WeChatコミュニティを運営するには？

社交は人間の基本的なニーズであり、興味や共通のニーズに基づいた社交は人々にとってさらに切実なニーズです。コミュニティが存在するためには、集まったメンバーが共通の強い要求を持ち、その要求を解決するためのサービスをコミュニティが提供できなければなりません。では、コミュニティ運営をマスターするにはどうすればいいのでしょうか?

コミュニティ運営は、主に人と製品、人と人の間のつながりを構築する人的運営であり、運営者には比較的高いレベルの総合的な能力が求められることが多いです。しかし、プロセスが何であれ、一つの文は次のようになります。

「一生懸命働けば、誠実な見返りが得られる。」

社交は人間の基本的なニーズであり、興味や共通のニーズに基づいた社交は人々にとってさらに切実なニーズです。コミュニティが存在するためには、集まったメンバーが共通の強い要求を持ち、その要求を解決するためのサービスをコミュニティが提供できなければなりません。

そのため、コミュニティの垂直的な位置づけが特に重要になります。では、コミュニティをうまく運営するにはどうすればいいのでしょうか。

1. コミュニティの垂直的位置づけ

垂直配置とは何ですか?

簡単に言えば、垂直の分野に焦点を当てることを意味します。例えば、ママと赤ちゃんのコミュニティ、絵画コミュニティ、弁護士コミュニティ、音楽コミュニティなど…ほとんどの人は、自分やチームの趣味や専門分野からコミュニティを立ち上げることができます。このように、ターゲット層が比較的明確で、運営しやすいかもしれません。

さらに、コミュニティを運営する前に、次のようなコミュニティ思考を持つ必要があります。

大まかな方向を正確に定めて、できるだけ垂直的な発展を示すようにしてください。コミュニティが垂直的であればあるほど、ユーザーの帰属意識は強くなります。

これも人々の消費心理によって決まります。物質的なニーズが主な焦点であり、精神的および文化的なニーズは二次的なものです。

この観点から、コミュニティは単純に 2 つのカテゴリに分類できます。

1. 物質志向の一次製品リソース コミュニティは、実体のある高品質の製品リソースを提供することでメンバーに貢献します。メンバーは少額のお金を使って高品質の製品を購入し、自然に帰属意識が高まります。
2. 精神文化を志向した高レベルの知識コミュニティ。主にKOL （オピニオンリーダー）やチームに依存して、高価値のスキル、知識、経験の共有を入出力します。「巨人の肩の上に立つ」ことで、より高く見ることができ、より遠くまで進み、より多く稼ぐことができます。

2. コミュニティフレームワークの構築

コミュニティ価値システムアーキテクチャは、特定のリソース製品、実用的な知識、実践的な経験の共有など、コミュニティが出力できる価値コンテンツを主に指します。同時に、それはコミュニティの核となる価値でもあり、その中でも価値のアウトプットがより重要です。コンテンツが価値を持ち続ける限り、お金を稼ぐことは単なる副産物です。

コミュニティ管理構造は、コミュニティ全体のオピニオンリーダーの知識体系を重視し、それがコミュニティ全体のシステムの柱となります。チームメンバーのシステム内容に対する理解と暗黙の協力の度合いが、システム遺伝子を直接決定します。

メンバーシップ構造は、コミュニティのメンバーにより良いサービスを提供するためにあります。80/20 の原則により、小さなサークルでは、コミュニティ全体の雰囲気を牽引し、残りの 80% のメンバーに影響を与えるために、20% のアクティブなメンバーが参加する必要があると決定されます。

3. コミュニティメンバーの募集

コミュニティ メンバーの募集には、主に次の 2 つのカテゴリがあります。

1. オンラインストリーミングプロモーション;
2. オフラインのアクティビティはトラフィックを引き付けます。

オンラインとオフラインを組み合わせた 2 つのソリューションは、知識の製品化と製品の知識化として要約できます。前者は後期のコミュニティの急速な収益化をより確実に保証することができ、後者はコミュニティのメンバーの帰属意識とアイデンティティを徐々に高め、コミュニティ運営の健全な発展を促進することができます。

非常に優れた運営戦略があります。シナリオベースの参加感覚を構築する、つまり、製品、サービス、ブランド、販売の作成プロセスをオープンにし、ユーザーに参加してもらい、ユーザーに触れられ、所有でき、ユーザーと一緒に成長するブランドを構築することです。こうした参加意識によって生まれる分裂が口コミです。

4. コミュニティ運営には、ブランド運営、コンテンツ運営、会員運営が含まれる

4.1 コミュニティ運営の全体的な手順

1. ターゲットグループの特性を探り、正確なコミュニケーションを実現します。
2. 全体的な視点から、0から1への知識蓄積のペースと製品化の進捗を管理します。
3. コミュニティメンバーのインタラクティブな粘着性を高め、シナリオベースのコンテンツを充実させ、価値ある人材を提供し、価値あるものを出力し続けます。

4.2 ブランド運営

ブランディングに関しては、会社のブランド構築だけでなく、個人のブランド構築にも重点を置いてください。その理由は、モバイルインターネット全体が分散化され、セルフメディアの時代が到来し、パーソナライズされ差別化された個人ブランドの構築と普及が容易になっているためです。

全体として、パーソナルブランドのラベル付け、製品化、ブランディングから、目標が定量化され、分割され、段階的に実行され、セルフブランディングの閉ループが形成されます。

4.3 メンバーシップの運用

メンバーシップ運営を行う際は、何を売りたいかではなく、コミュニティのメンバーや潜在的なメンバーの問題やニーズを最優先に考える必要があります。コミュニティ運営体制の構築や製品構築プロセスに、できるだけ多くのコミュニティメンバーを参加させます。固定された活動と非固定された活動を組み合わせることで、固定された活動はコミュニティのメンバーの間で習慣を育み、コミュニティの運営フレームワークを構築することもできます。

