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「生鮮食品電子商取引の第一号店」として知られるMissFreshは、先駆的な「転送倉庫」モデルと「最速30分配達」サービスにより、2014年11月の設立以来、生鮮食品市場に急速に参入し、非常に人気を博しています。

その後7年間で、MissFreshは多くの著名な投資家から支持され、青島市政府指導基金、テンセント、CICCキャピタル、ゴールドマンサックスなどから11回の資金調達を受け、総額140.47億元に達し、2021年6月25日にナスダックに上場しました。

2021年9月3日の取引スクリーンショット

近年、大手企業が生鮮食品電子商取引市場に参入するにつれ、さまざまな新しい生鮮食品電子商取引モデルが次々と登場し、競争が激化している。伝統的な十会団など多くの企業が大量の従業員を解雇することを選択している。

しかし、MissFresh は依然として業界トップの地位を維持し、わずかな成長も遂げています。その秘密は何でしょうか?どのような第2次成長曲線を描くのでしょうか？

業界、競合他社、ユーザー、ビジネス価値、運営経路の観点から、MissFresh の視点から一つずつ分析してみましょう。

1. 業界分析

MissFreshは2014年11月に設立され、生鮮食品の電子商取引分野に重点を置いています。

その後数年間、中国の生鮮食品電子商取引は爆発的に成長し、業界規模は拡大を続け、2015年の市場規模497億元から2020年には4,585億元に達し、成長率は826%に達した。

この期間中、生鮮食品電子商取引業界に焦点を当てたプロジェクトも資本市場から支持を得て急速に発展しました。

元データソース: iResearch、Qichacha

しかし、「水が大きければ、魚も大きくなる」というのは、昔からビジネスの鉄則です。

チャーリー・マンガーは次のように説明しています。

• 釣りのルールその1：「魚がいるところで釣る」
• 釣りのルール 2: 「ルール 1 を決して忘れない」

画像はWang Dayin氏によるもので、元のデータはiResearchより

iResearch Consultingがまとめたデータによると、2020年時点で、生鮮食品電子商取引の業界全体規模はわずか1,000億元で、生鮮食品小売市場規模は5兆元である一方、同時期のコミュニティ小売市場規模は11.9兆元であった。

そこでミスフレッシュは2021年3月に「 （A+B）×N戦略」を立ち上げました。

つまり、「（前向き倉庫即時小売＋スマート野菜市場）×小売クラウド」という新戦略は、マルチフォーマットのレイアウトを通じて「中国最大のコミュニティ小売デジタルプラットフォーム」になることを目指します。

2014年に「中国No.1の生鮮食品電子商取引企業になる」から「中国No.1の生鮮食品小売業者になる」、そして現在「中国最大のコミュニティ小売デジタルプラットフォームになる」までの私たちの道のりを振り返ってみましょう。

MissFreshは、業界の境界分析と業界の進化の傾向に対する鋭い洞察に基づいて、正確な戦略的ポジショニングを前提として、戦略レイアウトを継続的に拡大していることがわかります。

近年の業界の急速な発展は、外部のビジネス環境の全体的な好調な傾向と切り離すことはできません。

1. ポリシーレベル

農産物は人々の生活の基盤であり、その流通効率が人々の生活の質とレベルを決定します。

新鮮農産物市場の形成以来、国は繰り返し新たな政策と規制を公布し、新鮮農産物サプライチェーンシステムの構築と改善を加速し、「インターネット+」を通じて農業発展の促進を奨励してきました。

• 2015年、国務院は電子商取引産業の発展を促進するために「「インターネットプラス」行動の積極的な推進に関する指導意見」を発行しました。
• 2016年、国務院弁公庁は「インターネット＋流通」行動計画の徹底的な実施に関する意見を発表し、コールドチェーン物流の構築を推進し、電子商取引と物流産業の協調発展を促進した。
• 同時に、「実体小売業の革新と転換の推進に関する意見」は、企業が何千もの店舗が同じ外観、同じ商品を並べる現象を変え、国境を越えた協力とオンラインとオフラインの融合を推進するよう指導すべきであると明確に指摘した。
• 2019年に国家発展改革委員会がまとめた「交通と物流の一体的発展を促進するための良好な市場環境の構築に関する実施計画」では、プロセス全体を通じて途切れることのないチェーンを実現するために、いくつかの完璧なコールドチェーン輸送サービス基準の策定を提案しました。
• 2020年には「消費拡大と品質向上を促進し、強大な国内市場の形成を加速することに関する実施意見」や「新経済発展のための『クラウドコンピューティング、データ利用、インテリジェンス』行動と訓練の推進に関する実施計画」を相次いで発表し、小売業の変革を推進し、インターネットプラットフォーム企業が自らの優位性に頼ることを奨励し、中小零細企業にインテリジェントデータ分析サービスを提供し、オンラインとオフラインの融合発展を大幅に推進した。

2. 経済レベル

2020年の第7回全国人口調査によると、中国本土の総人口は14億1千万人に達し、常住人口の都市化率は63.9％に達した。

第4回全国経済センサスのデータによると、わが国の第1四半期のGDPは24兆9,310億元で、比較可能な価格で前年同期比18.3%増加しました。

国民一人当たりの所得は大幅に増加し、住民の消費ニーズは、食料、衣服、住居、交通といった基本的な消費からグレードアップし始めています。人々の消費観念と消費レベルは年々向上しており、生鮮食品に対する人々の需要は増加し続けています。

3. 社会的レベル

2020年末までに、中国のインターネットユーザー数は9億9000万人に達し、インターネット普及率は70.4％に達した。膨大な数のインターネットユーザーが、中国の活況を呈するオンライン消費市場を構成している。

国家統計局のデータによると、わが国のオンライン小売売上高は2020年に30％を占め、オフライン小売売上高は2014年の89.7％から2020年には70％に減少し続けています。オフライン小売業界全体としては、徐々にオンラインに移行する傾向が見られました。

さらに、2020年に新型コロナウイルス感染症のパンデミックが発生したことで、生鮮食品のオンライン浸透がさらに加速しました。

iResearchの調査データによると、生鮮食品の電子商取引ユーザーの購入頻度は、流行が緩和した後、流行前よりも大幅に高くなっています。

これは、この流行により、生鮮食品の電子商取引プラットフォームを利用して消費するというユーザーの習慣が培われたことを示しています。

同時に、消費者の都市間消費から都市内消費への移行は、小売業界に新たな発展の機会をもたらしました。

これは、人々が日常のニーズを満たすために買い物を選択する際に、時間効率をますます重視していることを示しています。従来の生鮮食品電子商取引モデルと比較して、より迅速な配送を備えた新しい電子商取引モデルは、間違いなく消費者の新しい嗜好に適しています。

4. 技術的側面

近年、アリババやJD.comなどの大手企業が市場に参入し、O2Oモデルの下でサプライチェーンや物流などのインフラ構築への投資を継続的に増やし、一連の革新的なモデルを生み出し、生鮮食品電子商取引市場を活性化させています。

インターネット技術の観点から：

• 人工知能、ビッグデータ、クラウドコンピューティング、モノのインターネット技術の応用は、生鮮食品電子商取引企業が科学的な在庫管理を行うのに役立ちます。
• 消費者の行動嗜好を分析することで、企業の売上を増やし、マーケティングコストを削減し、運用と保守モデルを最適化することができます。
• さらに、モバイル決済技術の継続的なアップグレードは、生鮮食品電子商取引ユーザーの消費体験の向上にも役立ちます。

