感染拡大前の静けさ？「ミニプログラム」についての総合的な考察

WeChatがミニプログラムの近日リリースを発表して以来、業界から大きな注目を集め、リリース前後で広範囲にわたる白熱した議論が巻き起こった。ミニプログラムに関する10万回以上の閲覧数を誇る記事がWeChatモーメントで多数流布されている。しかし、ミニプログラムがリリースされてから間もなく、批判する人が出始めた。つい先ほどまで人気だった公開アカウントが、「ミニプログラムが失敗した理由」というタイトルの記事を書き始めたのだ。

この光景に見覚えがあると感じる人はいますか?はい、WeChat のパブリックアカウントも爆発する前に同じプロセスを経ていました。まず、なぜこの現象が起こるのか説明しましょう。ここでは、「キャズムを越える」という理論を導き出す必要があります。これは主に、ハイテク製品が市場に投入されるときに経るプロセスを説明するものです。 ベンチマークを構築し、ギャップを埋める 「キャズム理論」とは、ハイテク製品がマーケティングプロセスで遭遇する最大の障害を指します。ハイテク企業の初期市場と主流市場の間には大きな「溝」があります。ハイテク製品がうまく溝を越えて主流市場に参入し、実用主義者の支持を獲得できるかどうかが、製品の成否を決定します。すべての新しい製品は、いくつかのイノベーターによって市場に投入されます専門家からの口コミの推奨事項は、一度征服され、長い間購入し、保守派を信頼し、イノベーションに抵抗します。製品が少ないため、または製品のわずかな欠陥のために製品を使用しました。

新製品・新技術がキャズムを越えるプロセス事実上、あらゆる新しいテクノロジーは大きな溝を通過します。鍵となるのは、ハイテク企業が「キャズムを越える」ために適切な戦略を採用することです。ベンチマーク効果は、新製品の「キャズムを越える」加速化のための最も強力な手段の 1 つです。 WeChatはパブリックアカウントの宣伝に非常に長けており、今回はミニプログラムの宣伝がさらに簡単になりました。 入り口を開けてミニプログラムを逆流させる WeChatは、モーメンツに加えて、「公式アカウント」、「グループ」、「近くのミニプログラム」など、最大のトラフィックの入り口をいくつか相次いで開設しました。 5月10日、 WeChatパブリックプラットフォームは、近くのミニプログラム機能の追加を発表しました。これは、最近集中的にリリースされている新しいミニプログラム機能と合わせて、ミニプログラムの完全な爆発的な成長に向けた準備です。意図的か強制的かに関わらず、ミニプログラムの爆発的な増加は、WeChat がミニプログラムへのトラフィックの入り口を開く時期が来たことを意味します。

オフラインシナリオ、つまり交通 WeChatのMAUは8億を超え、オンライントラフィックはほぼ限界に達していますが、オフライントラフィックは依然として巨大なブルーオーシャンです。さまざまな障壁により、インターネットに効果的に接続できないオフラインのシナリオは無数にあります。Meituan などの Web サイトがオンライン化を支援したとしても、情報の表示と取引が完了しただけで、マーケティング、プロモーション、CRM 管理、回転率の向上、スタッフの効率の最適化に対する小売業者の膨大な要求はまだ満たされていません。「すべてをつなぐ」コネクターであるWeChatでは、ミニプログラムを使用して非常に簡単かつ低コストでインターネットに接続し、自動発注、自動発注、顧客による自動支払いなどの一連の操作を完了できるため（将来、商店はウェイターやレジ係を必要としなくなります）、人件費を大幅に節約し、業務効率を向上させます。そして、今後は、より多くのエコツールが接続され、商人側の一連のニーズが解決されるはずです。想像の余地は無限にあり、モバイルインターネットの第2の爆発をもたらす可能性があります。より多くの企業やオフライン産業がWeChatに接続するようになると、「すべてを接続する」WeChatの力が真に発揮されるでしょう。 O2O 、医療、電子商取引、銀行、ケータリング、ホテル、観光、スーパーマーケットなどの業界は、ミニプログラムを通じてWeChatプラットフォームに移植することができます。WeChatは、これらのオフラインシナリオを通じて膨大なトラフィックを獲得するでしょう。すべてのオフライントラフィックがオンラインに移行されます。 WeChatはミニプログラムを使用してより多くの使用シナリオを取得し、その後、支払い、取引、顧客フローなど、逆にWeChatプラットフォームを「強化」し、コミュニケーションツールからスーパープラットフォームとスーパーエコシステムへと変革します。 商人のエンパワーメント、つながりは効率を意味する 場面は交通です。KFCを例に挙げましょう。全国のKFC店舗には毎日大量の顧客が訪れ、注文、支払い、消費をすべてオフラインで完了します。ミニプログラムでは、これらすべてがオンラインになります。 KFC の膨大なオフライン顧客トラフィックも、WeChat シーントラフィックのごく一部になります。

