起業家の孫玲が起業に役立つ30の実践的なヒントを伝授（パート1）

徹底的に率直になろう

キム・スコットのキャリア全体は、従業員が一緒に働きたいと思う職場環境と雰囲気を作り出すという 1 つの目標に集中してきました。その後、Google でチーム コンサルタントとして長く働く中で、Google のリーダーたちがどのようにして従業員が仕事で幸せを感じられる環境を作り上げているかを学びました。その幸せの雰囲気は一目でわかるほど強烈でした。 Apple University で上級講師を務めていたスコットは、Apple のスタイルは異なっていても、本来の意図は同じであること、つまり、人々が自分の可能性を最大限に発揮し、仕事を楽しめる環境を作ることにあることを知りました。現在、Twitter、Shyp、Rolltape、Qualtrics のシニア コンサルタントを務めるスコット氏は、長年の経験を「徹底的な率直さ」というシンプルな言葉にまとめています。すべての企業創設者は、従業員が仕事に愛着を持ち、最高の仕事を行えるようにするためにこれを活用できます。

上記の横軸は「直接的な挑戦」、つまりスコットの言葉で言えば「相手を挑発する勇気」を表しています。不快なことを言うと失礼に思われるため、多くの人にとって他人に直接異議を唱えることは困難です。しかし、上司になったら、どの従業員がうまくやっているか、どの従業員がうまくいっていないかを知るのはあなたの責任です。上の図から、「根本的な率直さ」は「個人的な関心」と「直接的な挑戦」の組み合わせから生まれることがわかります。徹底的に率直で、客観的で、個人的ではないことには大きな利点があります。

「私の意見では、従業員が仕事を失敗したときにそれを批判するのはあなたの義務であるだけでなく、道徳的義務でもあります。」

Slackのようにユーザーからのフィードバックを活用する

Slack は最高の製品マーケティング体験を提供しており、Slack を使用したほぼすべての人が忠実なファンになるでしょう。 Slack の CEO である Stewart Butterfield 氏と彼のチームは、これをどのように実現したのでしょうか?製品が正式に発売される前に、ユーザーのニーズを十分に理解し、情報データを収集し、研究開発に必要なユーザーデータのサポートを提供するためのテスト期間を実施します。 「私たちは、さまざまなチャネルからのユーザーフィードバックを非常に慎重に活用しています。ユーザーから送られてきたすべての情報データを慎重に整理、校正、入力、収集しています。このようにして、真にユーザーに焦点を当て、ユーザーが本当に必要とし、気にかけている機能を開発および最適化することができます。さらに、定量的な統計分析も行っています。たとえば、統計を通じて、チームが Slack を使用して 2,000 件を超えるメッセージを送信すると、そのチームは Slack の忠実なユーザーになることがわかりました。これを理解した後、ユーザーができるだけ早く Slack を使用して 2,000 件を超えるメッセージを送信できるように、新しいユーザーエクスペリエンスメカニズムを導入しました。この方法は確かに非常に効果的であることがわかりました。

承認方法を学ぶ

委任することを学ぶことは、Quip の COO である Molly Grahan が経験から学んだことです。スタートアップの開発の初期段階では、すべての従業員が意欲に満ちており、誰もがやるべき仕事に終わりはありません。しかし、会社が成長し、従業員数が増えるにつれて、非常に興味深いことが起こります。それは、人々がますます不安になるということです。新しい従業員が入社すると、この新人が私の仕事を奪ってしまうのではないかという疑問を抱かずにはいられません。彼らが仕事をうまくやらなかったらどうなるでしょうか?どうすればいいですか？ 新しい従業員が入社すると、必然的に、以前あなたが行っていた仕事の一部を引き継ぐことになります。このとき、レゴのおもちゃを他の人と共有しなければならない子供のように感じるかもしれませんが、これは非常に不快です。会社の規模が大きくなるにつれて、権限と権力を委譲することを学ばなければなりません。これが素晴らしい会社を築く唯一の方法です。

スピードを習慣にする

「他の条件が同じであれば、最も速い会社が常に勝利します。スピードは、どの業界でも、会社の創業者が持つべき重要な特性です。また、運動や健康的な食事と同様に、スピードは習慣になることができると私は信じています。」これは、Upstart の CEO である David Girouard が固く信じている真実です。アドバイス: 何を決定するかよりも、いつ決定するかの方がはるかに重要です。それぞれの意思決定プロセスを開始する前に、その決定にどれだけの時間と労力がかかるかを検討してください。私の意見では、いくつかの決定は数日かけて議論し、分析する価値がありますが、ほとんどの決定は最大でも 10 分で決定する必要があります。何をするにしても、自分自身に「なぜこれをもっと早くできないのか」と問いかけてください。この質問を頻繁に自分に問いかけ、ゆっくりと習慣化できれば、会社全体の実行速度と効率に大きな影響を与えるでしょう。

