2018 年のオペレーター必読リスト! ！

いつの間にか2017年も終わりを迎えました。私たちのオペレーションパートナーはこの一年でどんな変化を経験したのでしょうか？あっという間に花は散り、雨が降り、寒い冬が到来。皆さんは、仕事を始めたばかりかもしれませんし、業務がうまくなりつつあるかもしれませんし、あるいはキャリアにおいて混乱や戸惑いの時期にあるかもしれません。この一年、私たちはお互いを理解し、一緒に歩んできました。

世界は変化し、年末に共通の思い出や期待として何を残そうかと考えていました。私たちはいろいろな方法を考え、熟考した結果、自分たちの観察結果をまとめて、皆さんのために次の本のリストを作成することにしました。古来より、習慣では物事を保持できず、本だけが深い感情を隠すことができます。

あなたのお気に入りの本は以下からチェックできます。皆さんの意見を総合して、投票数が最も多かった8冊の本を選びます。この8冊をどのように扱うかについては、お楽しみに。

新年の始まりに、本の香りを袖に隠し、微笑みながら世の中を眺める。指を素早く動かしてください。

一般的なスキル

本の読み方

最も単純なことは、しばしば最も複雑でもあります。読書という小さな問題に関しては、あなたも私も以前は間違っていたようです。

世界クラスのコピーライティング

一般的に言って、一流を謳う本のほとんどは読む価値がなく、ましてやそのようなタイトルを恥ずかしげもなく付けられた本はなおさらである。しかし、この本は本当に例外である。

コピーライティングトレーニングマニュアル

これは、コンテンツ運用担当者はもちろん、ほぼすべてのコピーライターや広告主にとって必携の書籍です。

コピーライティング熱

これは広告業界のベテラン、ルーク・サリバンが体験を語った本です。私たちは、このような共有が上手で興味深い人材を大いに必要としています。信じてください、あなたも彼と一緒にブレインストーミングせずにはいられなくなるでしょう。

「みんなのためのデザインブック（第4版）」

世界的デザイナーのロビン・ウィリアムズが、一般読者のために、人生経験すべてを捧げた美学の本。シンプルでありながら素晴らしい。この本を読めば、クールなデザイナーと友達になれるでしょう。ちなみに、上司の奇妙な美的感覚を批判するのにも使えます。

自制心

この本を通して、あなたは自制心の秘密を習得するということではなく、むしろ科学的かつ体系的に自分自身を理解し始めることになるでしょう。

非常に効果的な人々の7つの習慣

この本は20年以上にわたって世界中で人気を博しており、職場の人々の混乱にこれほど正確に答え、シンプルで実用的なガイダンスを提供できる本は他にありません。

チームワークの5つの機能不全

チーム管理で困難に直面している場合は、この本を読んでガイダンスを見つけてください。彼に会ったことがないなら、読んでみるのもいいでしょう。彼もあなたと同じように考えているとしたらどうでしょう？

成功、モチベーション、目標

この本はもっと早く出版されるべきだった。そうすれば、成功理論に毒される人はもっと少なかっただろう。成功する方法については、直接的な利益をもたらすことはできないかもしれませんが、少なくとも成功研究のように盲目的に不安ややる気を起こさせることはありません。

質問することを学ぶ

問題の核心に正確に応える質問をするにはどうすればよいでしょうか?無意味な問題に巻き込まれないようにするにはどうすればよいでしょうか?質問に答えるときに合理的な理由をどのように説明すればよいでしょうか?この本を読めば、言語スキルだけでなく、批判的思考ツールも習得できます。

高効率を実現するための15のルール - GoogleとAppleが採用するディープワークの手法

職場で何年も働いているのに、まだ何も達成していない人もいます。それは一生懸命働いていないからではなく、効率的な仕事のルールを習得していないからです。『7つの習慣』が道だとしたら、この本はテクニックです。道とテクニックの組み合わせは無敵です。

「高い感情知能とは、話すことができる能力である」

7つのブレークスルー、8つのスキル、日本のトップコミュニケーション専門家である佐々木圭一氏の人生総括は、興味深く、有益で、より効果的です。

「難しい会話」

口論、非難、不満などの感情的な会話にどう対処すればよいでしょうか?会話の最も難しい瞬間にどのように対処しますか?衝突を理解することによってのみ、衝突を避けることができます。そうすれば、あなたの言葉はより優しく聞こえるだけでなく、より理にかなったものになるでしょう。

専門スキル

創造性をより定着させる

私たちが一生懸命に計画した活動に対して、なぜこんなに反応が少ないのでしょうか?なぜ誰もデザインの創造性と美しさを評価しないのでしょうか?ユーザーの思考の観点から創造性を再分析します。優れた創造性は広められるだけでなく、人々の心に残るものでなければなりません。

「バイラルになる: 製品、アイデア、行動をバイラルにしましょう」

営業の毎日は、どうすれば人気が出るかと頭を悩ませています。そんな思考のボトルネックから抜け出すには、この本が役に立つかもしれません。

マーケティングマネジメント第15版

フィリップコトラーの「マーケティングマネジメント」は、マーケティングにとって、アダムスミスの「国富論」が経済学にとってであるのと同じ意味を持っています。これは、マーケティングについて読む最初の本であると同時に、マーケティングについて読む最後の本でもあります。

小売業の真髄：セブンイレブン創業者の哲学

小売業を理解すれば、ビジネスに関するすべてを理解できます。敷地の選択、発注、販売、物流、管理など、ビジネスにおけるあらゆる小さくて複雑な問題やプロセスを明確に理解できるようになります。セブンイレブンの創業者、鈴木敏文氏が自身の経験をもとに紐解くストーリーを聞いてみましょう。

