双十一はまだ到来していないが、事前に勃発した「双十一」商標戦争は、すでに電子商取引における熾烈な競争の残酷さを告げている。国家工商行政管理総局も最近、緊急通知を出し、電子商取引企業が最初に価格を引き上げ、その後に値引きするなどの不正競争戦術を使うことを厳しく禁止した。私が観察したところによると、私の周りの友人たちは、ゼロ時間支払いや偽りの割引など、いつものダブルイレブンのドラマにうんざりし始めています。最近では、ダブルイレブンの夜にコミュニティの正門を閉め、住民を数億の財産損失から救おうとした老警備員が、夫たちの心の中で英雄になりつつあります。ですから、ダブルイレブンのように短期間で人為的に作り出された買い物ピークは長続きしないと思います。消費者を引き付け続けたいなら、単純な電子商取引プラットフォームに頼るだけでは十分ではありません。そこで疑問なのは、ファンエコノミーの効果がますます顕著になっている今日、どのインターネットファンエコノミープラットフォームが最適かということです。 微天下の観点から見ると、Weibo、WeChat、Baidu Tiebaなど、一般の人がよく利用するファン経済プラットフォームには、それぞれ明確な特徴があり、長所と短所が明らかです。ほとんどのビジネスは非常に現実的です。Xiaomiを例に挙げましょう。XiaomiはWeibo、WeChat、Baidu Enterprise Bar、QQ Spaceに人材と物的資源を投入しており、すべてのファン活動を同じプラットフォームに置くつもりはありません。その理由は、上記のいくつかのソーシャルプラットフォームは、異なる人々のグループと優位性の領域のカバーという点で異なるためです。 近年、SNSは不況に見舞われている。関連データによると、中国のSNSサイト全体のページトラフィックは43%減少しており、ユーザーがPCからスマートフォンなどのモバイル端末に移行する傾向が顕著となっている。人人や鵬有などのサイトは、1990年代生まれの人たちの間ではもはや人気がなく、テンセントの微博ですら新浪微博(現在は正式に微博に名称変更されているが、読者の区別を容易にするため、本稿ではより馴染みのある新浪微博の名称で全文を掲載する)との正面からの競争を諦めた。その結果、微博はSNSサイトの中で徐々に主導権を握りつつある。 Weibo の公式データによると、2014 年第 2 四半期の Weibo の月間ページビュー数は、2013 年第 2 四半期と比較して 35% 増加しました。春節祝賀会、MH370便の失踪、ブラジルワールドカップ、中国の声など、人気ニュースや娯楽イベントの発信において、Weiboはファンのインタラクション率が高く、インタラクティブ性が良好という特徴を示しました。 Sina Weiboの第2四半期財務報告データによると、Weiboの月間アクティブユーザー数は現在1億5,650万人で、そのうち78%がモバイルデバイスからのユーザーだ。高いインタラクション率と高い参加率は、Sina Weibo が常に強調してきた利点です。実際、Sina Weibo にはそのインタラクション性を裏付ける印象的な数字があります。 GEM 鄧子奇は「私は歌手だ」という番組のおかげで有名になり、無名の実力派歌手から人気歌手に急速に変貌しました。現在、彼女には1449万人のファンがいます。この記事を書いている時点で、GEM 鄧子奇は秋冬ツアーに関する投稿をWeiboにピン留めしており、11,831回転送され、5万件以上のコメントが寄せられています。 Sina Weiboのユーザーは、コメント、転送、いいね、プライベートメッセージなどを通じてリアルタイムで交流できますが、他のソーシャルプラットフォームは、交流の多様性と有効性の点でわずかに劣っています。Weiboは、エンターテインメント、スポーツ、経済の分野で有名人やネットユーザーへのアピールという点で、他のプラットフォームよりも依然として一定の優位性を持っています。 商業的な収益化の観点から見ると、新浪微博は汎娯楽などの分野での収益化がより効率的です。微博は現在、歌手との協力を試み始めており、微博で新曲を発表したり、人気映画の特別エリアを設けてユーザーの交流を促進したりしています。ハン・ハンの作品「また明日」と懐かしい黄金の歌が詰まった「ガーディアンズ・オブ・ギャラクシー」は、どちらも微博を通じて良い口コミ効果を生み出した。 これまで、Weibo での商業プロモーションはユーザーの興味から逸脱することが多く、その結果、ユーザーは商業コンテンツに嫌悪感を抱き、企業は潜在的な顧客を正確に見つけることができませんでした。 Weiboの経営陣も、高品質なコンテンツがユーザーにとって永続的な魅力を持つことに気付き、関連分野の中小Vに高品質なPGCコンテンツの作成を奨励する措置を取り始めました。しかし、高品質なコンテンツは一夜にして実現できるものではありません。改訂されたPC用V6 Weiboクライアントは、興味を出発点として重視しています。その目的は、ユーザーが膨大な情報に圧倒されるのではなく、興味のあるコンテンツをより正確に取得できるようにすることです。 微天下は、今後、新浪微博がファン経済プラットフォームを構築する際、ビッグデータマイニングを活用して、コンテンツの過度な分散やユーザーが興味のあるコンテンツやビジネス情報を見つけにくいなどの問題を解決すべきだと考えている。