コミュニティの運営とプロモーション: 成功するコミュニティを構築するには?

インターネット環境において、プライベートドメインの定義は、ブランドまたは個人が独自に所有し、自由に制御でき、無料であり、複数回使用できるトラフィックです。プライベートドメインは通常、個人の WeChat アカウント、WeChat グループ、ミニプログラム、または独立した APP の形式で提供されます。

平たく言えば、ブランド自体が管理するトラフィックを指します。WeChat エコシステムでは、WeChat グループと個人アカウントが 2 つの最も重要なプライベートドメインです。

したがって、コミュニティの運営は将来的に非常に重要になります。なぜなら、これらは自分の手に握られたトラフィックだからです。これは実際にヤン・フェイが言及したトラフィックプールの概念です。

コミュニティは500人、個人のWeChatアカウントは5,000人を収容できます。一部のトップマイクロビジネスインフルエンサーはコミュニティやモーメントを通じて商品を販売しており、売上高が1,000万を超えているため、コミュニティの運営は特に重要です。

しかし、なぜソーシャルネットワーキングがあまり得意でない人がいるのでしょうか?

まず、コミュニティとは何でしょうか?

誰もがこのような状況に遭遇したことがあるかもしれません。なぜグループに引き込まれたのかわからないことがあります。実は、これは単なる WeChat グループであり、ソーシャルグループではありません。

簡単に言えば、コミュニティの本質は、一緒に何かをするために人々のグループを集めることです。コミュニティには方向性があり、コミュニティのメンバーは共通のニーズを持っています。

1. 優れたコミュニティとはどのようなものでしょうか?

私は400以上のコミュニティに参加してきましたが、コミュニティの質はまちまちです。ここでは私が良いと思うコミュニティを皆さんに紹介したいと思います。

1. 良いコミュニティには参入のハードルがある

時々、人々は無料のコミュニティを大切にする方法を知らず、ユーザーが参加するために料金を支払う必要があるコミュニティの方が評価される可能性が高くなります。

したがって、コミュニティを確立するときにしきい値を設定できます。しきい値を設定するプロセスは、実際にはユーザーをスクリーニングするプロセスです。

しきい値を設定する方法は 3 つあります。

ツイートを友達サークルに転送することでグループに参加できます
名刺を送ってレビューを受け、グループに参加しましょう
料金またはデポジットを支払ってグループに参加してください

例えば、公州小雷莱の学習コミュニティの運営では、参加するには200元を支払う必要があることは誰もが知っていますが、これにより、永続的な高品質のコミュニティサービスを受けられるだけでなく、つながりも得られます。また、新メディアプラットフォームのメンバーシップなどの情報が詰まった新メディア情報 USB ドライブも入手できます。

最近、肖公珠の技術チームは、有料ユーザーに「リストを照会し、お互いを宣伝し、フォロワーを増やす」機能を提供するミニプログラムも開発しました。

したがって、支払いの本質は、コミュニティの価値を認識し、等価交換の結果を達成することにあります。

2. すべてのコミュニティは方向性を持っている

多くの場合、知らないうちにコミュニティに引き込まれますが、実際にはそれは無意味です。

コミュニティの基本は方向性であり、グループのメンバーには共通点があります。たとえば、「ハハグループ」は日々の幸せの源になることを目的としており、みんな面白いジョークなどを見るためにグループに参加しています。

3. コミュニティにはグループルールが必要です。ルールがなければ秩序は生まれません。

多くの場合、グループのメンバーが宣伝しても、管理者がそれを管理せず、時間が経つにつれてコミュニティが消滅してしまいます。したがって、コミュニティにはグループルールが必要です。グループルールの目的は、コミュニティメンバーの行動を規制することであるため、すべてのコミュニティにはグループルールが必要です。

例えば、小公女の学習コミュニティでは、会員が広告を掲載する場合、10元以上の紅封筒を送らなければなりません。誰かが喧嘩をした場合、全員が有料会員であるため、一時的にグループから追い出されます。

4. 良いコミュニティには日常的なプロセスがある

仕事をしていると、SOP という英語の略語を聞いたことがあるかもしれません。

SOP は標準作業手順の略で、仕事を標準化することを意味します。したがって、コミュニティオペレーションの場合、コミュニティオペレーションも標準化できます。

たとえば、私はこのようなコミュニティに参加しました。彼らはコミュニティの毎日のルーチンを設定しました。コミュニティは毎朝朝のレポートを送信し、グループメンバーの活動を刺激するために、午後には関連するトピックが投稿され、全員の議論を導きます。

時間が経つにつれて、グループのメンバーはコミュニティに愛着を持つようになります。

したがって、コミュニティのメンバーの特性に基づいて、独自のコミュニティの日常的なプロセスを設計することもできます。

ユーザーからのフィードバックを通じて、私たちは継続的に運営の方向性を調整し、最終的に私たちに合ったコミュニティ運営の SOP のセットを形成します。

2. コミュニティ運営に関する提案

コミュニティのアクティビティは 21 日を超えないことがよくあります。なぜこのようなコミュニティのアクティビティはそれほど低いのでしょうか?

非常に重要な点は、このコミュニティがユーザーの継続的なニーズを満たしていないということです。

一般的に、コミュニティには 2 つのタイプがあります。1 つは非継続的需要コミュニティ、もう 1 つは継続的需要コミュニティです。

例えば、私は「公開アカウントトピック選択コミュニティ」というコミュニティに参加しました。このコミュニティはあまり活発ではありませんが、コミュニティが公開アカウントトピック選択コミュニティとして位置付けられているため、活気に満ちています。この需要はコミュニティのメンバーにとって継続的な需要であるため、活気に満ちており、永遠に存続できます。

持続しない需要についてはどうでしょうか?

例えば、少し前にとても人気があった Kuakua グループ。Kuakua グループも多くの人が作成しましたが、コミュニティは数日後には非アクティブになりました。その大きな理由は、コミュニティ内のグループメンバーが単に目新しくて楽しいという理由だけで参加した可能性があります。この種のグループの位置付けは、ユーザーにとって持続不可能な需要です。

コミュニティをうまく運営するにはどうすればいいでしょうか?ここで、いくつかの提案をします。

1. PBLモデルを使用してコミュニティを運営する

前回の記事でPBLモデルについて触れました。このモデルはゲーミフィケーション思考の一種で、主にゲームデザインで使われています。実はこのモデルはコミュニティ運営にも応用できます。

例えば：

私たちのコミュニティのメンバーは、コミュニティへの日々の貢献に基づいてユーザーにポイント（またはクレジット）を付与し、ポイントまたはクレジットの蓄積により、一定の金額に達するとユーザーに報酬を与えます。

報酬は物理的な報酬でも仮想的な報酬でも構いません。実際、このモデルは多くのソーシャルロボットに適用できます。

2. コミュニティ運営者はグループ内にいくつかの小さなアカウントを設定する必要がある

コミュニティが非アクティブである大きな理由は、交流する人がおらず、ペースを決める人がいないことが原因である場合があります。

したがって、このような状況を回避するには、コミュニティ内にさらにいくつかの小さなアカウントを設定し、タイムリーにやり取りすることで、コミュニティの活動を活性化することができます。

3. 乾物を使って活動を促進する

当社が運営するコミュニティには、いずれも典型的なユーザー像があり、ユーザー特性に基づいたコミュニティ活動を促進するための実用的な情報を活用することができます。

ドライグッズとは何でしょうか? 簡単に言えば、ドライグッズとはユーザーにとって価値のある情報のことです。