運用とプロモーション：初心者は運用計画をどのように書けばよいですか？

職場に初めて入ったとき、多くの新人は次のような問題に直面します。上司から「明日のxxの業務計画を出してください」と言われるのです。

たとえ満足して仕事を完了し、上司にレビューしてもらったとしても、上司から厳しく批判されることはよくあります。欲しいのは作戦方法ではなく作戦計画だ！

オペレーターとして、このような状況に直面する人は多いでしょう。どのように書くか、何を書くかが最大の関心事になりました。インターネットでテンプレートを見つけて上司に見せて確認してもらう人もいますが、上司の反応はいつも同じです。「運用計画が欲しい！」 ！リライト！

なぜ上司は私たちが立てるすべての業務計画に決して満足しないのでしょうか?

上司の頭の中にある事業計画とはどのようなものでしょうか?新人として、良い運用計画を立てるにはどうすればいいでしょうか?

1. 運用計画は何ですか?

リーダーを満足させる優れた運用計画を作成したい場合、まず運用計画とは何かを知る必要があります。これは何に使われるのですか?

私の考えでは、運用計画は目標を達成するための戦略計画です。戦略は、最終目標を達成するために、複数の戦略単位（特定の運用活動といくつかの運用手段）に細分化できます。運用計画とは、最終目標を達成するために、目標をさまざまなサブ目標に徐々に細分化するプロセスです。

簡単に言えば、それはこのことを実行するためのアイデアと計画です。一方では、リーダーに私たちのアイデアや考え、戦略が実行可能かどうか、アイデアに抜け穴がないかを伝える必要があります。他方では、私たち自身が行動する前によく考えることができ、その後の実行が秩序正しく証拠に基づいたものになります。

運用においては、運用計画はアイデアを整理し、実践を導くために使用されます。実際、私たちは何をするにも 5W2H の考え方に従っていることを思い出してください。

（１）なぜ？なぜこれをするのですか?どのような状況でこれを行いますか?

（２）何ですか？目的は何ですか?

（３）WHO - 誰が責任を負うのか？社内外の部門との連携は必要ですか?

（4）いつ—いつ完成するのか？各期間のノードですか?

（５）どこ？どこ？どこでやるんですか？どこから始めますか?

（６）どうやってやるの？効率を向上させるにはどうすればいいでしょうか?どのように実装しますか?方法は何ですか?

（７）いくら？目標は何ですか?どの程度までですか?数量はいくらですか？品質レベルはどのくらいですか?コスト出力はいくらですか?

2. 完全な運用計画にはどのような要素を含める必要がありますか?

運用計画について大まかに理解できたので、次は完全な運用計画にはどのような要素が必要かについて話しましょう。何が必須でしょうか?

1) 年間/四半期/月間目標、目標を詳細に数値化します。四半期ごとにどのレベルを達成できるか、毎月どのレベルを達成できるか、四半期ごとの主要戦略は何ですか?各月の運営戦略は何ですか？もちろん、運用計画は将来の変更を想定しない長期計画です。大まかな方向性は変えず、毎月の実施状況に応じて微調整を加えていく必要があります。

2) どのようなリソースが必要ですか?プロジェクトに必要なリソースを追加し、適切な場合には上司にリソースを依頼します。上司から提供されるリソースは、自分で探すよりも協力が成功する可能性が高いと信じなければなりません。

3) 具体的な実施戦略は、計画全体を推進し、プロセス全体をうまくコントロールするために、ある程度の決意が必要です。

作戦計画としては旗がないと不完全です。上司にとって、運用計画を作成する最終的な目的は、目標を達成するためにどのような方法を使用したいのかを理解することです。これらの計画は実現可能でしょうか?

一日は短すぎます。年や四半期を見てください。あなたの年間目標は何ですか?四半期の目標は何ですか?今四半期の焦点は何ですか?各四半期の運営戦略は何ですか?各四半期の最終レベルはどうなるでしょうか?

