「教習所ワンストップ」の経験からツール製品の運用モデルを語る

ドライビングスクールワンストップアプリとは何ですか？

「嘉义易店通」は2005年11月に登録され、運転力学、運転ガイド、運転知識、模擬試験、新車価格、自動車教習所情報など、学生にフルレンジのサービスを提供しています。運転初心者、自動車運転者、運転訓練機関にサービスを提供する専門ウェブサイトです。2015年2月27日、 58 Ganjiが嘉义店通を買収しました。

一言でまとめると、自動車O2Oチェーンの一部である 58.com 傘下のアプリです。 ”

このアプリにはどんな機能がありますか？

多くの人がまだJiaxiaotongを運転免許試験ツールと見なしており、その中核機能は依然として試験ツールであると私は信じています。まず、登録段階で、アプリはあなたの所在地に基づいて、名前、価格、住所からの距離、生徒のレビューなどを含む自動車学校を推奨します。また、申し込みガイドもあります。また、地域の政策に基づいて「自習直接テスト」サービスも開始しました。

第二に、試験段階では、科目 1 と 4 の両方に質問バンク、試験のヒント記事、PK 回答ゲームの練習があり、科目 2 と 3 にはビデオ指導と運転操作手順ガイドがあります。

最後に保険もついており、試験に不合格になった場合は補償額がある（具体的な補償額は不明）

運転免許試験のフルプロセスソリューションを提供するプロバイダーと言えます。

携帯電話カード事業者と同様に、 「モール」に類似したサービスも開始した。インターフェースを見ると、製品設計が「簡単、低コスト、大きな報酬を得られる機会」という人間の本質を理解していることがわかります。

多くのツール アプリと同様に、垂直のサークルは、学生が議論したり、不満を言ったり、自慢したり、共有したりするための「コミュニティ」に自然に広がります。 「要約すると、ツール製品のほぼすべての「ルーチン」に従います。

トンドライビングスクールのどんなところに感銘を受けましたか?

一生懸命考えましたが、当時このアプリで「感動」したのは、「一定期間記憶を保持することに成功しました。後でよく考えてみると、この機能は記憶保持時間を増やすだけでなく、より多くの問題を覚えるのに役立ち、試験に合格する可能性を高めました。」 当時、第4科目試験まで残り2日しかなく、問題演習を始めました。最初は直接「試験問題を練習」していましたが、後に試験のシナリオがないと感じたので、直接「模擬試験」をしました。両方の機能にはそれぞれの利点があります。テストの問題練習は問題バンクを順番に解くことですが、模擬試験には試験のシナリオがあり、問題の種類は一貫しており、以前にやったことのない問題がランダムに表示されます。

上の写真の模擬試験インターフェースデザインを見てください。試験問題の説明は非常に定型的です。重要な点は、「システムは未回答の質問を優先します」という文章です。システムの質問における「未回答の質問の割合」をうまく制御することは困難です。私の経験から言うと、問題バンクの質問の 60% を完了するまでに、各シミュレーションで実行されていない質問が問題バンクの 5% を占めます。つまり、シミュレーション試験ごとに、完了した問題バンクの割合が 5% ずつ増加します。この数字はまさに私の期待どおりです。20 回の試験をシミュレーションすれば、問題バンクのすべての質問を完了できると思いました。

しかし、問題集の60％を終えたころ、各シミュレーションでやったことのない問題の割合が問題集の1％を占めるようになり、その割合は静かに減少しました。このとき、繰り返しやった問題が大量に現れ、問題記憶の最適な定着期でした。スコアが毎回94点を超えていたときは、遅すぎると感じました。このとき、振り返ってみると、割合が1％に減っていたことがわかりました。この時、商品デザインが丁寧だと感じました。

数多くの試験を受けたテストの神様として、私はテストの記憶には時間制限があることを知っています。私の最初の記憶制限は約2時間でした。つまり、大量のテスト問題（600問以上）をシミュレートした後、私の記憶は約2時間持続しました。長い時間が経つと、記憶は曖昧になります。特定の問題を見ると、以前にやったことがあることはわかるかもしれませんが、具体的な答えが何であるかはわかりません。

このアプリがひっそりと割合を下げたのには理由があると思う。それは完全にユーザーを囲い込むためではなく、試験の視点から、どうすればより多くのユーザーに試験に合格してもらえるかを考えたためでもある。これが運転免許試験アプリの核心的な競争力なのかもしれない。ツール製品は、KeepやMeituのように、常に機能的な効果で勝っている。 ”

ツール製品とは何ですか?

