彼らを解放しました。テンセントはかつてテンセント微博を立ち上げたが、結局は失敗に終わった。しかし、QQ Spaceの「Says」は成功した。若い世代の全員がWeiboアカウントを持っているわけではないかもしれませんが、全員がQQアカウントを持っていると言っても過言ではありません。彼らはWeiboに投稿しないかもしれませんが、QQスペースには必ず投稿します。その理由は、若者にとってQQは本当の社会的関係チェーンだからです。すべての投稿はクラスメートや友人に表示されます。リアルな関係の方がフィードバックを得られる可能性が高くなります。親しい人に対しては、見知らぬ人に対してよりも「いいね！」したりメッセージを残したりする確率がはるかに高くなります。WeChatユーザー数が急増した最大の理由の1つは、QQやアドレス帳の友達を友達の輪に導き、さまざまな社交界の知り合いとつながることができることです。私たちが毎日必死にWeChatを開いてMomentsのメッセージをチェックしたり、Momentsに最新情報を投稿したりする理由は、これに根ざしています。 WeChat自体は、実際にはコミュニティの変種です。個人IDとプライベートメッセージ機能をメインに置き、元のセクションと投稿を公開アカウントに分割します。誰もがモデレーターになり、完全に自分で制御できるセクションを作成する機会があります。また、完全なブラウザとして、フォローしたいセクションをカスタマイズしたり、興味のないセクションをフォローまたはフォロー解除して破棄したりすることもできます。従来のコミュニティとは異なり、それらのセクションは、興味があるかどうかに関係なく、目の前にスパムのように表示されます。同時に、あなた自身が編集者です。投稿がブロックされない限り、プラットフォームの存在を感じることはないでしょう。ユーザーが「カスタマイズ」できるようにすることは、インターネットの最大の発明であり、絶対的なトレンドです。ポータルサイトのホームページでも、ユーザーが独自のセクションの組み合わせを定義できます。

公式アカウントは現在、この種のカスタマイズの最も完全な形であり、WeChat全体としては、WeiboやQQと並んで、今のところ最高のコミュニティ製品の1つであると言えます。彼らは個人的な価値観を最優先し、プラットフォームの存在感を限りなく弱めています。 3. @ と # コミュニティ製品には、コミュニケーションと交換という 2 つの主要な機能があります。これら 2 つのコア機能の下に、@ と # という 2 つの画期的な機能が誕生しました。コミュニケーションのプロセスが簡素化されます。相手のホームページをクリックしてプライベートメッセージを送信したり、IM の友達リストで相手の名刺を探したりする必要がありません。@ を入力して、あいまい検索で相手の名前を見つけるだけです。再設計された中央広場とフォーラムエリア。フォーラムセクションとWeiboトピックの機能は同じで、共通の関心を持つ人々のグループを集めてトピックについて話し合うことです。長期的に興味のあるトピックを直接フォローし、興味のないトピックには参加するだけで済みます。ここでは「#」文字に注目したいと思います。かつてのコミュニティにはページのような中央広場がありましたが、中央広場の交通量は非常に限られていました。中央広場が重すぎると、コミュニティの発展が制限されることになります。現在、建書はこのようなジレンマに陥っています。つまり、専門トピックの形式を通じて分散化の目標を達成しようとしており、各専門トピックがそれ自体でシステムを形成し、各ユーザーがこの操作に従って独自のホームページを生成し、異なるユーザーに異なるホームページコンテンツを提供するという目標を達成しようとしています。 Baidu Tieba、Zhihu、Douban、Weibo、公式アカウントはすべてこれを非常にうまく行っています。「#」文字の下には、ユーザーの協力によって生成された分散型の中心広場があります。同じ興味を持つユーザーは、「#」文字を使用して仲間を探します。これがUGCの制作プロセスです。これまで、フォーラムコミュニティは政府によって設定された公式トピックごとにセクションに編成されていましたが、これによりコミュニティの内容と規模が制限されることがよくありました。「#」文字を使用してトピックを生成するプロセスにおいて、プラットフォームはトピック数に基づくデータを使用してプラットフォームのコンテンツ傾向を分析し、それによって市場戦略をより適切に調整することができます。これは依然としてカスタマイズプロセスであり、タグクラウドの別の形式です。プラットフォームの読者数は誤解を招くことが多いです。コミュニティを運営するために、プラットフォームは推奨コンテンツを設定することがよくあります。ユーザーはプラットフォームが推奨するコンテンツに注目する傾向があり、運営者にとっては、ユーザーの興味が影響しているのか、プラットフォームの推奨が影響しているのかを判断することが難しくなります。 @ と # はどちらもユーザーが開始するアクションであり、ユーザーの実際のニーズをより効果的に反映できます。カスタマイズ、フォロー、@、#などのアクションは、コミュニティの主流の構成になりつつあります。その目的は、ユーザー自身に選択権を継続的に与え、そのアクションを記録することで、より判断価値の高いビッグデータを生成することです。コミュニティ自体の存在感が薄れ、コミュニティの形態の重要性が薄れつつあるコミュニティが増えています。価値あるコンテンツとユーザーのコンテンツに対する需要がコミュニティ運営の中核的な価値です。

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