ネットセレブのライブ放送を視聴すると数百万のチップが稼げる一方、知識ベースのセルフメディアには1元しか払わないのに、なぜこんなにも差が大きいのでしょうか？

最近、美牌の別のキャスターが賞金記録を樹立した。わずか3時間の生放送で、彼は数人の富豪から賞金を受け取った。キャスターは最終的に158万元の賞金を受け取った。多くの人が生放送に参加し、この華々しい「富豪の賞金」生放送を視聴した。

対照的に、 WeChatのパブリックアカウントというセルフメディアプラットフォームでは、私が3日間かけて書いたものに対して、ほとんど誰も報酬をくれませんでした（なぜ私がそれを知っているのかは聞かないでください）。

ライブストリーミングのインフルエンサーとセルフメディアの人々へのヒントの提供に、なぜこれほど大きな違いがあるのでしょうか?ユーザーに報酬を与えるよう促すにはどうすればよいでしょうか?

1. セルフメディアの報酬モデルを簡単に分析する

パターン分析:

WeChatやZhihuなどのプラットフォームは、読者が読んだ後に自発的に金額を支払って支持を示すことができる報酬機能を相次いで導入した。同時に、多くの情報プラットフォームは、原稿料を使って自メディアの人々に記事を投稿するよう促し、プラットフォームのコンテンツを改善することを選択するだろう。プラットフォームであれ、支払いであれ、自メディアがコンテンツにお金を払うのは今回が初めてだが、収益化能力は弱い。

報酬の種類:

01 ユーザー報酬、ユーザー支払い

事例： 2015年3月24日、「感謝」機能も開始されました。招待された内部テスト公開アカウントの記事の下部に「感謝」ボタンが表示されました。ユーザーは、WeChatウォレットを介して、または銀行カードをバインドして、自社メディアのオリジナル記事に「報酬」を与えるかどうかを直接選択できます。金額はユーザーが決定します。

分析：ユーザーはオリジナルコンテンツを高く評価していますが、支払う意識がまだ発達していないため、報酬効果は良くありません。

02 ユーザーがチップを出し、プラットフォームが支払う

事例： 2016年1月、ビリビリアニメは課金プランを開始しました。このプランでは、実名認証されたアップホストがユーザーから課金され、バッテリーの数が人民元に換算されます。ユーザーは、ビリビリプラットフォームを毎日使用することで、いくつかのバッテリーを獲得できます。これはユーザー報酬に相当し、プラットフォームが支払います。もちろん、ユーザーはお金をチャージしてバッテリーを購入したり、UPホストに報酬を与えたりすることもできます。

分析:経験値をバッテリー数に変換する理由は、一方ではユーザーの粘着性を高めるためであり、他方ではユーザーが報酬を与える習慣を養うためです。

2. 報酬モデルの分析：効果と問題点

報酬モデルの効果

オンライン決済の利便性により、コンテンツと収益が直接結びつき、セルフメディアとユーザーとの関係チェーンが活性化・強化され、Cエンドユーザーにとってセルフメディアの商業的収益化が可能になります。
報酬付与は、有料ユーザーを選別し、支払い意思が弱く価値提供が少ないユーザーを排除し、支払い意思が強く忠誠心が高いユーザーを選別するプロセスでもある。そのため、報酬付与は、ファン層やセルフメディアの商業的収益化の指標にもなっている。
「いいね」や「転送」と比べて、報酬はユーザーのコンテンツ、さらにはコンテンツ制作者に対する認識を強めます。また、セルフメディアの人々がもっと努力してユーザーの興味にもっと応えるよう促すこともできます。同時に、ユーザーがプラットフォームに支払うコストが高ければ高いほど、そのプラットフォームへの執着心が高まり、共鳴する需要体験が形成されることもわかっています。

報酬モデルの問題点

コンバージョン率が低い:多くの場合、何万人もの読者がいる記事に対して、報酬を与える人はほんのわずかです。記事が気に入ったからといって、すでに無料のものに喜んでお金を払ってくれるとは限りません。
収益化の少なさ：報酬額が数ドル程度であることや、報酬を与える人の数が少ないことが収益化の少なさにつながるため、物質的なレベルでセルフメディア人の創作を刺激することが難しい。
適用範囲が狭い：コンテンツ競争はますます激しくなり、いわゆる収益化モデルの多様化は主にトップセルフメディアに適用されます。テールセルフメディアの収益化は難しく、収益化の道のりは長いです。

3. 考えてみてください。ライブストリーミングのインフルエンサーとセルフメディアの人々に報酬を与えることに、なぜこれほど大きな違いがあるのでしょうか?ユーザーに報酬を与えるよう促すにはどうすればよいでしょうか?

