次のヒットになりたいですか? Youtui CEO が、ソーシャル メディア プロモーションを通じてアプリ ユーザーを 2 倍にする方法を説明します。

ソーシャルメディアからのトラフィックが前年比で2倍以上に増加している一方で、検索からのトラフィックは減少し始めているため、今年はその比率が近づくと予想されます。私たちが接触する製品やアプリの多くは、検索や何らかのチャネルを通じて初めて出会うものではないと一般的に感じられます。問題が発生すると、まず百度で検索するのではなく、WeChat Momentsで直接叫びます。ソーシャルメディアの背後には情報だけでなく、人々もいるからです。

この傾向は、従来のマーケティング手法の変化にもつながっています。かつて、企業が製品を発売したい場合、製品の開発に全力を尽くした後、特定のチャネルや広告を通じて製品を宣伝していました。製品を必要としているユーザーが製品を購入し、忠実なユーザーがファネル モデルの最後の部分を占めていました。現在、ソーシャルメディアがますます発展するにつれて、ユーザー間の口コミコミュニケーションにもっと注意を払う、またはもっと注意を払う必要のある企業が増えており、最初のシードユーザーとロイヤルユーザーを維持し、口コミとソーシャルメディアコミュニケーションを通じてより多くのユーザーを獲得し、その後、市場を開拓するためのチャネルを構築しています。

戦略的、戦術的な観点から、ユーザーの間で口コミをどのように広めていくかは、主にこの図に焦点を当てています。この写真は、Xiaomiの共同創業者兼副社長である李万強氏の最近の著書「参加感覚」から引用したものです。ご存知のとおり、Xiaomi は近年急速に成長し、ソーシャル マーケティングで最高の企業です。

確かに、口コミによるコミュニケーションなど、学ぶ価値があり、反省する価値のある側面が数多くあります。実際、私たちがオペレーションについて語るときは、常に製品から切り離して考える必要はなく、製品が常に核心です。ですから、ここで口コミの鉄の三角形を見ると、製品は一番下のエンジンであり、右側はユーザー関係、左側のアクセルはソーシャルメディアです。

道と蜀の観点から見ると、内側の三角形は道であり、外側の三角形は蜀のレベルです。

まず道徳的な側面についてお話ししましょう。それは、製品が核であることを認識し、ユーザーとの関係を維持することに重点を置き、ソーシャルメディアを最大限に活用する必要があるということです。これらをうまく行うにはどうすればよいでしょうか?これらは外側の部品に相当します。

1. まず第一に、製品が便利で使いやすいことを保証し、ユーザーエクスペリエンスを継続的に改善する必要があります。ユーザーの期待を超える努力をすることは非常に重要です。すぐにはできなくても、それを実現するためにその後の改善を重ねなければなりません。これは、以下のリンクの根拠にもなっています。

非常に簡単な公式があります：共有量 = ユーザー数 * 共有率ですが、多くの人が見落としがちです。つまり、外部チャネルを通じてユーザーを紹介した後、ユーザーの共有率を高める方法に注意を払う必要があります。たとえば、共有率が 5 倍に増加すると、取得するトラフィックも 5 倍に増加します。

ユーザーの共有率を高め、ユーザーの口コミコミュニケーションを強化するにはどうすればよいでしょうか?

コンテンツ、資料、参加ノードが最も重要な3つのポイントです。

コンテンツの重要性は説明するまでもありません。しかし、多くの企業、特にスタートアップ企業は、素材を軽視しがちです。多くの企業は、さまざまなチャネルに80％の時間を費やし、素材に20％未満しか費やしていません。しかし、実際には、コンテンツと素材にもっと多くの時間と労力を費やせば、全体的な効果は大幅に向上します。

参加ノードに関して言えば、例えばXiaomi以前は、電子商取引の注文プロセスは注文後に終了していました。しかし、複数の参加ノードを開くという戦術的なアイデアに基づいて、Xiaomiは注文後にユーザー向けに製品の写真を掲載したWeibo投稿を生成しました。素材も非常に巧妙で、さまざまな表情のMi Rabbitsが使われており、共有数が一気に増加し、数百万の追加拡散を促しました。

アクティビティを実行するときによくある問題が 2 つあります。

1. 十分な注意とリソースが集中されていない。

2. アクティビティを製品ではなく Web ページとして扱います。

Xiaomi が初めて発売されたとき、ユーザーのほとんどはまだフォーラムを利用していました。Lei Jun 氏は Li Wanqiang 氏と、広告に 1 円もかけずにユーザーを引き付ける方法について話し合いました。その後、企画チームは Weibo でイベントを開催し、ユーザーに以前使​​用していた携帯電話を見せるように依頼しました。そして、ユーザーがより積極的に参加できるように、この目的のために小さなツールを特別に作成しました。Xiaomi の言葉を借りれば、ユーザーに十分に便利なツールを提供することで、コミュニケーションの可能性がさらに高まります。

