インターネット金融アプリのポイントシステムを効果的に構築するにはどうすればよいでしょうか?

各製品には、他の製品システムとは異なる独自の特徴と機能があります。したがって、ポイントシステムを構築するときは、盲目的に他のものを模倣することはできません。オンラインになった後も常に調整する必要があります。自分の製品に適したポイントシステムを設計することが最優先事項です。

インセンティブシステムは、ユーザーのアクティビティ、保持、粘着性を向上させる手段の 1 つです。同時に、ユーザーを継続的に育成し、各ユーザーの価値を測定し、さまざまなグループの操作を容易にし、正確なプッシュ通知を提供することもできます。

ポイント システムは、インセンティブ システムでよく使用されるゲームプレイであり、インセンティブ システムの富システムに属します。

今日は主にインターネット金融アプリに適したポイントシステムの構築方法を紹介します。

1. ポイントシステムの定義

ポイントシステムとは、プラットフォームがユーザーに特定の指定されたタスクを完了させることで対応するポイントを報酬として付与し、直接報酬を交換するシステムを提供するシステムを指します。

ユーザーは「ポイント獲得→報酬交換」というモデルを通じて利益を得ることができ、プラットフォームも「ユーザーがポイント獲得→報酬交換→利益を得た後、ユーザーが徐々に成長し、積極的にコンバージョンする」というモデルを通じて利益を得ることができます。

2. ポイントシステムの重要性

適切なポイント システムは次の 3 つの効果を実現します。

1. ユーザーのアクティビティ、保持、粘着性を向上させます。たとえば、毎日ログインしてサインインすると 10 ポイントを獲得できます。毎日最初にすべきことは、アプリを開いてサインインすることです。
2. ユーザーを誘導し、収益化します。例えば、今回は5,000ポイントを100元の投資割引クーポンと交換できるので、とてもお得です。今すぐ投資しましょう！
3. ユーザー価値を測定してセグメント化された操作を容易にします。例えば、5,000ポイント以上の古いユーザーを除外し、古いメンバーのための福利厚生活動を企画しましょう！

3. ポイントシステムの構築

ポイントシステムは、一般的に、ポイントの種類の決定、ポイントの取得、ポイントの消費という3 つのステップに分かれています。

1. ポイントの種類を決定する

相互金融プラットフォーム上のポイント、または最も一般的なポイントには、主に 2 つの種類があります。

• 通常価値型: 直接通貨取引の機能はなく、単なる媒体です。クレジットカードのポイントなど、商品と交換するには、一定のレベルまで蓄積する必要があります。
• 仮想通貨の種類：商品の交換だけでなく、直接通貨取引にも使えます。例えば、 JD.com Jingdou では、支払い時に対応する金額を直接差し引くことができます。

ポイントは金銭取引を伴うため、ポイントの種類や数は会社の実際の財務状況によって決まり、運営担当者や製品担当者が「思いつきで」決定することはできません。

1. ポイント獲得

ポイント獲得とは、ユーザーがプラットフォームによって公開された特定のタスクを完了し、対応するポイント数を取得するプロセスを指します。

ポイント獲得機能の鍵は、ポイントタスクとポイント数を決定することです。ポイントタスクは製品の主な評価指標にリンクされていることが多いため、ポイント獲得の計画は次の方向から検討できます。

（１）商品指標に応じてポイント獲得方法を設定する

インターネット金融プラットフォームの場合、中核となる商品指標は融資、投資、支払いであり、その他の主な補助指標は新規顧客の誘致と活性化の促進です。

海賊法（ AARRR ）によれば、タスクの割り当て全体は、「参入-活動-消費-共有と新規顧客の獲得」のプロセスから開始できます。

1) 入力

すべてのユーザー価値の前提は、ユーザーがプラットフォームに参加することにあります。まずユーザーを引き付けることで、その後のすべての操作が可能になります。したがって、この目標を達成するために、サインインすることでポイントを獲得する方法を設定することができます。

