アプリのプロモーションと運用：ユーザー獲得を通じたユーザー獲得の方法を10の事例で紹介

ユーザー操作を次のように定義します。ユーザー操作とは、特定の操作目標を達成するためにユーザーにとって最も関連性の高い考え方であり、この考え方の影響下で実行可能な戦略の組み合わせが行われます。

個人的な実践に基づいたユーザー操作の定義は、少し読みにくいかもしれません。Xiaoxian は、定義の 3 つの重要な要素を意識的に説明します。

• 運用目的

新規顧客の誘致、既存顧客の維持、アクティベーションの促進、コンバージョン、ブランディングといった概念は、説明の必要がないほどよく語られてきました。

• ユーザーの思考

あるビジネス目標を達成するための運用戦略を考える際に、ユーザーの視点を優先することを意味します。

例えば、ユーザーオペレーションを利用して新規ユーザーを獲得する場合、まず考えるべきことは、チャネルオペレーションのための広告ではなく、製品の既存ユーザーをどのように活用して新規ユーザーを獲得するかです。 Airbnbに似たユーザー成長を実現するツールである紹介システムは、非常に典型的なユーザーの考え方です。

• 戦略ポートフォリオ

ユーザーの思考に基づいた特定の運用目標を達成するには、複数の戦略を組み合わせる必要があります。新規ユーザーの誘致を例にとると、既存ユーザー誘致活動を企画するだけでなく、ユーザーとの質の高いオンラインインタビューやKOL （キーオピニオンリーダー）によるマイクロコースなどを通じて新規ユーザーを紹介することもできます。また、製品レベルの設計を通じて既存ユーザーが新規ユーザーを誘致する効率を高めることもできます。

ユーザーを通じて誰もがビジネス目標を達成し、自社製品に適した運用戦略を迅速に見つけられるようにします。ここで、ユーザ操作の定義に基づいて、ユーザ数とユーザ参加期間に基づくユーザ操作決定モデルを示す。

本稿では、このユーザー運用意思決定モデルと合わせて、第 1 象限と第 2 象限に分布するイベント企画と製品機能の 10 の事例に焦点を当て、事例内の製品がどのようにして多数のユーザーに長期間にわたって新規ユーザー紹介の作業に参加させ、ハッカー成長の運用版を実現したかを見ていきます。

製品機能部

ケース1: 赤い封筒をシェアする

いつから始まったのかは分かりませんが、ユーザーが支払いを完了した瞬間に紅包共有ページがポップアップ表示され、Dianping、 Didi Chuxing、 Xiaohongshu 、 Ele.meなど、標準として採用されている取引製品が増えています。

「24時間以内にクーポン10枚すべてを集めると、7元の無制限のキャッシュクーポンがもらえ、さらに10,000元の無制限のスーパーキャッシュギフトパッケージが当たるチャンスもあります。」

これらの製品の中で、小紅書は最も多くのトリックを持っているように私には思えます。なぜなら、そのコピーライティングは、紅封筒を送る人にとって非常に魅力的であるだけでなく、紅封筒を受け取る人にとっても非常に興味をそそるからです。紅封筒を開けた瞬間、紅封筒の中にいくらお金が入っているかを見る前に、携帯電話番号を入力する必要があると表示されます。これは本当に、人々が段階的に登録するように促します。

もちろん、紅包を配布する最も創造的な方法は、滴滴出行や易道車などの配車サービスを通じて行われるべきです。彼らは時々有名人や広告主のリソースと協力して紅包を宣伝します。つまり、市場で人気のあるものに基づいて紅包をリリースします。

ケース2: 画像を生成する

トランザクション製品は紅包の共有を伴い、コンテンツ製品は画像の生成を伴う。現在、この機能を備えた最も人気のある製品は、 NetEase Cloud MusicとWeChat Readingです。

役に立つ文章やインスピレーションを与えてくれる文章を見つけたら、画面を長押しして選択し、画像生成機能を使用して、その文章を美しく芸術的な写真に素早く変換し、友人と共有することができます。

これに似たのが、取引商品のスクリーンショット共有プロンプトです。ユーザーがアプリの特定のインターフェースのスクリーンショットを撮ると、ポップアップウィンドウがポップアップし、ソーシャルメディアで共有するように案内します。

ケース3: デフォルトで写真やテキストをソーシャルプラットフォームに共有する

コミュニティ製品は、ユーザーが投稿したコンテンツです。ユーザーが製品内で共有したコンテンツをリターンリンクでソーシャルプラットフォームに共有できるようにするため、投稿機能の設定で、デフォルトでWeiboに同期するボタンをチェックすることがよくあります。ユーザーが公開ボタンをクリックすると、Weibo共有インターフェイスが自動的に呼び出されます。 （2013年当時はWeiboで確認する必要がなく、直接情報が共有されていたようです）。