コールドチェーン物流配送では、「高水準の発泡スチロール箱＋低温の氷袋」による多重断熱を採用し、生鮮食品電子商取引が果物や野菜などの生鮮食品の鮮度に対する要求を満たすことを可能にし、コミュニティ小売業の発展をさらに促進します。

5. まとめ

iResearchによれば、コミュニティ小売業の規模は2025年までに15.7兆元にまで拡大すると予想されている。

同時に、オンラインコミュニティ小売市場には大きな成長の余地があり、2025年までにオンライン普及率は現在の20.9%から45.5%に増加すると予測されています。

つまり、コミュニティ小売デジタル化の市場規模は2025年に7.2兆元に達し、これは間違いなく非常に想像力豊かな市場です。

2. 生鮮食品電子商取引の典型的なビジネスモデル

業界論理から見ると、中国のコミュニティ小売業界は1兆元を超える規模のスーパートラックです。

しかし、この市場のCR100（市場規模上位100社の市場シェア）は10％未満であり、細分化の度合いが極めて高く、同時に、複数の業態、複数の種、複数の都市が共存しています。

生鮮食品の電子商取引は、運営モデルに基づいて、伝統的な電子商取引と新しい電子商取引の2つのカテゴリに分けられます。新しいタイプの電子商取引は、さらに宅配、倉庫と店舗の統合、カウンターでの受け取り、コミュニティのグループ購入に分けられます。

3. 競合製品分析

MissFresh の創設者である Xu Zheng 氏は、かつて MissFresh のビジネス モデルを要約する式として、「(A+B)×N」を使用しました。

このうち、AはMissFreshが先駆けて開発した前向き倉庫型インスタント小売、Bはスマート野菜市場、Nは小売クラウドです。

次に、A、B、Nの3つの方向における直接競合相手のビジネスモデルの類似点と相違点を見てみましょう。

1. A-フォワード倉庫インスタント小売：ミスフレッシュ対ディンドンマイカイ

MissFreshは倉庫前即時小売の宅配モデルを開拓し、このモデルを利用して複数回の資金調達と高い市場シェアを獲得した。このモデルで発展を続けたDingdong Maicaiは、MissFreshの直接の競合相手である。

この事業モデルにおける両社の成長経路と発展を出発点として、両社の違いを見ていきます。

2. サプライチェーンの上流、中流、下流

両社ともユーザーエクスペリエンスの向上を目指しているため、フォワード倉庫のインスタント小売モデルを採用し、独自のコミュニティフォワード倉庫を構築し、生鮮食品の供給元から品質を管理するコールドチェーンシステムを備えています。サプライチェーンの構造は概ね似ています。

しかし、フォワード倉庫自体の建設にかかるコスト圧力と配送要員を考慮すると、全体的な運用コストは高くなり、フォワード倉庫モデルの稼働率と利益率をさらに向上させる必要があります。

3. 開発履歴と資金調達および上場状況

Dingdong MaicaiとMissFreshはほぼ同じ時期に設立されました。

しかし、MissFresh はより早く開始されており、より多くのユーザーを獲得することに優先権を持っています。

2014年から2018年にかけて、急速に市場シェアの50％を獲得しました。

鼎東麦才は初期の頃はモデルの探求に多くの時間を費やし、2018年にようやく焦点を絞って急速に発展し、2020年に収益で競合他社を上回りました。

上場後の市場反応を分析すると、ミスフレッシュが最初に上場し、IPO価格の下落に見舞われた。ディンドン麦菜は3日後に上場したが、全体的な市場反応はミスフレッシュよりも高かった。

8月31日の終値時点で、鼎東麦才の株価は1株当たり21.39米ドル、時価総額は50億4,900万米ドルであった。

Daily Youxianの株価は1株当たり4.46ドルで、時価総額は10億5000万ドルです。

1)ユーザー数の増加と収益の比較

取引規模を比較すると、わずか2年で、Dingdong MaicaiはGMVがわずか7億元の小さな会社から、MissFreshのほぼ2倍のGMVを持つ業界リーダーに成長しました。

全体としては、両社の売上高は引き続き増加傾向にあるものの、成長率は徐々に鈍化し、純損失はさらに拡大している。

これには2つの理由があります。

• 市場競争は激しく、市場拡大と補助金コストは増加し続けています。
• フォワード倉庫の重資産モデルは、家賃や人件費などの圧力をもたらします。

両社は課題に直面し、上流の購買カテゴリーを増やし、SKUを継続的に充実させる戦略を採用しました。たとえば、Dingdongは調理済み食品とクイック料理を追加しました。

毎日優賢は、即席調理食材や花などのカテゴリーを追加し、徐々に雑貨カテゴリーへと移行しています。同時に、毎日優賢の差別化戦略と競争上の優位性は徐々に顕著になっています。

①日遊先の平均注文額は常に業界のトップクラスであり、第2四半期には96.1人民元に達した。

目論見書の情報によると、2020年のMissFreshの顧客平均支出は94.6元、Dingdong Maicaiは57元だった。

平均注文額が高くなると、全体的なフルフィルメントコスト率を下げることができます。

ディンドン・マイカイと比較して、ミスフレッシュはフルフィルメント手数料を10％削減しました。

②フォワード倉庫モデルの高コストデメリットのため（目論見書によると、損失率は27％にも上ります。）

2020年の顧客平均注文額は94.6元で、1注文あたり平均26元の損失に相当します。2020年以来、MissFreshはますます保守的になり、転送倉庫の数を減らし、単一倉庫の利用効率を高めることを選択しました。

収縮前後のデータを比較すると、2018～2020年の粗利益率はそれぞれ9％、9％、19％と大幅に増加した一方、損失率はそれぞれ63％、48％、27％と、明らかに縮小傾向を示している。

③B面事業の拡大に注力し始める。

今年3月26日、ミスフレッシュは、自社の生鮮食品電子商取引事業に限定せず、コミュニティ小売部門のスーパーマーケット、野菜市場、小規模店舗のデジタル化を可能にするコミュニティ小売デジタルプラットフォームを構築すると発表した。

MissFresh の現在の事業は、倉庫前配送、スマート生鮮食品市場、小売クラウドの 3 つの部分に分かれており、これが同社が提案する (A+B) x N 戦略です。

次に、スマート野菜市場と小売クラウドの分野におけるMissFreshの有利なレイアウトを見てみましょう。

2) Bスマートマーケット

上記の分析から、MissFresh の従来のフォワード倉庫モデルの分析では、補助金、価格競争、コスト圧力により、このモデルは一度も利益を上げたことがないことがわかりました。

また、前線倉庫モデルは1級都市と2級都市に適しており、3級都市と4級都市以上では、野菜市場における生鮮食品電子商取引の規模は約60％です。

スマート野菜市場とは、モノのインターネット、クラウドコンピューティング、ビッグデータ、人工知能などの技術を活用し、インターネット+を通じて実現されるインテリジェントな運営・管理モデルを指します。

伝統的な野菜市場は、リアルタイム、具体的、視覚的な情報、スマート決済、計量監視、食品トレーサビリティ（電子秤のトレーサビリティやQRコードトレーサビリティを含む）、データ分析、情報公開などの機能を備えるようにアップグレードおよび改修されています。