このイベントは、Xiaomi にとってイベントの製品化への初の試みでもあり、開始初日に 10 万回以上のリポストがありました。現在まで、議論に参加しているユーザーはまだまだおり、合計1,700名以上が参加し、美しい陣取り合戦が繰り広げられてきました。

1. WeChat または Weibo を通じて直接メッセージを送信します。また、H5 ツールを使用してマテリアルを最適化し、インタラクティブな要素を追加して、より良い効果を得ることもお勧めします。

2. ユーザーを引き付けて広めてもらうために、興味深いコンテンツ情報を作成します。たとえば、下の 3 番目の写真では、友人の輪の中にそれを見たことがあります。NBA データは各ユーザーごとに生成されます。ユーザーが興味深いと思ったら、共有します。下にアプリの広告があることがわかります。ただし、興味に基づくセグメンテーションに基づくこのテストの内容は、対象ユーザーと一致するようにすることをお勧めします。

3. ギフトを使ったアクティビティを企画します。こうしたタイプのアクティビティは Weibo では非常に一般的で、うまく活用すれば驚くべき効果が得られます。トラフィックを集めるには、コンテンツの計画とプロモーションが必要です。友人のアプリがオンラインになった後、彼らは Weibo で人気の漫画家と協力し、アプリを転送することで 10 万枚のポストカードを送れるアクティビティを企画しました。ポストカードを受け取るには、アプリをダウンロードして、そこに住所を入力する必要がありました。このアクティビティにより、数万件のダウンロードがもたらされ、すぐに最初のユーザー グループが集まりました。

4. 小さなゲームを通じて成果を共有します。ゲームはよりインタラクティブなコンテンツ媒体です。クレイジーキャットを取り囲む、白いブロックを踏まないなどがよい例です。

5. アプリの公開アカウントを開設します。 WeChat公式アカウントは軽量で、コンテンツを通じてトラフィックを集めるのが比較的簡単なので、まずは公式アカウントを使ってコンテンツやサービスを提供し、その後アプリのダウンロード入り口を追加することができます。実際、多くのアプリはリリース前にまず公式アカウントを使ってユーザーを集めています。

上で述べた例のいくつかは、上の写真で見ることができます。真ん中の写真は、微景観光のWeChat h5活動です。さらに興味深いのは、友人を招待すると5元の消費券をプレゼントするなど、一般的な招待特典を、より面白くインタラクティブな交渉シーンに変えたことです。この活動には10万人以上が参加し、効果は非常に良好でした。

アプリ内アクティビティは見落とされがちです。また、多くのアプリがアプリ内のシナリオを十分に活用しておらず、アプリ内共有トラフィックを大量に無駄にしていることも確認されています。これは実に残念なことです。アプリ内ソーシャル共有トラフィックの一般的な使用方法は次のとおりです。

1. ユーザーが共有できる興味深いデータをアプリ内に作成します。例えば、少し前にリリースされたWeChatの電話帳は、電話をかけた後にその距離を教えてくれます。80％以上の人にとって、ユーザー行動がデジタル化され、実際に多くのユーザーがそれを共有します。

2. アプリ内でインタースティシャルアクティビティを実行します。右の写真に示すように、このアプリはワールドカップ中にインタースティシャル イベントを開催し、いくつかのイベント マテリアルを追加しました。これは、ユーザーの参加を促進するのに非常に役立ちました。

3. アプリ内共有報酬アクティビティを設定します。当社製品もそのようなツールを提供しており、これについては後ほど説明します。共有後にポイントを付与して共有率を高めます。

4. ユーザーに赤い封筒を渡して発送してもらいます。これは、最初に赤い封筒を渡されてからそれを送るように求められるという点で、共有して与えることとは少し異なります。これは、最初に与えてから得るという哲学を完全に実証しています。最初に共有してから与えるよりも、効果は数倍高くなります。滴滴タクシーは紅包の配布を非常に自由に行っています。滴滴タクシーが紅包を配ることに飽きることがないという事実から、その効果は価値があることがわかります。これも皆が注意深く研究する価値があります。

もう一つの比較的新しい事例は、地下鉄の運賃値下げ後に百度が開発した小さなツールです。非常に迅速に作成されました。ホットスポットに基づいて修正された同様の小さなツールもあります。同様の活動を行う際、その時点の潜在エネルギーを十分に活用できるかどうかで、効果に大きな差が出ます。また、形態の斬新さにも注意を払う必要があります。

この方法によってのみ、関連する原則とテクニックを整理し、ポジション争いを通じてより多くのユーザーを獲得することができます。この共有が皆様のお役に立てば幸いです。