「ユーザー数の増加」に関しては、知らないことかもしれない

現状から判断すると、国内インターネット業界の「ユーザー成長」（UG）に対する理解は、コンバージョンファネルの最適化、ユーザー招待、ABテストなど、単一かつ表面的な形式に限定されていることが多い。信じられない場合は、関連する記事、書籍、トレーニングを見つけて、さらに学ぶことができます。

この問題の原因は、UG が海外から導入されたものであり、成熟した体系的な方法を持つ国内の実践があまりないことです。さらに重要なのは、この段階では、それを理解しているごく少数の人々がそれを共有しようとはしないということです。結局のところ、まだボーナス段階なのです。

国内のUGには、海外のUGとは全く異なる独自のプレー方法があるべきだと私は強く信じています。海外のインターネット企業には運営やビジネスチャネルなどの役割はありませんが、中国では、この2つの仕事が新規ユーザーの活性化と既存ユーザーの維持に決定的な役割を果たしています。

そこで、UGに関する本を出版したり、講演を行ったりした方々に質問したいのですが、実際にユーザーグロースをやったことがありますか？実務経験はありますか？登録や注文のプロセスに問題がある場合、最適化を通じてそれを解決し、コンバージョン率を上げることが、ユーザーの増加につながるということだけが分かっていますか?これら 2 つのリンクには、大きな問題を引き起こすような愚かな製品はそれほど多くありません。

コンバージョンファネルを最適化するという考え方は、PMにとって非常に基本的な要件です。これはすでに非常に成熟しており、一般的であり、人々はそれを非常に真剣に受け止めています。これをお金を稼ぐための新しい概念として扱うのは意味がありません。

セクションを拡張します。真剣に実践し、代表的な事例を持っている人だけを推薦します。そうでなければ、どんなに良い記事を書いても、本がどれだけ売れても無駄になります。なぜなら、多くの人がそれについて話すことができ、話すときには、通常、非常に単純な成功事例を分析するからです。練習中は、予想外の予測できない問題に数多く直面することになり、それがあなたにとって本当の試練となります。

UGに戻ります。 Lagouを開いて「ユーザー増加」を検索したところ、私が勤務するToutiao、 Didi 、 Meituan、Mobike 、 NetEaseなど、この分野で人材を募集している大企業はわずかしかなかった。採用ニーズから、業界が現在 UG というコンセプトにのみ関心を持っていることは大まかに推測できますが、実際に投資して独立した部門や組織を設立している人はほとんどいません。

中国におけるUGの現状

1. 真に実行可能な戦略の欠如

UG は、確かに、人々が語る最適化ファネルだけではありません。独自の動作方法を持っています。 Toutiao、Meituan、Didiはどれもうまくいっています。私たちも調査中ですが、まだ誰も経験を共有していないようです。

2. 本当に理解してくれる人がいない

現在第一線でUGとして活躍されている方々を調査してみましたが、皆さん後発の方ばかりで、これまでの経歴も非常にバラバラなので、いわゆるプロとしての経歴を持つことは不可能です。より近いのは、データアナリストから転職し、オペレーションやマーケティング、チャネルなどに携わるようになった人たちで、以前やっていたことはUGとは全く関係がなかった人たちです。

したがって、各チームで本当に理解している人は 1 人か 2 人だけであり、他の人は全体的な戦略に従うだけで、簡単に代替できる可能性があります。しかし、これを本当に理解している1人か2人は、非常に貴重な人材です。

3. 部門間の連携の難しさ

UG の特性により、このチームには複数の役割が必要であり、その役割は非常に異なります。例えば、成長戦略、業務協力、チャネル展開、データ分析、製品、研究開発など。

しかし、ほとんどのインターネット企業では、これらの役割はさまざまな大規模な部門に分散しています。したがって、UG をうまく行うための最善の方法は、チームを再編成し、協力とコミュニケーションの効率を確保し、部門間の協力を避けることです。次善の策として、仮想プロジェクトチームアプローチを選択することもできます。

チーム編成が徹底されているかどうかは、会社のトップがそれを重視して決意を持っているかどうかにかかっています。それほど決意が固くなければ、2倍の努力で半分の結果しか得られないので、やらない方が良いでしょう。

UGについての私の理解

1. 新規ユーザーは主に広告に頼っている

商品やマーケティングで新規顧客を獲得するのは不可能ではないが、難しすぎて偶然にしか巡り会えないというのが国民性なのだろう。したがって、新しい追加は依然として投資に依存します。

では、配信にはどのチャネルを使用すべきでしょうか、また具体的な戦略は何でしょうか? これらは非常に具体的な質問です。お金を使うこと自体は何も悪いことではありませんが、ユーザーあたりのコストが制御可能であったり、ビジネスモデルを通じて回収できるのであれば、信頼できます。

2. 商業化の可能性

上で述べたように、お金をいくら使っても、それを回収できるのであれば、投資の ROI モデルになります。トラフィック収益化や注文の変換など、製品自体に収益化の機能があれば最適です。配信されたトラフィックがその後収益に変換される限り、これは完全なクローズドループです。

3. 新規追加だけでなく、アクティベーションも

ユーザー数を増やすには、収益を増やすだけでなく、コストを削減する必要があります。つまり、ユーザーのライフサイクルを研究し、 RFMモデルを構築することで、新規ユーザーを維持し、アクティビティの低いユーザーを活性化し、アクティビティの高いユーザーをアクティブに保ち、失ったユーザーを呼び戻すことができます。ここの各リンクでできることはたくさんあります。