イベント運営をマスターするには？解読すべき4つのケース！

運用の専門家はどのように運用を管理するのでしょうか?以下では、4つの事例を用いて詳細な分析を行います。

かつて誰かがこう言いました。「オペレーションは会社の全能の機関であり、すべてをこなし、すべての業務機能を駆使し、スケープゴート事件が発生するまで、そしてその人を殺して天に捧げなければならない...」

もしあなたが、卒業したばかりのように一日中忙しく過ごして自分を満たしているのであれば、残念ですが、無駄な仕事をし始めている可能性が非常に高いです。さらに、低レベル操作のブラックホールを旋回しながら脱出加速を獲得し、自分の価値を実現したい場合、まず学ぶ必要があるのは、楽しみ方です。

こんな経験をしたことがありますか。スキーやサイクリングなど、日常生活をとても楽しんでいる事業家の大物に出会ったことがあります。彼の生活と仕事は非常に切り離されているようで、すべてを心ゆくまで楽しんでいます。

あなたは彼らよりも一生懸命働き、残業時間も長いようですが、彼らのレベルに到達できないことが多いようです。それはなぜですか?

このように考えることができると、あなたは実際に無意識のうちに、自分と相手の差がどこにあるのかを理解していることになります。つまり、相手のほうがあなたよりも上手にプレーできるのです。

3つのコアバリューの3番目: ゲームプレイの作成

これが、本日お話しする運用の 3 番目のコアバリュー、つまりゲームプレイの作成です。つまり、現在の製品形式に基づいて、運用上の介入を通じてまったく新しいゲームプレイを作成するということです。

製品自体は幅広いグループにサービスを提供しており、そのニーズを満たすことは普遍的であるため、運用中にアクティビティや一時的なニーズが発生した場合、製品が正常にそれらを満たせないことがよくあります。 （覚えておいてください！このような不満足な状況は基本的に普通のことです）

次に、いくつかのケースを通して分析します。操作によってゲームプレイがどのように作成されるのでしょうか。

ケース1: ラブバンク

ゲームプレイを念頭に作られた製品であり、サインイン機能を最大限に高めた業界初の製品でもあります。

ラブバンクのゲームプレイは、説明するのがとても簡単です。2人（男性1人と女性1人）が製品内で1年間（365日）継続してサインインすれば、1,000元の現金報酬を受け取ることができます。ゲームプレイはシンプルですが、その根底にあるロジックは非常に洗練されています。これを 4 つの質問を通して分析してみましょう。Love Bank アプリはなぜこのように動作するのでしょうか?

質問1：継続サインインには1,000元の価値がありますか？

価値があり、非常に費用対効果が高いです!

計算してみましょう。365 日連続でアクティブなユーザー 2 人を購入するには 1,000 元かかります。1 人のユーザーの 1 日あたりの平均アクティブ価格は 1.36 元です。現在、市場でトラフィックを購入するユーザーは、それ以上の費用がかかります。商業収益化能力が十分であれば、製品コンテンツ内のユーザーの商業収益化変換値が十分に大きいか、または単にトラフィック製品を作成するだけであれば、十分に安価になります。

質問 2: なぜ 2 人が一緒にサインインする必要があるのですか?

これは非常に充実したゲームプレイです。サインインは相互監視の習慣となり、愛の名の下に行われます。

このアプローチはダイヤモンドのマーケティングに似ており、特定の行動のより深い意味を深めます。一方がサインインの必要性を認識している限り、もう一方にリマインドし、ユーザーがプラットフォームのユーザーコンバージョン率の向上に貢献するという効果を生み出します。

質問 3: 製品は財政破綻するでしょうか?

いいえ、製品のキャッシュフローサイクルは 1 年です。この 1 年間、製品の商品化が十分に進んでいれば、広告の販売やアプリ内購入、トラフィックによる資金調達など、このゲームプレイ セットによって 1 年間の製品磨きライフサイクルを獲得できます。さらに、日々の支出は予測可能であり、配信側の市場ユーザーベースが十分に大きい限り、支出面を心配する必要はありません。

質問 4: 最終的なサインインコンバージョン率はどれくらいになりますか?

効果は期待通りですが、注意すべき重要なポイントが 2 つあります。

ユーザーグループは誰ですか?

ラブバンクは、一般的に若い男性と女性を対象とし、その大部分が大学生であるはずの、関連するユーザー調査を実施したに違いないと思います。大学生の恋愛は1年以内に終わる可能性が非常に高いです。2人の関係が1年以内に破綻した場合、ラブバンクは当然1,000元の約束のために現金を償還する必要はなく、アクティブユーザーのデータも長期間転送されます。

彼らはサインインを主張するでしょうか?

