「薅羊毛党」作戦活動が迫っていますが、あなたはそれを怒らせるわけにはいきません。あなたはどうしますか？

運営側としては、イベントを企画して立ち上げるのに一生懸命ですが、予想外に多くの非対象ユーザーを引き付けてしまったり、長い間教育を受けてきた対象ユーザーが通常のルールやルーチンに従うことを拒否し、プラットフォームや製品を「騙そう」としたりします。その結果、利益の損失、ユーザーの有効性の低下、ユーザー維持率の損失、通常のユーザーの権利と利益の保護ができないなど、多くの悲劇が起こります。こうした「ごまかし行為」が横行すると、運営側は本当に頭が痛くなります。今日は、こうした「ごまかしパーティー」と戦う方法についてお話ししましょう。

「薅羊毛党」の定義

「pull out the wool」は、羊毛を抜くという意味です。この言葉の派生的な意味は、一般的には趙本山の春節祭のコント「昨日、今日、そして明日」に由来すると考えられています。コントの中で、白雲は上司のためにセーターを編むために、羊毛をむしり、毛糸を編むという仕事を利用していました。彼女の行為は「社会主義の羊毛をむしり、社会主義の隅に潜り込む」と言われていました。簡単に言えば、国と人民を利用することを意味します。

百度百科事典では、この言葉を2つの言葉に分けて説明しています。1つは「薅羊毛」（薅羊毛ギャング）で、もう1つは「羊毛党」（羊毛党）です。実際には説明は似ており、つまり、インターネットプラットフォーム上の一部のプロモーション活動の抜け穴を利用してそれを利用する人々のグループがいるということです。このような人々は金融分野で最も一般的です。実際、「バーゲンテイカー」の出現はプロモーション活動によるものだけではなく、インターネットの世界では、バーゲン品があるところには必ず「バーゲンテイカー」がいるのだと思います。

なぜ「薅羊毛党」を愛する人もいれば、嫌う人もいるのでしょうか？

「羊毛を引っ張る党」は、いつも利用することに忙しいが、みんなが叫んだり殴ったりする横断歩道を渡るネズミではない。それどころか、現在の「羊毛を引っ張る党」がチームワークに発展し、羊毛を引っ張るWeChatグループ、羊毛を引っ張るウェブサイト、羊毛を引っ張るアプリなどの製品があり、羊毛を引っ張る党のチームが多数あるのは、彼らが引っ張る「羊」の中には彼らを嫌う者もいるが、嫌わず、むしろ彼らの存在を黙認して気に入っている者もいるからだ。

プラットフォームが最初に構築されると、そのプラットフォームは不利な点をうまく利用しようとします。最初は少数の人しかいませんでしたが、今では少なくともある程度の人気があり、影響力を広げることができます。テレビや屋外での広告に何百万ドルも費やすよりも、不利な立場にある人々にその利点を利用させる方が常に安価で労力もかかりません。

セカンドパーティとして、私はフリーローダーを利用するのが好きです。顧客に一定数のKPIを達成することを約束しました。機械的なファンや偽のデータを増やすためにサプライヤーを探すのではなく、フリーローダーが楽しめるように手助けする方が良いです。結局のところ、遊んでいるのは実際の人々のグループであり、顧客に説明するのも簡単です。

ファイナンスプラットフォームは、ユーザーを最大限に活用しようとしている人々を利用するのが好きです。データを良く見せ、投資家に見せ、市場に刺激を与えるために、投資家を利用しているかどうかは気にしません。ユーザーを最大限に活用しようとしているより多くの人々に、楽しみに参加してもらうよう積極的に働きかける必要があります。そうすることでのみ、ユーザーアクティビティデータをより高くすることができるからです。

小規模ブランドや小規模製品は、無料のものを積極的に利用します。彼らはより多くの注目と影響力を求めており、無料戦略や補助金付きの戦略を喜んで利用します。彼らはあなたがトム、ディック、ハリーであるかどうかを気にしません。

