2021 年の広告とマーケティングの失敗トップ 10 のレビュー

2021年も終わりに近づき、新年を迎えようとしています。一年間の業績を振り返り、新たな一年に期待する時期です。

広告やマーケティングの「クラッシュ」は毎年起きているが、2021年は特に多かった。複数の業界の複数のブランドが、広告、マーケティング、プロモーションにおいて偶然に「大クラッシュ」に見舞われた。1年間に2度も「クラッシュ」したブランドもあった。

1. ある企業の広告は1年間で2回「失敗」した

2021年1月、長安フォードは広告で中国の伝統的な丑年を馬年と間違え、市場から圧倒的な批判を浴びた。ネットユーザーたちは、昔は趙高が鹿を馬と呼んでいたが、今はフォードが牛を馬と呼んでいると冗談めかしてコメントした。

5月18日、長安フォードの広告で、日本のアニメでは男の子が高速で走るときに女の子のスカートをめくると述べて、車が女の子のスカートをめくるスピードを評価していました。これは本当ですか？トピックワードも付いています: 目を楽しませてくれます。この広告は非常に不快で下品であるとコメントされました。新華網やCCTV Financeなど多くの権威あるメディアもこれについて深刻なコメントを出している。

長安フォードの広告は1年で2回「クラッシュ」し、宣伝のために大きなジョークを生み出しました。特に、スカートをまくって車の速度をテストするという広告は、大衆の不快感を引き起こしました。これは、良い広告は法律や法規を遵守し、消費者を尊重し、人々の心をつかむ必要があることを改めて示しています。

2. ネットセレブドリンクが長年宣伝してきた「砂糖ゼロ詐欺」が暴露された

近年、ネットで人気の飲料「元斉森林」は、カロリーゼロ、砂糖ゼロを売り文句にしており、特に若者の購買意欲をそそっています。しかし、今年6月、元斉森林はミルクティー製品に「無糖」という表現を使用し、激しい議論を巻き起こしました。元斉森林が宣伝していた無糖製品には、実は砂糖が含まれていたのですが、単に無糖だったのです。これは「砂糖ゼロ詐欺」だったのです！

その後、元斉森林は公に謝罪し、今後のパッケージでは配合を明記し、配合を修正することを約束した。企業の広告やマーケティングは、消費者を引き付けるためにコンセプトに依存しますが、疑似コンセプトは必要ありません。嘘はいつか必ず暴かれます。

3. 「自分を記念する」ための「失敗した」広告

4月4日は私の国の伝統的な清明節です。Meizu Technologyは「中止された広告を偲んで」というメッセージをWeiboに投稿しました。これに対し、ネットユーザーらは不快感を表明した。

ネットユーザーが「Meizuがこのようなことを続ければ、遅かれ早かれ自らを犠牲にすることになる」と言ったのも不思議ではない。祭りの種類に関係なく、企業ブランドは常にホットスポットを活用したいと考えていますが、一部の伝統的な祭りは非常に深刻であり、すべての祭りのホットスポットがホットスポットとして使用できるわけではありません。

今回、Meizuは清明節の人気を利用して失敗したが、これは実はすべての企業やブランドにとって深く反省するに値する。

4. Weiboの投稿が引き起こした論争

今年の5月4日青年節の早朝、テンセントの広報部長である張軍氏は微博に「私たちが若者へのさまざまな賛辞を計画するのに忙しい間、若者は眠っている」と投稿した。張軍の発言は、特に多くの若いネットユーザーの間で、すぐに白熱した議論を引き起こした。一部のネットユーザーは、「イタチが鶏に新年のお祝いを言っているが、鶏はまだ起きてもいない」と率直に反応した。

上記の発言はすぐにネットユーザーの間で白熱した議論を巻き起こし、「テンセントの張軍の若さ発言をどう見るか」というトピックはWeiboで人気検索となり、閲覧回数は1億2千万回に上った。

張軍氏は広報担当者として、重要な祝日に個人的な発言をしたため、社会的な論争を巻き起こし、専門的な厳密さを欠いていました。マーケティングは誠実で心からのものでなければ、大衆の共感を呼ぶことはできません。企業がマーケティングのためだけにマーケティングを行うのであれば、それは単なる自己満足ではないでしょうか。そうではない企業がどれだけあるでしょうか。

5. 広告の専門家でも失敗する

今年6月、広告・マーケティングの専門家として知られる農夫泉がソーダ炭酸水の新商品を発売した。広告の外装には「日本製福島県産」というキャッチコピーが書かれており、日本の福島を題材にしているのではないかとの疑惑が浮上し、議論を巻き起こした。日本で大きく報道された福島原発の原発漏れを背景に、消費者の間で誤解を招くことは容易です。

農夫山泉はその後、この炭酸水はフレーバー飲料であり、その原料には福島県から輸入された原料は一切含まれておらず、原料の夜明けの白桃は福島県原産で、前世紀に我が国に導入されたものであるが、夜明けの白桃の起源とは何ら関係がないと回答した。

広告の細部はどれも正確に把握し、慎重に検討する必要があります。農夫山泉は明らかに商品のセールスポイントを重視して広告の背後にある細部を無視しており、消費者に誤解を招きやすい状況にあります。さらに重要なのは、広告は常に客観的かつ事実に基づいたもので、消費者を尊重する必要があるということです。

6. 人気に乗じても利益は出ない

8月23日、新興自動車メーカーのNezha Autoは注目を集めるために「呉一凡を5分間のスポークスマンに招待する」というマーケティング茶番劇を繰り広げた。これはまさに宣伝のための宣伝だ。彼らは有名になることに夢中だ！

