運用のヒント | インターネット金融の運用ルーチンを徹底的に分析！

「すべての業界にはそれぞれの特徴とルールがある」という諺にあるように、すべての業界にはそれぞれの特徴とルールがあり、オンライン融資業界も例外ではありません。今日は、オンライン融資業界の活動運営について簡単にお話ししましょう。

1：イベント運営の主な業務は何ですか？

一般的なアクティビティ運用作業は、Acquisition（ユーザーの獲得）、Activation（アクティビティの増加）、Retention（維持率の増加）、Revenue（収益の獲得）、Refer（自己伝播）というAARRRモデルで簡単にまとめることができるため、本記事全体の構成もこのモデルに沿って見ていきます。

オンラインローン操作システム全体において、チャネル操作、ブランド操作、データ操作、コンテンツ操作など、一度に全体操作システムの1つのモジュール、2つ、または3つのモジュールの問題しか解決できません。「万能薬」と呼ばれるアクティビティ操作だけが、同時に全体操作システムのすべての操作ニーズを満たすことができます。

ここまでイベント運営の価値について簡単に説明してきましたが、オンラインレンディング業界におけるイベント運営のルールとは何でしょうか？見てみましょう…

「自分を知り、敵を知れば、百戦危うくなく戦える。」完璧なイベント企画は、ターゲットユーザーを包括的に理解することから始まります。

2:オンラインローン利用者のプロフィールはどのようなものですか?

私たちは、アイデンティティ特性、投資嗜好、チャネル選択、リスク識別という4 つの側面から簡単な分析を行います。

アイデンティティ特性:

1. 男性グループの投資熱意は女性グループよりも高い。

2. 主な投資利用者は25歳から35歳に集中しています。 25 歳未満の人の場合は、社会経験や経済力に関係している可能性があり、35 歳以上の人の場合は、情報受容レベルに関係している可能性があります。ユーザーは若いため、イベントマーケティングプランニングでは、インタラクティブ性、エンターテイメント性、若々しさに重点を置く必要があります。

3. 大学卒業以上の学歴を持つ人が主な投資家です。

4. 「水に近い者が最初に月を手に入れる」金融業界、インターネット業界、フリーランサーの投資比率が最も高い。

投資の好み:

1. 調査によると、オンラインローン投資プラットフォームの数は主に1〜2です。

2.投資家の間では銀行と国有企業が最も人気があり、次いで民間企業、ベンチャーキャピタル企業、上場企業が続きます。

3. ターゲットの選択に関しては、1〜6か月以内のターゲットが投資家の間で最も人気があり、次いで6〜12か月以内の中長期のターゲットが続きます。

4.オンラインローン投資家の投資額は一般的に1万～5万元以下に集中しており、金額が増加するにつれて投資家の数は減少します。

5. オンラインローンへの投資に加えて、オンラインローン投資家にとって最も人気のある投資チャネルはファンドであり、次に株式、最後に金、外国為替、余価宝、先物などです。

チャンネル選択:

1. オンラインローン投資家がプラットフォームを選択する際、友人や家族からの推薦が最優先されます。一般的に、ユーザーは自分が気に入ったり良いと思ったプラットフォームを周囲の人々に推奨します。一般的に、友達を招待する基本的な理由は 2 つあります。1 つは、製品が本当に優れていると考え、心の底から友達に勧めることです。もう 1 つは、お金を稼ぎ、プラットフォームの招待アクティビティ報酬を得ることです。

2. 専門ウェブサイト（Wangdaizhijia など）で検索し、ランキングやユーザーの評判ランキングに基づいて選択します。

3. プラットフォームを検索した後、総合的に比較し、投資収益率の高いプラットフォームを選択します。

4. プラットフォームは積極的に宣伝と紹介を行います。

リスクの特定:

1. プラットフォームの背景とチームの運営と管理は、ユーザーが考慮する主な要素です。

2. 保証や住宅ローン商品の利用可能性も、ユーザーが注目する重要な要素です。

3: オンライン融資業界における一般的な業務活動は何ですか?

01新規顧客獲得活動：

イベント企画前に書いたもの:

（オンラインローンプラットフォームのユーザー行動パス図）

初心者が理解する必要があるいくつかの問題:

1. 新規ユーザーと成熟ユーザーをどのように定義しますか?新規ユーザーと成熟ユーザーを定義する次元は何ですか?

