オペレーターの作業効率をアップさせる4つのコツ！

運営スタッフは若い人ばかりなので、急速な成長が特に重要です。成長要因には、一般的に、ホットな業界、優れた上司、自分自身の努力が含まれます。自分自身の努力には、才能、勤勉さ、方法が含まれます。方法には、運用方法論（ユーザー操作をうまく行う方法など）と作業方法（時間管理/コミュニケーション/導入と要約など）が含まれます。簡単にできて効果も高い「仕事のやり方」のヒントをまとめてみました。

1. 事前に計画を立てる

毎週日曜日の夜に翌週の活動を計画し、毎晩翌日の計画を確認します。時間、期待される結果、優先順位など、計画を 1 つずつ書き留めます。デスクに座ったときに、自分が何をしたいのかを正確に把握していることを確認します。これを行う最も基本的な目的は、一日が効率的に進むようにすることですが、上司が土壇場で仕事を追加したり、同僚がサポートを求めたり、自分の混乱を片付けたり、火消しをしたりしなければならないなど、さまざまな緊急事態や予定外の状況に対処するためでもあります。状況に遭遇したときは、当初の計画に基づいて優先順位を判断し、それを実行するかどうか、いつ実行するかを決定します。たとえば、上司の仕事は優先度が最も高いため、すぐに行う必要があり、他の予定は延期することができます。延期すべきことが多すぎて、その日に終わらせるのが不可能な場合は、翌日に延期できないか検討してください。結局のところ、品質は保証されなければならず、やみくもに残業することはお勧めできません。

2. 15分早く到着する

運用スタッフの普段の仕事は、まるで戦争をしているようなものです。目の前には大小さまざまなものが山積みで、ユーザーとのチャット用のウィンドウが次々に点滅し、出席しなければならない会議もいくつかあります。疲れを感じ、消極的になりがちです。この問題に対処するには、15分前に会社に到着することをお勧めします。仕事を始める前に、コップに水を注ぎ、前日のデータを確認し、残っているメールに返信し、重要な関連ニュースを閲覧し、その日の予定を再確認するなどしてください。この一連のことを完了すると、仕事を開始でき、周囲の同僚も出勤します。この時、あなたは準備が万端で、考えもはっきりしていて、物事を楽に行うことができるので、他の人より15分早く到着します。まるで長距離レースで最初にスタートし、はるかに先を進んでいるような気分です。

3. 手放すことを学ぶ

前述のように、オペレーション担当者が直面する共通の問題は、やるべきことが多すぎることですが、オペレーションの目標は製品指標を改善することであり、雑用をすべてこなすことではないことを理解してください。したがって、一般的に言えば、毎週行うべき重要なことは 1 つか 2 つだけです。製品がうまく作られれば、結果が出ますし、個人のパフォーマンスも上がります。これが最も重要なことです。それらの雑用を振り返ってみると、もしそれをやらなかったら、仕事を失うことになるだろうか？会社は倒産してしまうだろうか？だから、私は諦めることを学ばなければならない。この提案は主に、優先順位を判断できず、強迫性障害を持つ学生向けに書かれています。なぜなら、彼らはタスクを受け取った順に物事を進め、次のタスクを行う前に 1 つのタスクを終わらせなければならず、そうでないと不快に感じるからです。その結果、すでに夜の 8 時になっているのに、その日の重要なことがまだ終わっていないということになります。

4. 思考に期限を設ける

オペレーションの学生は新しい興味深いものを考え出す必要があるため、ブレインストーミングや自主的な思考セッションが頻繁に行われますが、そのようなセッションは最も時間がかかることがわかります。一度脳がさまよい始めると、どこに向かうのか分からなくなり、それについて考えるだけでもすぐに頭が真っ白になってしまいます。したがって、全体の方向性であれ、コピーライティングの一文であれ、この思考プロセスには期限を設けなければなりません。私はよくこうします。数人に今やっていることを止めてもらい、重要な文章について一緒に話し合うのです。5 分以内に終わらせなければならないことを強調します。それまでに、どんなことでも最終決定されます。 5 分もあれば十分だと見積もっているので、もっと時間をかければ必ずしも良い結果が得られるとは限りませんし、全員の注意を集中させやすくなるでしょう。

まずはこの4つのポイントを書いておきます。これらの点を、あのナンセンスな記事ではあまり見かけなかったと思います。皆さんのお役に立てれば幸いです。ぜひ自分で試してみることをお勧めします。退屈に思えるかもしれませんが、効果はかなり良いです。私も友人たちにこれらの点を伝えましたが、彼らはそれをうまく実行しませんでした。実行能力のない人は必ず負けます。

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