製品がどのように設計されていても、継続的にログインするユーザーのコンバージョン率は確実にどんどん低くなり、コンバージョン率ファネルは狭くなる可能性が高くなります。つまり、ある期間でほとんどのユーザーが突然失われ、実際に1年間粘ったユーザーの最終的なコンバージョン率は確実に0.1％未満、さらには0.01％未満になります。

ユーザーが継続的にログインする意思がある限り、製品が動作しなくなることを心配する必要はありません。

ラブバンクは、感情日記などのコンテンツ指向の機能を製品に追加し、製品がユーザーにとってより深い意味を持つようにしました。同時に、障壁の形成を促進し、純粋なツール指向の製品からコンテンツ指向の製品へと移行しました。

こうした純粋なゲームプレイを重視して作られた製品は近年市場でますます一般的になり、インターネット後半における特定の操作の主戦場となっています。

事例2: 滴滴出行

近年の Didi の運営を観察すると、過度に革新的なゲームプレイはなく、むしろビジネスに深く関連する情報の統合とマーケティング手法のパッケージ化が進んでいることがわかります。

例えば、2019年の春節期間中、乗客が運転手に紅包を渡すという行為が大きな論争を巻き起こしました。

滴滴出行の当初の意図は、小さな紅包を通じて乗客と運転手の間にシンプルで非ビジネス的なつながりを築き、人々の間に関係を築くための架け橋をさらに提供し、春節の暖かさなどの宣伝方法を通じて社会的な話題を喚起することだった。

この運営方法の当初の意図は良かったものの、実際の実施は歪曲され、世論からは「滴滴出行は乗客のお金を使って自社の評判を高めた」と解釈された。そのため、実際に運用を開始する前に予期せぬリスクが発生することもあります。

過去数年間のDidiの運営を振り返ると、少しシンプルになったものの、結果は本当に良好でした。

たとえば、近年の春節期間中、当社は春節サービスを再パッケージ化し、需要の高いソリューションに新しいスキンを提供したり、春節帰省などのアクティビティ ページを立ち上げたりしました。シンプルですが、効果は明ら​​かです。

事例3: 美団外売

Meituan でテイクアウトを注文したことがある友人は、テイクアウトを注文した後に紅包をシェアできることをご存知でしょう。

しかし、Meituan Takeaway の赤い封筒も 3 段階のゲームプレイ変更を経てきたことをご存知ですか?

フェーズ1

赤い封筒が共有された後、それをクリックした人全員が、同等の価値の持ち帰り用の赤い封筒を受け取ることができます。私はこの段階を市場獲得段階と呼んでいます。現時点では、Meituan Red Packetの主な運営目的は、新規ユーザーを追加することです。

フェーズ2

この時、各人の紅封筒の量はランダムになっており、どの紅封筒が一番大きいかを教えてくれます。特にWeChatグループでは、受け取った紅包の数や、最大の紅包を受け取る人があと何人残っているかなどについて多くの人が質問し、楽しい時間が始まります。 Meituan Takeoutの人気は高まり続けました。私はこの段階をアクティブ段階と呼んでいます。

フェーズ3

この段階は収穫および保持段階とも呼ばれます。

紅封筒は1日3個までと限定されており、この遊び方に慣れたユーザーにとっては、今後も継続していくことになるだろう。美団の本当に価値のあるユーザーを維持するためには、わずかな福祉補助金だけで十分です。

この期間を把握することも非常に重要です。Meituan Takeoutのデータアナリストも、ある時点で最終的にビジネス判断をサポートする前に、多角的な分析を行ったと思います。

ケース4: モモ

Momo のアプローチは、Facebook の従来の成長戦略のロジックに似ています。Facebook のアナリストは、ユーザーが 3 人のユーザーをフォローすると、リテンションが比較的高い値に達する可能性があることを発見しました。

Momo でも同じことが言えます。ユーザーがコアプロセスを完了すると、ユーザーのコンバージョン率も向上することがわかりました。これを踏まえて、Momo は赤い封筒を使ってユーザーを誘い、メインプロセスを完了させます。

具体的な形式は次のとおりです: ユーザーは、自分の地理的位置の近くにある赤い封筒のロゴを持つユーザーを見つけ、そのプロフィールをクリックして、赤い封筒を入手できます。さらに、この赤い封筒をシェアすることで、他の人を自分のホームページに誘導し、赤い封筒を手に入れてもらうことができます。この分裂と誘導のプロセスを通じて、最終的にユーザーの成長を達成することができます。

多くの見知らぬソーシャル製品もこのゲームプレイを使用しています。製品の登録/滞在/チャットのコアパスで、赤い封筒を設定することでユーザーがプロセスを完了するように誘導します。

もちろん、このアプローチにも限界があります。つまり、ユーザーが製品を認識していない場合、または製品に対する強い需要がない場合、このアプローチは機能しません。

Qutoutiao のように、ユーザーの時間を広告収入に変換し、ユーザーの時間のコストを実現し、閉じたビジネス ループを実現する場合を除きます。そうでないと、それ自体がうまくいっていない製品を、運用方法を通じて宣伝することは困難です。

出典:オペレーション教授