新規ユーザーを定義する理由:新規ユーザーには通常、複数の権限があります。定義が厳しすぎると、トランザクション完了後のユーザー属性の変更により他の権限が失われやすく、ユーザー喪失につながりやすくなります。定義が緩すぎると、プラットフォームが新規ユーザーを引き付けるコストが増加します。一般的なルールでは、新規ユーザーの定義は、投資回数、投資額、投資区分、投資サイクルの4つの側面から考えるのが一般的ですが、具体的な指標は各社の基準によって人によって異なります。

投資回数：登録ユーザーが5回以上投資しているが、合計金額が1,000元未満の場合、成熟ユーザーとみなされますか？

投資額/投資カテゴリ:ユーザーが多額の資金を投資しているが、1 つのカテゴリにのみ投資している場合、このユーザーは成熟ユーザーとして分類できますか?

投資サイクル:

1. ユーザーが最初の投資を行った後、3 か月または 6 か月間追加の投資を行わない場合、このユーザーは成熟ユーザーとみなされますか?

2. 登録コンバージョン率が低い。登録コンバージョン率をいかに向上させるかが課題である。

3. 投資の転換率が低く、最初の取引をいかに転換するかが課題です。オンラインローン利用者の投資パターンは一般的に、まず経験してから投資し、投資額は少額から高額に、投資期間は短期から長期に増加します。

1. 新規ユーザー向けの特典。

ケース解釈:

1. 登録して8888元のお試し金を受け取ります。ユーザーが無料トライアル特典を取得したい場合は、実名認証を完了し、銀行カードをバインドする必要があります。これにより、新規ユーザーは自分の資金を投資することなく、プラットフォームの投資収益を体験できます。ユーザーが利益を引き出す必要がある場合、現金を引き出す前に最低キャッシュアウト額を満たす必要があります。このとき、ユーザーは入金を検討します。このように、少額のトライアル料金で、ユーザーが正式な投資の前に作業を完了し、その後の正式な投資の基礎を築くように導きます。

2. 新規投資家は、新規投資家限定で 2% の金利上昇を享受できます。短期、高利、少額の目標を設定し、ユーザーが最初の投資を完了するように導くことで、短期投資収入の期限が切れた後、ユーザーはプラットフォームの引き出し速度を体験し、プラットフォームの強力な流動性の強化された宣伝を完了し、その後の再投資の基盤を築くことができます。

3. 最初の投資家には3,000元の初心者ギフトパッケージが贈られます。ユーザーが最初の投資を完了すると、さまざまなサイズの投資控除の赤い封筒が入った大きなギフトパッケージが提供されます。ギフトパッケージの有効期限は通常 15 日間または 30 日間です。ユーザーが投資しない場合は、最良の取引が得られなかったと感じ、次の投資を検討し、ユーザーが複数の後続の投資を行うように誘導します。

初心者にとっての上記の 3 つのメリットは相互に連携し、ユーザーを段階的にガイドしてプラットフォームへの信頼を高め、新しいユーザーが徐々に初心者の時期を脱して成熟したユーザーへと移行するように導きます。データから、初めてオンラインローンを利用する投資家の中には、数十元、数百元、さらには数百元を投資するユーザーが多数いることがわかりました。これらの投資額は、典型的な試行投資心理を反映しています。初回投資の各段階でのユーザーの経験は、ユーザーが再投資するかどうかに非常に大きな影響を及ぼします。新規ユーザーの最初の投資は、比較的少額の試験投資です。投資回数が増えるにつれて、投資額は徐々に増加します。

2. 友達を招待する

現在、顧客獲得コストは依然として高く、新規投資ユーザーを追加するのは非常に困難です。チャネルトラフィックはますます高価になり、そのコストの大部分はチャネルディーラーと広告主によって奪われています。高額なトラフィック料金に比べ、友達招待機能はコンバージョン率が高くコストが低いため、主要プラットフォームで好まれています。現在、市場で主流のアプリ製品では、友達を招待して登録することが標準機能になっています。

ケース解釈:

1. 友達を招待して登録します。招待された人が実名認証を完了すると、両者とも20元の紅包を受け取ることができます。双方に紅封筒報酬を与えることで、双方が操作を完了するように促し、同時に新規ユーザーが最初の投資を完了するための基盤を築くように導きます。