KFC を例に、 WeChat ミニプログラムがどのようにオフラインシーンのトラフィックを活用し、WeChat を通じて商店に力を与え、商店の業務効率を向上させるのかを見てみましょう。ミニプログラムがリリースされる前は、 WeChat決済を除いて、WeChatとKFCの間には基本的に接続がありませんでした。 WeChat Pay は KFC に接続され、KFC の膨大な顧客フローを通じて新たな支払いシナリオが追加されました。ミニプログラムは、プロセス全体をさらに大きく前進させます。純粋な支払い介入から KFC の取引ループ全体に至るまで、KFC の大量の消費データを簡単に把握できます。ミニプログラムが導入される前は、顧客が KFC で食事をするには次の 4 つの手順が必要でした。 1. 列に並ぶ2. 手動で注文する3. 支払う4. 食べ物を受け取るミニプログラムを使用すると、顧客は KFC で食事をするのに 2 つのステップだけを踏むことになります。 1. ミニアプリを開いて注文と支払いをする2. 食べ物を受け取る顧客は店舗に行く必要すらありません。WeChat ミニプログラムを開いて注文し、テイクアウトの品が届くのを待つだけです。ユーザーにとっては、待ち行列での待ち時間が大幅に短縮され、すべてがセルフサービスで完了できるため、簡単で便利です。ミニプログラムが導入される前は、KFC では注文を完了するために 3 つのステップが必要でした。 1. 手動注文2. 手動レジ3. 食事の準備ミニプログラムでは、KFCで食事をするのに必要なのは食べ物やテイクアウトを注文する1つのステップだけです。商人にとっては、業務効率が大幅に向上し、ユーザーの待ち時間が短縮されます。キッチンではより多くの人員が食事の準備に専念できるようになります。フロントデスクの注文やレジのスタッフの数は徐々に減少し、将来的には廃止される可能性もあります。 KFCのようなスーパーブランドだけではありません。ミニプログラムのスローガンは「どんなに小さな個人でも、自分のブランドを持つことができる」です。ミニプログラムがあれば、どんな商店でもインターネットアクセスを自分で完了することができます。 KFCの注文プロセスを体験できるミニプログラム。非常に高速