シナリオベースのインタラクションは、コミュニティのメンバーを維持するための最も直接的な方法です。

4.4 コンテンツの操作

コンテンツ運用を行う際には、 「有用性・感情・相互作用」の考え方に従い、価値あるコンテンツマーケティングを行うのがおすすめです。核となるのは、「何を売るか」ではなく、「あなたが売る製品リソースや知識サービスが、相手方のどのような実質的な問題の解決に役立ち、相手方にどのような利益をもたらすか」です。

情報過多を避けるために、役立つ情報のみを送信してください。各情報には、パーソナライズされた感情的な出力があり、ユーザーがさらに交流し、共有し、広めるように誘導する必要があります。

5. シナリオベースのインタラクティブなコミュニティの維持

コミュニティは大きすぎることはありません。小さくて美しいコミュニティであれば、運営コストを管理しやすくなります。コミュニティで最も重要な人物は、グループの所有者やKOLではなく、ポジティブなエネルギー、ポジティブな思考、イデオロギーパターンを持ち、統合し、参加し、貢献するユーザーのグループです。

この方法でのみ、コミュニティはよりダイナミックで、より活気に満ち、より永続的になり、この方法でのみ、コミュニティの文化的価値が反映されます。良いコミュニティは、単に人々の輪を形成することに依存するのではなく、メンバーが互いの可能性を高め、エネルギーを増幅することに依存します。

KOL とチームメンバーは、常に潜在的なエネルギーを高め、自分自身と他者にとって交換可能な同等の価値を生み出す必要があります。

他の人があなたのグループに参加する理由は何ですか?

グループに参加することは彼にとって価値があるため、個人的なつながり、アイデア、方法、成功体験、製品の購入などを得ることができます。

なぜ他の人があなたのグループに参加できるようにするのですか?

他の人の参加はあなたとコミュニティに価値をもたらす可能性があるため、しきい値を設定し、価値を提供できない人はグループに参加できません。すべては価値の交換であり、すべては互いに等しい価値を持っています。

コミュニティとは、特定のアイデンティティ感覚に基づいた人々の集まりですが、アイデンティティは最初の熱意しか与えず、永続的な消費動機を与えることはできません。インターネットコミュニティをうまく管理し、持続的に発展させたいのであれば、製品サービスの向上とコミュニティの関係の維持に最終的な焦点を当てる必要があります。

6. コミュニティ運営事例の共有

6.1 WeChatディスカッショングループの操作フローチャート

6.2 詳細な手順

（１）ルール作り

ディスカッションは週に1回、KOLが主導します。KOLは業界の現役パートナーであり、その分野のポイントについて話し合います。ディスカッションの枠組みは最適化されます。 KOL紹介、ディスカッショントピック、ディスカッション概要、ディスカッション時間はすべて[ディスカッション前日]に公開され、翌日の夜に詳細なディスカッションが行われ、毎週[高品質の]レポートが作成されます。

具体的な操作: 毎週のディスカッションの 1 日前に、毎週のディスカッションのトピックを複数のWeChat グループにプッシュして、事前にウォームアップします。

（２）ディスカッショングループを作成し、QRコードを配布する

ディスカッション当日、コミュニティリーダーは100人までのWeChatディスカッショングループを作成します（メンバー数を制限する目的は、グループのメンバーにディスカッションスポットの少なさを感じてもらうことです。早く到着した人にはスポットが与えられ、遅れて到着した人にはスポットが与えられます。これにより、本当にコミュニケーションとディスカッションをしたいユーザーが参加できます）。意見を表明したいパートナーは完全に自由に発言できます（ポルノ、ギャンブル、麻薬は禁止）。グループは同日午後10時頃に解散されます。

具体的な操作：ディスカッション当日に新しいディスカッショングループが作成され、グループのQRコードのスクリーンショットが各大規模操作グループに送信され、グループメンバーがディスカッショングループに入るようにガイドし、定期的にユーザーに参加を促します。

（３）議論と交流

各運営グループのユーザーがQRコードを通じてディスカッショングループに入った後、グループ管理者はユーザーがディスカッションに参加できるように維持・誘導する必要があります。同時に、KOLはディスカッションプロセス全体のリズムをコントロールし、常にユーザーがトピックを中心にディスカッションし、トピックから逸​​脱しないようにする必要があります。

具体的な操作：ディスカッションが始まる前に、ディスカッションのトピックと注意事項を再度送信します。ディスカッション中は、KOL とグループ マネージャーがユーザーをガイドする必要があります。議論終了後は総括を行い、その日の夜 22:00 に討論会を解散します。 (現時点では詳細なドキュメントは必要ありません)。

（４）製品のプロモーションとツールの活用

ディスカッション中は、ディスカッショントピックに合わせてサードパーティのツールや独自のプラットフォーム製品を使用して、アンケートや製品プロモーションなどを実施し、グループメンバー間の交流を増やし、ユーザーの参加を増やすことができます。

具体的な操作：ユーザーの投票が必要な問題の場合、 WeChatアプレット[グループ画面グループプラグイン]を呼び出してオンライン投票を実施し、グループ内の各メンバーが統計データをリアルタイムで確認できます。

（５）文書出力

各ディスカッションの後に、ディスカッションの詳細なレポートを作成し、さまざまなWeChat 運用グループで共有する必要があります。同時に、グループメンバーからKOLを採用し、ユーザーの熱意と活動を最大限に活かすこともできます。

この記事の著者は@人杂添堵です。編集・出版は(Qinggua Media)です。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

製品プロモーションサービス：APPプロモーションサービス、広告プラットフォーム、Longyou Games