APPユーザー成長の3段階！

今日は私も一緒に、プロダクト視点で「ユーザー成長の3段階」についてお話ししたいと思います。体系的に解説するため、記事は2部構成になっています。

まず、成長についての基本的な理解についてお話ししましょう。

成長に関しては、多くの人が誤解していますが、それは主に次のカテゴリーに反映されています。

• 最初のタイプは、成長とは核分裂であり、いくつかの核分裂活動を行うことが成長であると考えています。
• 2 番目のタイプは、成長にはテクノロジーの熟練度が必要だと考えています。これは、特定のテクノロジーを使用して特定の量のものをクロールし、優れた成長結果を達成したという記事をオンラインでよく目にするからです。
• 3 番目のカテゴリは、成長には優れたデータ分析スキルが必要であり、クラスタリングや回帰分析などのさまざまなアルゴリズムと分析方法を理解する必要があると考えています。(実際、成長を始めるには、加算、減算、乗算、除算を知っていれば十分だと思います。)
• 成長は秘訣であり、近道であると考えるタイプの人もいます。多くの会社の上司は、成長チームを導入することで、製品業界の「ひまわりマニュアル」のように、製品データが急速に上昇するのを見ることができると考えています。

もちろん、成長についての上記の理解がすべて間違っているとは言えませんが、その理解はいくぶん狭く、一方的であるとしか言えません。

ではグロースハッキングとは一体何なのでしょうか?

さまざまな立場のさまざまな人々が、成長についてさまざまな理解を持っています。たとえば、製品開発は DAU の増加として理解されるかもしれませんが、オペレーションは新しいファンを引き付けるための何らかの活動を企画することであると考えるかもしれませんし、デザインはデータに関連していると考えるかもしれませんし、テクノロジーのほとんどにはこの概念さえ存在しないかもしれません。

しかし実際には、グロースハッキングの創始者であるショーン・エリスの理解によれば、グロースハッキングは概念（方法論）、プロセス、およびチームのコラボレーションであり、もっと簡単に言えば、すべてが成長を最終目標とし、ユーザー中心であり、迅速な実験とデータを最優先するという中核概念です。

では、なぜ私たちは成長を望むのでしょうか?

理由の 1 つは、インターネット人口のボーナスが継続的に減少していることです。上の画像は、インターネットの女王が今年作成したレポートです。画像から、インターネット ユーザーの成長率がどんどん低下しており、まもなく成長がゼロに近づくことがはっきりとわかります。モバイル インターネットの初期の頃は、どんなプロジェクトでも実行でき、新しい機能の追加もそれほど難しくありませんでしたが、現在ではそれは非常に困難です。

一方、シリコンバレーの黎明期には、成長によって急速な発展を遂げた素晴らしい製品が数多くあります。これは後発の企業に刺激を与えます。自社の製品も成長に関わるものを取り入れれば、先人たちと同じくらい素晴らしい存在になれるチャンスがあるのでしょうか。

製品の観点から、私はユーザーの成長を PMF 期間、海賊版期間、規模拡大期間の 3 つの段階に分けることを好みます。各期間には独自の特徴があり、次のセクションで体系的に説明します。

フェーズ1: PMF期間

現在、私たちは成長の第一段階であるPMF期間に入っています。

PMFとは何でしょうか?この概念は、実はマーク・アンダーソンが自身のブログで初めて提案したものです。この概念の定義は何でしょうか? それは、「好調な市場では、1 つの製品でその市場を満足させることができる」ということです。左の写真をご覧ください。そこには 2 つの円があり、1 つは製品で、もう 1 つは市場です。2 つの円の交差点は、製品と市場が一致する部分です。右の写真をご覧ください。この写真は何と言っていますか? 製品は、PMF に到達する前に「BPMF」と呼ばれる名前があり、これは Before PMF を意味します。PMF に到達した後は、「APMF」と呼ばれ、これは After PMF を意味します。実際、製品が PMF に到達する前は、製品全体の成長曲線は非常に平坦であり、PMF に到達した後は、より急勾配になることがはっきりとわかります。

したがって、PMF は実際には非常に重要な概念であり、製品の成長の転換点と見なすことができます。

PMF は非常に重要なので、その主な種類を見てみましょう。主な種類は次の 3 つです。

最初のカテゴリーは、Toutiao や Slack のように、より優れた製品エクスペリエンスで既存の市場を満足させることです。今日頭条がリリースされた当時、すでに3大ポータルやテンセントニュースなど多くのニュースアプリが存在していた。しかし、当時の主流はアルゴリズムではなく編集者がコンテンツを推奨するアプローチだった。今日頭条はアルゴリズムによる推奨に頼ることで大きな市場シェアを獲得した。

2 番目のタイプは、UBER や Didi のように、既存だが部分的に満たされていない市場の需要を満たすために製品を使用するものです。

3つ目は、商品を使って新しい市場を創り出すことです。例えば、TwitterやWeiboが登場する前は、アイドルとファンが交流し、情報がこんなに早く流通する方法があることを人々は知りませんでした。

業界の有力者の中には、PMFは起業初期段階における唯一の重要な時期であり、それは、PMFのさまざまなタイプを理解した後、できるだけ早く独自のPMFを見つけなければならないという発言もありました。実は、PFM を見つけるプロセスは、製品モデルとビジネス モデルを整理するプロセスなのですが、ほとんどのプロダクト マネージャーにとって、新しい製品が社内でインキュベートされない限り、上司が基本的に考えてきたことなので、これを行う必要はありません (またはこれを行う機会がありません)。

ここで、キャンバス ダイアグラム、つまりビジネス モデル キャンバス ダイアグラムを紹介したいと思います。このダイアグラムを通じて、製品の製品モデルとビジネス モデルを構築できます。製品モデルの構築方法については、実は「Product Journey」という本の特別なセクションですでに説明しました。ご興味があれば、ぜひご覧ください。

一般的に、PMF を調査するプロセスでは、MVP を使用して市場の需要を確認します。簡単な例を挙げると、地下鉄にオレンジジュースの自動販売機を設置したい場合、まずオレンジを買って地下鉄の入り口に置いて、誰かが買うかどうかを確認します。

多くの調査作業を行った後、いくつかのデータ指標を使用して、製品が実際に PMF を達成したかどうかを観察できます。 Cエンド製品の場合、一般的にはユーザーが週に3日以上使用し、1日のアクティブユーザー数（DAU）が100人以上に増加し、翌日のリテンション率が30％で、10万人のユーザーに到達することが求められていることがわかります。ただし、業界によってCエンド製品のデータも異なるため、各自の業界の属性に基づいて確認する必要があります。 Bエンドについては説明の必要はなく、画像を見れば理解できます。

したがって、一般的に、PMF 期間の核となる特徴は、製品が先駆者であり、より多くの運用作業は実際にはコールド スタートで製品を支援することです。私が強調したいもう 1 つの点は、PMF が実際には成長の礎であるということです。この重要なポイントに到達する前は、すべての成長行動は無意味です。

下の 2 つの図の私自身の実際のケースから判断すると、これらは確かに、前に説明した Before-PMF 曲線と After-PMF 曲線に非常に似ています。前線はほぼ平坦ですが、その後急激に成長し始めます。どんな新製品も、必ず探索の旅を経ます。誰もが自分の居場所や目的地を見つけなければならないのと同じように、製品も、熾烈な競争の市場で生き残るために、独自の位置づけとポジションを見つけなければなりません。

著者: ブラザーズノート

出典: ブラザーズノート