コミュニティ運営におけるこれらの 5 つの落とし穴に陥ったことはありませんか?

簡単だから、誰もがやりたいのです。家族、会社、友人の輪などのコミュニティは、始める前にメンバーの「人間性」に対してもっと敬意と配慮を持つべきです。

リクルートの人気から判断すると、コミュニティは現在主流に認められている運営方法となっており、Xiaobo教授もコミュニティ運営の経験を語りました。この台頭プロセスは、起業家精神あふれる雰囲気と新しいメディアの人気と密接に関係しています。スタートアップ企業は、コールドスタート、MVP、コミュニティ電子商取引、コミュニティ収益化など、より多くの概念をコミュニティに導入しました。運営の観点からは何も問題はありませんが、目標に焦点を当てるあまり、コミュニティの製品の社会的および関心属性が無視されることがよくあります。これは非常に堅固なため、あなたの「崇高な」目的によって変わることはありません。これにより、理想と現実の間にギャップが生じます。

まずはグループをいくつか作ってみましょう

現時点では予算があまりないので、まずはいくつかのグループを作成して、より多くのターゲットユーザーを引き付け、製品の最初のユーザーグループを獲得することができます。いくつかのグループを設定して管理し、グループ内で毎日商品の推奨を行い、商品をもっと販売しましょう。今月の目標は50万を稼ぐことです。

そうです、コミュニティは当社の中核的な事業方針の 1 つになりました。

コミュニティと製品開発の基本的なポイントは同じです。

1. 私が作成したコミュニティは、ターゲットユーザーにどのような価値をもたらすことができますか?
2. 価値をもたらし続けることができるでしょうか?
3. 上記2点をどう実現するか。

2つ目は、ターゲットユーザーにとっての予め設定された価値を創造するプロセスの中で、どのように自らの目標を達成するかを考えることです。

そして、コミュニティのプロモーションは、製品のプロモーションと全く同じで、コミュニティ自体の価値に基づいてユーザーの支持を得たり、コミュニティの生態学的特性に基づいて、プロモーション手法やルールを使用して強力に推進したりします。

私たちが最初にテクノロジー コミュニティを構築し始めたとき、私たちの目標は初期のユーザーを獲得し、その後彼らを製品に変換することでした。もし私がユーザーグループを集めて、この製品が便利だと伝え、試してみるように頼んだら、世界でも比類のないほど素晴らしい技術専門家の集団から叱られるだろうと想像できます。さて、基本に戻りましょう。私たちの製品は技術的な質問と回答を解決するように設計されています。このユーザーの需要は検証済みで持続可能であるため、コミュニティの目的はこれに集中しています。

では、グループ名をランダムに検索すると「高度な」技術グループしか表示されない場合、どうすればこれらの技術者を新しいコミュニティに参加させることができるでしょうか?一方で、製品に付随する新しい技術的概念をイントロダクションに追加します（ユーザー特性：テクノロジーは互いに引き付け合います）。他方、コミュニティのルールの面では、他のコミュニティよりも高い質疑応答効率を確保できます。

このように、コミュニティの差別化された特徴が抽出されますが、本質的には他の技術コミュニティと非常に似ています。もちろん、ユーザーに約束した差別化と価値は実現され、満たされなければなりません。

したがって、最初に行うべきことは、ユーザーにコミュニティでどのような貢献をしてもらいたいかを考えるのではなく、ユーザーが喜んでコミュニティに参加するための最も単純な理由をどのように使うかを考えることです。この理由に基づいて、コミュニティの差別化されたテーマは、たとえそれがコピーにのみ反映されているとしても、非常に具体的で、詳細で、認識可能で、独特でなければなりません。

同様に、どのようなコンテンツや手法であれば価値を提供し続けられるのかを計画・構想する必要があり、トピックについても詳細に分析する必要があります。

シェアして盛り上げよう

英語や才能などの教育活動に加えて、多くのコミュニティでは共有も主な手段の 1 つとして利用しています。ルールや活動がなく、人によって大きな差別化が図られていない状況では、専門的なコンテンツ出力をアトラクションとして活用することは、運用の敷居が低く、実行が速いというメリットがあります。また、現在多くの分野が細分化されて発展しているため、より具体的でターゲットを絞った分析を提供できるというメリットもあります。興味に基づいたコミュニティを構築したい場合、トピックの共有が標準的な魅力となっています。実行の観点から見ると、テーマを決定し、ゲストを見つけ、プロセスを設定し、ユーザーを引き付け、コンバージョンを一度に実現することは複雑ではありません。

問題は、コミュニティの共有と自身のビジネスとの間の利益の関連性と一貫性にあり、それが持続可能性と意図された目的を決定します。教育について話すのではなく、「ホールのゲスト」を例に挙げてみましょう。 Tingke は、フリーランサー向けの有料スキル サービス プラットフォームです。このプラットフォームはコミュニティ共有を組織します。ゲストはプラットフォーム上のサービス プロバイダーであり、共有されるコンテンツは、プラットフォーム上のサービス プロバイダーが提供するサービスに関連するトピックです。

