新年のご挨拶H5はどれくらい効果がありますか？あなたの製品はH5に適していますか?

NetEase、Tencent、 Alibabaが製造した H5 は素晴らしいですが、あなたの製品でも新年の挨拶 H5 を製造できますか?

01. なぜH5なのか?

年末が近づいており、基本的にすべての企業やブランドは、顧客に新年の挨拶をする方法を考えています。私たちの会社も例外ではありません。上司は、グループメッセージを送るだけではだめで、他社とは違ったことをしなければならないと言いました。

それで、この重要な任務が私に課せられました。

それから私の心はさまよい始めました、それはどう違うのだろう？それは簡単です！

1 日も経たないうちに、私は 3 つの解決策を思いつきました。

オプション1:

私は「帰郷の誘惑」という映画を制作しています。すでに筋書きは考えています。李大路、朱蘇、王日田は仲の良い友人です。大晦日にバーでパーティーをした後、彼らはホームシックになります。家にいるお年寄りや子供たちのことを考えて、彼らと一緒に新年を過ごすべきだと感じます。そこで彼らは決心し、一瞬も立ち止まらずに自分の家に戻ることにしました。彼らはタクシーで家に帰り、家族全員で一緒に春節を楽しみます。

オプション2:

私たちは「公希発財、一夜にして金持ち」というシングルをリリースし、スーパースターのアンディ・ラウを招いて歌わせてもらいました。数年前、彼の曲「公希発財」は全国で人気を博しました。春節の時期には、この曲があらゆる街や路地で聞こえてきます。次にリリースする曲も人気が出ると信じています。さらに、一夜にして金持ちになるというテーマは、現代人の考え方にとてもよく合っています。間違いなくヒットすると思います！

オプション3:

「お客様はみんな私の両親です」という非常にシンプルな機能のアプリを作り、ボタンは「電話」だけです。お客様がアプリをインストールした後、「電話」ボタンを押すだけで、内蔵の音声「お父さん」「お母さん」「お父さん」「お母さん」がループ再生されます。もちろん、お客様は事前にお父さんとお母さんのどちらに電話するか設定でき、兄弟や姉妹に電話するように設定することもできます。この機能は、お客様に家族や親戚の温かさを感じさせることができます。完璧です。

こんなに素晴らしい計画を3つも思いついたなんて、自分の頭の良さに感心するしかない。上司に見せたら、きっと大満足してくれるだろう。

そこで、この3つの計画を提出しました。

上司の返事:

お金がない！映画を作る余裕がない！
お金がない！アンディ・ラウを買う余裕はない！
時間がない！プログラマーも新年を祝います！
…

本当に絶望の淵に追いやられました。映画を作ることも、シングルをリリースすることも、アプリを作ることもできないのです。他に何ができるでしょうか?

H5を作りますか？

うーん…大丈夫だと思います。

さて、本題に入りましょう。なぜ H5 を選んだのですか?

現在の市場状況に基づくと、企業が顧客に新年の挨拶を送る方法は基本的に2つあることがわかりました。グループテキストメッセージを送信するか、 WeChatメッセージを送信するかのいずれかです。顧客の数が少ない場合は、個別に送信できますが、顧客の数が多い場合は、グループで送信する必要があります。

実際、この経験はかなり悪いです。商人は祝福を送りたいと思って祝福を送り、顧客はそれを受け取りましたが、顧客は祝福がどれほど誠実で心温まるものであるかを感じていないため、効果がありません。

これも悩みどころです。このままではお客様を迎えるのに問題が多いので、形式に工夫が必要です。

上記の 3 つのソリューションは、単なる楽しみのためではありません。より興味深い方法で、多くの形式の中から H5 を選択した理由を説明したいだけです。

形式が軽く、表現がシンプルで、より多くのコンテンツを搭載でき、同時にコスト効率が最も高いからです。

これがH5を選択した理由です。

02. このH5はどうやって作るのでしょうか？

スタイルを決めるには？

新年の挨拶H5なので、基本的にはスタイルがいくつかしかありません。面白くて人を笑わせるものでも、春節の雰囲気に合わせて心のこもったセンセーショナルなものでも、顧客の心を動かせるかどうかはあなた次第です。