広告マンの告白

この本はすべての広告主の机の上に必ず置いておくべき本であると言っても過言ではありません。

コミュニティ運営の芸術:コミュニティの帰属意識を高める方法

コミュニティ運営業務がまだユーザーとチャットするカスタマーサービス段階である場合は、この本を注意深く読む必要があります。コミュニティ活動が、もはやユーザーを維持するための単なる運営手段ではなくなった場合は、この本を注意深く読む必要があります。

ゲームは世界を変える

ゲーミフィケーションはライフスタイルであり、考え方であり、将来の生活のトレンドです。ゲーム化された方法で業務を促進すると、半分の労力で 2 倍の結果が得られます。

「実践的ゲーミフィケーション：人間の行動×ゲームメカニクスで商品の魅力を創る」

『ゲームが世界を変える』がトレンドを指摘するならば、本書は間違いなく最前線に立つことによってもたらされた最も価値のある実践的応用指導法である。

カリキュラムと指導の基礎

「近代カリキュラム理論の父」として知られる教育者テイラーの代表作。出版以来半世紀以上にわたり、40回以上も再版されています。本書にまとめられた4つの問いは、近代カリキュラム研究のパラダイムを確立し、インターネット教育に携わるすべての実践者が学ぶ価値のあるものです。

教育設計の原則

インターネットコース開発の必読書。この本の原理を理解すれば、学習心理学も理解できるようになります。

ユーザーエクスペリエンスの要素: ユーザー中心の製品設計

オペレーションをさらに進めたいのであれば、プロダクトマネージャーの視点から考える必要があります。そうでなければ、せいぜいカスタマーサービス担当者、営業担当者、編集者、または便利屋としかみなされません。幸いなことに、この本があります。

リーンデータ分析

データを活用して適切な意思決定を行う方法と、データ分析を通じて起業プロセスを加速させる方法。この本では、世界中の 100 人を超える著名な起業家による 30 を超えるケース分析と洞察を通じて、さまざまなアイデアを提供します。

経験

奇妙な心理学

人間の行動を認識し理解すると、運用作業は始まったばかりです。

無限の始まり：世界の進歩の起源

進化、量子物理学、知識、計算は私たち人間の思考方法を根本的に変えました。この本を通じて、現在のインターネットの世界をより高い視点から理解することができます。

進化心理学（第4版）

異常行動主義が生命現象の解明であるならば、進化心理学は人間の行動を説明するための第一原理です。

影響

この本を通して、他人の行動の背後にある 6 つの心理的謎をより明確に理解することができます。

詳細: 他人に簡単に影響を与える方法

「影響力」が他人に影響を与える方法についての理論的なガイダンスを提供するのに対し、「詳細」は 52 の小さな変化を通じて他人に影響を与える方法についての実践的なトレーニングです。このトリックが満載の本は、あなたの成功を容易にすると信じています。

プライスレス：大衆心理を理解して価格ゲームをプレイする

なぜ無料のチョコレートは私たちを夢中にさせるのでしょうか?ブロードウェイ劇場ではなぜ高価な席の方が人気があるのでしょうか?交渉時に最初に見積もりを出し、高い価格を要求することが重要なのはなぜですか?価格現象を通じて、私たちは人間の心理と行動をより深く理解することができます。

群衆：大衆の心の研究

この本は、19 世紀後半のフランス革命に関する有名なフランスの社会心理学者ギュスターヴ・ル・ボンの考えに基づいています。この本は、今日でも、集団行動心理学の理解に関連します。

消費者行動（第11版）

消費者の情報収集、意思決定、購入の選択、その他の行動心理学について知りたいことはすべて、この本で現在入手可能な最も詳細な研究で紹介されています。

考える、速く、ゆっくり

ノーベル経済学賞受賞者であり、有名なアメリカの心理学者であるダニエル・カーネマンによる、脳の認知パターンに関する研究の最も科学的かつ人気のあるプレゼンテーション。この本はあなた自身と世界に対するあなたの理解を覆す運命にあります。

"位置"

マーケティングの世界に広まり、多大な影響を与えた理論、ポジショニング理論。

リーンスタートアップ: 新規事業の成長マインドセット

リーンスタートアップは、「リーン生産方式」の概念から生まれた、継続的にイノベーションを生み出す新しい方法であり、起業家精神の完全な表現です。

意図的な練習: 初心者からマスターになる方法

1万時間理論の提唱は多くの人々を誤解させ、非効率的で反復的で無意味な疑似勤勉に陥らせました。幸いなことに、この本では、学習は必ずしも簡単ではありませんが、確かに方法はあります。

神話の人月

ソフトウェアの分野では、『The Mythical Man-Month』ほど影響力があり、長く読み継がれている書籍はほとんどありません。

会社の再定義: Google の仕組み

この本は、過去 10 年間の Google の内幕を余すところなく明らかにしており、産業時代におけるドラッカーの経営パラダイムに異を唱えた 21 世紀唯一の傑作と考えられています。

「やり直し：よりシンプルで効果的なビジネス思考」

「ほとんどのビジネス管理の本には、ビジネスプランの作成、競争状況の分析、投資家の探し方などが書かれています。この本は、ビジネスで成功するためのよりシンプルで効果的な方法を紹介しています。

この記事は@Operation Research Society (Qinggua Media) によって編集され、公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

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