しかし、ほとんどの製品事業者は依然として「陰謀団」に悩まされていると推定されており、主な理由は、陰謀団の存在が以下の「6つの損失」につながる可能性が高いためです。

1. 運営コストは制御不能でした。当初は1,000人が参加し、1人あたり20元、約20,000元の費用がかかる予定でした。しかし、結果的に、この機会を利用するグループが次々と現れ、10,000人から費用は200,000元になり、運営コストは数分で2倍になりました。
2. データサンプルの歪曲:アンケートに回答したユーザーに2元の紅包を渡したところ、景品が欲しいユーザーが殺到し、紅包目当てでランダムに回答を記入しました。アンケートから得られたデータの信憑性を検証するのは困難でした。
3. 異常なデータの妥当性：プラットフォームにはもともと独自の正確なユーザータイプがありました。たとえば、リファレンスプラットフォームを操作するユーザーはボスになることを望んでおり、プラットフォームは常にコンテンツに依存して正確な範囲内でユーザーを制御していました。しかし、突然、陰謀を企むグループに攻撃され、プラットフォームのユーザーは突然雑多になり、有効なユーザーを判断することが困難になりました。
4. 運営の公平性の侵害：プラットフォームのファンに公平で公正な活動を提供することが本来の目的でしたが、だまされた側が注文を行うグループを結成し、上位ランクの人はすべてだまされた人だったため、ルールに従って参加した他のユーザーは密かに悲しんでいました。
5. プラットフォーム サーバーの障害:プラットフォームが活動を行っているときに、フリーローダーが大量に流入すると、サーバーの負荷が増加し、最終的にはプラットフォームのサービス機能が停止し、プラットフォームの正常な動作に影響を与える可能性があります。
6. プラットフォームの開発は不均衡です。誰もが利益のために突進し、誰もが利益のために突進して撤退します。 「ウールを掴む」グループはプラットフォームへの執着心がなく、忠誠心もほとんどありません。彼らは他のプラットフォームで利益を追い求めます。その結果、プラットフォームは時々ピークを迎え、時々谷間を迎え、ユーザーの維持率を保証することは難しく、プラットフォーム全体の発展は不均衡になります。

一般的な「薅羊毛党」カテゴリ

インターネットプラットフォームには活発な「ウールプリング」パーティーが溢れており、さまざまな「ウールプリング」産業も発展しています。まとめると、現在の「ウールプリング」パーティーは、おおよそ次のカテゴリに分類できます。

1. オーダーブラッシンググループ：オーダーや番号をブラッシングするソフトウェアを使用したり、大量のユーザー情報を収集したりして、特定のプラットフォームやイベントでオーダーをブラッシングしたり、チケットをブラッシングしたり、ボリュームをブラッシングしたりして、プラットフォームから利益を得る機会を得ようとします。一般的な例としては、投票詐欺、複数の携帯電話を使用して虚偽の情報を送信し、投票数を増やすことなどが挙げられます。
2. タスク ファミリー:プラットフォームによってリリースされた指定のタスクを完了すると、対応する特典が得られます。これらのタスクは、登録、アンケートの回答、IDカード/銀行カードのバインディングなどの情報取得タスクである場合もあれば、ゲームのプレイ、広告のクリック、ビデオの視聴などの娯楽タスクである場合もあります。プラットフォームの対象ユーザーが誰で、達成すべき目標が何であるかに関係なく、詐欺師はこれらのタスクを利益を得るためのチャネルとしか見なしません。
3. ダフ屋：ダフ屋も羊毛をむしる一族の一員です。羊から羊毛をむしり取るのです。ダフ屋は情報入手の迅速さ、設備の先端性、グループの協力力などを利用し、明らかに人気のある商品を独占し、高値で転売して利益を上げます。
4. ハッカー:ハッカーは通常、プラットフォームのセキュリティの抜け穴を利用して製品やプラットフォームの保護メカニズムを直接突破し、莫大な利益を得たり、被害者全員から金を巻き上げたりします。たとえば、ポイントモールはハッカーの攻撃を受けることが多く、ハッカーは直接チャージされた商品をすべて引き換え、利益を持って立ち去ります。データを狙って利益を得るためにデータを販売するハッカーもいます。
5. 漏洩研究者:さまざまなインターネット プラットフォームによって公開されるプロモーション活動の抜け穴を研究することに特化し、クラッキング手法を使用して対応する利益を獲得します。たとえば、 AlipayのVR紅包は、オンラインで画像を検索することで解読できます。たとえば、インターネットには、家を出ることなくシェア自転車紅包を解読する特別なソリューションがあります。ウールをつかむ人々も、これらの解読方法から大きな利益を得ることができます。

