イベント運営のルーティンについては、こちらの記事をお読みください！

イベント運営

1. イベント運営の理解

活動運営概要マインドマップ

1. 活動操作の定義

活動を組織化することで、関連する指標を短期間で迅速に改善するための運用手段。

短期: 短期間に実行されるアクティビティ。

高速: シンプルで直接的な方法を使用して、より短い時間で結果を達成します。

指標の改善: 明確な目標を掲げ、活動の対応する指標を改善し、KPI を達成します。

2. イベント運営の価値

a. ユーザーの注目を集める

b. ユーザーの参加を促す

c. ユーザーの意識を高める

3. 活動運営の4つの中核要素

1) イベントの設計と費用予算

a. まず、状況を有利に利用できるかどうかを確認し、次に、その力を活用できるかどうかを確認します。勢いを活かせる活動は抽選会などを通じて実施でき、力を活かせる活動は協力を通じて費用を分担することができます。

b. 権限や力がない場合は、データを使用して上司を説得し、活動の期待値を下げるか、活動予算を増やすようにします。

c. 上司を説得できない場合は、魅力的なイベントを企画するよう最善を尽くしてください。

活動運営リスク

2) 活動リスク管理と緊急対応計画。

運用レベルのソリューション

a. そのため、社内外のアクティビティの計画が完了したら、アクティビティの担当者が詳細な要件定義書を発行します。レビューに合格したら、アクティビティに関わるすべての開発者とテスト担当者が連携して、アクティビティの開始時間を全員に知らせ、メールで確認します。

b. すべてのドキュメント、インタラクション、設計は Redmineツールを使用して要約する必要があり、更新があった場合は関係者全員に通知する必要があります。

c.イベントの計画段階では、いくつかの基本的な問題を考慮する必要があります。

アクティビティの設計に抜け穴はないか、アクティビティが一般ユーザーの体験に影響を与えるか、報酬の設定は合理的か、操作のリズムをどのように制御するか、操作効果をどのように監視するか。

d. 開発者やテスターと要件やスケジュールを確認した後、FAQやカスタマーサービスイベントテンプレートを整理する必要があります。

e. 緊急事態計画を準備し、極端な状況や異常なデータ変動が発生した場合に使用できる手段や方法を準備します。

活動リスク

システミックリスク

リスク戦略

3) 活動データの監視とそれに応じた戦略

まず、価値のないデータを監視せず、コアデータに焦点を当て、非コアデータを無視します。

第二に、コアデータは重要ですが、データ監視の目標を達成することがイベント運営の中核であるわけではありません。イベント運営の本質は、短期的に指標を牽引することです。

4) 活動効果の判定とまとめ

活動効果評価

4. 活動の種類:

a.滴滴出行や美団外売が発行する紅包などの補助金活動。

b. Keepの「話題になりたい」、Weiboの「Weiboで旅しよう」などのトピックアクティビティ。

c. 映画「カンフー・パンダ3」のレビュー活動や百度網盤での抽選活動など、賞品付きの活動。

d. Alipay の「写真を集めて現金をゲット」アクティビティなどのゲームアクティビティ。

5. 活動の目的：

a. 新規ユーザーを引き付け、新規ユーザーをアクティブ化して開始します。

b. 訪問数の増加やUGCリリース数の増加などの活動を促進します。

c. 特定の製品または製品カテゴリの注文数を増やすなどの販売促進。

d. ブランド認知度やブランド認識の向上などのブランド維持。

6. 入学要件も次のように区別されます。

a. Didi Chuxing の春節相乗りサービスなど、ユーザーのニーズを満たすシナリオ。

b. Weiboでの「汪峰がニュースの見出しになるよう協力しよう」など、ユーザーが注目しているホットなトピック。

c.電子商取引サイトにおける「全額割引プロモーション」など、ユーザーの利益追求心理。

2. アクティビティ操作の使い方

1. アクティビティ操作手順を完了する

企画→開発→テスト→プロモーション→ローンチ→指標モニタリング→報酬分配→効果事前評価

a. 計画: 活動の設計段階では、活動の時間、対象、方法、目標、予算などが明確に定義されます。

b. 開発: このアクティビティでは、デザイナーがインターフェースを設計し、開発者が機能を実装する必要があります。

c. テスト: アクティビティが開発された後、機能が利用可能で使いやすいかどうかをテストして確認する必要があります。

d. プロモーション: ユーザーにリーチするための利用可能なチャネルを見つけ、アクティビティを実行するためのリソースを調整します。このフェーズは開発およびテストとほぼ同時に実行され、オンラインになる前のウォームアップとして使用されます。