2. 最初の投資を完了した友人は現金報酬を受け取ることができます。現金を使って、招待者が友人に積極的に最初の投資を完了するよう促すように誘導します。友人同士なので、ユーザーは友人をさらに投資するよう招待するよう促されます。このように、ユーザーは最初の投資を完了するように誘導され、また閾値を設定することで成熟ユーザーへの移行も誘導されます。

3. 毎日コミッションを獲得します。毎日手数料を稼ぐ仕組みを設けることで、ユーザーに長期目標での投資を促し、投資ユーザーの定着を促します。

02 収集活動：

オンライン融資業界の特殊性は、情報仲介プラットフォームとしての位置付けにあります。簡単に言えば、オンライン融資プラットフォームはプールのようなもので、毎日水が出入りします。流入する水が流出する水より多い場合、プールは干上がりません。流入する水が流出する水より少ない場合、プールは干上がります。したがって、運営者の主な仕事は、プールに常に余剰水があることを保証することです。

収益性、流動性、セキュリティは、ユーザーがプラットフォームに投資するかどうかを決定する重要な要素です。一般的な財務管理オプションに関して言えば、銀行預金の金利は低すぎる、財務管理商品の敷居は高く、リターンは高くない（国債など）、優良ファンドの選別は難しく、リターンは不安定で天候に左右される、株式はリスクは高いが必ずしも高いリターンとは限らず、毎日市場を監視するのは非現実的である。オンラインローンだけが比較的高いリターンがあり、リスクはあるもののコントロール可能（悪質なプラットフォームを除く）、固定元本と利息の保護モデルは、ほとんどの投資家の欲求に合致している。

収集活動はプラットフォーム活動の最優先事項であり、ほぼ毎月行われ、一般的にはかなり定期的に行われます。

1. 投資に対するキャッシュバック。

投資キャッシュバック方式は、オンライン融資プラットフォームが資金を集めるために使用する最も一般的な方法の 1 つです。シンプルで大まかであり、キャッシュバック収益はすぐにアカウントに入金され、トリックもそれほど多くないので、ユーザーは一目で理解できます。

2. 投資額全額の現金化。

Manfanへの投資とキャッシュバックへの投資は基本的に同じ手順であり、オンライン融資プラットフォームで資金を集める最も一般的な方法の1つでもあります。

3. 金利クーポンを発行します。

オンラインローン投資の利用者が追求するのは、元本の安全性を確保しながら、できるだけ高い利回りを得ることです。そのため、金利を上げるというシンプルで明確な手法は、利用者に非常に好評です。

4. 0元で買い物。

収益を引き付ける0元の購入方法は、この収益を集めるという形式にも派生しています。 2番目に商品を受け取っていると感じています。フィギュアのAnnuanは、新しいユーザーを拡大するだけでなく、マーケティングコストを節約します。

03 アクティブアクティビティ：

UV、登録、カードのバインディング、再チャージ、最初の投資、再投資まで、この困難な道のあらゆる場面で沈黙を守ったりアンインストールしたりすることを選択するユーザーがいます。運営側がすべきことは、熱くてセクシーなチアリーディングチームのように、各重要ポイントでユーザーが前進し続けるように動機付けることです。

1. 毎日サインインします。

現在、細分化された業界では、何百、何千もの同業者が競争しています。新規ユーザーの獲得に成功した後は、ユーザーとの継続的なコミュニケーションをどのように維持するかが最も重要になります。アクティブ状態を維持するためのシンプルで一般的な方法としてサインインすることが、主要なプラットフォームで好まれています。

たとえば、プラットフォームのサインインサイクルは 1 週間です。毎日サインインするユーザーは、異なる金額の現金報酬を受け取ることができ、連続サインインすると追加の 2 倍の報酬を受け取ることができます。お得に買い物をしたいというユーザーの虚栄心を満たすだけでなく、メリットも得られます。