どうやって選ぶ？これも問題です。

偶然、 WeChatモーメントで話題になっていたピーター・チャン監督の短編映画「Three Minutes」を観ました。

考えてみてください。これは iPhone 広告だけではありません。Alipay、Tencent、NetEase、 JD.comなどの多くの企業やブランドが、春節のプロモーションで面白いスタイルをほとんど使用していないことに気づくでしょう。

JDの最近の「交通雨録」、Alipayの以前の年額請求書、Tencentのさまざまな心温まるビデオ、NetEaseのさまざまな心のこもったH5など。

おそらくその理由の 1 つは、コンテンツスタイルの特徴にあると思います。

ユーモラスで面白いものは、特定のシナリオを必要としないため、いつでも使用できます。

例えば、NetEase のこれまでの作品である「出勤初日、NetEase パパが人間になる方法を教えてくれる」には、実は特別な背景はありません。

しかし、心のこもった感傷的なものとなると話は別です。文脈がなければ、その効果が得られず、強引な誘惑につながりやすくなります。

特定の状況において感傷的かつ心からの気持ちを持つことで、結果を達成しやすくなります。

もうひとつの理由は、ユーモラスで面白いものはいいのですが、あまり見られていないのに十分面白いコンテンツを見つけるのは本当に難しいということです。感傷的でセンセーショナリズムにとらわれやすいのです。

これらの理由と多数の事例を参考に、私たちは感傷的で心のこもったスタイルに決めました。

コンテンツをどのように決定しますか?

（１）論理構造

実際、大晦日のディナー、家族、再会、子供時代の思い出など、旧正月を祝うときにはさまざまな角度から選ぶことができます。

角度を選択する際に考慮すべき要素は多数ありますが、最も重要な要素の 1 つは顧客基盤です。

自社の主な顧客グループを検討した結果、「人」から始めることにしました。

これは実際には普遍的なエントリポイントです。特に、ブランドが十分に絞り込まれていない、業界が十分にセグメント化されていない、ユーザーグループが幅広い企業にとってはそうです。本当に適切なエントリポイントが思いつかない場合は、「人」を選択してください。

次のステップは、「人」のエントリポイントを中心に H5 コンテンツ構造を構築することです。

「人」とコンテンツをどう組み合わせるかが、検討すべき重要な課題です。新年ですから、人もたくさんいます。挨拶、集まり、感謝などがキーワードです。

旧正月に最も感謝すべき人は誰でしょうか?

彼らは、助けてくれた家族、友人、恩人、そしてもちろんあなた自身に他なりません。

自分自身に感謝し、家族に感謝し、友人に感謝し、恩人に感謝する。これが全体的なロジックです。新年の挨拶と祝福を送る部分を追加すると、H5全体の構造が完成します。

（２）コピーライティングの選択

心のこもったセンセーショナルなパフォーマンスは、実際には、画像、テキスト、BGM によって作り出される雰囲気を通じて実現されます。コピーライティングは、この非常に重要な部分になります。コピーライティングが悪ければ、センセーショナリズムは確実に達成されません。

では、早速、完成したテキストを見てみましょう。

コピー全体に連続的なロジックがあり、私たちの意見では、このコピーは非常に優れているとは言えませんが、ある程度は貫通しています。

（３）スクリーン作成

上で述べたように、画像も非常に重要な要素です。画像とテキストを組み合わせることで、効果は高まります。

この部分についてはあまり詳しくは述べませんが、具体的な画像とテキストの組み合わせによる視覚効果を見てみましょう。

実際、多くのページには動的な効果があります。

例えば、一枚の写真では後ろ姿が写っていて、文字が現れると徐々に雨の効果が出てきます。

例えば、炎が描かれた絵がいくつかあります。最初は実際には暗いのですが、フォントが表示されるにつれて炎が徐々に明るくなり、寒色系から暖色系に変化していきます。

これらの詳細な設計は繰り返しテストされており、その効果は確かに非常に強力です。

（４）バックグラウンドミュージック

この部分も非常に重要です。基本的に、BGMは登場するとシーン全体の雰囲気を決定します。数え切れないほどの音楽を聞いた後、私たちは全体の絵にマッチして、人々が本当に感動を感じるピアノ曲を選びました。

ヘッドホンをつけて音量を上げると、その効果は驚くべきものです。

どのように相互作用を実現するのでしょうか?