すでに10万人のユーザーがいるパブリックアカウントに対して、上司は今年中に50万人の新規ユーザーを増やすという目標を立てました。上司が直接KPIを決め、運用計画書の作成を依頼します。この時点で、何を書くべきでしょうか?この目標は上司が直接決定したものですが、実際に達成するのはあなたです。これまでの運営経験に基づいて、あなた自身の運営計画を段階的に改善していきます。最終的に 50 万人の新規ユーザーを獲得できないことがわかったら、上司と交渉する方法を学ばなければなりません。

完成した事業計画を上司に示してください。最終的に 400,000 の新規収益しか達成できない場合は、500,000 のすべてを引き受けてはいけません。作戦計画は現段階で立てられた最大の計画です。計画が完遂できなければ、最終的に大太りになることは考えないでください。

3. ピラミッド思考で運用計画を分解する

ここまで運用計画についてたくさん話してきましたが、ここで最も重要な部分、つまりピラミッド思考を使用して運用計画を分解する方法に移ります。各指標に応じて運用計画を具体的かつ定量化できるようにします。

多くの新人は、運用計画を立てる際に誤解に陥ります。毎月何をする必要があるかを書き始めるだけでしょうか?上司はあなたが何をするかに興味があるのではなく、あなたがそれをどのように行い、どのような目標を達成できるかにのみ興味があるのです。予算は必要ですか?では、ピラミッド思考をどのように活用して運用計画を細分化すればよいのでしょうか?

まず、例を見てみましょう。「リンゴ」という言葉を何かと関連付けるように言われたら、何を思い浮かべますか?

間違った考え方は、Apple のコンピューターを思い浮かべ、次にリンゴを食べることを考え、次に Apple の携帯電話を思い浮かべるなど、頭に浮かんだ結果の単語を直接与えることです。例えば、業務計画書を書くときは、現在行っている作業をそのまま書き出します。この誤った考え方の結果、思考が混乱し、最終結果が不完全なものになります。これが、多くの人が物事を行うときに混乱した心を抱えてしまう主な理由です。

正しい考え方を見てみましょう。ピラミッド思考を使って考えてみましょう。具体的な考え方は次のとおりです。

上記は、「リンゴ」という言葉に関連する連想思考の内訳です。

実際の運用中にアイデアや目標をどのように細分化すればよいのでしょうか?ピラミッド思考の核心は、結論（ゴール）を第一に考え、上位から下位をコントロールし、分類・グループ化して論理的に進めていくことです。一言でまとめると、類推による議論です。このうち、結論第一と全体統制は垂直的な構造特性であり、分類とグループ化と論理的進行は水平的な構造特性です。 まず、大まかな分類を行い、次に各カテゴリで考えられるものをすべてリストアップして記入します。

例えば、公式アカウントの昨年の新規ユーザー獲得データによると、昨年は新規ユーザー数が0人から10万人に増加しました。今年は10万人ベースでの突破が必要であり、新規ユーザー獲得の目標は50万人獲得です。

新規顧客獲得＝イベント型新規顧客獲得＋コンテンツ型新規顧客獲得＋プラットフォーム型新規顧客獲得＋相互プロモーション型新規顧客獲得＋有料新規顧客獲得。イベント型新規顧客獲得は、分裂活動、投票活動、抽選活動、蓄積活動などに分けられ、コンテンツ型新規顧客獲得の部分では、オリジナルコンテンツ、転載コンテンツなどに分けられます。プラットフォーム型新規顧客獲得では、Toutiao、Douyin、WeChat、Zhihuなどの推奨メカニズムを備えた大規模トラフィックのオープンプラットフォームを使用できます。有料新規顧客獲得には予算がかかり、リーダーは必ずROIを評価するため、より具体的な内容が必要です。最終的にどのレベルを達成するにはどのくらいの予算が必要ですか？

各パートはさらに特定のパートに細分化できます。各四半期の主な目標は何ですか?どの程度まで達成できるでしょうか?運用計画を作成する際には、目標に近づくためのさまざまな計画や手段を頭の中で段階的に整理し、目標がより実現可能に思えるようにする必要があります。

