プライベートドメインマーケティングの4つの戦略

「トラフィック思考」の時代では、新規ユーザーの獲得に熱心に取り組み、「スーパーユーザー」の時代では、既存ユーザーに優れたサービスを提供します。

この文章をどう理解しますか？重要なのは、新規ユーザーを獲得し、既存ユーザーに目を向け、既存ユーザーに重点を置くことです。

多くの人は、新しい顧客を引き付ける方法や新しい顧客を獲得する方法を日々考えていますが、既存の顧客を無視しています。実際、今私たちが考えるべきことは、既存の顧客に高品質のサービスを提供する、既存の顧客との関係を管理する、そして彼らの口コミを通じて新しい顧客を獲得する方法です。これはより長期的なビジネスロジックです。

「スーパーユーザー」モデルの本当の焦点は「関係性」です。内向きになり、スーパーユーザーにうまく対応し、都市をうまく構築すれば、私たちに参加する人々が不足することはありません。

1. プライベートドメインの核心はユーザーとの関係構築

ユーザーの価値は、あなたと特定の関係を確立する意欲にあります。プライベートドメイントラフィックを収益化するには、ユーザーをファンに変え、ファンをチャンネルに変え、チャンネルをコミュニティに変えるという 3 つのステップがあります。

これら 3 つの変革は、本質的には、あなたとユーザーとの関係が、無関係から一方的な関係へ、そして一方的な関係から双方向の関係へ、そして最終的に多国間の関係へと変化するプロセスです。

多国間の関係とは、ユーザーが自発的に他のユーザーと活動、トピック、さらには自分に関連する取引を組織することを意味します。今日では、ユーザーとの関係を構築せずにトランザクションを生成することはますます困難になってきており、これがトラフィックがますます高価になっている理由でもあります。

あなたとユーザーとの関係は、あなたとユーザーの間の利益の相互作用によって構成されます。つながりを作るのは簡単ですが、人間関係を築くのは簡単ではありません。民間の分野で働く多くの人は、ユーザーを人間として扱うことはなく、トラフィック、収穫すべきネギとして扱います。

ただし、ユーザーを管理することはできますが、非公開で制御することはできません。ユーザーを管理するということは、ユーザーを中心に据えることを意味し、関係を構築する前提はユーザー価値を創造することです。

スマートなユーザー管理は価値観に基づいて行われ、ユーザーの参加を促し、やりとりを通じてユーザーが価値観や帰属意識を持てるように促します。成功例としては、ハーレークラブ、Xiaomi コミュニティ、「Apple ファン」コミュニティなどが挙げられます。

2. ユーザーエコシステムに基づくプライベートドメインのクローズドループを確立する

より多くのユーザーと長期的かつ安定した関係を築くためには、ユーザーのライフサイクル全体に注意を払う必要があります。

現在の業界動向と発展状況から判断すると、「プライベートドメイントラフィック」はコミュニティだけに頼るのではなく、ユーザーエコロジーに基づく必要があります。コミュニティ運営、コミュニティ活動、メンバーシップシステム、ポイントシステム、コミュニティ運営、IP運営などを含めて、クローズドループを形成する必要があります。

1. KOCに適した種子使用者の選抜

人間関係はチャネルになることができます。独自のプラットフォーム上で特定の属性と粘着性を持つユーザーをマイニングし、「エンパワーメント」とトラフィックの転換を与えて、「プラットフォーム KOL、KOC」に変え、プラットフォームの消費を促進することができます。

「コールドスタートプライベートドメイントラフィック構築作業」を構築するには？おそらく次のような側面があるでしょう。

対象ユーザーに対してアンケート調査を実施します。調査の具体的な内容は、「プライベートトラフィックグループの構築」、「美容カテゴリ」、「家庭生活カテゴリ」などであり、サイト上の専門家を見つけてエンパワーメントプランを作成します。調査アンケートと登録プロセスには、Qianliaoのユーザー情報収集ツールを使用できます。

名前、住所、身元情報、才能、他のプラットフォームでのソーシャルアカウントの有無、ファンの数など、ユーザー情報収集ツール（例：千寮ユーザー情報カスタム収集システム）がすべてカウントされるため、運営担当者がスクリーニングして公式の専門家になることが容易になり、プライベートドメイントラフィックに入り、コミュニティ管理を支援し、コミュニティの相互作用をガイドし、公式トレーニングと定期的なエンパワーメント計画への参加を通じて、プラットフォームベースのKOLとKOCになることができます。

2. コミュニティを通じてユーザーとの強いつながりを築く

どのようなプラットフォームを構築する場合でも、単一のブランドから IP へのトラフィックを誘導する場合でも、コミュニティやプライベートドメインを構築する場合でも、「人、商品、場所」という 3 つの単語から切り離すことはできません。これは、教育業界だけでなく、急速に変化する消費財、医療美容などの業界でも当てはまります。

プライベートドメイン2.0時代は「場所」に重点が置かれています。UGCコンテンツを請け負う/制作する場所、ユーザーのライフサイクルを向上させる場所、ユーザーが自立して発言し、価値を実現できる場所が必要です。

今はオープンな時代であり、誰もが専門知識や経験を共有することに熱心です。

ユーザー同士のつながりは、プライベートドメインコミュニティツール（Qianliao Fan Circleなど）の最大の利点です。

サークルリーダー/KOL による推奨を通じて、ユーザーの維持率が向上します。
サークルオーナーがコンテンツを共有するだけでなく、ユーザーがコンテンツの制作に参加することもできます。
これらのコンテンツ制作ユーザーは、サークル所有者と一緒にサークル構築を完了し、サークル所有者とのより強いつながりを確立します。