現在の「羊毛強奪」グループの中には、数十台の携帯電話とさまざまなプラットフォーム上の数百のアカウントを所有し、月収は数百元から数万元に及ぶものもあると言われている。今日のプラットフォーム管理者や運営者が「ウール」について語るときに時々態度を変えるのも不思議ではありません。

「ウールを引っ張るパーティー」に対処する方法

私たちのプラットフォームも、何度も「陰謀団」の攻撃を受けています。私たちは、上記の「6つの失敗」のほとんどすべてを経験しました。私たちは、これらの教訓から、痛い教訓を学び、「陰謀団」への対処の経験をまとめました。それらは成熟していないかもしれませんが、私はあなたとそれらを共有し、同じ問題を抱えている友人に何らかのインスピレーションを与えることを願っています。

ルール策定期間：「ごまかしパーティー」の防止

「ウール強奪党」の出現は、常にプラットフォームによって設定された特定の利益規則と密接に関連しています。したがって、ルール策定期間中は、リスクを認識し、欺瞞的な関係者がいた場合に事態がどのように展開するかを十分に考慮する必要があります。

1. 利益獲得の上限を設定する：例えば、一部のキャッシュバックやリベート活動では、通常の人が完了できる最大額を考慮し、上限を設定することで、誤った注文による大きな損失を回避する必要があります。たとえば、ユーザーに紅包を勧める場合、普通の人は 1 日に 100 人以上の新しい友達を勧めることはないと考えられるため、上限をゼロにするのではなく、上限を 100 に設定する必要があります。
2. リスク防止警告を設定する:たとえば、抽選や投票などのアクティビティの場合、規制期間中に、注文をスワイプしたり投票したりしてルールに違反した場合、プラットフォームには参加資格または対応する報酬を取り消す権利があることを明記する必要があります。これは、偽の注文書や請求書が偽造されたことが後になって発覚し、何も対処しなくて済む状況を避けるためです。
3. 参加のハードルを上げる:たとえば、アンケート投票ギフト活動の場合、ユーザーが参加する前に、対象ユーザーをスクリーニングするための適切な質問を用意する必要があります。すべてのユーザーを平等に扱い、自由にフォームに記入させるのではなく、要件を満たしたユーザーだけがさらに参加できるようにします。
4. 直接的な利益を避ける：一般的に、ユーザーが直接入手して持ち帰ることができる利益、例えば赤い封筒や電話料金などは、ウールグラブ党のお気に入りです。クーポンや物理的な報酬については、前者はショッピングの使用を伴い、後者は通常、操作中に個人の配送情報の記入と統計分析時間を必要とします。ウールグラブ党が出現する可能性は比較的低くなります。
5. 技術的リスク管理メカニズムの強化:一方で、大量のフリーローダーに遭遇した場合のサーバーの収容能力を考慮し、その容量を拡大します。他方では、ハッカー防止技術を強化し、プラットフォームが脆弱性によりハッカーに攻撃されるのを防ぎます。

ルール運用期間中：「陰謀を企てる者」をタイムリーに検出

プラットフォームが策定した利息ルールが正式に実行段階、つまり、欺瞞者が現れ始める段階に入ると、運営者にとっては、その存在を少し早く発見することで、その後のより大きな損失を回避できる可能性があります。