4. 主要プレーヤーの分析

スマート野菜市場モデルの主な代表的プレーヤーとしては、MissFresh、JD.com、Caidaquanなどが挙げられます。

5. 毎日新鮮な戦略分析

多くのスマート野菜マーケットのプレイヤーと異なるのは、MissFresh のスマート野菜マーケット事業です。

つまり、野菜市場の不動産所有者と10～20年の長期契約を結び、ハードウェアインフラのアップグレード、業態の充実、商人へのきめ細かな付加価値サービスの提供、オンライン購入チャネルの拡大などの実現方法を通じて、伝統的な野菜市場を変革するのです。

1) ポジショニング

MissFresh は、基本的なデジタル機能を従来の野菜市場に開放し、スーパーマーケット、野菜市場、地域小売部門の地元小売業者にデジタル機能を提供します。

徐正氏によると、MissFreshはオフライン野菜市場分野のTaobaoのようなもので、プラットフォームとしてスペースとインフラを運営している。プラットフォームには何百もの商人がいて、商人は商品の選択、価格設定、品質管理、損失防止、さらには損失管理まですべてを担当している。

2) ビジネスモデル

MissFresh は、デジタル変革を通じてパッケージ全体を変革するというアプローチを採用しています。

ウェットマーケットは、単にハードウェア設備が改良された単純な取引の場ではなく、食品、ケータリング、エンターテイメント、健康を統合したコミュニティモールです。

また、市場の商人がマーケティング、在庫管理、CRM などのデジタル付加価値サービスを実行し、オンライン チャネルを拡大し、オンラインとオフラインのリンクを実現できるように、仮想クラウド サービスも提供しています。

3) サービスの特徴

MissFresh は、生鮮食品の運営とデジタル機能の豊富な経験を持つ企業として、生鮮食品の供給元から直接調達するための強力なサプライ チェーン機能を備えているだけでなく、小売業者向けのデジタル エンパワーメントに加えて、製品レベルのサポート機能も備えています。

さらに、長年のデジタル経験に基づき、野菜市場の商人がより多くのユーザーニーズを探り、取引タッチポイントを増やし、より多くのユーザー価値を満たす方法で「ユーザーを管理」するのを支援し、野菜市場と商人がコストを削減し、効率を高めるのに役立ちます。

2021年5月現在、MissFreshは全国8都市で27のスマート野菜マーケットを運営しており、今後さらに多くの都市に展開していく予定です。

6. N-リテールクラウド

生鮮食品電子商取引トラックの核心は、効率化とコスト削減によって、約20％の粗利益率をいかに細かく運用するかです。

したがって、コストと体験のバランスを見つけること、つまり、消費者の高品質な消費への欲求を満たすことに基づいて、質の高いサービスと製品のプレミアムを実現する必要があります。

MissFresh は、1 級都市と 2 級都市のフォワード倉庫即時小売モデルと、3 級都市と 4 級都市のスマート野菜市場モデルに基づいて、コストを削減し収益を増やすための総合的なインテリジェント ソリューションを実現する取り組みとして、小売クラウド ビジネスを開始しました。

MissFresh Retail Cloudは、垂直小売分野で蓄積された同社のスマート小売ネットワークを活用し、小売チェーン全体をAIインテリジェント化し、生鮮品の選択、発注、品質検査、輸送、在庫、配送、マーケティングなど、すべてのリンクにおける300以上のモジュールに対してA1-A5のインテリジェントグレーディングを実現します。

小売 AI ネットワーク (RAIN) の助けを借りて、システムはほとんどのビジネス上の意思決定を引き継ぎ、スマート サプライ チェーン管理、スマート ロジスティクス管理、スマート マーケティング管理という 3 つのコア機能を形成できます。

今後、MissFreshは、商品企画、需給管理、ユーザーオンラインマーケティング、宅配物流サービス、スマート店舗運営などをカバーするSaaS+DaaS+AIサービスを提供し、コミュニティ小売業界向けのインテリジェントソリューションとなる予定です。

7. まとめ

MissFreshは、垂直型B2C生鮮食品電子商取引から[(B2Cフォワード倉庫インスタント小売+Bエンドスマート野菜市場)*小売クラウドビジネス]への転換に成功したプラットフォーム企業です。MissFreshの全体的な戦略レイアウトの利点を見ることは難しくありません。

最初の成長曲線で市場のトップを占めた後（フォワード倉庫事業により、MissFresh はゼロから 7 年で上場し、大きな市場シェアを獲得することができました）、すぐに 2 番目の成長曲線を見つけました。

つまり、伝統的なオフライン野菜市場（主に多層都市のビジネスを対象）を強化し、小売クラウドモデルの強化を活用して、前向き倉庫モデルのデータ、サプライチェーン管理などの経験を多層都市に迅速に複製し、第2カーブでの急速な成長を実現します。

次に、MissFresh がユーザーのニーズをいかに的確に解決しているかを、ユーザー価値という側面から分析してみましょう。

4. ユーザー価値分析

生鮮食品の電子商取引のリーディングカンパニーである MissFresh の主なユーザーは、消費者とサプライヤーです。私たちは、これら 2 つのユーザー グループに対してペイン ポイント分析を実施し、MissFresh が問題をどのように解決しているかを確認しました。

1. 消費者

MissFresh は、自社のユーザー プロファイルを次のように説明しています。中国の主要都市に住む、比較的若く、技術に精通し、オンライン ショッピングやソーシャル ショッピングが得意な中流階級の消費者。

iResearch Consulting のデータによると、MissFresh のユーザーの 50% 以上が 26 歳から 35 歳で、約 3 分の 1 が 36 歳から 45 歳です。このグループの人々は、効率的で迅速な生鮮食品配達サービスに対する強い需要を持っています。

さらに、iResearch Consultingが発表した「2021年中国生鮮食品電子商取引産業発展レポート」（上図）の統計によると、2020年に生鮮食品電子商取引をオンラインで購入する際に、第1層と第2層の消費者にとって最も重要なポイントは次のとおりです。

• 製品の品質と鮮度;
• 商品の価格;
• 配送速度;
• 製品カテゴリーの豊富さ。

第三級都市以下の消費者は、①よりも②の方が重要だと考えているが、それでも、③と④が非常に重要であることには同意している。

次の問題点は次のとおりです。

• パッケージ;
• プラットフォームのアフターサービス。
• 配達スタッフの態度とサービスの質;
• プラットフォームの可視性;
• アプリのデザインや体験など

既存のソリューションは基本的に次の 6 つであり、それぞれの長所と短所は次のとおりです。

1) 生鮮市場

利点: 価格が安い。

既存の問題：生鮮食品の電子商取引の安全性と品質の問題が満たされず、一級都市と二級都市の消費者は時間が限られており、頻繁に訪問することができません。

2) オフラインスーパーマーケット

利点: 豊富なカテゴリと品質保証。

既存の問題: 購入は時間の無駄であり、第 1 層および第 2 層の消費者は時間が限られているため、頻繁に行くことができません。

3) 伝統的な生鮮食品の電子商取引

利点: 安価な価格と完全な製品カテゴリ。

既存の問題: 食品の安全性と鮮度の品質要件を満たすことができません。配達時間は通常 1 ～ 3 日です。

4) 生鮮食品コンビニエンスストア

利点: 購入が便利、品質が保証されています。

問題: 価格が高く、製品カテゴリが不完全です。

5) コミュニティグループ購入モデルに基づく新しい生鮮食品電子商取引

利点: 比較的安価。

既存の問題: 不完全なカテゴリでは定期的な買い物が必要、配達は通常翌日、商品は直接受け取る必要があるが、受け取り場所の開店時間と閉店時間が一定でないため、仕事や生活のスケジュールに影響が出る可能性がある。