「来週まで実行できない完璧な計画よりも、すぐに積極的に実行できる不完全な計画の方が良い。」

エンジェルラウンドは簡単だがAラウンドは難しいという問題に注意

First Round のマネージング パートナーである Josh Kopelman 氏は、シリーズ A の資金調達において、ある現象を発見しました。それは、シード ラウンドの資金調達を受けたスタートアップ企業の数が 2015 年に 4 倍に増加したことで、スタートアップ企業はシリーズ A の資金調達は難しくないと習慣的に信じるようになり、シリーズ A の資金調達額に対する期待値が高くなったというものです。しかし、彼らが知らないのは、エンジェルラウンドの豊富な資金が将来のシリーズ A の資金調達をより困難にしているということです。なぜそう言うのでしょうか?シリーズAの資金調達の総数は変わっていないため、シードラウンドの資金調達に成功する企業の数が4倍に増えれば、シリーズAの資金調達で資金を競う競合企業の数も4倍に増えることになり、資金調達がいかに困難になるかが想像できるでしょう。私に言わせれば、この傾向に対処する鍵は、起業家が最初の資金調達ラウンドを経た後、徹底的に無駄を省き、思慮深く行動し続けることです。私は最近、シード資金の調達に何の問題もなかった才能豊かな若い創業チームと仕事をしました。 6ヵ月後、彼らはシリーズAの資金調達を開始し、ついに資金調達の恐ろしさを実感しました。資金調達はできたものの、期待していた額には届きませんでした。思っていた以上に大変で、契約成立まで数ヶ月かかりました。CEO の言葉を借りれば、「シード ファイナンスは超速かったのに、A ラウンドに入った途端、パフォーマンス データが精査され始めました。小学校を卒業してすぐに大学に進学したような感じでした。どれほど大変だったかは想像がつくでしょう。」

チームの能力 = 実行能力

2つのスタートアップを共同設立し、それらをオラクルとDropboxに売却した後、ジェシカ・マッケラーはテクノロジー業界の新星となった。彼女が称賛されている多くのことの中でも、最も賞賛されているのは、効率的な技術管理です。長年コーディングに没頭してきた人間にとって、これを実行するのは実際には簡単ではありません。技術管理の過程で、彼女は「強力な実行能力を構築するには、常にチーム全員の能力向上を支援する必要がある」という真実を学びました。

すでに自分でコードを書くことから技術マネージャーに転向している場合は、何も実用的なことをしていないように感じても、自分でコードを書くことについて考えるのをやめるべきです。覚えておくべき重要なことは、チーム全員が迅速に成長し、最高の価値に到達できるよう支援できれば、このようにして達成できる仕事の量は飛躍的に増加するということです。チームメンバーが取り組むインパクトの大きいプロジェクトを開発し、それぞれの関心、期待する価値、望む成長の道筋に沿っていることを確認する必要があります。これを達成できれば、チームの全員が仕事に対してやる気と情熱を持つようになります。さらに、職場では経験豊富な従業員と経験の浅い従業員を適切に組み合わせ、古い従業員が新しい従業員を育て、経験豊富な従業員が定期的に経験を共有して若い同志の成長を助けるようにする必要があります。

採用時にはGPAを忘れる

既存の採用ルールの影響により、スタートアップ企業、特にテクノロジー系のスタートアップ企業が適切かつ優秀な人材を採用することは実は非常に困難です。応募者の中には、履歴書では完璧に見えても、実際にはスタートアップ企業で働くのに適していない人もいます。 Koru の創設者兼 CEO である Kristen Hamilton 氏は、テクノロジー系スタートアップ企業に就職を希望する人は、回復力、個人的な影響力、チームワーク、オーナーシップ、好奇心、正確さの追求、優雅な振る舞いという 7 つの資質を備えている必要があると考えています。ハミルトン氏はまた、面接中に巧みな質問をすることで、面接対象者がこれらの資質を備えているかどうかを識別するための一連の方法をまとめています。これら 7 つの特性はすべての採用に当てはまりますが、企業はそれぞれ異なり、職務ごとに必要な人材も異なります。各スタートアップは、これら 7 つの特性を組み合わせて、自社の業種や実情に合わせて最適な採用システムと戦略を構築する必要があります。

成長への4つのステップ

成長とは、ユーザー獲得だけを指すのではありません。ユーザー獲得は、実際には持続的な成長を達成するための第一歩にすぎません。 Facebook のグロースハッカーである Meenal Balar 氏は、成長を 4 つの重要なステップにまとめました。

ユーザー獲得: どうやってユーザーを獲得するか?