1. データを綿密に追跡する：オペレーターがデータに対して極めて敏感であるべき理由とは？データに対して敏感なオペレーターは、ユーザー数の急増や参加者数の急増など、データ開発動向の異常を一目で見抜くことができるからです。その効果に驚かされると同時に、その正常性を見極め、区別することも必要です。

例えば、当社のプラットフォームはポイントモール用の携帯電話チャージAPIインターフェースを作成し、運営費用を指定のプラットフォームにチャージしました。会員はポイントモールで注文を換金した後、直接チャージプラットフォームにアクセスして携帯電話のチャージを完了できます。ある日、当社の運営スタッフが突然、日々の料金消費が通常より大幅に高いことに気付きました。急いで確認したところ、あるアカウントが繰り返しチャージされていることが分かりました。このアカウントを詳細に分析した結果、相手方が当社のポイント獲得機能の抜け穴を悪用し、絶えずポイントをブラッシングして電話料金と交換していたことが判明しました。その後、 JD.com も同様の経験をしており、噂のせいで 2 億元の損失が発生したことが分かりました。それに比べると、私たちはタイムリーに発見したため、より大きな損失は回避できました。

2. ネット上の世論に注意を払う:プラットフォームのルールが悪意ある人物に気づかれ、悪用される前に、通常はインターネット上で何らかの関連ニュースが流れます。タイムリーに注意を払うことで、さらなる損失を回避することもできます。

たとえば、かつて私たちがプラットフォーム上の活動のキーワードを更新していたとき、インターネット上で「XXプラットフォームをフォローし、XX情報を入力すれば、数秒で届きます」というメッセージを見つけました。すぐに確認したところ、これもまた、あるプロセスで商人情報が不正な人物によって誤って解読されたケースであることがわかりました。

3. 日常的な監督と抜き打ち検査:不正行為者が現れるのを受動的に待ってから行動を起こすことに加えて、不正行為者を回避するもう 1 つの方法は、プロセス中に一部の主要ユーザーに操作上の指導と監督を提供することです。たとえば、一部の商店主は、複数の携帯電話を使用して注文をスワイプしたり、規則に違反して友人に利益をもたらしたりします。このとき、訪問スタッフの指導と監督は、注意と警告の役割を果たすことができます。さらに、操作プロセス中にランダムに再訪問や抜き打ち検査を行うことで、欺瞞行為を行う側に対する抑止力も生まれ、その後、より緩やかなプラットフォームを選択して利益を得ることができます。

「ウールを引っ張るパーティー」への対処：軽微な場合は指導し、深刻な場合は罰する

しかし、どんなに予防策を講じても、利益があるところには、その状況を利用する人々がいるのが悲しいところです。私たちの一瞬の油断が、いつ「その状況を利用する人々」の大騒ぎを引き起こすかは、決して予測できません。

では、「ウールを引っ張るパーティー」が現れたら、私たちは何をすべきでしょうか?抜け穴を適時に修正することに加えて、私の提案は、これらの小規模な受益者については、通常のプロモーションによってもたらされたファンユーザーとして扱い、優れた機能、インタラクション、プラットフォームの価値を利用して、プラットフォームに留まるように誘い、最終的に実際のプラットフォームユーザーに変換できるようにすることです。プラットフォームの抜け穴を悪用し、プラットフォームに多大な悪影響や衝撃をもたらすフリーライダーについては、報酬の参加資格を直ちに取り消す必要があります。追跡調査が必要な場合は、すぐに警察に通報し、公安機関に調査と対処を依頼する必要があります。

最後に、「薅羊毛党」を「プラットフォームの人気を高める」ための武器とみなしている運営者についても、一言言わなければなりません。一時的なトラフィックは長期的な悪循環をもたらす可能性があります。「薅羊毛党」がもたらす偽りの繁栄にとらわれないでください。近道を取るよりも、内部のスキルを磨くことの方が重要です。

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この記事は、著者@跑大橘子によって@跑跑大橘子 (Qinggua Media) によって編集され、公開されました。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