この共有イベントでは、サービスプロバイダーが自社の有料サービスを多数の対象購入者に直接宣伝し、コンバージョンさせます。購入者は貴重な共有コンテンツを無料で入手するか、対象サービスについて深く理解します。プラットフォームはゲストを無料で獲得し、新規ユーザーを活性化して引き付け、対象ユーザーをコンバージョンさせることができます。

案件内の各役割の利益は非常に一致しているため、組織の意図と組織の持続可能性は非常に良好です。開発結果から、プラットフォームはテーマの共有をAPPに移行し、ユーザーエクスペリエンスと支払い変換をよりよく結び付けることができます。

本当の反例は、多くのコミュニティが新しいメンバーを引き付けるためのポイントとしてのみ共有を使用していることです。継続的なゲストリソースがなく、共有が直接コンバージョンにつながることはないため、徐々にモチベーションを失ってしまいます。

大量の事実が証明しているように、共有が止まり、新たな運用計画がなければ、元の共有がいかに活発であったとしても、完全に沈黙してしまうことになる。

ビジネスの成長はあなた次第

過去にはTaobaoの顧客がおり、将来はWeChatのビジネスチームがあり、どちらもコミュニティ内ですぐに大金を稼いでいました。タオバオのQQグループの現状は？タオバオの商品レビューを購入したり、タオバオのフォーラムにスパムを投稿したり、何千ものグループがなければお金を稼いでいるとは言えません。グループでの発言は禁止されており、タオバオのリンクは「秩序ある」方法で投稿されています。これがコミュニティが進むべき方向であると確信していますか?

他にも可能性はあります。例えば、単一製品爆発戦略、高単価戦略、流通メカニズムなど、異なる戦略には異なる運用の焦点と投資があります。大規模な新規顧客を継続的に獲得する必要があるものもあれば、継続的な活動が必要なものもあり、詳細なコンテンツが必要なものもあります。

それができるかどうかは確実ではありませんが、それができないかどうかも確実ではありません。運用効率、コスト、成長の可能性といった問題を総合的に考慮する必要があります。

1. 単一のコミュニティの収容力には限界があります。安定した再購入を生み出すことができるでしょうか?
2. 単一コミュニティの運営（スタッフ＋活動）コストは、安定した後に削減できるでしょうか？
3. 製品を紹介したり、新しいメンバーを引き付けたりして、継続的に新しいコミュニティメンバーを獲得するにはどうすればよいでしょうか?

予算や人材には限りがあります。他のコミュニティに頼らずに、自分たちで安定的に事業を拡大できれば、やることはそんなに多くないでしょう。そのため、運用方法を常に総合的に比較し、効率的で成長の余地がある方法を選択する必要があります。

管理者を探すか、管理を行う

まず、 WeChatグループには管理者の役割がなく、グループメンバーリストを直接見ることはできません。グループオーナーの存在感が強くなるのは「グループオーナーによってグループから削除された」ときだけで、それ以外は「たくさん話す」ことと紅包を受け取ることにかかっています。ビジネスコミュニティ内で適切な管理者の役割を特定するのは簡単ではありません。経営と同じように:

1. コミュニティがうまく運営されていれば、ゴミステーションの管理人になることは名誉なことではないかもしれません。
2. 利益、名誉、権利、責任が分散化されます（やるべきこと）。

部署を管理する場合、部署の状況を把握するために、定期的に話をする必要がありますよね？誰もが何かやるべきことがあり、計画されたスケジュールに従う必要がありますよね?私たちの価値観が一貫しているように、入学と卒業には常に厳格でなければなりませんよね？人々のやる気を引き出すには、常に報酬と励ましが必要ですよね?部門の計画戦略は常に見直し、調整する必要がありますよね?

普通のグループでは中堅企業並みの人数です。数社の「CEO」のポジションに就きながら、インターンとしての役割を担っています。期待されるリターンはどの程度期待できるのでしょうか？

ルールを修正するだけで大​​丈夫ですか？

ルールはシンボルであり、万能薬ではありません。ルールは必要ですが、それが内部に存在するか表面上に存在するかにかかわらず、その存在頻度を考慮する必要があります。ルールはコミュニティの事前に決められた方向性計画から導き出されます。コミュニティが雰囲気を維持するために、毎日、新しいメンバーが参加するたび、ルール違反が発生するたびにグループルールを投稿することに頼っている場合、それは必ずしも良いことではありません。グループルールを改訂する必要があるかどうか、またはグループを監視してタイムリーにグループルールを発行する必要があるかどうかについて考えるのはなぜですか? 運用の目標に戻り、必要な対策を講じて対処する方がよいでしょう。シンボルを使うか、実体を使うかが問題です。

簡単だから、誰もがやりたいのです。家族、会社、友人の輪などのコミュニティは、始める前にメンバーの「人間性」に対してもっと敬意と配慮を持つべきです。

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この記事は、著者@運有毒によって@運有毒(Qinggua Media)によって編集され、公開されました。転載する場合は、著者情報と出典を明記してください。サイトマップ