e. オンラインにする: 最後に、オンラインにする時間が来て、アクティビティがオンラインで表示され、ユーザーがアクティビティに参加できるようになります。

f. 指標の監視: アクティビティがオンラインになった後、対応する指標をテストし、指標に反映された問題に基づいて適切な調整を行う必要があります。

g. 報酬配布：イベント終了後、報酬条件を満たしたユーザーに報酬が配布されます。

h. 効果評価：活動終了後、活動の効果を評価し、次回の活動の参考にするために経験と教訓をまとめます。

2. イベントの計画方法

1) タイムノード

イベントを計画する最も一般的な理由は時間的制約です。時間ノードには多くの種類があります。

a.休日：法定休日および法定外休日。

b. 季節の変化: 伝統的なビジネスにおける季節の変化。

c. 記念日と歴史上のこの日: 記念日のお祝い

2) 製品や商品そのものに基づいた企画

この慣行は、電子商取引やオンラインゲームの分野では非常に一般的です。オンラインゲームの「サービス開始記念割引イベント」や「戦場ランキングイベント」、Eコマースの「テレビ祭り」や「冷蔵庫祭り」など。

この種の活動では、運営者は製品や商品について十分な理解を持ち、消費者の最大の関心に基づいて消費者を組織し、誘導できることが求められます。

3) 社会のホットトピック、エンターテイメントのホットトピック、ライフのホットトピックなどのホットトピック

最近のホットな話題が何であるか、なぜ人々がそれに注目しているか、そしてそれをどのように活用できるかを理解する必要があります。たとえば、ワールドカップ。推測、抽選、クイズなど、ワールドカップのホットな話題に関連して、多くのアクティビティを企画できます。

4) 自家製ホットスポット

事業者は、既存のホットスポットやマーケティングメディアをうまく​​活用することで、独自のホットスポットを作成することを選択できます。例えば、 JD.comの618やTmallのDouble 11などです。

5) アクティビティルールの設計ガイドライン

プログラムはシンプルで考える必要が少なく、コピーは明確で曖昧さがありません。

6) イベントプランの書き方

a. イベントテーマ: これは、イベントのテーマとそれが自分にとって魅力的かどうかをユーザーが理解できるようにするイベントコピーの一部です。

b. アクティビティの対象者: ユーザーが理解でき、把握でき、リーダーが認識できるように、アクティビティの対象グループを明確にします。

c.アクティビティ時間: アクティビティの開始時間、終了時間、報酬配布時間、収集時間。

d. イベントの説明: イベントのコピーの一部であり、これを読んだユーザーは参加するかどうか、また参加するにはどうすればよいかを理解できます。

e. ルールの詳細: アクティビティ コピーの一部は、ユーザーが理解するためのものであり、開発者が理解するためのものです。一部はフロントエンドでユーザーに表示され、一部は開発者が実装方法をガイドするためのものです。

f. 流通チャネル: マーケティング スタッフまたはあなたに理解してもらいます。流通時間、流通チャネルの選択、予算があるはずです。

g. リスク監視: 開発者がリスク リンクを理解し、それを解決するための適切な対策があるかどうかを理解できるようにします。

h. モニタリング指標: 配信チャネル、ユーザーの参加、報酬の分配のモニタリングなど、最も関連性の高い指標を網羅します。

i. 費用見積もり: アクティビティにかかる費用と 1 人あたりの費用はいくらですか。

j. 効果評価: ウェブサイトのどの指標が活動目標に役立つか、またそれをどのように反映するか。

k. FAQ (よくある質問): これは、イベントに参加する際にユーザーが遭遇した問題を解決するために、カスタマー サービスまたは関連担当者に提供できる別のドキュメントです。

イベント企画の目的は、イベントを合理的に行うことです。イベントを実施する理由、イベントの運営コスト、オンライン化後に期待されるメリットなどをすべてイベント企画に反映させる必要があります。

