「三十六策」は、結局のところ「罠」なのです。

最近、インターネット金融業界とキャンパスローン業界は大きな再編を経験し、同じ業界の多くの友人は少しパニックを感じています。トラフィックにお金をかけ、市場にお金をかけるという以前のルーチンは、この段階ではもはやそれほど簡単に実行できません。テレビCMに出ることが、それほど権威のあることではないということが、だんだんわかってきました。ネット金融や無利子の学生ローン業界も金利が高騰している中で、顧客を獲得するのはそう簡単ではありません。時代が変わったのか、それとも私たちの業務が時代遅れになったのか。

タイトルに戻りますが、広義で言えば運用方法は無限にあるのですが、狭義で言えば「罠を仕掛ける」ことに過ぎません。推理小説をたくさん読んだことがある人は多いと思いますが、小説の中に描かれている「殺人」の筋書きに衝撃を受けることが多いです。これは読者を引き込んで読み進めるための罠です。オペレーションでも同じです。私たちは、必要な顧客を引き付けるためにさまざまな罠やさまざまな方法を使用し、その後、取引が完了するまで顧客をどんどん深く引き込むために「ループを何度も繰り返します」。取引が完了した後も、顧客を引き留めるために「罠」を使用し続けます。そして、このいわゆる「罠」こそが私たちの作戦戦術なのです。

「ロックアップ」

「円」とは戦略のことです。鄧小平と鄧仙鋒が描いた円は、私たちの作戦における「円」であり、戦略の具体的な表現です。たとえば、ある商品を販売したい場合、商品全体の品質（Quality）、販売対象者（Audience）、運用計画（Project）が「サークル」を形成するための重要な手段となります。ここで提案されているのは「戦略レベル」のものです。「罠」という言葉は、前に「圈」、後ろに「套」があります。ユーザーをどうやって「罠」にかけるかというのは、後述する「戦術」レベルです。

手順に沿って、まず円を描きます。この円の大きさは、当社製品に対する正しい認識を表しています。10万人に1万元の価格でリンゴを販売することは期待できません。実際、この活動のターゲットオーディエンスはこの円の領域であり、運営計画はこの円の描き方です。戦略が決まったら、次は戦術の実行を考えます。一般的に、戦略を立てると結果に責任を持つことになります。ですから、戦術の実行に関しては、結果に責任を持つことなく、自分の仕事をしっかりやり、やるべきことを完璧にやり、極限までやればいいのです。通常の運用スタッフは、この見解を受け入れず、「上司は結果に責任を負わない運用計画を承認しないだろう」と疑問を呈するかもしれません。実際には、戦略を策定したら、各タスクを対応する担当者に割り当て、専門知識を十分に発揮させるだけで済みます。

人は高い所に行き、水は低い所に流れます。全体的な計画「戦略」が形成されれば、運用上の成果は自ずと現れ、その効果は皆の予想を超えるものとなるかもしれません。今日の深セン市中心部の住宅価格が1平方メートルあたり10万元を優に超えているのと同じように、鄧先鋒もこの分野でこれほど驚くべき効果を必ずしも予測していたわけではないだろう。

戦略レベルでの分析はこれ以上行いません。インターネット業界の戦略は、一般的に CEO やオペレーション ディレクター、マーケティング ディレクターによって提案されます。有能な上級管理職は、「スマートフォン」、「シェアリング エコノミー」、「宇宙技術」など、画期的な意義を持つ戦略的決定を下すことがよくあります。

"セット"

「セット」とは、運用の初心者が研究する運用フレームワーク（アーキテクチャ）、運用ロジック（ロジック）、運用分解（デコンプ）の戦術を指します。運用体制の構築は、現状分析と今後の取り組み方を踏まえて行います。例えば、B To B、B To C、C To Cのどれで進めていくかなどを決めます。まずはマーケティングの源泉モデルを確立し、マーケティングの特性を理解します。次に、ビジネスロジックを策定し、段階的に「連動」方式でトラップを設計します。たとえば、B To Cモデルで実行する場合、まずこれが企業の個人に対する運用戦略であることを理解する必要があります。次に、運用の分解を開始します。これは通常、独自のグループマーケティング、外部メディアコミュニケーション、協力企業との協力、イベントの宣伝と誘導という4つの主要な方法で実行されます。これを戦術的実行と呼びます。

ビジネスの分解は非常に重要です。たとえば、新しいメディア運営にカスタマー サービスを行うように依頼し、カスタマー サービスがイベント プランニングを担当している場合、この戦術は実装中に完全に混乱することになります。それはまるで、騎士に歩兵の重装甲を着せて、歩兵に騎士の槍を持たせるようなものだ。どうやって戦いに勝てると思っているのか？

ゴールを明確にした上で、各プロセスの駆動要因（Drive Reason）を設計し、さまざまな不確実な浮動要因（Doubt Points）を運用上の試行錯誤として活用し、最終的には全体の運用フローを効率化する必要があります。

プロジェクトを受け取ったら、ただ盲目的に業務のスケッチを描いてはいけません。まず「戦略」を決め、それから「テクニック」を研究してください。一歩一歩「罠」を設計し、「聴衆」を誘導してください。活動を設計するときは、まずコミュニケーションメディアについて考えてください。媒体としてのメディアがなければ、どんなに成功した活動でも山や森に隠れてしまい、誰にも知られることはありません。そうなると、結果に責任を持つことはますます不可能になります。コミュニケーションメディアの場合、次には、綿密に計画されたサービスを通じて、またはさまざまな魅力的な懸賞や投票を通じて、どのように誘導するかが問題になります。このプロセスでは、「戦略的な意思決定者」はさまざまな指標を注意深く監視する必要があります。戦術的なフレームワークのすべての詳細なタスクを深く掘り下げることはできないため、データのフィードバックを通じて修正とガイダンスを提供することしかできません。

結論

多くの人は、従来の「罠」をルーチンとして理解していますが、ルーチンは単なる小さな戦術です。 「罠」という言葉は戦略と戦術の総合的な構成であり、この二つの言葉は作戦の全体的な本質でもあります。新しいメディアプロモーション、 SEO / SEM 、異業種連携、CPA/S/C/Tプロモーションなど、すべてが運用戦略の構成要素です。

誰かに嘘をつきたいと想像してください。まず自分自身に嘘をつき、それからその嘘を隠すためにあらゆる可能性を考えます。たとえ人々がそれを疑ったとしても、あなたは自分を正当化して罠を仕掛けることができます。そうすれば望み通りの効果が得られるのではないでしょうか。

もちろん、100,000 人にリンゴを 10,000 ドルで売ることはカウントされません。

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この記事は著者@李理（Qinggua Media）によって編集され、公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