少し無法ではありますが、この製品は初期段階で使用することをお勧めします。確かに、毎日ソーシャル プラットフォームで多くのリピーターを獲得できます。

ケース4: アドレス帳から友達を招待する

製品にソーシャル属性が追加され始めたら、この機能の使用を検討できます。操作は比較的簡単です。製品の友達リストには、ユーザーのアドレス帳の友達リストが取り込まれます。ユーザーは招待をクリックし、テキストメッセージを送信して、ワンクリックでリクエストを行うことができます。

これはユーザーが他のユーザーを招待するための非常に古い機能ですが、まだ多くの製品で使用されているという事実は、それがまだ効果的であることを示しています。それについて話すと、私はRenrenを思い出します。ただし、当時の Renren が行っていたのは、電子メールで友達を招待できるようにすることでした。

事例5：エンタープライズサービスソフトウェアのトライアル

この記事のイースターエッグとして、エンタープライズレベルの製品が機能トライアルを通じて急速に支持者を獲得した事例を紹介します。

この事例の主体は、企業向けに公共アカウントのソーシャルサービスを提供するために特別に設計された製品である Weiquan です。これにより、企業はライブストリーミング、画像とテキストの共有、イベントの公開、ユーザーインタラクション、メンバー管理、 eコマースの収益化を統合したオンラインコミュニティをサービスアカウントを中心に迅速に構築できます。同時に、コミュニティ/イベント/ライブストリーミング分裂ポスタープラグインも、企業がフォロワーを迅速に増やすのに役立ちます。

ここで機能を紹介したら、皆さんももっと使ってみたくなるはずです。しかし！利用するには、まず年間5,000元を支払う必要があります。

しかし、現在はトライアル機能があり、公式サービスアカウント内に個人のオンラインコミュニティを作成し、20人の友達を招待することでこのコミュニティを活性化し、オンラインライブ放送、オンライン共有、イベントサービスを楽しむことができます...

プロセス全体を通じて、ユーザーが作成したオンラインコミュニティの試用版のすべてのユーザーは、Weiquanのサービスアカウントをフォローする必要があります。この手順を通じて、Weiquanはすぐに数十万人のファンを獲得しました。

イベント企画課

ケース1: ミスターオレンジギフトボックス

2015 年 12 月のある日、Tiantian Orchard の Mr. Orange ギフト ボックスが私の友人たちの周りを飛び回りました。

その理由は、私の親友であるシャオ・リウ（ニューメディア界隈のKOL）が、天天果園のギフトボックスの引き換えコードの配布を手伝ってくれたからです。そして、彼の指導の下、コードを受け取った私たち小さなKOLは、ギフトボックスの写真と販売ライブ放送のリンクを同時に彼の友人サークルに投稿しました。

これと似たのが、[Woyoufan]アプリのコールドスタートプロモーションです。創設メンバーのGuan Yijingさんは、かつては有名な投資銀行の広報部長でした。彼女はさまざまなプラットフォームでジャーナリストの友人を知っていたので、自分の機知を駆使してこれらの無料メディアリソースにアクセスしました。彼女は出張のたびに、地元のポータル誌や新聞社の記者を夕食に招待します。記者は食事の後に、モーメントに「I have food」プロダクトチームが企画した夕食会でしたと投稿するだけでOK！

ケース2: 質問を推測して赤い封筒を獲得

あの時、私に恋をしていたんですか？

私の好きな男性スターは誰ですか？

僕ってハンサムだと思いますか？

…

これは今年の春節に見た活動です。この活動の主な目的は、人々のヒステリックな心理を利用することです。活動に参加するために赤い封筒を送るすべてのユーザーは、友人の輪の中の友人が自分についての質問にどのように答えるかを見たいと思っています。

ネットユーザーは紅包の匂いを嗅ぎつけると、自然に公式アカウントをフォローして質問に答え、紅包を手に入れます。

しかし、彼らが予想もしなかったのは、質問に答えて赤い封筒を手にした瞬間、好奇心から赤い封筒を送る次の人になる運命にあったということだった。

なぜなら、私たちのオペレーションの同僚がすでに自動返信を設定して、紅包を送るよう指示し、それを WeChat Moments で共有して友人が質問に答えられるようにしていたからです。このままだとウイルスになり、公開アカウントはフォロワーをどんどん増やしてしまうでしょう。

