レビュー：ユーザーインセンティブシステムを効果的に構築する方法！

製品は、シード段階、成長段階、成熟段階、衰退段階の 4 つの段階を経ます。インセンティブ システムを構築することで、製品サイクルの長さを延ばし、ユーザーの定着率を高めることができます。

著者は、インターネット金融会社でプロダクトマネージャーとして2年間の経験があり、シード段階と成長段階を経て、職務は何度も調整されました。開発段階では、インセンティブ制度の確立と推進に参加し、継続的に反復して改善してきました。この章では、インセンティブ制度のサインイン抽選システムを企画から実装まで見直すことに焦点を当てています。

なぜインセンティブシステムが必要なのでしょうか?

どのような製品も、下図に示すように、シード段階、成長段階、成熟段階、衰退段階を経ます。ユーザーがすぐに衰退段階に入ることは絶対に望ましくありません。

インセンティブ システムにより、製品のライフサイクル全体を延長し、ユーザーの定着率を効果的に向上させることができます。

私たちは、ユーザー価値と製品価値という2つの観点から考えます。

1. ユーザー価値

インセンティブ制度は、ユーザーのライフサイクルを延長し、ユーザーのアクティビティを増やすことができます。製品開発段階では、ユーザー規模が急速に拡大するため、ユーザーの階層化された運用管理を緊急に行う必要があります。

同時に、ユーザーのアクティビティを向上させ、ユーザーの粘着性を高め、ユーザーの価値を獲得します。たとえば、ビデオサイトは初期段階で大量のユーザーを獲得しており、ユーザーがビデオを視聴した時間の長さに基づいてゴールドコインを獲得できるようにすることができます。ゴールドコインは商品と交換できます。アクティビティを増やすことによってのみ、より多くの利益を得ることができます。

1. 製品価値

ユーザーの精神的・興味的ニーズを満たすことで、設定された製品ルートに沿ってユーザーは継続的に製品に貢献することができ、製品価値を高め、さらに製品に貢献することができます。

1. ユーザーをレベル別に区別し、製品にトラフィックをもたらし、対応するレベルの権利と利益を設定し、異なるレベルのユーザーに対する運用戦略を調整します。
2. 忠実なユーザーを選別し、より良いサービスを提供します。
3. ユーザーの行動データを蓄積・取得し、その後の製品マーケティングにデータサポートを提供します。

どのような状況でインセンティブシステムを構築するのが適切でしょうか?

• 高頻度、低強度の製品は、ショッピング、コミュニティ、ソーシャル ネットワーキング、ゲームなどのインセンティブ システムに適しています。
• 低頻度、高強度の製品はインセンティブ システムには適していません: 12306 ツール、住宅購入、自動車購入。

3種類のインセンティブ

1. 名誉インセンティブタイプ:

ポイントシステム、本人認証、競争ランキング、等級システム、クレジットシステム。

1. 感情的な動機:

インタラクションインセンティブとプラットフォームインセンティブ。

1. 福利厚生インセンティブ:

特典オファーおよび特典の交換。

インセンティブシステムは、ユーザーが製品をより多く使用するための手段です。

ユーザーインセンティブシステムを構築するにはどうすればよいですか?

ユーザーを分析して役割を特定する

製品にはどのような種類のユーザーがいて、それぞれの役割は何ですか?

投資信託の資産運用面では、投資ユーザーという1種類のユーザーしか存在しません。投資ユーザーは、多額の投資を行い80/20原則に従う積極的かつ積極的なユーザー、少額から試してみる初心者ユーザー、リスクを懸念して様子見する極めて保守的なユーザーに分かれます。

ターゲットユーザーはログインユーザーです。登録の有無に関わらず、登録後にサインインを開いてルールを理解し、サインインのメリットを享受できます。

ユーザーの行動を分析する

どのユーザー行動がインセンティブを与えられるべきで、どの行動が有害でしょうか?

ユーザーにログイン、登録、投資、サインイン、報酬の受け取りを促す必要があります。サインイン後に獲得した報酬は、ユーザーが頻繁にアプリにログインするように促すために使用され、それによってユーザーの離脱コストが継続的に増加します。

確認とは

インセンティブは時間蓄積型インセンティブですか?それとも、1 回限りのインセンティブ、ローカル インセンティブ、グローバル インセンティブ、インセンティブ コスト、開発コスト、人件費、運用コスト、消費予算でしょうか?

サインイン システムを作成する必要があるのはなぜですか?