6) カウンターでセルフピックアップする新しい生鮮食品eコマースモデル

メリット：事前に予約ができ、品質が保証されている

。問題: カテゴリが不完全、配達時間は通常1〜2日

既存のソリューションでは消費者のニーズを完全に満たすことができないことがわかりました。MissFresh は、以下の利点を通じて消費者の悩みを解決します。

① 原材料を厳選し、食品の安全性を厳格に確保する

生鮮食品の全量品質検査を実施し、一口ごとに安全性を確保しています。品質検査証明書は商品詳細ページで確認でき、消費者の悩みを解決します①。

② チャネル調達と強力なサプライチェーン能力

産地からの直接購入＋卸売市場からの調達＋サプライヤーの組み合わせのモデルを通じて。

産地からの直接購入は手頃な価格で、補助金を通じて消費者にメリットを還元できるため、最終価格は比較的安く、消費者の悩みの種である①と②を解決します。

③ 超高速コールドチェーンシステムと包装システム

16の主要都市に625の転送倉庫を配備し、30分以内の配達を保証し、消費者の悩みの種である③と⑤を解決します。

④ 消費者が必要とする12の主要カテゴリーを網羅した完全な製品カテゴリー

現在、消費者の悩みを解決するSKUは4,000以上あります④。

⑤ アプリ側プラットフォームの推薦表示、顧客サービスポータル、リアルタイム注文照会、配達員配置などの機能により、問題点 ⑥ と ⑦ を解決します。

⑥ 強力な技術チーム（スタッフの 20% 以上）がアプリエクスペリエンスを継続的に最適化し、AI 設計を定期的に調整して問題点を解決します⑨。

2. 供給側

私の国の生産と供給面では、生産地域の不均一な分布、明らかな季節や地域の違い、物流サプライチェーンの集中への依存などの制約があり、その結果、サプライチェーンのリンクが多くなり、チェーンが長くなり、製品の損失が多くなります。

原材料の生産から消費者の手に渡るまで、それぞれのリンクには対応する値上げ率と損失率が存在します。

小分けされた商品の場合、値入率は15％から60％、ロス率は1％から30％の範囲です。

これは、消費者が購入する生鮮品の品質と適時性に影響を与えるだけでなく、供給側の利益率を大幅に圧迫します。

これらの製品のサプライヤー向け:

• 大量安定出荷が可能
• より多くの利益を得る
• 協力することで労力と時間を節約できます。

これが彼らの主な魅力であり、現在彼らが選択している販売方法は次のとおりです。

1) 屋台を出して周辺の市場に販売する

利点: 比較的高い利益。

既存の問題: 規模と流通範囲が比較的小さい、時間とエネルギーを消費する、販売不能になりやすい。

2) 仲買人/スーパーマーケットへの商品供給

利点: 安定した出荷、市場の需要に基づいて製品カテゴリを推測できます。

既存の問題: 入場料、プロモーション料金などの比較的高い参入障壁、長い支払いサイクル、大幅な値下げと利益の少なさ。

3) ネットセレブが商品を宣伝・販売する

利点: 安定した出荷。

既存の問題: 配送コストが制御不能であり、配送コストが高いため利益が非常に低いことがよくあります。物流リンクに注意を払う必要があり、損失が深刻です。

4) コミュニティ共同購入事業との連携

利点: 成長の可能性が予測できる新しいモデル。

既存の問題：単一製品の需要と供給は制御不能であり、在庫切れや販売不能になりやすい。製品は損失と運用作業を負担する必要があり、アフターサービスが面倒です。

MissFresh は、以下の方法を通じて供給側の需要と問題を解決します。

①強力なサプライチェーンシステム

市内仕分けセンター＋転送倉庫＋速達配送、直接購入／一括購入、ワンストップ倉庫・配送モードにより、調達コスト（生産者に利益をもたらし、需要②を解決）と商品ロス率（生産側が心配する必要がなく、需要③を解決）を削減します。

②テンセントなどのプラットフォームとの連携、広告、ソーシャルフィッション、口コミなどを通じて、継続的なユーザー増加を実現し、MissFreshは安定的に大量注文を行うことができました（需要①を解決）。

③また、供給側の需要にさらに応えるために、MissFreshは2017年に「三〇プラン」（手数料0、返品0、口座期間0）を開始し、生産者へのサポートを強化し、手数料の高さ、ランダムな返品、口座期間の長さという現在の販売方法を変えました。

2020年には「100億クラブ計画」を立ち上げ、5年間で100億元を投資して100億レベルの協力サプライヤーを支援し、6つの大きなエンパワーメントを実行しました。

これには、「超速配送+翌日配送+現場配送」で消費者のあらゆるシーンをカバーするチャネルエンパワーメント、ビッグデータで細分化されたカテゴリーの正確な開発を推進するR＆Dエンパワーメント、C2M受注農業を通じて生産プロセス全体をガイドし、大規模な農業産業チェーンのアップグレードを促進するデータエンパワーメントが含まれます。

主要サプライヤーとの週次決済戦略を採用し、サプライチェーン全体のパートナーに包括的な資金を提供します。

3. まとめ

MissFreshは、供給側の強化、消費者体験の継続的な反復と最適化、消費者の悩みの解決などの細かい業務に重点を置くことで、徐々に独自のフルリンクの優位性を形成し、独自のデジタル機能を継続的に蓄積し、小売クラウドとスマート野菜市場事業の強固な基盤を築いてきました。

5. 商業価値分析

電子商取引で一般的に使用されるデータ指標であるGMVを使用して、MissFreshのコアビジネスの商業価値を分析します。

GMV に影響を与える主な指標は、プラットフォーム ユーザー数、初回注文コンバージョン率、平均注文額 (購入頻度と 1 回の購入金額) です。

1. プラットフォームユーザー数の増加

1) 支払いチャネル

2) 無料チャンネル

2. コンバージョン率の向上

さまざまな手段でユーザーをアプリのダウンロード/ミニプログラムへの参加に誘導した後、ユーザーが購入と支払いの行動を段階的に完了できるようにして初めて、つまり、新規ユーザーからプラットフォームの有料ユーザーに変換されて初めて、プラットフォームにとって価値が生まれます。

ターゲットユーザーは、目的が明確なユーザーと目的が不明確なユーザーの2種類に大別できます。

目標指向型ユーザーの行動経路は次のとおりです。

製品を検索 - (詳細ページに入る) - 製品をショッピングカートに追加 - 支払い。

目標が不明確なユーザーの行動経路は次のとおりです。

製品/アクティビティの閲覧 - 詳細の表示 - 製品の閲覧 - 詳細の表示 - 製品をカートに追加 - (およびその他の繰り返しプロセス) - 支払い。目標が明確でないユーザーの場合は、購入雰囲気を作り出し、注文したいという欲求を引き付けるために、より多くのアクティビティ割引を設計する必要があります。