キャンペーンパフォーマンスレポートに通常含まれる内容

a. 活動の概要: 活動のテーマ、目標、時間、内容を簡単にまとめます。

b. アクティビティ効果統計: アクティビティ終了後のアクティビティ効果を説明します。

c. プロモーション効果統計：各流通チャネルの効果に関する統計、および各チャネルがもたらすトラフィックとコンバージョン率に関する関連データを把握します。

d. 振り返りとまとめ：活動と宣伝効果からどのような経験と教訓が得られ、次回はどのように調整と改善を行うべきか。

3.アクティビティ操作手順

最初のステップは活動の目的を決めることです

ステップ2: 活動の目標と時間を決定する

ステップ3: イベントの形式を計画する

活動の形態を選択する際には、いくつかの重要なポイントがあります。

a. リラックスして楽しい

b.操作が簡単

c. ルールは理解しやすい

d. ユーザーのメリットを強調する

e. 視覚的な進行状況インジケーター

ステップ4: 設計、開発、発売のフォローアップ

運用担当者は、製品要件、UI 設計、RD 開発とリリース、リソースの適用、外部協力、ユーザーからのフィードバックなどの側面を含め、イベントのあらゆる側面をフォローアップする必要があります。

ステップ5:プロモーションリソースの準備が整いました

運営担当者は、イベントがオンラインになる前に、オンラインでのスケジュール設定、資料のデザイン、データの監視など、プロモーション チャネルを準備する必要があります。プロモーションリソースは、オンサイトチャネルとオフサイトチャネルに分けられます。

ステップ6: リスク管理と代替計画を準備する

リスクは大まかに以下のカテゴリに分類できます。

a. 技術面では、発売時期が遅れたり、発売後にバグが発生したりします。

b. プロモーションに関しては、リソースが時間どおりに配置されなかったか、期待に応えられませんでした。

c. ユーザーの観点から見ると、アクティビティの主なセールスポイントはユーザーの興味に関係していませんでした。

d. 外部環境: その他の突然のホットスポットがユーザーの注意をそらします。

e. 法律的には、ポルノコンテンツや権利侵害などの違法行為があります。

f. 不正行為の抜け穴: ユーザーがルールの抜け穴を見つけ、アクティビティが偽造されたり、トランザクションが殺到したりします。

ステップ7: 発売前イベントのウォームアップ

最も典型的なウォームアップ事例：滴滴出行ブランドアップグレードイベント

a. 「 Didiタクシーさようなら」という言葉が書かれたプロモーション画像を公開し、ユーザーの憶測を喚起する。

b. 何か大きなことが起こると宣伝し、ユーザーの間で憶測を呼ぶ。

c. 発表日が近づいたらカウントダウンを開始します。

d. この情報をDidiの赤い封筒に埋め込みます。

e. 正式に名称を変更し、公式通知を発行します。

f. Weiboやその他のプラットフォームで「Pin Dコンテスト」を開催します。

ステップ8: オンラインになった後もイベントの進行状況を監視する

アクティビティが開始されると、オペレーターの主な責任は、アクティビティ データの傾向とユーザー フィードバックが期待どおりであるかどうかに注意を払いながら、結果を監視することに移ります。

アクティビティの進行状況を監視する場合、オペレーターは次のような貴重な情報も収集する必要があります。

a. 活動プロセスまたは体験を最適化できます。

b. データのピークと谷を記録する

c. ユーザーのフィードバックと議論を収集する

d. イベントに登場する拡散の可能性がある資料

ステップ9: 活動の結果を発表する

イベントの結果を公表する際は、以下の点にご注意ください。

a. 結果の活動をすべての聴衆に知らせる

b. ユーザーにフィードバックチャネルを提供する

c. 完全に透明性と公平性を保つよう努める

ステップ10: アクティビティの概要

活動要約は、まず自分自身のために書かれ、この期間の作業の振り返りです。次に、活動要約の意義は、活動自体を要約し、良い面を継続的に推進し、悪い面を将来的に回避することです。最後に、活動要約は、上司への報告や同僚との共有にも役立ちます。

アクティビティの概要に含める必要がある要素:

a. 背景

b. 目標

c. 効果

d. 分析

e. 具体的な対策

f. 学んだ教訓

g. フォローアップ計画

4. アクティビティ設計が完了したら何をするか

1) リソースを調整する

リソースを調整する方法:

まず、この活動の関連指標を整理することは非常に重要ですか?