アクティベーション: ユーザーが来たら、どのようにして製品を使い始めてもらいますか?

維持: 顧客に製品を使い続けてもらい、また利用してもらえるようにするにはどうすればよいでしょうか?

バイラリティ: どのようにして、熱心なユーザーに積極的に協力してもらい、他の人に製品を使うよう勧めるのでしょうか?

上記の各ステップは多次元的です。ユーザー獲得を例にとると、製品の露出、アプリの占有容量、価格要因がユーザー獲得に影響します。ユーザー獲得は、ターゲット ユーザーがどのように製品を発見し、他の人と共有するかを理解することに大きく関係しており、製品のユーザー獲得戦略を人々の習慣に合わせる必要があります。同様に、「アクティベーション」とは、製品のユーザー エクスペリエンスにおける不規則性に迅速に対応し、ユーザーの不快感を最小限に抑えることを意味します。開発者にとって、ユーザーが製品とどのようにやり取りし、なぜ気に入っているのかを理解すれば、ユーザーを活性化させることは自然な流れになります。彼女は、製品チームがインタラクション デザインにおいて最も人気のある機能を優先できると提案しています。

テクニカルマネージャーになる方法

R&D 担当者が技術マネージャーにうまく移行するにはどうすればよいでしょうか?デビッド・ロフテネスはこれに関して豊富な経験を持っています。彼は多くの研究開発要員を技術管理者に成功裏に転身させ、その仕事の実践から体系的な理論をまとめました。それは、新しく任命された技術管理者のための 90 日間の移行計画です。 90 日間の計画は 3 つのフェーズに分かれています。

フェーズ 1: 関連知識を独自に学習します (1 日目から 30 日目)。

フェーズ 2: 独自の仕事のリズムを見つける (31 日目から 60 日目)。

フェーズ 3: 自分自身を評価します (61 日目から 90 日目)。

ロフテネスの 90 日プランは、研究開発部門に適用できるだけでなく、会社の他の部門の従業員もこのメソッドを使用して、最も理想的なキャリア開発パスを見つけることができます。最終的な結果は、ほとんどの人の期待をはるかに超えるものになるでしょう。ロフテネス氏は、テクニカル マネージャーはまったく新しい仕事であり、少しの管理知識があり、管理業務を行っているからといって、自分をマネージャーと名乗れるとは思わないと述べました。管理職になると、全員の仕事の幸福度や仕事の効率は、あなたに大きく左右されます。仕事の結果に対して直接的なリーダーシップ責任を負いますが、仕事を直接実行することはありません。

早い段階でパフォーマンスレビューを優先する

2013 年以来、AltSchool の CEO である Max Ventilla 氏は、教育を再定義するという使命に取り組んでいます。この目標を達成するために、彼は Google での長年の経験を活用し、業界で高く評価されている Google の業績評価システムを学び、取り入れました。 Google での経験から、彼は、あらゆる発展段階にあるすべての企業が正式な業績評価から恩恵を受けることができると確信しました。そこでベンティラ氏は、Google の業績評価システムをスタートアップ企業に適したものにするために、いくつかの調整を加えました。彼は、スタートアップではすべてが急速に変化するため、年次評価は現実的ではなく、基本的に役に立たないと考えています。スタートアップ企業が製品をより良い形で繰り返し改良していくためには、すべての関係者からタイムリーなフィードバックを得る必要があるため、彼は年次評価を四半期ごとの評価に変更しました。これをやるのは、他の人には複雑すぎるように思えるかもしれません。最初は何事も難しいものです。彼らが考えるのは、目先の利益ではなく、長期的な目標です。彼は、四半期ごとの評価ごとに業績評価システムが反復的に更新されていることを自ら検証し、現在までに 10 回以上の業績評価を主導してきました。評価から大量のデータを収集することで、各評価に必要な時間を継続的に短縮し、業績評価が会社の発展に追いつくようにしています。

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この記事は@创业者孙凌によって書かれ、(APP Top Promotion)によって公開されました。この記事を転載するにはTop Promotionの同意が必要であり、この記事へのリンクを添付してください。