明確な目標を持つユーザーの場合、意思決定プロセスと支払いを迅速化するために、購入経路を可能な限り短縮する必要があります。

次に、ユーザー パスを見て、MissFresh が段階的な設計を通じてユーザーを誘導してコンバージョン率を向上させる方法を見てみましょう。

1) アクティビティホームページ

目的が明確でないユーザーの場合、イベントホームページにアクセスして豊富な商品やイベントの刺激を目にすることで、ユーザーの買い物意欲を引き出し、カートへの追加につながります。

2) スクロールせずに見える範囲

① 1～2画面

1-ホームページには低価格の製品が導入されており、慎重に撮影された写真はより魅力的です。これにより、ユーザーはショッピングカートに製品を追加する最初のステップを作成します。

2-最初の注文と「Get It Now」ボタンは、赤い封筒を受け取り、クリックしてすべてのクーポンを受け取ることができ、常に新しい顧客が描かれていることを確認することができます。

②3-4画面

3-カテゴリインターフェイス。毎日のYouxianの豊富な製品カテゴリを表示して、平均注文値を増やします。

4-mid-autumnフェスティバル、今日のフラッシュセール、優れた製品を発見し、複数の割引を通じて購入を刺激するための単一の製品推奨インターフェイスを発見します。

3）製品リストの検索ページ

明確な目標を持つユーザーの場合、セグメント化されたカテゴリの推奨事項を検索してクリックすることが一般的に使用されます。

リストページを入力した後、包括的な販売量と価格でソートされます。

検索リストページでは、視覚的な影響が最も大きい最初の写真はホームページであり、ホームページの写真の一部はアニメーション画像を使用して視覚効果を高めることもあります。

第二に、一部はプロモーションロゴ（0元の2番目のピース、xx％オフの2番目のピースなど）で強調されていることがわかり、商品の割引をさらに強調しています。

各製品の右下隅にある顕著な➕は、ユーザーに常にカートにアイテムを追加することを思い出させます。

4）製品の詳細ページ

生鮮食品のほとんどの電子商取引ユーザーのほとんどは、カートにアイテムを追加した後、支払いプロセスに直接移動しますが、製品について疑問を抱いているユーザーはまだ少なく、1つの製品の製品の詳細ページをクリックして、購入するかどうかを決定する前にさらに閲覧します。

MissFresh製品の詳細ページでの食品の安全性と消費者保護に重点が置かれたことで、一部の消費者の懸念を払拭しました。

cointする意欲をさらに向上させます

製品画像の左下隅にある監視レポートと最下部の約束は、消費者が購入の懸念を払拭するのに役立ちます。

製品仕様、製品プロモーション（0元の2番目のピース）、口コミリストに製品を含めること、ユーザー評価セクションがさらにイベントの雰囲気を作り出し、人気を築き、ユーザーに購入を加速させます。

配信時間の推定により、ユーザーは確実になり、注文を行いたいという欲求を刺激します。

par平均注文値を増やします

推奨される製品と「推測する」セクションは、関連するカテゴリでさまざまな製品を推奨することにより、ショッピングカートに製品を追加したいというユーザーの欲求をさらに高め、1回の購入の平均注文値を増やすことができます。

5）ショッピングカートページとチェックアウトページ

intion支払い意欲を高めます

XXピース以上の購入のための優先的な為替レート、30分以内の配送などのプロモーション情報を表示することにより、新規ユーザーの無料の基本配送料、支払い意欲がさらに強化されます。

sively平均順序値のさらなる増加

毎日のYouxianの平均注文価値は、常に業界の最前線にあります。

チェックアウトページが再びポップアップ（フルーツ/フラワーズ/ヨーグルト）がユーザーを引き付けて追加の購入を行い、平均注文値を増やします。

6）支払いプロセス

支払いプロセス中に、ユーザーはWechat/Alipay/QuickPass/Huabei/Bankカードなどのさまざまな支払い方法から選択して、ユーザーが注文するのに便利です。

3.平均注文値を増やします

1）単一の購入金額を増やします

2）購入頻度を増やします

4. まとめ

MissFreshは、複数の有料チャネルを介して新しいユーザーを引き付けることでユーザーベースを拡大し、ブランドカバレッジ、製品の豊かさ、評判を継続的に改善し、古いユーザーの推奨率を高め、ユーザープールを継続的に拡大し、顧客獲得コストを削減します。

メンバーシップシステムとアクティビティシステムは、1次支払い変換率とこれらの詳細の最適化と研磨により、業界での主要な位置を維持できるようになりました。

6。製品反復分析

1。全体的な反復配置

Missfreshの製品ロジックと反復リズムをより明確に理解するために、2015年4月末に発売以来、コアバージョンを整理しました。

次に、Androidアプリのダウンロードボリュームと成長率の傾向に基づいてデータを分析しました。5月以降、Androidアプリは505人のユーザーによるコールドスタートテストを開始し、継続的なテストと反復のためにユーザーベースを拡大し続けました。

2015年11月に製品の基本機能が完了した後、12月に大量生産され始めました。

機能的な反復バージョンの分析とAndroidアプリのダウンロードトレンドに基づいて、MissFreshを3つの段階に分割します。

1）起動期間

バージョン1.0から2015年のバージョン2.0まで、0から1までの基本機能を継続的に改善し、ユーザーのニーズを検証し、ユーザーエクスペリエンスを改善しました。

2）成長段階

2016年のバージョン3.0から2020年のバージョン9.8.27まで、変換率の改善、外部関係者との協力、運用ツールの開発を増やし続け、この期間中にユーザーが継続的に増加しました。

3）成熟度

2020年4月にリリースされたバージョンから、MissFreshはバグを継続的に修正し、ユーザーエクスペリエンスとコンバージョン率をさらに高めるために基本機能を改善しています。

同時に、ユーザーのアクティビティと保持率を維持し、2番目の成長点を見つけるために機能を追加しました。

2。重要な段階

1 ）起動期間

スタートアップフェーズの主な目的は、ユーザーのニーズを見つけ、成功を確認し、テストを拡大し続け、繰り返し反復することです。

MissFreshの1.0バージョンは、主に新鮮な製品を購入し、基本的な購買機能を継続的に改善および最適化し、ユーザーが遭遇するバグを常に修正するユーザーに焦点を当てています。

例：直接購入中に有効期限が切れた製品のプロンプトなしの問題を修正し、ネットワークが遅いときに複数の製品の問題を修正し、ショッピングカートの同期の問題などによるログイン障害の問題を修正します。

さらに、クーポン、償還コード、サインイン、リチャージ、グループの購入などの新しい機能が追加され、チャネル販売と運用の成長が促進されています。

MissFreshのオフラインフォワードウェアハウスの増加に伴い、アプリはマルチリージョンサポートとアドレスラベル機能を追加し、ユーザーのポジショニングをより正確にし、配信エクスペリエンスの速度を改善しました。

「グループ購入、チェックインなど」など、新しいユーザーを引き付ける機能に取り組んでいませんでした。

2）成長段階

成長段階の主な目的は、製品を継続的に最適化し、プロモーションチャネルを拡張し、新しいユーザーを継続的に引き付け、ユーザーを維持し、ユーザーの数が増え続けることです。

製品製品の最適化の観点から

2016年のバージョン3.0から2020年のバージョン9.8.27まで、MissFreshは基本機能を継続的に改善しています。

例：携帯電話番号のログインの追加、2時間の配信エクスペリエンスの最適化と到着/宅配便ルートのリアルタイム表示、世界のトップ成分、検索機能、評価機能などの追加、UIの詳細と視覚効果を継続的に最適化し、基礎となるアーキテクチャを継続的に改善します。