一般的に、サインインしきい値には、ログイン後に直接サインインする方法と、指定されたページを入力してサインインする方法の 2 種類があります。

最初のもの:

直接ログイン

• メリット:閾値が非常に低く、ログイン時にポイントを獲得できます。ユーザーにとっては学習コストや運用コストはかかりません。
• デメリット:価値あるユーザーを育成できず、リソースが無駄になります。

ログイン時にすべてのユーザーに報酬を提供するというのは、干し草の山から針を探すようなものです。対象ユーザーを見つけることは不可能であり、役に立たないユーザーにリソースを浪費しやすくなります。さらに、閾値が低すぎるため、対応するポイントの価値も一般的に低く、ユーザーはポイントに対する感覚が弱くなり、ポイントが役に立たないとさえ感じてしまいます。ポイントの価値がわずかに高いインターネット金融業界では、この形式のサインインは推奨されません。

2番目のタイプ:

指定されたページにアクセスしてサインインしてください

• 利点:リソースを合理的に割り当て、ポイントインフレを回避し、プラットフォームの忠実で価値あるユーザーに変換できるユーザーにポイントを適切に分配できます。
• デメリット:ユーザーの操作コストが必要であり、ユーザーの入場のきっかけをしっかりと計画する必要があります。そうでないと、アクティビティがどれだけ優れていても、ユーザーを惹きつけてクリックさせることができなければ意味がありません。

したがって、このサインイン方法の重要なポイントは、入場とフォームの 2 つの問題を解決することです。

入り口は、ホームページのフロートや「マイ」メニューバーなどの固定された目立つ位置に配置できます。フォームは、クリックするだけでサインインできるようにしたり、開発ゲームシステムとしてパッケージ化したりできます。以下は、いくつかのインターネット金融アプリのサインイン インターフェースのスクリーンショットです: Aiqianjin (毎日豚を育ててポイントを獲得するゲーム)、PPmoney (簡単なクリックでサインイン)、Xiaomi Finance (簡単なクリックでサインイン)。

2) アクティブ

タスク報酬は、製品のすべての貴重な操作ノードに設定することができ、ユーザーを継続的に育成し、初心者段階から忠実な古いユーザー段階に移行できるようにします。アクティブタイプのタスクは、一般的にエントリータイプのタスクよりも多くのポイントを獲得します。これは、ユーザーがコア指標を完了するように導くための重要な補助の 1 つでもあります。

インターネット金融プラットフォームの場合、一般的に、プラットフォームの情報の完全性、インタラクション頻度、インタラクションの深さ、その他のノードに基づいて、アクティブポイントタスクを設定するユーザーが選択されます。たとえば、銀行預金の開設、リスク評価の完了、銀行カードのバインド、実名認証、個人情報の記入、コミュニティへのコメントの投稿、情報へのコメント、不定期のプラットフォームアクティビティへの参加などです。

以下は、 Lufaxのアクティブ タスク システム インターフェイスのスクリーンショットです。

3) 消費

これは製品全体の中核となる使命であり、プラットフォームに直接的な利益をもたらすことができ、注文変換のタスクです。ユーザーが消費して初めて、製品は生き残ることができます。このようなタスクは通常、最初の投資/支払い/ローン、アカウント資産などとして設定されます。

以下は、いくつかの P2P アプリのコア タスク インターフェイスのスクリーンショットです: PPmoney (最初の貸付) と Aiqianjin (投資レベル)。

4) 共有して新規顧客を獲得する

ユーザー共有と新規ユーザーの誘致は、製品運用のクローズドループにおいて非常に重要な要素です。顧客獲得コストを大幅に削減できるだけでなく、それによって獲得される新規ユーザーは、広告によって獲得されるユーザーよりも価値が高いことがよくあります。したがって、この重要なリンクでは、プラットフォームは招待タスクを設定し、より大きなメリットを利用してユーザーを共有に誘う必要があります。

