製品の99%は操作不良により故障します。

ビジネスを始めて成功するにはどうすればいいでしょうか?これが起業家が最も懸念している問題だと私は思います。

成功した製品からどのような経験を学ぶことができますか?いいえ、製品の成功は再現できないことが多いため、これはまったく信頼できません。

では起業家は何をすべきでしょうか?

「起業成功率 = 1 - 失敗率」という式を見てみましょう。

この公式は、起業家に、失敗の可能性を減らすという、起業の成功へのもう一つの確実な道を提供します。起業家は、失敗に必然的につながるリスクを特定し、失敗の可能性を減らすために、リスクを回避するために可能な限りのことを行う方法を学ぶ必要があります。この方法でのみ、起業の成功の可能性を高めることができます。

製品の99%は操作不良により故障します。

インターネット製品全体を見ると、次の 3 つの駆動モードに分類できます。

●製品主導：自然の法則に適合した素晴らしい製品。代表的な例はWeChatです。

● 運営主導型: Zhihu や Vipshop などのほとんどの定期販売商品は運営主導型です。

● リソース主導型: 主に産業リソースの統合を伴い、多くの場合、このような製品は国家政策に浸透します。この事業は「大規模投資、大規模生産」モデルを採用しています。リソース主導型の企業は、製品の完璧さを追求しない傾向があります。たとえば、Didi や Uber のような企業は、その後の反復で最適化を継続します。

インターネット製品の推進タイプの分類を通じて、製品の成功は、製品自体が優れた体験を生み出し、卓越性を追求でき、人間の本性に適合できるかどうかに関係しているという結論を導き出すことができますが、それらの間に因果関係はないことを認識する必要があります。したがって、製品運用は起業家の成功のための中核的な能力です。

製品の99%は操作不良により故障します

起業市場には、ビジネスを立ち上げ、製品を生み出すチームが数多く存在しますが、ビジネスに失敗するチームも数多く存在します。これらの失敗したスタートアップから学んだ教訓をまとめると、これらのチームが失敗する理由は、製品が十分に優れていないからではなく、製品の運用がうまく行われていないためであることが多いことがわかります。

複数のインターネット製品プロジェクトとチームを検討した結果、共通の問題が見つかりました。それは、運用マネージャーが製品設計に関与していなかったことです。これは、最終的な市場志向の製品が誰のために使用されるのか、そしてこれらのユーザーにサービスを提供するためにどのような手段が使用されるのかをチームが認識していなかったためです。

ユーザーは製品のユーザーであり、ユーザーの視点で製品を作ることによってのみ、製品の失敗を回避することができます。

ユーザーの視点に立った製品づくりをするにはどうすればいいでしょうか？条件を満たすチームには、生産および運用マネージャー（製品マネージャー + 運用マネージャー）を設置することをお勧めします。製品サイクル全体にわたって運用上の考え方を統合します。製品マネージャーと運用マネージャーは、製品のさまざまな段階に応じて、対応する責任を動的に引き受けます。製品設計の初期段階では、必要な人員配置、運用のリズム、目標達成など、各段階の運用内容を構想し、その目標に基づいて製品の必要な機能、設計アーキテクチャなどの詳細を設計します。

ほとんどの製品は操作不良により故障しますが、どうすればそのような問題を回避できるでしょうか?起業家チームには、ゲーミフィケーションの考え方を活用して製品運用をリードすることをお勧めします。

製品の故障をどうしたら回避できるでしょうか?

ゲーミフィケーション操作には強力な利点があります。

まず、ゲーミフィケーション運用は、運用担当者がすぐに運用感覚をつかむのに役立ち、特定の運用目的を通じて、製品の運用指標に人為的かつ効果的に影響を与えることができます。

第二に、ゲーミフィケーションの運用により、ビジネスは迅速に上向きの開発チャネルに入ることができます。

繰り返しになりますが、ゲーミフィケーションの運用により、運用の成功確率を高めることができます。

ゲームとは何ですか?ゲーミフィケーションとは何ですか?

1. 目標を持つ

ほとんどのゲームには目標があり、それは壮大で壮大な目標です。例えば、戦略ゲーム「Civilization」では、プレイヤーは継続的な作戦を通じて人類の進歩を進めることが求められ、文明を復興させる責任を負います。現代社会に当てはめると、いわゆる「感情」になるのかもしれない。

ユーザーが製品の全体像に焦点を当てている場合、製品の詳細に過度に関心を持つことはありません。したがって、製品を作る際には、ユーザーがこの大きな目標に対してお金を払うように、壮大な製品コンセプトを洗練させる必要があります。ユーザーは、製品の内容や製造方法ではなく、製品を製造する理由に対して料金を支払うことを私たちは知っています。

2. 明確なルール

明確なルールを設定することで、勝者と敗者、強い者と弱い者、高い者と低い者を区別することができます。最もコアなユーザーを除外します。

たとえば、製品のコールドスタート時に、対応するルール（フォーラム、オフライン活動、管理などへの参加を必須にするなど）を設定して、積極的に参加するアクティブユーザーをスクリーニングし、製品の最初のコアファンを見つけることができます。

3. 即時フィードバック

ゲームは即時のフィードバックを提供できます。製品を使用した後、ユーザーはフィードバックが良いか悪いかに関係なく、即時のフィードバックを必要とします。即時のフィードバックだけが、プレイヤーのモチベーションを維持し、製品を体験し続けることを可能にします。

4. 自発的な参加

ユーザーは自発的にゲームに参加しており、ユーザーの質を判断する重要な指標です。参加度は数値化されており、参加度が高いほどコアユーザーであると言えます。製品に目標、ルール、即時フィードバック、自発的な参加がある場合、それをゲーミフィケーションと呼びます。

ゲーミフィケーションとは何ですか?