ユーザーは、必要な製品をすばやく見つけ、カートにアイテムを追加したり、注文したり、商品を受け取ったりするなど、各ステップをスムーズに完成させることができます。

特に、2時間の配達体験を最適化し続け、製品への注文の多地域サポート、配信アドレスラベルと配信アドレスの正確な選択、自動位置決め機能を追加し、前方倉庫の地域の位置決めをより正確にします。

世界のトップ成分を追加し続け、製品カテゴリを豊かにします。

残業補償サービス、24時間のオンラインカスタマーサービス、配達担当者のリアルタイムのポジショニング、非接触配送、およびユーザーの購買およびアフターセールスエクスペリエンスを継続的に改善するその他のサービスを開始しました。

チャネル拡張の観点から

チャネルコード機能、企業内の購入、オフラインバス停との協力などのチャネルプロモーション機能を実装するために、1億回の現金活動を共有するためのオフラインバス停、メンバーシップシステムやポイントモールやその他の古い活動などとの協力など、チャネルプロモーション機能を実装し続け、チャネルを継続的に拡大し、顧客獲得コストを削減するのに役立ちます。

新しいユーザー変換の観点から

引き続き運用側と協力して、新しい顧客獲得活動を実施します。

例：新しい顧客クーポン、招待状のリベート、一次割引とギフト、メンバーになるための登録、限られた時間のフラッシュ販売、迅速な注文の配置、現金を取得するためのカードの収集、新規顧客は0元/預金100を購入し、100を取得します。

そして、新しいユーザーのショッピングエクスペリエンスを常に改善します。

例：インテリジェントな製品の推奨事項、自動注文ポジショニング、huabeiの支払い、売り切れ通知の最適化などの詳細により、新しいユーザーが継続的に増加し、変換率が継続的に改善されました。

古いユーザーを維持するという点で

例：チェックイン、バイヤーのコメント（何を食べるか）、水曜日のメンバーシップデー、家族会員、ポイントモール、新鮮な通貨割引、および古いユーザーの活動と保持率を改善するためのその他の機能。

3）成熟度

2020年5月以来、MissFreshは安定した成長の段階に入りました。

この期間中、MissFreshは、巨大なユーザーベースに基づいてユーザーを層別化し、プロデュースをインテリジェントに推奨し、メンバーシップの豊富なメリットを充実させ、洗練された顧客獲得運用にもっと注意を払いました。

詳細を繰り返し続けます。

たとえば、視覚的およびインタラクティブなエクスペリエンス、カスタマーサービスエクスペリエンス、ユーザーの追加および支払いプロセスの最適化などは、ユーザーの粘着性を継続的に増やし、ブランド認知度を統合します。

3. まとめ

全体として、Missfreshの製品イテレーションリズムは非常に安定しています。

スタートアップフェーズから製品を継続的に洗練し、MVPモデルを小さなステップで繰り返しました。資本の助けを借りて、ユーザーの爆発的な成長を迅速に得るためにブランドとチャネルに投資しました。

それはすぐに生鮮食品のeコマースユーザーの心を捕らえ、この期間中、ユーザーエクスペリエンスを最適化し続け、大規模なユーザーからの口コミの推奨事項のおかげで着実な成長を達成しました。

7。製品構造分析

反復分析では、MissFreshの製品機能の反復手順を分析しました。

これは、主に製品構造を通じて分析されます。

1。全体的な構造分析

毎日のYouxianアプリは、主に5つの主要なセクションに設計されています。

1) ホームページ

不明確な購買目的のユーザーは、プラットフォームの製品カテゴリについて学び、ホームページでさまざまなプロモーションアクティビティ（早期採用者、休日のイベント、今日のフラッシュ販売、優れた製品など）を見ることができます。

また、最初の注文の送料無料や一定の金額を超える購入の割引などの特典を通じて、ユーザーを引き付けて追加の購入を行います。

明確な購買目的を持つユーザーは、製品を直接検索してカートに追加できます。

2）分類

比較的不明確な購入目的を持つユーザーの場合、どんな種類の製品が必要かを知っている場合、分類関数を使用して必要な製品を見つけてショッピングカートに追加できます。

明確な購買目的のユーザーは、カートに追加する製品を直接検索するか、カートに追加するカテゴリをクリックしてカートに追加できます。

第二に、すべてのユーザーについて、分類関数を使用すると、ユーザーはプラットフォームの豊富な商品を明確に確認できます。

3）何を食べるか

多くのユーザーは、物を買ってお金を使いたいと思っていることを知っていますが、何を食べたいのかわかりません。

したがって、「What To Eat」セクションをクリックして、他の人のレシピ、推奨事項、レビューを読んだ後、材料の買い物リストを以下に提供します。

4）ショッピングカート

eコマースユーザーにとって、ショッピングカートは必須の機能です。

ユーザーは、ユーザーがアイテムを追加/削除することを選択して、ここで変更することを選択できます。

5）私

「My」をクリックして、注文の詳細、メンバーシップの詳細、最新のアクティビティ、アフターセールスサービスなどを確認します。

2。シナリオベースの分析

MissFreshのモバイルアプリの主なターゲットユーザーは消費者であるため、消費者の購買ニーズを満たすことに焦点が当てられています。

ユーザー、シナリオ、ニーズ、機能に従って製品構造を再編成しました。

毎日のYouxianアプリは主に新鮮な製品の消費者を対象としているため、4つのシナリオで消費者のさまざまなニーズを満たすことに焦点を当てています。

1）注文する前

MissFreshを初めて注文する前に、ほとんどのユーザーは、MissFreshで物を購入できるか、購入に割引があると聞いていますが、注文する前にアプリはさまざまな種類のユーザーの懸念に対処する必要があります。

①時間に敏感なユーザー

迅速に配信できると聞いたので、私の地域に非常に迅速に配信できますか？配達にはどれくらい時間がかかりますか？どのアイテムが利用できますか？

これに応じて、MissFreshは、ホームページの左上隅に「アドレス位置」、製品分類、および推定配信時間の複数のリマインダーを含めることにより、ユーザーの懸念に対処しています（上記の表を参照）。

②価格に敏感なユーザー

Daily Freshに割引があるかどうかは気になり、割引があるかどうかを試すように注文するという態度でアプリに入ります。

このグループのユーザーの場合、Daily Youxianの新しい顧客レッドエンベロープポップアップウィンドウ、ホームページのイベントプロモーションディスカウントカルーセル、店舗全体の割引アクティビティ、今日のフラッシュ販売、ホリデープロモーションなどは、価格割引を提供し、店全体の割引でショッピングの雰囲気を作り出します。

③品質に敏感なユーザー

生鮮食品を購入するとき、人々はプラットフォームが信頼できるかどうか、農産物が新鮮で安全であるかどうか、そして他の人が以前にそれを購入したかどうか、そしてレビューが何であるかについて多くのことを気にかけています。

これらの人々の場合、Daily Youxianアプリのホームページの[資格とルール]セクションと製品の詳細ページの安全資格証明書のセクションは、新鮮な食品品質のユーザーの認識を高めることができます。

製品の詳細ページのレビューセクションと「What To Eat」コミュニティセクションのユーザーUGCコンテンツは、ユーザーの信頼感をさらに高めることができます。