最初に混乱するのはグループ購入かもしれない モバイル決済はグループ購入の市場シェアを侵食しています。共同購入ウェブサイトの発展はパッケージやバウチャーから始まり、最終的にはフラッシュ割引モデルが主流になりましたが、最終的にはモバイル決済の発展によって大きく衰退しました。モバイル決済の利便性は、元々のグループ購入ビジネスモデルに大きな影響を与えました。 B面展開の効率には大きな差があります。 B サイドの拡大に関して言えば、グループ購入はオフラインのプロモーションに全面的に頼って、1 つずつオンライン化を進めていますが、ミニプログラムの巨大な力は、小売業者にセルフサービスのインターネットアクセスを実現する十分な動機を与えています。この労働効率の大きなギャップは致命的です。美団は全国に何万人もの営業担当者を抱えている。 商人に権限を与え、効率を向上します。共同購入ウェブサイトも商人の権限を強化する方向に動いていますが、今のところ非常に良いモデルは見当たりません。美団が築こうとした「スマートレストラン」は、これまでずっと中途半端なものでした。王興氏の最近の見解では、インターネットの後半はB面の効率性の向上にあるとも主張しており、彼もこれを重要な戦略的方向性とみなしている。ミニプログラムは、商店の労働効率の問題を解決することから始まり、エコシステムを構築しました。多くの開発者がミニプログラムを中心に開発し、WeChat Payの多くのエージェントのモデルと同様に、WeChatは多数の小規模店舗を迅速にカバーするのに役立ちました。迅速なカバレッジを実現し、より多くのマーケティングツールを継続的に提供できます。商人の権限強化に目に見える改善をもたらすことができます。共同購入業界において、大手商店の最大の要求は、顧客の流れが少ないことではなく、むしろ顧客の流れが多すぎること、つまり行列による顧客損失をいかに減らすかという問題です。共同購入ウェブサイトはこの問題をうまく解決できていません。しばらくの間、番号入力システムを推進してきましたが、良い解決策を提供できませんでした。携帯電話で食べ物を注文したり、事前に予約したりする機能は、まだプロジェクトレベルにあり、十分に実装されていません。ミニプログラムは、大手小売業者が直面するこれら 2 つの厄介な問題を完璧に解決し、無料であるため、ミニプログラムが人気にならないことは難しいでしょう。ミニプログラムの開発とエコロジカルツールの構築は、モバイルインターネットにとってもう一つの大きなチャンスとなるでしょう。 検索を妨害する可能性もあります 2012年、張小龍は自身のWeChatモーメンツに、モバイルインターネットへの入り口はQRコードである、というメッセージを投稿したが、このメッセージに対するコメントはほぼ全員一致で反対だった。現時点では、残念ながらこの発言は現実になりそうだ。

将来、ミニプログラムが十分な業界や分野をカバーするようになると、QR コードは「見た通りのものが得られる」ことを表すようになります。最近、 Mobike がミニプログラムに統合された例についての記事を読みました。興味深いデータがいくつかあります。 1. Mobike がミニプログラムに接続した後、週ごとの使用量が 100% 増加しました。 2. 新しい機能にアクセスした後、Mobike ミニプログラムの 1 日の登録量は 30 倍に増加しました。 3. 新しい機能が追加されてから 1 か月余りで、サービスの利用回数は 5,000 万回を超えました。これがWeChatミニプログラムの力です。 Mobike は単なるオフラインサービスのシナリオです。これまで、ユーザーがMobikeを使用する手順は、バイクを見て、アプリをダウンロードし、登録して、コードをスキャンする、といったものでした。ミニプログラムを使用すると、WeChat を手に取って QR コードをスキャンするだけで乗車できるため、使用プロセスが大幅に短縮されます。また、「見たままのものが手に入る」という真の意味を実現し、ユーザーが使用するための敷居を大幅に下げます。私はかつて「モバイクの最大の敵はオフォではなく、人間の本性」という記事で、シェア自転車の爆発的な普及自体は、「ドックレスシェアリング」によってユーザーの使用閾値を大幅に下げたことでもたらされた爆発的な成長に起因していると述べました。WeChatに接続した後、ユーザーの使用閾値は再び大幅に下がり、再び爆発的な成長を遂げ、WeChatのチャネル配当を十分に享受しています。あらゆるビジネスのユーザーは基本的に WeChat のサブセットです。 Mobikeの強みはオフラインの車両サービスにあります。WeChatとの統合後、以前はユーザーを獲得しながら車両数を増やしていましたが、現在は車両数を増やすだけで成長を達成できます。ある意味で、WeChatユーザーはMobikeの将来のユーザーをすべて含んでいます。

ミニプログラムは今後さらに破壊的な変化をもたらすでしょう。なぜなら、それはもはや単なるコミュニケーションツールではなく、「コネクター」であり、あらゆる階層をつなぐスーパーユーザーチャネルであり、架け橋だからです。それは業界の奥深くまで浸透し、あらゆる階層がインターネットを実現し、産業の変革を推進できるようにします。チャンスも巨大です。ミニプログラムがもたらすトラフィックの配当は確実に存在しますが、それはミニプログラムの本質を理解しているかどうかにかかっています。ミニプログラムの威力をいち早く理解し、いち早く試すことができれば、ソーシャル配当によってもたらされるユーザーの第 2 の飛躍を再び享受できるでしょう。

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この記事は、著者@花大虫によって@花大冲 (Qinggua Media) によって編集され、公開されました。転載する場合は、著者情報と出典を明記してください。サイトマップ

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