この分野で「行動を起こす」必要がある場合、ユーザーコンテンツの制作を無視してアウトプットだけに注力するのではなく、「ユーザーと遊び」、ユーザーの中から専門家を発掘するよう努力する必要があります。

1つ目のポイントは、自社プラットフォームに属するKOLとKOCを古いユーザー層から選別することです。短期的にはコミュニティ方式で運営し、長期的には「コミュニティ+コミュニティ」方式で、選別したKOLとKOCがプラットフォーム上で「共有」し、コミュニティを盛り上げるようにします。

基本的なコミュニティ構築ゲームプレイの推奨事項:

1) 1週間のチェックイン活動

コミュニティ内で「1週間のチェックインイベント」を開始します。まずはコミュニティ内でイベントを開始し、チェックインアドレスは「コミュニティ内で実施」されます。

チェックイン活動はコミュニティ全体のアクティビティを増加させ、ユーザーの粘着性を高めます。同時に、トピック内のリスト上のユーザーに高品質のコンテンツを推奨することもできます。

例: Yunlue Learning Circle での朝のチェックインアクティビティ、Gongzhi Classroom での読書ノートのチェックインアクティビティ。

2) 証明書を見せることで儀式的な雰囲気が増す

コミュニティの運営には、ある程度の儀式的な感覚も必要です。初期段階では、ユーザーがアクティビティや評価に合格すると電子証明書が発行され、「プラットフォーム上で証明書を披露する」ことが可能になり、これもインタラクティブな戦略です。

例: ユーザーを整理して、サークル内で記念証明書を共有します。

3) 最新の役立つ情報の共有

WeChat グループと比較した場合、コミュニティの利点の 1 つは、情報の蓄積が可能になることです。直接の情報を提供することも、地球の価値感を高める一つの方法です。

知識であろうとデータ文書であろうと、本質は情報です。最新の業界情報や実用的な資料をユーザーに提供し、全員の業務スキルの向上に役立てるとともに、ユーザー同士で情報提供を行うこともできます。

同時に、リソースマッチングサービスを提供することができますが、リソースの本質は実際には一種の情報です。そのため、コミュニティの価値観を高めるためには、「独占的な一次情報」を活用することが必要です。

4) ユーザーのエンゲージメントを高めるために報酬を設定する

ユーザーがこのコミュニティの共同構築に参加しない場合、このコミュニティはサークル所有者の自己娯楽となり、ユーザーは交流から価値や帰属意識さえも得ることができなくなります。ユーザーがコミュニティの交流に効果的に参加し、質の高いコンテンツを積極的に制作できるようにする最も直接的な方法は、現金で報酬を与えることです。

報酬として直接紅包を送るだけでなく、「プライベートコミュニティチケット」や「ライブ放送ルーム会員カード」などのリソース報酬を設計して、ユーザーにさらなる充実感を与えることもできます。

3. 「会員」と「ポイント」は消費を促進するためのリンク

多くのプラットフォームには「会員制度」がありますが、それらはすべて1回限りの取引であり、システム化されていません。システム化のレベルはどの程度ですか？それは、ユーザーが特定のプラットフォームでメンバーシップを開設すると、支出額に応じて「ポイント」を獲得できることを意味します。

同時に、毎日のコミュニティチェックイン、毎日のコミュニティ「写真とテキストの投稿」、WeChatモーメンツでの毎日の共有など、「ポイント」を獲得するためのフルリンクタスク設定があり、一定のポイント数に達するとギフトと交換したり、権利や利益の昇格を獲得したりできます。

ユーザーは購入するたびに「レベルアップしてモンスターと戦っている」ような気分になり、消費が増え続けるにつれて、ロック解除される「権益」も異なります。クーポン、オフライン体験、配信権、誕生日プレゼント、コンテンツ制作賞などはすべて、追加の会員特典として利用できます。

これにより「中毒モデル」が形成され、ユーザーのライフサイクルとリテンションを向上させる最も重要な手段の 1 つにもなります。

ユーザーの昇格を促進するには、メンバー間の「レベルシステム」が必要です。では、レベルシステムはどのように設定すればよいのでしょうか。

従来の方法は、「一般会員」「シニア会員」「特別会員」の3つの区分で設定する方法ですが、より簡単な方法は「月・四半期・年」で設定する方法です。

例: Excel Academy は、さまざまな学生の学習ニーズを満たすために、豊富な専門コースを開発しました。Excel の学生は、生涯VIP\SVIP 会員となり、Excel のワンストップ学習が可能で、会員期間は 30 年、3,000 人以上が開設して推薦しており、すべてのコースを自由に学習できます。

4. 「分布」核分裂モデルを構築する

今は誰もがシェアできる時代であり、プラットフォームの「流通戦略」の構築を加速させなければなりません。

選択できる配布戦略モデルはいくつかあります。

プラットフォームインキュベートKOLとなり、「配信権」を直接取得します。
関連するタスクメカニズム(数日間チェックインする、X コースを受講するなど) を通じて。
会員特典パッケージ（199、299パッケージ、その後アクティベーション）を購入する流通モデルは、活動分裂と新規顧客獲得の方法論だけに依存するのではなく、完全なシステムです。たとえば、KOLになった後、数人を招待してファングループを形成でき、ファングループのファンの数に基づいて特定のレベルにアップグレードできます。

「流通」分裂モデルを構築することで、プラットフォームは供給側から良い製品（コース）を作るだけでよく、これによりウィンウィンの状況が実現し、プラットフォームのCエンドと小さなBトラフィックが安定し、2番目にエンパワーメントが提供されます。