2. トピックコミュニティ。

金融は常に人々に真面目で冷たい印象を与えますが、インターネットでの長年の教育により、ユーザーは甘やかされ、甘やかされる感覚に慣れ、プラットフォームでより多くのコミュニケーションを望んでいます。トピックコミュニティは、プラットフォームとユーザー間のコミュニケーション、企業関連情報の通知、企業特典の通知、ユーザー教育などを担っています。また、企業がコンテンツ運用を展開するための重要な手段でもあります。基本的にプラットフォームの標準機能となっており、主要プラットフォームでは非常に人気があります。

3. ポイントモール。

ポイントモールや会員ポイントシステムを設置する目的は、一般的には、ユーザーの粘着性と活動性を高め、会員をより適切に管理し、ユーザーエクスペリエンスを向上させることです。主要プラットフォームの標準機能であるため、ここでは詳細には触れません。

3. ブランド活動

インターネット上ではブランドに関する非常に人気のあるジョークがあります。非常に小規模なビジネスですが、検討する価値はあります。

以下がその内容です、どうぞお楽しみください。

今日、ある顧客が私に「ブランドとは何ですか？」と尋ねました。

私はこう答えました。「橋を渡ったことはありますか？」

「通り過ぎました。」

「橋に欄干はありますか？」

"持っている。"

「橋を渡るときは手すりにつかまりますか？」

"いいえ。"

「それでは手すりは役に立たないのですか？」

「もちろん便利ですよ。手すりがないと落ちたらどうするんですか？」

「でも、手すりをつかまなかったんですか？」

「…でも…でも、手すりがないと怖いよ！」

「じゃあ、ブランドは橋の欄干だよ！」

定番じゃないですか。これがブランドの役割です。

安全性、収益性、流動性は、ほとんどの投資家がより重視する3つの要素であり、その中で安全性は最優先です。オンライン融資業界の「リーダー」であるLufaxが急速に成長できたのは、良き父親である平安銀行がブランド保証を提供してくれたからです。そのため、オンライン融資のブランド活動は、一般的にこれらの側面を中心に展開されています。

1. 情報開示。

情報開示は、一方では規制上の要件ですが、他方ではブランドプロモーションの手段でもあり、すべての主要なオンライン融資プラットフォームの標準機能でもあります。

2. 政府と国有企業が立ち上がる。

前回のユーザーポートレート分析を覚えていますか? 銀行と国有企業が投資家の間で最も人気があり、続いて民間企業、ベンチャーキャピタル企業、上場企業が続いています。

3. 銀行預金。

銀行には不満を言いたくなるような煩雑な手続きがたくさんあるが、その安全性に疑問の余地はない。カストディサービスは国家の監督に従うだけでなく、投資家を保護することができ、宣伝手段にもなる。

4. 運用報告

運用レポートはコンプライアンス要件であると同時に、ブランドを宣伝する優れた方法でもあります。

5. 慈善事業と公共福祉。

この公共福祉のアプローチは双方にとって有益なので、詳細には触れません。

6. 投資家とのオフラインミーティング。

プラットフォームのビッグ Rs (資金が 100,000 を超えるユーザー) にとっては、オンラインでのコミュニケーションだけではまったく不十分です。オフラインでの対面でのコミュニケーションは良い選択でしょう。

7. ブランド広告。

ブランド広告の前提は、「お金がなければならない」ということです。お金がなきゃだめだよ！お金がなきゃだめだよ！重要なことは3回言うべきです。

オンライン融資業界で最も印象に残ったブランド広告は、人気オンラインドラマ「失われた墓」における艾千金のネイティブIP広告でしょう。この広告がリリースされると、艾千金は無名の小さなプラットフォームから一兆ドルクラブに急速に躍進しました。その効果は明らかです。

4: 熱いアクティビティ。

アクティビティ操作能力がオペレーターの適格性を反映している場合、ホットアクティビティ操作能力はオペレーターの優秀性を反映します。なぜそう言うのでしょうか?イベント運営では、運営者の企画力、部門調整力、プロジェクト管理力、実行力、データ分析力、適応力などが試されますが、ホットなイベントでは「スピード」「正確性」「冷酷さ」が求められます。時間も厳しく、課題も重いため、運営者には企画力、コミュニケーション・調整力、適応力の向上が求められます。ホットな話題をキャッチアップし、活動を成功に導くことができるオペレーターは、オペレーションにおいて最高の存在でなければなりません。デュレックスはよく知られた例です。

例: (現時点でホットスポットが見つからない場合は、代わりにこれを使用してください)