6 億 7,000 万件のモバイル アプリ プッシュ通知を分析した結果、いくつかの興味深い傾向が明らかになりました。

プッシュ通知は、あらゆるモバイル アプリのユーザー エンゲージメントと維持戦略の基礎ですが、それについてはあまり知られていません。 Uber のユーザー成長責任者である Andrew Chen 氏は、以前、ユーザーの 60% がプッシュ通知をオフにすることを選択する理由と、一部のプッシュ通知のクリックスルー率が最大 40% に達する理由について書いています。今回、彼はモバイルマーケティング自動化ツール「Leanplum」のプッシュ通知データを基に6億7100万件のプッシュ通知を分析し、特にプッシュ通知のタイミングに関して興味深い傾向を発見した。

北米の平日のプッシュ通知アクティビティ

まず、マーケターが1 時間ごとに送信するプッシュ通知と、ユーザーがそれらのプッシュ通知とどのようにやり取りするかを見てみましょう。 次のグラフは、数百万件の通知のサンプルに基づいて、北米の平均的な平日のプッシュ通知の送信と開封の指標を示しています。 データは現地時間に正規化され、スケジュールされた各時間の生の送信数と開封数を表します。 青い線は、左軸を使用して送信された生の数を示します。 赤い線は、右軸を使用して、開封された生の数を示しています。

一日を通してプッシュ通知がどのように送信され、開かれるかに関して興味深い傾向が見られます。正午頃に小さなピークがあり、午後 3 時頃に少し大きなピークがあり、夕方に最大のピークがあります。 夕方の傾向は興味深いもので、午後 6 時以降、プッシュの開封率は前の時間に比べて上昇し始め、プッシュ数は減少します。これは、モバイル アプリは夜間に大量のプッシュ通知を送信するものの、ユーザー エンゲージメントが高いと思われるため、夜間の時間帯のプッシュ通知の方が効果的である可能性があることを示唆しています。

どのように見ても、この曲線は非常に興味深いものであり、人々が一日をどのように過ごすかという行動パターンを理解するには、典型的な一日を観察する必要があります。

日常活動に関する研究はこの傾向を裏付けている。

下の図は、電話をかける、運動する、買い物をする、仕事をするなど、1,000 人の平均的な 1 分ごとの活動を視覚的にシミュレートしたものです。これは間接的に上記の傾向が合理的であることを証明しています。このリンクをクリックすると、完全な視覚化を視聴できます。

午前 7 時から 9 時の間に、人々は起きて、食事、身の回りの世話、通勤、仕事の開始といった朝の活動を始めます。 これらの連続した朝のタスクと生産性向上活動により、正午前のユーザーのプッシュ通知のエンゲージメントが低い理由が説明されます。午後 3 時頃になると、日々のアクティビティの変化とプッシュ率および開封率の上昇との間に相関関係が見られます。これは、人々がコーヒーを飲んだり外出したりするために休憩を取るためであり、そのときに携帯電話を頻繁にチェックするからです。夕方6時頃になると、ほとんどの人が仕事を終えて余暇活動へと移ります。

これにより、プッシュ通知の開封率が午後 6 時から午後 9 時の間に非常に高くなる理由が説明されます。すでに仕事は終わり、人々は携帯電話でアプリやソーシャルメディアを閲覧している可能性が高い。 余暇活動は数時間続き、夜の10時を過ぎると、ほとんどの人は個人的なケアや睡眠に移ります。 通知エンゲージメントを促進するピーク時間帯の長さは、仕事後の余暇時間の長さとほぼ同じです。

メディア消費

余暇活動はプッシュ通知の開封率の高さと相関関係にあることがわかりますが、人々は余暇時間に具体的に何をしているのでしょうか? Channel Shows の毎日のメディア消費チャートには、いくつかの興味深い傾向が示されています。

注意すべき点がいくつかあります:

インターネットの使用には主に 2 つのピークがあります。1 つは午前 8 時、もう 1 つは午後 7 時です。

iOS および Android アプリの使用量は午前 7 時頃から増加し始め、午後 9 時にピークに達します。

テレビは明らかに仕事が終わった後の時間帯に属しており、午後 7 時から午後 11 時の間に大きなピークを迎えます。

これら 2 つのアイコンからわかるように、テレビは特に仕事が終わった後の余暇時間の重要な部分となっているようです。これら 2 つのグラフから、テレビは特に仕事が終わった後の余暇時間の重要な部分であることがわかります。 音声通信（電話など）は日中に行われる傾向があり、オンライン通信（SMS/電子メール）は一日を通して行われます。

プッシュ通知エンゲージメントとメディア消費

この毎日のパターンを Leanplum プッシュ通知エンゲージメント データと組み合わせることで、人々が夕方にプッシュ通知を選択する理由を推測できます。 テレビを何気なく見ている間にプッシュ通知を受け取る人々など、携帯電話をセカンドスクリーンとして利用するというひどい現象が起こっているに違いない。 おそらく携帯電話はポケットの中にあるか、手元にあるので、簡単にアプリを開くことができます。