問題の説明:

コンテンツ出力者として、Cエンドも課金します。ネットセレブがライブストリーミングプラットフォームでチャットしたり、歌ったり、寝たり、食べたりしているときには、多くの人がチップをくれるのに、公開アカウントの記事や知乎での回答を見ると、チップをあげる習慣がないのはなぜでしょうか。

思考分析：

それは、知識が娯楽ほど重要ではないからでしょうか？人は生まれつき娯楽を消費するのが好きだからでしょうか？人々はセルフメディアの人々よりもインターネットセレブを好むため、ファンを収益化するのが特に簡単だからでしょうか... もちろん、それはそれほど単純ではありません。以下では、4つの理由を分析し、対応する解決策を提案します。

理由1: 暗黙の社会契約がない

番組やゲームの生放送は、その始まりから報酬と結びついているため、無意識のうちにユーザーに課金の種を植え付け、キャスターに報酬を与えることがキャスターにとって重要な生活手段であると思わせる。キャスターが出演する理由は生活と金儲けのためであり、報酬を与えるという行為は目に見えない社会契約を形成している。

当初、セルフメディアに記事を書くことは、自分を管理し、認知度を高め、ファンを獲得するためのチャネルを提供するだけだったので、セルフメディアの人がうまく書くと、いいねや転送が目に見えない社会契約となり、報酬を与えるという行為が最初からユーザーにこの認知と習慣を確立したことはありませんでした。無料のものは、有料になると耐えられなくなります。

解決策 1: この目に見えない社会契約を活性化する。自分の個性や人生背景を強化し、間接的にそうしたニーズを明らかにして、文章を書いて生計を立てている人だと思わせるのがお勧めです。

理由2：2者間の報酬の心理的価値は非対称である

例えば、キャスターにチップをあげれば、感謝されるし、他の視聴者も見てくれる。大金を使ったとしても、羨望や尊敬の念を抱かれ、人気が上がるなど。チップをあげた後に得られるフィードバックは、私の自尊心を強め、チップをあげることで私が行った善行を認めてくれる。しかし、セルフメディアの人に対する報酬は、このようなフィードバック価値を提供しないため、感謝されることはなく、他の人にも知られることはありません。

解決策 2:報酬を与えた後に価値フィードバックを増やす。ライブストリーミングはリアルタイムであり、そのインタラクティブ性はユーザーの消費意欲をよりよく刺激することができますが、自メディアコンテンツは両者を結びつけるキャリアです。前者が人対人であれば、後者は人対コンテンツ対人です。このキャリアは障壁でもあるため、自メディア人とユーザーの接続は一方通行または非同期です。報酬後の価値フィードバックを増やすことは簡単に実現できません。結局のところ、これは情報キャリアの変更であるため、自メディア人とプラットフォームメカニズムの設計の共同変更が必要であり、変更が難しい場合もあります。

理由3: 報酬の非金銭化

中国人はお金を与えることに対して非常に敏感で、下品だと感じながらも与えることを躊躇します。 WeChatを例に挙げると、「お金を送る」が「紅包を送る」に変わります。突然この行動を受け入れ、1元でも嬉しくなります。しかし、現実の生活では、誰かが10元をくれたとしても、少なすぎてダサいと思いませんか？

ライブ放送プラットフォームは、代替品としてさまざまな仮想金貨を巧みに設計し、同時に報酬をギフトとしてパッケージ化して、人々の支援意欲を高めました。この紙幣廃止の行動はお金の特性を弱め、人々の感受性を低下させます。

解決策 3: 支援する意欲を高める。お金をあげるという本来は冷たい行為だったものが、「著者にご褒美としてコーヒーをあげる」とか「著者のために口紅をクラウドファンディングで買う」という行為に変化し、価値を提供するセルフメディアの人たちをユーザーが支援するきっかけになっている。

理由4: ライブストリーミングのリアルタイム性とインタラクティブ性

これはコンテンツの価値の深さやユーザーの好みとは関係ありません。同じコンテンツでも、コンテンツのキャリアがライブビデオから録画放送、音声、テキストに変更された場合、多くのユーザーは報酬を受け取ることはありません。コンテンツと人との単純なやり取りは、報酬を受け取るのが容易になる人と人とのやり取りほど簡単ではありません。やり取りの方法は、ユーザーの参加と支払い意欲に影響を与えます。

解決策 4: コンテンツの出力方法を変更します。ライブストリーミングにより、知識を収益化することが容易になります。音声プラットフォームについては、Zhihu Live や Hongdou Live を参照してください。ライブストリーミングは単なるツールです。エンターテイメントに限定されるものではなく、知識の分野にも応用できます。