（２）ポイント獲得の安全性

インターネット金融プラットフォームにとって、セキュリティの重要性は疑う余地がないため、ポイント設定ではこの点も考慮する必要があります。

ポイントシステムを設定する際、ユーザーがプラットフォームの抜け穴を悪用して短期間で大量のポイントを獲得することを防ぐために、プラットフォームチームはポイント獲得ルールに抜け穴がないか注意深くチェックし、テスト品質を厳しく要求し、プラットフォームプログラムのバグを最小限に抑える必要があります。

公平な雰囲気だけが、ユーザーのモチベーションを維持し、製品を堅牢なものにすることができます。

1. ポイント消費

ポイント獲得プランが決まったら、次はポイント消費プランを考えます。ポイント自体には価値はなく、媒体としてのみ機能します。ポイントを商品や他のサービスと交換した場合にのみ、ユーザーは利益を得ることができます。

ポイントを消費する方法は通常 4 つあります。

1. 直接引き出しまたは取引控除
2. ポイントモール商品交換
3. ポイント交換サービス
4. 有効期限

（１）直接引出または取引控除

この消費能力を持つポイントは、ユーザーに最も直接的な利益をもたらすことができる仮想通貨ポイントとして定義されます。たとえば、 JD Financeのコインは、JD Mall の注文の支払いに直接使用できます。

（２）ポイントモールで商品を交換する

この方法は最も一般的であり、ユーザーにとって理解しやすい方法です。

P2P プラットフォームの場合、ポイント モールには通常 2 つのカテゴリの商品があります。

1. 市場で認定された価値を持つ商品は通常、物理的な物体や電子クーポンなど、ほとんどのユーザーを直接刺激することができます。
2. プラットフォーム関連のクーポンは通常、金利上昇クーポンや投資クーポンなど、ユーザーの消費を刺激し、再投資を促進することができます。

以下は、相互金融アプリのポイントモールインターフェースのインターセプションの一部です。

PPmoney（プラットフォーム体験資金、補助金クーポン、割引クーポン、物理的な商品を提供）、Aiqianjin（プラットフォームクーポン、その他の電子カードとクーポン、物理的な商品を提供）、Xiaomi Finance（プラットフォームクーポン、その他のプラットフォームカードとクーポン、物理的な商品を提供）。

（３）ポイント交換サービス

ポイント交換サービスを利用します。このサービスの最も一般的な形式は抽選の機会です。抽選はその名の通り、交換の一種です。得られる特典は未知数ですが、現在のポイントより価値の高いポイントと交換できるチャンスがあります。

以下は、相互金融アプリのポイントモールインターフェースのインターセプションの一部です。

PPmoney（宝探しアクティビティ）、Xiaomi Finance（少数派、宝探しアクティビティ）、Aiqianjin（大当たり抽選）。

（4）有効期限

ポイントはプラットフォームの実際の状況に応じて有効期限が切れると無効になる場合があります。インターネット金融業界では、ポイントは一般的に期限付きであり、1年または2年で有効期限が切れるように設定されているのが一般的です。ポイントの有効期限は、ユーザーの消費を刺激するだけでなく、ポイントの過剰な蓄積によるインフレや価値の低下を防ぎ、ポイントシステム全体の崩壊を防ぐこともできます。

最終的なまとめ: インターネット金融業界では、ポイント システムに金銭取引が伴うことが多いため、獲得段階と消費段階の両方を慎重に検討する必要があります。

上記の内容は、ポイントシステムを構築する際のインターネット金融業界の方法と提案にすぎません。各製品には、他の製品システムとは異なる独自の特性と機能があります。したがって、ポイントシステムを構築するときは、盲目的に他の人を模倣することはできません。オンライン化した後、常に調整する必要があります。自分の製品に適したポイントシステムを設計することが最優先事項です。

出典：デジタルビジネスクラウドMA（マーケティングオートメーション）