具体的なタスク計画が、イベント、時間、担当者に至るまで実行されていなければ、計画は計画のままで終わります。いつスタートするのかもわからず、率先して推進する人もいません。結局、時間が経つにつれ、翌年のまとめで後悔することになります。

上記の形式は私がよく使う方法です。イベント企画やプロジェクト管理を行うときにもこの形式を使うのが好きです。

雷軍氏は、戦略的な怠惰で戦術的な勤勉さを隠すことはできない、戦略がきちんと策定されていなければ、最終的に目標を達成するのは難しいかもしれない、と述べた。したがって、適切な運用計画を作成することは、面子を保つためのプロジェクトではなく、無駄なことをして時間を無駄にすることでもありません。

4. 運用計画と活動計画の違い

活動計画とは異なり、運営計画では具体的な実施戦略における「人」「物」「資金」「資源」「時間」の要素のうち、「物」がより核心となります。運用計画では、その後の運用作業を「事項」レベルから計画する必要があります。

運用計画の「もの」のアイデアをさらに細分化することができます。

あらゆる運用作業は、定型的な運用アクションと非定型的な運用アクションに分けることができます。定型業務とは、毎日行う必要のある定型的な業務のことです。非定型業務とは、目標をより早く、より良く達成するために定型業務に基づいて行われるイノベーションを指します。

したがって、運用計画における戦略実行の方向性は基本的に明確であり、定型的な運用作業と非定型的な運用作業（一般的には革新的な作業内容）の2つの側面に分かれています。

定常操作作業とは、固定された操作メカニズム、つまり操作員が毎日、毎週、または定期的に行う必要がある固定された作業を確立することです。非定常操作作業とは、不定期に発生する革新的な作業のことです。定期的な運用メカニズムをどのように確立し、どのような固定化された標準化された作業を行う必要がありますか?どのような活動や製品戦略の調整が運用目標のより迅速な達成を促進できるかは、製品の実際の運用状況と組み合わせる必要があります。

前述のアイデアの分解は、お互いを消耗させ、お互いを包含しないピラミッド思考という原則に従う必要があります。

明示的と暗黙的の区別は徹底的であり、明示的と暗黙的と並行する第 3 の次元を見つけることはできません。補完的な包含関係では、各レベルの次元は AND 関係にある必要があります。包含関係がある場合は、それは間違いです。包含と包含関係は、上位次元と下位次元にのみ存在できます。

5. 運用計画はどのように提示すればよいですか?

ここまで、作戦計画の立て方や書き方についていろいろとお話ししてきました。では、作戦計画を最も早く、最もうまく表現するには、どのように提示すればよいのでしょうか。

1) マインドマップ

まず、各部分に何が含まれているかが一目でわかるマインドマップを選択します。シンプルで理解しやすく、リーダーシップの時間を大幅に節約できます。その後の実施プロセスで、各計画は徐々に改善されていき、後から年次総括レポートを書くときに、何をやったかが一目でわかるようになります。どのような成果が得られたか。

2) ガントチャート

ガント チャートはプロジェクト管理の一種で、棒グラフまたはバー チャートとも呼ばれます。棒グラフを使用して、プロジェクト、スケジュール、およびその他の時間関連システムの進捗状況の内部関係を時間の経過とともに表示します。グラフィカルな概要、一般的なテクニック、わかりやすい。

ガント チャートでは、時間を効果的に活用して、計画の進捗状況と各時間ノードで完了した内容を表示できます。

3) パワーポイント

PPT は最も美しいプレゼンテーション形式ですが、最も時間がかかります。そのため、時間やエネルギーがない場合は、マインドマップを直接使用して独自の運用計画を記述しても問題ありません。

雷軍はかつてこう言いました。「決して戦略的な怠惰で戦術的な勤勉さを隠さないように。」運用計画がしっかり書かれていないと、後々の飛躍的な進歩は難しくなります。また、ルーチン化された運用作業を機械的に毎日繰り返し行うことは、将来の成長にとって非常に有害です。

最後に、皆さんのご意見を聞かせてください。普段はどのように運用計画を立てているのでしょうか？あなたのお気に入りのツールは何ですか？

出典: 王婷