ゲーミフィケーションはゲームと同じではありません。ゲーミフィケーションはゲームの特性を備えており、ユーザーに肯定的なフィードバック、モチベーション、フロー状態をもたらすことができます。これらを引き出すのがゲーミフィケーションです。ゲーミフィケーションはゲームに共通しており、インターネット製品にも驚くべき効果をもたらします。

ゲーミフィケーションはインターネット製品に魔法のような効果をもたらす

内発的動機とは、自律性欲求、能力欲求、関係性欲求を指します。

例えば、学生市場では、子どもに関する決定の 80% は親によって行われており、子どもは自分で決定を下す必要があります。能力ニーズの点では、例えば、子どもは自分の能力に対する肯定的なフィードバックを見たり、継続的な努力によって能力が向上したりするのを見たりする必要があります。人間関係ニーズの点では、ユーザーはゲーム内での社会的交流に対する深いニーズを持っています。

外発的動機には、進歩と水平比較が含まれます。

たとえば、クレジットカードは普通カード、ゴールドカード、ダイヤモンドカードに分かれており、航空会社は客室のアップグレードを続けています。

ゲーミフィケーション操作は非常に有用であることがわかります。では、実際の業務では、製品の操作レベルと効果を向上させるためにゲーミフィケーション操作をどのように適用すればよいのでしょうか。

ゲーミフィケーション運用の4つのステップ

1. ビジネス目標を明確にする

ビジネス運営には非常に明確な目標が必要です。私たちは、運用のために運用するのではなく、各段階で製品が達成すべきさまざまな目標を特定し、製品のさまざまな段階に基づいてターゲットを絞った運用を実行する必要があります。

同時に、運用活動には明確な方向性が必要です。例えば、製品を最初に発売したときは、コアなファンを 1,000 人獲得することを目標とし、この目標を細分化して運用活動を行うことができます。たとえば、業務活動によって改善できるビジネス指標は何ですか、また、その指標とは何ですか?新規参入者ですか、継続者ですか、それとも復帰者ですか?

詳細かつ測定可能な指標を特定することが、ゲーミフィケーション運用の第一歩です。

2. ユーザープロフィール

IUI インターネット ユーザー インサイト方法論では、ユーザーを本当に理解していますか? と質問します。多くの起業家は自社の製品を非常によく知っています。私はアップデートされたバージョンをすべて体験し、1日10時間以上製品を体験しています。製品に対して80％の改善提案をしてきました...しかし、この状況には大きな隠れた危険があります。あなたは製品のターゲットユーザーではないので、製品を体験する時間は本当の体験ではないかもしれません。

したがって、密室で製品を開発することに多くのエネルギーを費やすのではなく、ターゲット ユーザーに焦点を当て、実際の体験に関するフィードバックを得る方がよいでしょう。ターゲット ユーザーは誰ですか? 収入が 8,000 元程度で、一級都市に住み、毎日数時間オンラインで過ごすホワイトカラー ワーカーである必要があります。完全なユーザー定義を示します。次に、バックグラウンドを通じてユーザーに連絡を取り、ニーズに関するフィードバックを取得します。

このような製品運用は、やみくもに行うのではなく、的確なターゲットユーザーを捉え、グレースケール化を図り、複数回製品をリリースし、継続的にフィードバックを提供することで、製品に的を絞った調整を加えることを目的として行われます。

3. 興味深いルールを作る

ルールは興味深いものでなければなりません。例えば、Didiは現在、小さな紅包を無制限に配布しています。人々が紅包をたくさん集めた後、それを使用するときに1〜2元しか控除されません。

この不変のルールにより、Didiの赤い封筒は退屈なものとなり、同じ運用方法であっても製品の段階によって異なる結果が生じる可能性があります。運用目標は、製品のさまざまな段階に応じて調整する必要があります。

4. 参加を超えて、即時のフィードバック

運営チームがユーザーの意見を即座にフィードバックし、製品をユーザーの製品にし、ユーザーに製品に対する自主性を持たせ、製品をマスターする喜びをユーザーに与えることができれば、ユーザーは参加意識を超えた情熱を生み出すことができます。ゲームでは、大規模な人民元プレーヤーやハイエンドのアクティブプレーヤーの意見に迅速に対応し、次のバージョンで彼らの意見に基づいていくつかの改善を行ったことを伝えなければなりません。

ゲーム化されたオペレーションは、オペレーターに考え方を変えるためのツールを提供する一連の方法論です。ゲーム化された運用では、起業家チームが製品運用中にそれを柔軟に適用する必要があります。本質的に、ゲーミフィケーションの運用は継続的な試行錯誤のプロセスです。小さなステップを踏み、迅速に行動することで、運用データが継続的に改善され、運用のビジネス目標が達成されます。

また、ゲーミフィケーションの運用においては、外部のグループ（製品のユーザー）を活用することも重要になります。

製品の進化は外部グループのニーズに応じて更新され、反復され、外部グループは製品に対する超越的な参加意識が強いため、外部グループの力を十分に動員することで、製品運用において予想外の成果が得られます。

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この記事は、@刘官华 (APP Top Promotion) によって編集され、公開されました。この記事を転載するにはTop Promotionの同意が必要であり、この記事へのリンクを添付してください。