1. バージョン 2.0 がリリースされた後、ユーザー アクティビティは安定しており、大きな改善は見られませんでした。
2. バックエンドデータ分析とチャネル分析を通じて、コンバージョン率と維持率は安定しており、さらなる改善が急務となっています。
3. 新規ユーザーの投資コンバージョン率をさらに向上します。

したがって、プラットフォームのリソース (人員、予算、計画) 構成に基づいて、次の目標が設定されました。

1. APP のアクティビティを改善します (今回はモバイル端末にサインイン機能のみが追加されます)。
2. さまざまなレベルのユーザー グループの行動データを抽出し、バックグラウンドでタグに分割してマーケティングを促進します。
3. 新規ユーザーの投資コンバージョン率とユーザーの定着率を向上させ、元のユーザーの 2 倍にします。

ユーザーが完了する必要があるアクション:

• 推奨される行動 1: APP にログインし、クリックしてサインインします。
• 奨励される行動2: 抽選
• 行動の促進 3: ユーザーは獲得したポイントで商品と引き換えます。

ユーザーは、投資時に受け取った投資用紅包と金利クーポンを使用し、ポイント、抽選による金利クーポンや紅包などの賞品などを受け取ります。

ユーザーがディープ ユーザーに移行できるよう支援します。

使用されるインセンティブの種類

サインインポイントシステム。

プラットフォームはツール属性が強く、物質的なインセンティブを採用しているため、物質的なインセンティブと精神的なインセンティブを重視しています。予算の制約により、インセンティブは確率に基づいています。

インセンティブルール

インセンティブ価値名: ポイント。

インセンティブ価値を取得するための動作：ログインしてサインインします。

毎日ログインし、ホームページをクリックしてサインインするとポイントがもらえます。毎月1/11/21/31にサインインすると、ポイントやその他の物質的な特典なしで抽選に当たるチャンスがあります。

インセンティブ価値の消費ルール：ポイントモールでの交換はポイントを消費し、抽選はポイントを消費します。

以下のように表示されます。

ユーザーは昨日のサインインを補うことができますが、これにはポイントの消費が必要です。毎日サインインすることで、5ポイントを獲得できます（画像に示すように、サインインに成功するとポイントが獲得されます）。

良いことをして名を残しましょう

1. ユーザーは、1 日ごとにサインインするとサプライズを受けます。上の画像では、0.5 金利のクーポンが提供されます。ユーザーは、クーポンを自分のアカウントに転送する前に、クーポンをクリックして受け取る必要があります。プラットフォームが特典を発行したことをユーザーに通知するための受信アクションがあります。これは、プラットフォームによって提供される追加の特典です。

2. ユーザーは獲得したポイントやプラットフォームから付与された特典をサインイン記録で確認できるため、引き続きサインインする意欲が高まります。

1. サインインページには抽選ボタンがあります。ユーザーがそれをクリックすると、抽選に参加できます。抽選には抽選券とポイントが含まれます。当選確率は 100% です。

1. 本日の抽選には、その日の抽選のユーザー名と賞品のリストが随時表示され、ユーザーは抽選に参加してポイントを消費し、報酬を獲得するよう常に誘惑されます。

2. 私の記録: 私の過去の宝くじ記録を閲覧できます。

3. 抽選ボタンをクリックし、2秒間回すと、以下のようにランダムに賞品が贈られます。

抽選には 2 つの異なるフィードバック ポップアップ ウィンドウがあります。

バックエンド操作データ統計

ログインと抽選報酬システムが完成した後は、引き続きデータを追跡して統計を集計する必要があります。バックグラウンドに統計機能を追加し、予算状況に応じてユーザーデータをリアルタイムで監視し、いつでも当選確率を調整できるようになりました。

上記の通り:

背景には毎日のログイン人数、チェックイン参加人数、抽選参加人数、賞品当選人数、賞品分配状況などが記録されます。

オンライン サインイン システムが導入される前のユーザー アクティビティと、当初の目標を比較します。

• 新規ユーザーのコンバージョン率と維持率はそれぞれ 45% と 56% 増加しました。
• ユーザーアクティビティが33%増加しました。
• アプリ利用者数は86%に増加しました。
• このサービスを利用するユーザー数は70%増加しました。

新規ユーザーの多くは登録のみで投資はせず、毎日ログインしています。後期では、こうしたユーザーに焦点を当ててユーザーマーケティングを実施します。

これはサインインと抽選システムだけです。次回はユーザーシステム、ユーザーレベルシステム、ポイントモールプロジェクトの0から1までのプロセスを共有します。

出典: Fatty