また、メーカーのプロモーションでは、網を広く張り巡らせてユーザーに嫌悪感を与えるのではなく、適切な視聴者を素早く見つけることができるようになる。これにより、畳を宣伝しているメーカーは、近い将来にリフォームを予定している優良顧客をいち早く見つけることができるほか、リフォームを検討している友人は、どのメーカーが大規模なキャンペーンや無料体験イベントを開催しているかを知ることができるようになります。 テンセントが発表した財務報告によると、今年第2四半期末時点で、WeChatとWeChat(WeChat海外版)の月間アクティブユーザー数は合計4億3800万人に達した。絶対数で言えば、WeChatのアクティブユーザー数は最大の自信です。テンセントはWeChatの紅包の助けを借りてすぐに決済チャネルを開設し、完全なO2Oエコシステムを形成することができました。 WeChatのサービスアカウントやパブリックアカウントには、オンラインでユーザーとコミュニケーションや交流をすることに熱心な、Xibei YoumiancunやHaidilaoなどの企業が多数登録しています。 WeChatのパブリックアカウントとサービスアカウントはどちらもユーザーが積極的に追加する必要があるため、ターゲットのロックはより正確です。たとえば、西北のパブリックアカウントから送られた張業業の麺が西北に来るというニュースは、私のような食通にとっては抵抗しがたい誘惑なので、友人と私は特別にグループを結成して試してみることにしました。 しかし、ファンプラットフォームとしてのWeChatの欠点は、双方向性の欠如です。例えば、先ほどの西北遊面村の場合、試食した時は味は悪くないと思いましたが、麺の量が少なく、3口で食べてしまいました。しかし、こうした現地体験では、西北遊面村の公式アカウントと効果的に交流することができず、その瞬間の気持ちを共有するには、モーメンツやWeiboに頼らざるを得ませんでした。そのため、WeChatプラットフォームは今後、双方向性の面での欠点を補っています。そうでなければ、ファン経済に不可欠な要素である、取引属性が徐々に上昇する一方で、双方向属性とサービス属性が低下するという不利な状況になるでしょう。 Baidu Tiebaの月間アクティブユーザー数は約3億人です。Baiduは今年7月にBaidu Tieba Enterprise Platformを正式にリリースしました。その目的は、Tiebaの管理権限を開放することで、企業ユーザーにBaidu Enterprise Barをファンとの交流プラットフォームとして利用してもらうことです。 Baidu Tieba と Weibo および WeChat プラットフォームの大きな違いは、Tieba では集約条件として興味を使用するため、ユーザーに継続的な粘着性を生み出すことができることです。たとえば、Xiaomi Tiebaでは、電話をフラッシュする方法や電力を節約する方法に関する投稿が多くあります。これらの実用的なQ&A体験は、一度確認して逃げるのではなく、将来的により明らかなロングテール効果を生み出すことができます。 直通は、ユーザーとサービスを直接結びつけることを目指す百度の大きな動きだ。百度鉄馬は興味関心別に分類されたモデルで、ユーザーの特性が明確に説明されており、検索事業と結び付ければ、今後のファンエコノミープラットフォームの戦いで独自の競争力を持つことになるだろう。 しかし、Tieba のコンテンツは複雑であり、企業の管理と運営に高い要求が課せられており、それは否定的な情報、ジャンク広告、その他の悪質なコンテンツをタイムリーにフィルタリングして処理することに反映されています。 Tieba Enterprise Platform は後からリリースされたため、競争においては後発の立場にあります。 QQ スペースのユーザーは明らかに若く、これは利点であると同時に問題でもあります。過去、QQ Spaceがファン経済プラットフォームの役割を果たしていたとき、Redmi PhoneやCoolpad Dasheng F1などの低価格帯と中価格帯の製品に重点を置いていました。ユーザーの年齢属性と消費特性があまりにも明白だったため、QQ Spaceの商業プロモーションの範囲は比較的狭かったのですが、実はこれは諸刃の剣でした。 世の中にすべての病気を治せる万能薬は存在せず、Weibo、WeChat、Tiebaなどのプラットフォームでは、すべての商人のファンマーケティングのニーズを満たすことはできません。しかし、衛天霞は、BAT3社が比較的完成されたO2Oエコシステムを構築しているため、ファンエコノミープラットフォームにおけるオンライン販売機能の役割は相対的に縮小すると考えている。結局のところ、メーカーは自社のオンラインストアを通じて商品を購入でき、ファンエコノミープラットフォームのより重要な機能はインタラクションとサービス機能であるはずだ。 最終的には取引になりますが、優れたファンエコノミープラットフォームは、興味深く効果的なやりとりを通じて、プロセスをより温かく繊細なものにします。感情は生計を立てるために使うことはできませんが、うまく管理すれば、企業に長期にわたる安定した雇用をもたらすことができます。 |
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