相互作用がなければH5の拡散性は大きく低下するため、私たちは当初からこの問題について考えていました。

この H5 を私たちだけでなく、お客様にも使っていただきたいと思っています。お客様がこの H5 を他のお客様に新年の挨拶をするツールとして使っていただくことで、H5 の普及が大きく促進されるでしょう。

そこで、新年のご挨拶ページに機能を設けました。簡単に言うと、どのチャンネルからクリックしても、どのチャンネルプロバイダーから祝福が送られたかがわかるようにしたのです。

たとえば、私が友人の輪にそれを共有したり、誰かまたはグループに送信したりすると、誰かが私が共有したリンクをクリックして、祝福ページに私のWeChat名が表示され、それが私からその人への祝福であることが示されます。

そのような祝福は人々にとても特別で思いやりのある気持ちを与えるでしょう。

ページ効果はこんな感じです。

さらに、共有する言葉についても時間をかけて考えました。どうすれば、ユーザーがそれを見てクリックして読みたくなるかということです。これが私たちがやったことです。

上記は、おそらくインタラクションに関して私たちが作成したデザインの一部です。バランスの問題により、インタラクティブな要素が目立ちすぎてコンテンツが薄まることは望ましくないため、比較的シンプルになっています。

03. このH5はどれくらい効果がありますか?

ユーザーからのフィードバックによると、実際にかなり良かったようで、感動して泣いたユーザーもいたそうです。

本当に、私のように心の冷たい人を動かすのは簡単なことではありません。

上記は、ユーザーエクスペリエンスに与える具体的な影響です。実用的な内容についてお話ししましょう。

私たちはこのH5をいくつかの企業に紹介し、今年はグループテキストメッセージやWeChatメッセージを送信するのではなく、別の方法で顧客に新年の挨拶をするよう伝えました。

この H5 の最後の祝福ページに会社のロゴを追加し、送信時に共有者の名前が自動的に生成されます。

最も驚くべきことは、販売者のオリジナルリンクを通じて拡張されたすべてのコミュニケーションに、販売者のブランドロゴが付けられることです。プロモーションが少しでも良くなれば、コミュニケーションの量は既存の顧客をはるかに上回ります。

これらは商人にとって非常に魅力的です。

これは特別な祝福であるだけでなく、特に心温まる祝福でもあります。販売者にとっては、顧客が恩恵を受けるだけでなく、ブランドの露出も高まります。これらのメリットは、大量メッセージングよりもはるかに優れています。

そして、これらすべての価格はたったの 300 元です。H5 の価格は現在それよりはるかに高いことを知っておく必要があります。

つまり、私たちは双方に利益のある状況を実現し、私たちは利益を得て、商人は望んでいたものを手に入れました。

04. まとめ: 顧客に感動を与えるには?

あなたのブランドは顧客に印象を与えるのに適していますか?

実際、この質問は非常に単純で、ほとんどどんな答えでも出すことができます。とにかく、この問題に直面したとき、私は反例を思いつきませんでした。

XX のような特殊な業界であっても、顧客に感動を与えることはできます。XX が何であるかを私に聞かず、自分で理解してください。

感傷的な映画は冗談として使われることが多いですが、考えてみてください。映画を応募する人たちがそれほど真剣に取り組んでいるのに、自分のブランドがまだごく普通だとしたら、怖いと思いませんか？

これをさらに推し進めるために、フットマッサージ店がセンチメンタルパッケージを開始しました。そこのスタッフは親切で、話し方も上手で、技術者の技術も非常に優れています。彼らはセンチメンタルフットマッサージという独自のブランドを立ち上げました。次にフットマッサージが必要になったとき、真剣に検討してみますか?

したがって、顧客に感銘を与えることができれば、あなたには何も悪いところはありません。たとえあなたが間違っていたとしても、それは決してあなたのせいではありません。

顧客に感動を与えるにはどうすればいいでしょうか?