呉一凡は違法行為の疑いで拘束された。多くのブランドが彼と距離を置き、権威あるメディアは彼を名指しで批判し、すべてのプラットフォームは関連アカウントを禁止した。ブランドはもはや隠れることすらできないのに、なぜこの人気を利用しようとするのだろうか？

人民日報はこれについて、一部の企業マーケティング担当者が「悪徳」と利益を追求する「機会」を利用し、「継続的にホットスポットを作り、何か間違ったことをしてもホットスポットになる可能性がある」ために、利益をまったく考えずに悪質なマーケティングを行い、対応策さえ考えており、歪んだ職業倫理と価値観を完全に示していると論評した。

7. 「王校長」ですら安いと思う高級車広告トップ

今年9月、ロールスロイス中国はネットセレブのワンワンとリンハンのカップルを招待し、プロモーションビデオを制作した。当初は、このネットセレブカップルの試乗でロールスロイス カリナンが天山山脈の南を走行する様子を見せ、この高級車の冒険心を表現する予定だったが、それは「失敗」だった！

ロールスロイスのオーナーの中には、広報担当者が顧客基盤の質を下げたというメッセージを残した者もいた。王思聡氏でさえ、思わず微博で「突然、RRはとても低級だと感じた。今後は買わない」とジョークを飛ばした。ロールス・ロイス社がインターネットの有名人を広報担当者に招いたことは、世論の大きな反発を招き、ネットユーザーらは「ロールス・ロイス社に広報担当者は必要なのか？」と叫んだ。

企業やブランドがスポークスマンを採用する場合、スポークスマンのイメージ、気質、経歴、人生哲学が企業やブランド自身の哲学やブランドイメージと一致していることが非常に重要です。そうでなければ、「クラッシュ」の影響は非常に大きくなります。

8. 並外れた「美学」は実は「アジア人女性を醜くする」

今年11月に上海で開催された「ディオールとアート」展で展示されたオンライン作品には、不気味な表情、浅黒い顔色、濃いアイシャドウ、清朝時代の甲冑などが描かれていた。その画像は見るに極めて不快で、「アジア人のイメージを中傷している」と疑われ、ネットユーザーから非難の集中砲火を浴びた。

中国女性新聞は、ディオールが公開した写真は西洋ブランドの美学と文化における「傲慢さと偏見」を示しており、中国女性のイメージを中傷し、中国文化を歪曲する意図を反映していると論評した。事件がさらに悪化する中、ディオールは何も説明することなく、物議を醸した写真をソーシャルメディアプラットフォームから削除した。

中国は世界的に重要な高級品消費市場です。どのブランドにとっても、論争を巻き起こすことはブランドイメージに悪影響を及ぼします。芸術はさまざまな視点を持つことができますが、大衆の美学から切り離すことはできません。そうしないと、必然的に「ひっくり返る」ことになります。

9. ウールプルの失敗によって引き起こされた「大暴落」

ロレアルのダブルイレブンのプロモーションは「大逆転」しました。李佳琦と魏亜のライブルームでロレアルのフェイスマスクが発売された後、「今年最大のプロモーション」と宣伝されましたが、実際にはその名に値しませんでした。事前販売価格は429元で、20枚買うと30枚無料です。しかし、ロレアルの公式ライブルームでは、同様の製品の価格は257.5元しかありません。

これはすぐに消費者からの集団苦情の波を引き起こし、トップネットセレブと国際化粧品大手との腕相撲対決も引き起こした。11月の人気はロレアルパリのもので、複数のトピックの検索回数は1億回を超え、ロレアルの謝罪トピックの閲覧回数は8億回に達した。しかし、この人気は「黒赤」と見なされた。その後、ロレアルは補足案を提示し、論争の中でこの問題は徐々に沈静化した。

最安値をめぐる争いが反映しているのは、消費者は最低価格でしか購入したくないということだ。電子商取引のライブストリーミングはもはや「低価格を競う」時代ではない。

10. 「虹のおなら」の天井が崩壊

先月、上海文峰美容グループの公式アカウントに掲載された「大作」は、文峰グループ社長の陳昊が「超能力」を持っていることを明らかにしました。この「昊兄弟」は「第三の目」を開き、「六和蘇生術」に精通しており、世論を熱く呼び起こしました。間もなく、この「昊兄弟」は大量消費の誘導や虚偽宣伝などのビジネス問題に巻き込まれ、市場監督管理機関の調査を受けました。

12月7日、文鋒社は広告で「マッサージ治療」を宣伝したとして市場規制当局から10万元の罰金を科された。文峰はずっと人気検索に載っていて、「虹のおなら」という話題も人気検索に載り、批判を招いた。その後、「ハオ兄さん」はメディアのインタビューに応じ、公に反応したが、文峰は重十二日に謝罪声明を発表し、監督を受け入れ、断固として是正する意向を示した。

お世辞だらけの記事が文峰グループに「大暴落」をもたらした。面白い場面は多かったが、従業員による社長への個人崇拝が目立った。あえて聞きたいが、このような会社はたくさんあるのだろうか？リーダーや上司に対して異なる態度をとる従業員はどれくらいいるでしょうか?

上記は、2021年にさまざまな原因で「クラッシュ」したNBSの新製品の代表的な事件のほんの一部です。実際には、さらに多くの「クラッシュ」事件が発生していますが、それぞれの事件は反省と深い思考に値します。

著者: 呉文武

出典: NBS New Products (ID:nbscaijing)