ケース3: ギフトボックスの開梱

多くの人にとって、電子商取引プラットフォームを閲覧する際の最大の問題の 1 つは、購入できる良いものが何であるかわからないことです。

もし、仲の良い友達が商品選びを手伝ってくれて、友達と協力しながらほんの少しのお金で商品を購入できるようなイベントがあったら、もっと積極的に財布を取り出して購入したいと思うのではないでしょうか。

これは、上海を拠点とし、質の高い生活に重点を置くスタートアップ企業である Xinyidiandian が企画した [ギフトボックス開封] アクティビティです。このグループ購入のアップグレード版は、非常に典型的なユーザー招待ユーザー アクティビティです。担当者によると、イベント全体で5万人の新規ユーザーを獲得し、5万件以上の注文を生み出し、有料ユーザーの顧客獲得コストは17.52元に低下したという。

ケース4: 古典的な恋愛映画を推測する

学生は、有料ユーザーがより積極的に注文を投稿できるようにするにはどうしたらよいか、よく興味を持ちます。実際、この作業は、ユーザーにやる気を与え、注文の投稿を面白くすることで実行できます。前者は誰にとっても理解しやすく、後者は「古典的なロマンス映画を推測する」アクティビティで説明できます。

小紅書の宅配ボックスのコピーライティングは常に賞賛されてきたが、3月5日のホワイトバレンタインデーには新たな高みに達した。

ユーザーが楽しくWeiboに宅配ボックスの写真を投稿できるように、小紅書は6日連続で宅配ボックス上部の模様がどの映画を表しているかを友人に推測するよう呼びかけ、毎日正解したネットユーザーの中から幸運な当選者2名を選んでスキンケアセットをプレゼントすると発表した。レビュー活動全体が興味深く楽しいものとなり、このトピックの現在の読書量は約 6,000 万に達しました。

事例5: 共同購入

これは非常に一般的な遊び方です。現在、ますます多くの製品が、グループ購入を通常のトラフィック生成アクティビティと見なしています。ユーザーはいつでも製品にアクセスし、その日に推奨されるグループ購入アクティビティを開始できます。徐々に、それは製品の機能へと進化していきます。

小仙はまず、ユーザー同士がユーザーを招待する運用事例を10件紹介します。次に、これらの事例の共通点を抽出します。私はこれらの共通点を、ユーザー共有によるユーザー成長を実現するための5つの運用要素と呼んでいます。

1) ユーザーグループ

ユーザーオペレーションにおいて、データの成長を実現するためにユーザーを動員する場合、まず考えるべきことは、そのユーザーが誰なのか、どこにいるのか、どのような特徴を持っているのか、そして現在どのような方法でユーザーとつながることができるのかということです。

2) インセンティブの共有

ユーザーが運用目標の達成に協力するべき理由を明確に理解する必要があります。ユーザーの自慢したいという欲求や好奇心を満たすことができますか?もっと良い方法がないのであれば、ユーザーに利益を与えるしかありません。結局のところ、ユーザーは利益を求めているのです。

3)ツールの共有

進捗状況の視覚化とパーソナライズは、共有ツールの開発の鍵となります。このツールの最大の価値は、ユーザーの参加コストを削減し、友人を製品に招待しやすくなることにあります。

4) パッケージングとコミュニケーション

ユーザーにとって、ソーシャルメディアでイベントリンクを共有することは、実際には個人のブランドを消費することになります。ユーザーの抵抗を減らすには、イベント全体をパッケージ化する必要があります。それはスタイルの問題か、感情の問題かのどちらかです。もちろん、慈善活動は多くの企業によって言い訳として使われてきました。

5) チャネル調査

ユーザーを招待するユーザーのアクティビティトラフィックのほとんどはソーシャルメディアから発生するため、運用ではさまざまなソーシャルメディアチャネルの特性を分析する必要があります。たとえば、Moments と QQ Space のユーザーの違いにより、共有テキストを区別する必要があることが決まります。単純な友人の輪の場合、友人の輪内のユーザーが共有する情報の変換率は、写真とテキストの形式よりも写真の形式の方が高くなるはずです。

最後に、ユーザー操作をどうするかについては、私の意見としては2つのポイントがあります。 1 つ目のポイントは、データ、インタビュー、アンケートなどを通じてユーザーを完全に理解することです。2 つ目のポイントは、ユーザー理解に基づいた運用手段を使用してユーザーを動員し、運用目標 (新規ユーザーの誘致、アクティベーションの促進、コンバージョン、リテンション) を達成することです。この記事が、後者の理解に役立つことを願っています。

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この記事は@Operation Research Society (Qinggua Media) によって編集され、公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