④何を食べたり買うべきかわからないユーザー

このタイプのユーザーについては、MissFreshは「What To Eat」コミュニティを立ち上げました。

2）注文する

ユーザーはプラットフォームに基本的な信頼感を持ち、商品を購入したい場合、この時点で、プラットフォームはユーザーの商品の選択、注文の提出、支払いをスピードアップする必要があります。

coods商品の購入を加速します

すべてのインターフェイス上の製品の下には、明確な「➕」追加ガイドがあります。

カートにアイテムを追加した後、ショッピングカートインターフェイスに入力して、追加されたすべてのアイテムの詳細、割引の詳細、享受される割引、交換を確認できます。

「送料無料の資格を得るには、まだXX Yuanが必要です」などのリマインダーがあります。

XX Yuanを介した購入のためにXX Yuanを楽しむという追加のリマインダーにより、ユーザーは希望する製品をすばやく選択し、楽しめる割引を明確に知ることができます。

burny注文を送信して支払います

金額、割引、送料無料などの詳細を明確にした後、ユーザーは直接チェックアウトすることができます。

チェックアウトページは、「30分で最速配達」、商品の総額と割引量、使用される赤い封筒、発行できる請求書などを再度思い出させます。

また、ユーザーが迅速に支払いを促進するために、Wechat、Alipay、UnionPay QuickPassなどのさまざまな支払い方法も提供します。

3）注文後

ユーザーが注文を行った後、注文が成功しているかどうか、配信ステータス、および推定配信時間を知る必要があります。

この点で、MissFreshは非常に明確な注文の詳細を提供し、ユーザーがマーチャントの分布の進捗、ライダーピックアップ、ライダールート、および推定配信時間の詳細をリアルタイムで表示できるようにし、ユーザーに確実性と制御の明確な感覚を与えます。

特別な状況のために注文をキャンセルして配達の場所を変更する必要がある場合は、注文の詳細ページを迅速に開始できます。

4）商品を受け取った後

生鮮食品のeコマースショッピングの非常に重要な部分は、購入後のプロセスです。

否定的なレビューを受け取り、払い戻しまたは交換が必要な場合は、アフターセールスサービスを開始し、タイムリーにカスタマーサービスと通信できます。

請求書が必要な場合、MissFreshは請求書サポートを提供します。

別の注文を行う必要がある場合は、「別の注文」をクリックして、チェックアウトのためにショッピングカートに直接移動して、ユーザーの時間を節約できます。

3. まとめ

MissFreshは、4つの主要なシナリオで消費者のニーズを満たすように対応する機能モジュールを設計していることがわかります。購入前、注文中、注文後、受領後です。

さまざまなユーザーが必要とするさまざまな機能は、製品構造で強調されています。

低コストの顧客獲得は、新しい顧客をもたらす古い顧客の活動を通じて達成されます。

8。運用パス分析

製品と操作は、互いに誕生します。

次に、Pirateモデル、つまりAARRRモデルを使用して、ユーザーのライフサイクル中にMissFreshの運用行動を分析するのに役立ちます。

1。マーケティングの買収方向[AcquisitionG]

MissFreshは、主にコンテンツマーケティング、交通の購入、口コミの核分裂、イベントマーケティング、産業間協力、オフラインプロモーションを通じて、迅速な成長を達成します。

1）顧客を獲得するためのコンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、独自のコンテンツチャネルを構築することにより、顧客を低コストで獲得するための優れた方法の1つです。

この目的のために、MissFreshはWeibo、Wechat、Douyin、Kuaishou、Xiaohongshuおよびその他のプラットフォームで公式アカウントを運営し、さまざまなプラットフォームの特性に基づいて高品質のコンテンツを出力して、正確な顧客獲得の目標を達成します。

weibo

ホットスポットとマーケティングノードを組み合わせて、Weibo Superトピックを起動して、ブランドエクスポージャーを迅速に増やします。

ホットなトピックに追いつき、頻繁に割引/再投稿/宝くじの活動を開始し、Weiboファンを増やします。

フェスティバルと組み合わせて。

②WeChat公式アカウント

「Daily Youxian」は、710,000のアクティブなファンの数があり、平均的な見出しは48,000件で、週に3〜6回更新され、9：00-10：00のミニプログラムを組み合わせています。

頻繁に更新される列 - レシピ：通常、1つの記事が毎週更新され、ファンの保持率が高くなり、毎週定期的に読む習慣があります。

ホットコンテンツに従ってください：ホリデーホットトピック、ネットワークホットトピックなどを組み合わせて、記事の開口レートを上げるためにタイムリーにホットトピックに追いつきます。

プロモーションコンテンツ：収益化を目的としていないマーケティングは、MissFreshの公式WeChatアカウントも、ユーザーコンバージョン率を改善するために、Lucky Draws、Red Envelope Fission、Full Discounts、Group購入など、さまざまなプロモーションアクティビティを開始しました。

tik tok

2020年5月6日から2021年7月26日まで、公式のDouyinアカウントは合計106の作品を更新し、430,000人のフォロワーを獲得しました。

コンテンツは主に2つのコラムに焦点を当てています：毎日の新鮮な料理と家庭料理の毎日のシリーズと、残りはほとんどがブランドプロモーションビデオの混合カットです。

この投稿は、過去90日間のデータを分析した後、一時的に停止されています。

さらに、アカウントは製品ショーケースを開設しておらず、過去180日間に商品の販売の記録がないため、ユーザーを他のチャネルに指示して注文する必要があります。

この観点から、ユーザーの成長から変換へのリンクがもう少し長くなると、多くの損失が発生します。

Kuaishou

2020年2月から2021年にかけて、Missfreshの公式Kuaishouアカウントは79の作品をリリースしました。そのほとんどはブランド/Tiktokビデオマッシュアップであり、Kuaishouエコシステムに準拠していませんでした。

⑤アプリ【何を食べるか】

何を食べるかは、毎日のYouxianアプリの食品レシピの推奨事項のためのコミュニティエコシステムです。

コンテンツには、推奨事項、レシピ、プライベート料理、クイックディッシュ、減量レシピ、朝食、その他のセクションが含まれます。

レシピの推奨事項とコメントを読んだ後、対応する成分の推奨事項と以下のワンクリック追加関数を確認することもできます。

2）顧客を獲得するための交通購入

tencent広告

Tencentと協力することで、Tencentの瞬間、公式アカウント、およびミニプログラムを魅了します。

AIスマートマーケティングとロケーションベースのLBSポジショニングの助けを借りて、MissFreshの顧客獲得コストは30％減少していると伝えられています。

②コル配置

旅行、食事、感情に関連する公開口座と協力し、年間会員割引給付（29.9元/44元購入などを提供する」

weiboファンチャンネル

Weiboユーザーのビッグデータの肖像画に基づいて、視聴者の正確なターゲティングを達成し、特定の領域に配信を制限することができます。

④情報フロー広告

一部のモバイルゲームプラットフォームは、現実的な情報フロー広告を配置して、人々がアプリをダウンロードして赤い封筒を受け取ることを奨励しています。

3）イベントマーケティングを通じて顧客を獲得します

①フェスティバルアクティビティ

ホリデーホットスポットに追いつき、対応するテーマアクティビティを開始し、割引の雰囲気を作り、消費者のショッピングの欲求を刺激します。

たとえば、首相フェスティバルのテーマは「自宅での中間の再会ディナー」であり、99元を超える購入のための40元のイベントが発売されました。

29元を超える教師の償還イベント。

ecommerceノードアクティビティ

eコマースプロモーションノードは、ユーザーが注文を促すのに最適な時期です。また、通常は2週間前にウォームアップアクティビティを開始し、カウントダウンで対応するショッピングガイドを起動します。