（１）ブランドの特徴

あなたのブランドは何ですか？あなたの製品は何ですか？

これはあなたが考える必要がある質問です。職場、仕事、職場の人間関係、北京での漂流など、これらはすべて良い入り口です。

観光業に携わっている場合は、「行きたいときに行けばいい」や「人生は単なる旅だ」といった格言も良い選択です。

電子商取引に携わっている場合は、家族や食品などの販売する商品と組み合わせることも良い選択です。

一般的に、この部分では、独自のブランド特性と組み合わせることが最適であることを説明する必要があります。

もちろん、組み合わせることができなくても、内容が良ければ問題ありません。

ご存知のとおり、陳可新の「三分」は家族と再会をテーマにした作品です。実はこの内容はiPhoneとは全く関係がないので、宣伝ではずっとiPhone Xで撮影されたことを強調し、Appleとのつながりを強めてきました。

しかし、「Three Minutes」はiPhone Xで撮影するほど簡単ではないことに気づいたでしょうか。望遠レンズ、ドローン、OSMOハンドヘルドジンバルなど、多くの周辺機器があれば、Xiaomiでも撮影できます。（私はXiaomiを宣伝しているわけではありません）。

だから、内容が良ければそれでいいんです。招商銀行が以前作ったトマトと卵のフライは、全然関係なかったんですが、人気が出てからみんなが招商銀行が作ったものだと知っていたんです。

この背後にある論理は、おそらく、ユーザーが何かを見て良いと思った後、誰が作ったのか調べに行くということだ。それが Apple または China Merchants Bank によって作られたとわかれば、当初の心理的期待が満たされる。良いのも当然だ、結局のところ Apple は Apple であり、China Merchants Bank も China Merchants Bank なのだから。

しかし、発見したブランドが未知のブランドである場合、顧客は自然にこのブランドに対して心理的な期待を抱きます。このブランドの製品はとても良いはずだ、と期待が高まります。

こうして蒋小白はIPになった。

（２）活用シナリオ

春節はとても良い景色です。春節だけでなく、ほとんどすべての祝日はとても良い景色です。率直に言えば、それは人気を利用することです。

以前、シーンについて話しました。具体的なシーンの方が、人々に印象を与えやすいのです。

基本的に大企業は、休日や注目のイベントなど、特定のシナリオを選択して独自の宣伝を展開します。

したがって、顧客に感銘を与える機会をつかみたい場合は、特定のシナリオに時間を費やすのがよい選択です。

（３）テーマを使う

実は、テーマもシーンと一体化しています。ここでテーマを別に言及する目的は、入り口という一つのことを強調するためです。

シーンも大きなものですが、テーマはより焦点となるポイントです。

たとえば、春節。前述したように、春節には再会、祝福、家族の愛情など、実際には多くのテーマがあります。

すべてを網羅することは不可能なので、特定のポイントを選択してさらに深く掘り下げる必要があるため、トピックを決定することも非常に重要です。

具体的なシナリオを決定した後、適切なエントリーポイントを選択すると、顧客に印象づけやすくなります。

顧客に感動を与えることに何の意味があるのでしょうか?

実は、この部分については詳しく説明したくありませんでした。なぜ大企業があらゆる手段を使って顧客に感銘を与えようとするのか、彼らに聞いてみたらどうでしょうか?

感動しましたか？

動くな、動くな。

しかし、記事の完全性を保つために、この問題について簡単に説明します。

1 つ目は、ユーザーの粘着性です。ユーザーを動かすことができれば、それはあなたとユーザーとの距離が縮まり、良好なユーザー粘着性が確立されたことを意味します。ユーザー粘着性が何に役立つかは説明する必要はありません。
2つ目はブランドイメージです。ユーザーの心を動かすことができれば、あなたのブランドは親しみやすく、温かく、さらには上品であると感じられるでしょう。なぜなら、私のように冷酷なユーザーもいて、簡単には心を動かされないからです。

最後のステップは、支払いに対する感情を高めることです。感動しました。次回、特定の商品を選ぶとき、最終的にあなたを選ぶかどうかは言いませんが、少なくとも真剣に検討します。

これは、 NetEase Cloud Music がこれほど成功した重要な理由でもあります。ここで話題を広げることもできます。NetEase Cloud Music は、製品面または操作面のどちらが優れているのでしょうか?

次回時間があるときに話しましょう。