すべてのインターネット製品は、ユーザーの特定のニーズを満たすように設計されています。WeChatとQQはソーシャルニーズを満たし、 DidiとUberは旅行ニーズを満たし、 JD.comとTmallはショッピングニーズを満たします。Tianweitongは天気を予測するニーズを満たし、 Alipayは支払いニーズを満たし、 NetEase Cloud Musicは音楽を聴くニーズを満たし、JikeとToutiaoは情報のニーズを満たし、MaimaiとLinkedInは職場のソーシャルネットワーキングのニーズを満たし、 InkeとXiaokaxiuはライブビデオを共有するニーズを満たします...時間の経過とユーザーベースの成長に伴い、インターネット電子商取引、インターネットソーシャルネットワーキング、インターネット金融、インターネット教育など、大きな需要が産業になりましたが、それらの小さな需要はどうでしょうか？ 「ネット天気」や「ネット運動」など聞いたこともないので、こうした需要の少ない商品を総称して「ツール商品」と呼びます。ユーザーの心の中では、Meitu は写真編集ツール、Keep はフィットネスツール、Weather.com は天気をチェックするツールです。彼らは「ツール」という言葉から逃れることはできません。 ”

ツール型製品の設計手順は何ですか?

コア機能に重点を置き、ユーザーが「あなた」と一緒に何ができるかを一目でわかるようにします。

「Weather Pass」は天気予報製品であり、製品機能の焦点は「現在の気温→雨が降っているかどうか→今後数時間または数日間の気温の傾向」です。そのため、アプリを開くと、見たいコンテンツが表示され、機能が補完されます。「Weather Pass」は、最新情報を投稿したり、Weiboの最新情報に接続したりできます（天気、旅行、文化の最新情報を優先）。ビデオ、画像、テキストの表示形式があり、コンテンツの人気度を並べ替えたり、「ホットスポット」機能を起動したりできます。

Keep はスポーツ・フィットネス製品であり、その主な機能は補助トレーニング、ランニングカウント、サイクリングカウントなどです。これを基にフィットネストレンドを拡げ、フィットネスの専門家を発掘し、彼らと連携した一連の活動を開始しました。

ツール製品の設計の焦点は、「明示的な」コア機能を増幅することにあることがわかります。ユーザーは、特定の機能のためだけに製品をダウンロードする可能性が非常に高いです。拡張機能については、製品のユーザーが蓄積するにつれて、ユーザーの普遍的なニーズを観察し、製品を反復することができます。主な目標を見失わないでください。

ツール製品はどのようにして収益化を実現するのでしょうか?

マズローの欲求階層についてお話ししましょう。

人々のニーズは限られているが、商品の種類は無限である。人々の「疑似ニーズ」を満たす商品が増えている。疑似ニーズとは、なくてもいいニーズのことである。あったほうがいいが、なくても問題ない。最も重要なのは、支払意欲が低いことである。

人々の生理的欲求は、衣食住交通であり、支払い意欲が最も高い。安全欲求は、現在の安全と将来の安全に分けられ、心理的安全と生理的安全に分けられ、支払い意欲が非常に高い。社会的欲求と尊重欲求は生存よりも高く、人々は社交する必要があり、肯定される必要があり、快適な生活を追求するために、なぜ支払わないのですか。自己実現欲求は、人々が夢を追求することであり、それは起業などの職業に反映されます。起業には、サポート、資金、ローン、プロモーションが必要であり、支払いが必要です。

ツール製品が 5 つのニーズレベルにさえランクされない場合、人々はなぜそれらにお金を払うのでしょうか?冒頭で述べたように、ほとんどすべてのツール製品は、ショッピングモール、コミュニティ、メンバーシップシステム、オフライン統合を備え、広告に頼るだけでなく、収益化を実現するために独自のブランド製品を作成することさえあります。

例えば、育児科学製品の場合、母子用品モールはユーザーの信頼を獲得し、高品質の母子用品を厳選してユーザーに推奨することを基本としています。

国産品が一般的に不信感を持たれ、外国産品が賞賛される昨今の状況では、ユーザーは製品に対する信頼を欠き、子供や母親の身体の安全を心配しています。子育て科学ツール製品は、まず信頼できるコンテンツを通じて、製品の背後にいる運営者に対するユーザーの信頼を獲得します。つまり、安全ニーズが満たされるということです。

ユーザーが運営者を信頼すると、市場にあるさまざまな製品を運営者に評価してもらい、審査された製品をプラットフォームに移動して販売することを望むようになります。生理的欲求は満たされなければならないため、プラットフォームで製品が販売されていなくても、ユーザーは他の場所で購入することになります。ユーザーの製品安全に対する心理的防衛が崩れたので、流れに乗って母子モールを立ち上げ、電子商取引のプロモーションなどの方法を使用して製品を販売してみてはいかがでしょうか。このようにして、育児科学製品に利益モデルが生まれ、母子製品のコストはメーカーと交渉することができ、収益性はもはや資金に依存しなくなります。

多くのツール製品は性急すぎて、ユーザーの信頼を十分に得る前に一連の収益化機能を立ち上げてしまい、ユーザーが製品を購入しないという恥ずかしい思いをさせています。別のタイプの製品は、あまりにも狭い方向性を選択し、収益化できる製品（仮想または物理）にまで及んでいません。

したがって、ツール製品が収益化を望むなら、まずユーザーのセキュリティニーズ（あなたへの信頼）を満たし、次に人々のより大きなニーズを満たすことに移行する必要があります。ユーザーのコアニーズを把握し、製品のコア機能をうまく機能させてユーザーの高い信頼を獲得することによってのみ、ユーザーはプラットフォームに従って他のゲームプレイを拡張し、消費を生み出すことさえできるようになります。