たとえば、618 Hot Wave Fresh Food Festivalのテーマイベントは、500元のレッドエンベロープの組み合わせを開始しました。

4）顧客を獲得するための産業間協力

類似のユーザーグループを持つブランドとの産業を横断する協力は、顧客を獲得するための比較的安価で正確な協力モデルです。

coint共同カスタマイズされたメンバーシップカード

例えば：

• 銀行のYuexiangカードパートナーシップのping：Daily FreshでこのカードでWechatの支払いを選択し、毎日12％オフをお楽しみください。
• 北京銀行のYunheカード、毎週水曜日に毎日の新鮮でWeChatの支払いを選択した場合、50元を超える購入のために25元をオフにすることができます。
• 毎日の新鮮な毎月のカードを含むウェンクオフィスキングカード。
• ナノボックススーパーメンバーシップカード、毎日の新鮮な年次カードを含む。
• ランニングバイブルの友人向けの排他的な年間パス。

②トラフィック交換

UnionPay Online Shopping Festivalにリンクして、指定された期間中にUnionPay QuickPassを購入する際にランダム割引を楽しむことができます。

5月の休暇中、アイビーリーグの父親は、毎日のYouxian RMB 88の無料の年次メンバーシップカードを受け取ります。

eコマースプラットフォームを起動します

ユーザーの数は、MissFreshアプリの単一チャネルのみに依存して成長することはできません。

5）顧客を獲得するためのオフラインマーケティング

offeringオフラインプロモーションチームの募集

コミュニティや採用ウェブサイトでは、MissFreshは、新しい顧客獲得スペシャリスト/フィールド販売スペシャリストのポジションを掲載しています。その責任は、顧客がアプリをダウンロードし、最初の購入を完了し、ギフトを贈るように顧客を導くことです。

フィールドセールススペシャリストは、基本給与 +委員会 +注文ボーナスを享受します。

この目的のために、アプリはこのビジネスモデルをサポートするための対応する償還コード機能も開発しました。

②オフラインチャネルパートナーとの協力

和解はしばしばCPAの形で行われ、新規顧客の数は和解指標としてクーポンを受け取った後に注文を掲載し、7日間の買戻し/保持は、チャネルの不正行為を避けるために標準を評価しました。

2。アクティベーション

アクティビティに影響を与える要因には、毎日のアクティブユーザー（DAU）、平均使用時間、および毎日の起動時間が含まれます。

1）新しいユーザーボーナス/クーポン

ユーザーがアプリをダウンロードすることに惹かれると、ホームページの新規ユーザーのみを対象とした168元の赤い封筒が無料で送料が表示されます。

2）コミュニティを何を食べるか

何を食べるかを知らないユーザーは、アプリをクリックして、好きなレシピを表示すると、ワンクリックでカートを追加できます。

3）多様化された活動

「イベントマーケティングによる顧客獲得の方向」で述べたように、MissFreshはホリデーイベントやさまざまなノードに留まり、ユーザーの参加とアクティビティを増やすためにさまざまな興味深いテーマを使用してマーケティングアクティビティを実施します。

4）SMSプッシュ

Daily Youxianは、参加の進捗状況と、テキストメッセージとアプリのプッシュメッセージセクションを介してユーザーへの最新のプロモーションに関する情報をプッシュして、ユーザーを再び入力するようにします。

3。保持を改善します

近年、チャネルプロモーションの価格はますます高くなり、顧客を獲得するコストは引き続き上昇しているため、会社にとって継続的な損失になります。

而保留一個老客戶的成本遠低于獲取新用戶的成本，用戶留存率越高，帶來的現金流就大概率越高，每日優鮮主要是通過積分商城和會員體系提升留存。

1）積分商城

用戶每次下單均可以獲得積分，積分商城可以使用積分兌換商品或滿減紅包。這些都會吸引用戶再次購買的時候優先使用每日優鮮。

2) 会員制度

每日優鮮的會員版塊做的非常完善，2021年9月最新的會員體系是。

專享8項權益包括：會員免費菜、會員專享券、會員包郵券、會員專享價、會員家庭卡、每周三周五會員日、積分雙倍返和專屬客服應答。

并且首月特惠4.9元，年卡78元（折合6.5元/月），對于高頻消費用戶來說是非常值得購買的。

4. 增加收入方向【revenue】

該部分在商業價值部分已經分析過，每日優鮮在提升平臺用戶數、首單轉化率和客單價（購買頻次和單次購買金額）方面做了很多有效策略，使得GMV持續增加。

5. 提高分享方向【refer】

為了有效地降低CAC，每日優鮮在提高自傳播效率方向也做了很多運營工作。

由于我們沒辦法知道具體數據（如成本、K值等），接下來我們就運營路徑方向做分析看看每日優鮮是如何有效提高分享參與率和分享次數的。

1）推薦有獎

推薦有獎是每日優鮮以大額優惠券為鉤子，進行了老付費用戶帶新付費用戶的活動【被邀請后3日內下首單并簽收】。

新用戶被邀請后立即得到168元的紅包組合，在同時給老用戶和新用戶激勵的情況下，持續提升老用戶的分享率和新用戶的首單轉化率。

2）助力活動

① 助力拿優惠券

助力活動獎勵有商品券，也有會員0元可抵扣現金券，助力形式分為“全民助力”和“新人助力”。

助力人數也從1人-5幾人不等，選擇的多樣性給了用戶充分的自主能動性，完全可以按照自己的喜好，愿意付出的成本等去考量選擇適合自己的助力項目。

② 助力抽獎

除了常規助力外，還推出了助力得抽獎機會（百分百中獎）活動，換了活動噱頭吸引用戶參與多種活動，讓用戶持續產生參加活動的新鮮感。

6. まとめ

我們看到每日優鮮在用戶生命周期的「拉新-激活-留存-轉化-裂變」的每個階段做的關鍵事項。每日優鮮通過好的運營策略助力，形成AARRR模型的完整閉環，從而保持穩定增長。

九、未來展望/優化建議

以上，筆者從行業、競品、用戶價值、商業價值、產品迭代、產品結構、運營等7個部分。

系統地分析了每日優鮮崛起背后的原因，那么未來他將如何發展呢？

筆者用SWOT模型分析了每日優鮮目前存在的機會威脅和自身的優劣勢，并根據SO、ST、WO、WT分析給出優化建議如下：

市場的終局，不會是一家獨大。

因為零售從來就不是一個以模式定終局的生意，廣袤的零售市場足夠支撐各類模式的發展。

不過即使市場有資本的推動影響，使得用戶量表現為快速增長或增長迅速降下來。

但最終還是會回歸賺取利潤的本質上面，只有早日實現盈利才能長久獲得市場的青睞。

而這些依靠自身持續打磨的管理能力、運營能力和供應鏈能力，逐漸形成自己的差異化優勢和真正的護城河。

本文是筆者基于自身認知的分析，看到的朋友們如果有不同意見和分析，歡迎一起多交流。

作者：王大音

來源：王大音