次に、この活動に関連する指標の達成が非常に緊急であるかどうかを判断する

上記の質問に対する答えが「はい」であれば、開発リソースを占有しているパートナーと腕相撲をすることができます。

答えが「いいえ」の場合は、この活動が必要かどうかを自問してください。

2) 活動の展開

リソースが準備できた後に要件を再検討して不要なトラブルが発生しないように、事前に開発仲間とコミュニケーションを取る必要があります。

3) テスト

4) しっかりとした活動概要を書く

まず、いわゆる活動の有効性の評価は、活動後に活動報告書を書くほど単純なものではありません。

第二に、効果評価の目的は、最初のイベントから経験と教訓を引き出し、将来のイベント運営の有効性を向上させることです。

活動概要の形式と内容

アクティビティの概要には決まった形式はありません。Word 文書、PPT、Excel、さらにはマインド マップも使用できます。

内容には、活動時間、活動内容、活動効果、学んだ教訓などが含まれます。

活動概要の鍵と核心

あらゆるアクティビティの概要で最も重要かつ中核となるのは、アクティビティの有効性に関する判断と、学んだ教訓の要約です。大胆な仮定を立てて、それを積極的に再現してください。

5) 活動の有効性を判断するための2つの原則

a. コスト測定原則：いわゆるコスト測定原則とは、活動設計段階で総コスト、一人当たりコスト、活動目標値を設計し、活動完了後にコストが予想コスト内に収まっているかどうかを評価することを指します。

コスト測定原則の期待は、予算を超過することなく、活動の総コストを総予算コスト内に抑えることであり、同時に、単一の指標のコストが可能な限り低くなることです。

b. KPI達成原則：活動設計段階では総費用と一人当たり費用を提案するとともに、活動目標値も提案し、活動終了後に活動のKPIが達成されたかどうかの評価を行う。

KPI 達成原則の期待は、不適切なコスト管理によるマイナスの影響を、期待を上回る結果で相殺することです。

5. イベント計画を体系的な視点で扱う

1) 活動の種類は大まかに次のとおりです。

a. 抽選会

b. 赤い封筒を使った活動

c. 収集活動

d. リベート活動

e. 推測活動

2) 活動の目的：

a.ユーザー行動の促進に関連する目的：登録、アクティビティ、支払いまたはコンバージョン、および短期的に改善する必要があるその他のユーザー行動。

b. ウェブサイト関連の指標を促進する目的：機能の使用頻度、eコマース顧客あたりの平均注文額、コンバージョン率、コミュニティUGCの量など。

6. システムの再利用

1) 定義: システムは複数のシナリオで使用できます。運用に関しては、開発を必要とせずに 1 つのシステムで複数のアクティビティ操作モードをサポートできます。

2) 「システムの再利用」はなぜ必要なのでしょうか? 開発リソースを節約し、テスト時間を短縮し、ローンチを迅速に完了するのに役立ちます。

3) どのようなシステムが再利用できるか: 以下の特徴を持つシステムが再利用できる

a. 拡張性があり、システム自体は非常にオープンであり、複数の製品設計ソリューションと互換性があります。

b. 設定可能、設定を調整することでさまざまな効果を生み出すことができます

c. ユニバーサル。システムにはコア機能と拡張機能があります。コア機能が限定されていないほど、再利用性が高くなります。

7. 定期的な活動

a. チェックイン機能

b. ユーザープロモーション計画

8. 内部活動および共同活動

a. 内部アクティビティ: アクティビティ オペレーターは、アクティビティの推進者および要求者です。オペレーターは大きな権限を持ち、実行するアクティビティとその実施方法を決定し、アクティビティ予算を申請し、アクティビティ プロセス全体を管理し、アクティビティを実施できます。

b. 共同活動: 活動運営者は、活動ニーズの仲介者、実行者、協力者です。

共同活動では、必要なリソースを移管する相手を明確に定義する必要があり、正確な需要確認が必要です。